В июле 2021 года мама взяла займ,а через месяц в августе попала в больницу.На данный момент уже ноябрь мама в очень плохом состоянии между жизнью и смертью.Банк ни чего не хочет слышать.продолжают по 10 раз на дню звонить маме на телефон при шлось отключить.В сложившейся ситуации от банка нет ни какой человеческой реакции,предложений.Шлют письма с задолжностями.Звоню на горячую линию.А там такое ощущение что работают бездушные машины,которые за свою карму вообще ни как не переживают.Не банк а какое-то ОПГ.Люди не вздумайте связываться с этой конторкой.
Хотел бы отметить в данном банке работу персонала, которые всегда вежливо все подскажут и достаточно быстро проведут любую операцию, так что рекомендую их!
A
Anonymous review
April 19, 2021
По отзывам которые прочитала я пришла конечно, я с сомнениями. Но пришла сказала свой вопрос, его сразу решили. Сотрудница Аделя очень хорошо общалась, все хорошо объяснила.
По итоге везде напишут только недовольные люди. А те кто вышли с положительными эмоциями просто это забывают. По кране менее сотрудницы хорошие
Обратался в отделение вашего банка по адресу: г.Казань , ул. Марселя салимжанова 21 за справкой о состояния задолженности и не получил её, так как единственный человек(управляющий)который может подписать ее уехал раньше. Отделение работает до 18:00 я обратился в 17:10. Все это считаю крене не компетентным и не клиентоориентированно. Крайне огорчён таким отношением к клиентам.
Хуже банка не бывает. Это какой то кошмар , сидят девушки , которые как будто с луны упали , ничего не знают .сам офис ужасный, позорный, хуже не видела. От страховки уже 2 месяца отказаться не можем
Сотрудники вынуждают оформлять доп услуги под предлогом,что иначе заявку не одобрять.оформили мне стразование жизни,как оказалось офис у них только в москве и отказ от этой услуги требует помотаться по отделениям для того,чтобы напичать заявление на отказ и 30 рабочих дней на рассмотрение!Сотрудник банка толком двух слов связать не может и на все вопросы отвечает ну у нас вот так.
На вопрос могу ли я отказаться от страховки ответила,что не ранее чем через месяц...А с чего это вдруг? Отккда такие правила.брал рассрочку ,а в итоге сумма с 30000 выросла до 42!
телефоны недоступны, на горячей линии ничего толком сказать не могут, называют только нерабочие номера, договор подписанный еще 17го числа, до 24го так и не авторизован и в системе не значится, о твратительный банк никому ни под каким предлогом не советую!!!
5
1
А
Александр Ф.
Level 2 Local Expert
January 27, 2022
В приложении банка удобно совершать платежи по коммуналке. Не надо по 3 часа искать сохраненные шаблоны. Оч удобное приложение.
Если есть возможность, не обращайтесь в этот банк. Повесили чужой кредит, всю историю испортили. Проблему решать не хотят, телефоны не берут, в офисе хамят.
Отвратительный подход к выдаче кредитов в торговых точках! Пофигистичная сотрудница по имени Вероника в Сити-центре, которая ничего без наводящих вопросов не рассказывает, во время общения с клиентами переписывается по личному телефону и не предоставляет полную информацию в соответствии с законом, а оформляет БЕЗ ВЕДОМА И БЕЗ СОГЛАСИЯ, соответственно, дополнительные услуги в виде страховки, смс-оповещений и прочего!! Узнали об этому, только получив одобренный договор на руки, хотя там указано, что услуги добровольные и на результат выдачи или невыдачи кредита не влияют. И отказаться от них мы, видите ли, не можем, нужно ехать в офис, писать заявление, и хотя обращение было сделано менее, чем через полчаса после одобрения, мы всё равно должны оплатить первый месяц!! На каком основании?! Переплата в 3,300 это не копейки. Напишу на всех форумах, всем знакомым расскажу и в нужные организации обращусь, пусть проверят работу данного банка! Никому не советую