Remote service for entities with installed app/no web interface
Trust management
Depository service
Internet acquiring
Additional features:payments to charities, payment of fines stsi, payment of education, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony, transfer to a brokerage account
Оформил перевыпуск пластиковой карты через приложение с получением в этом отлелении. 7 августа получил сообщение, о том, что карта готова и я могу ее забирать. 24 августа отложил свои дела и поехал за картой, в отделении мне сказали, что карты уже давно к ним не доставляют, на мое замечание, что не плохо было бы об этом предупреждать, я услышал "а кто вас должен предупреждать?" При обращении в колл-центр сотрудник нес какую-то ерунду и что-то выяснял минут 20, закончив тем, что составил обращение, по опыту предыдущих обращений, в итоге я получу бестолковый шаблонный ответ. С таким отвратительным обслуживанием в данном банке сталкиваюсь не в первый раз, поэтому рекомендую не связываться с ним!
Отвратительные сотрудники ,не имеющие никакой клиентоориентированности,не знают ничего о своих продуктах,все что не спросишь ,все в онлайн. А зачем вообще тогда существует отделение ?
Руководитель офиса ходит без бейджа и с трудом называет свое имя ,(Ярослав Ладыгин)не может объяснить элементарных вещей. Если во всех отделениях такие сотрудники ,то банк никому не порекомендую .
Пока были в отделении было 3 недовольных клиента,причем сотрудникам было все равно и проблемы никто не хотел решать .
Работают совершенно некомпетентные сотрудники - оставила письменный запрос на получение документов по ранее имеющемуся договору, в запросе указала актуальные контактные данные и способ получения ответа "в отделении банка".
Невнимательные сотрудники отправили смс на старый номер телефона,который был указан в карточке клиента 8 лет назад и давно принадлежит совершенно другому человеку, ответ отправили на старую электронную почту,которая давно не актуальна.
Вопрос - я зачем указала в заявлении свои контакты??? Чтобы сидеть ждать ответ, который они отправили непонятно куда?
Наплевательское отношение