Банк не очень известный .Дебетовая карта-норм.Категории постоянные.Мобильное приложение понятное и доступное. Минус-оплюсовка покупок происходит с большим опозданием.И еще.При оформлении дебетовки Мир в офисе банка надо быть очень внимательным.К сотрудникам и их действиям..Два случая было.У меня и у знакомой.Потом пришлось решать вопросы на сайте банка.Вопросы возникли по вине сотрудников.Решены положительно.Свои деньги которые могли бы потерять по вине сотрудников нам банк вернул.
Обращалась за разъяснением по кредиту, за выпиской по счёту, консультант подробно всё объяснила, помогла установить приложение. Помещение небольшое, но всё чистенько, аккуратненько.
Это самый позорный банк, отпбанк, не вздумайте у них оформить кредитную карту, увеличивают кредитный лимит не спрашивая, банковское приложение это вообще отдельная тема, смс сообщения приходят с некорректной информацией, сейчас они мне всячески отказывают в уменьшении кредитного лимита, ссылаясь на технический сбой, очень жалею, что связалась с этим непорядочным банком. Ещё у них я заметила, что после очередного платежа ежедневные проценты не уменьшились как обычно, а тупо добавились. Не связывайтесь с ними, у них все заточено , чтобы надурить клиента, никакие вопросы решить невозможно, просят составить обращение, в ответ дают отписку и ничего не решается по итогу
Самых худший отдел поддержки клиентов, с таким не сталкивалась нигде. Приложение плохо работает, оплату провести невозможно. Помощи добиться не у кого. Везде тупой бот отвечает, одни и те же повторяет слова или пишет одно и тоже. Тупик.
За переводы оплаты по кредиту процент берется, так что нужно закладывать сумму больше, чем указано.
Самый ничтожный банк во всём мире! Никогда не связывайтесь с ним. Чтобы пополнить счёт без конской комиссии, придётся заводить карту . Приложение уже пол года не работает как надо, невозможно пополнить счёт. Досрочно погасить кредит можно только раз в месяц в один день, из-за этого всё ваши средства будут заморожены на большой срок. Хуже банка ещё не встречал
Никогда не связывайтесь с этим банком, приложение работает некорректно суммы меняются каждый час,первую рассрочку брала,все нормально,второй раз постоянно недоразумения ,прикладываю скриншоты с одинаковой датой погашения а вот суммы разные,в чате мне доказывают ,что все хорошо,суммы и должны каждый день меняться,но тут один и тот же день
Тут больше вопросов к банку. Однажды не взяла справку о закрытии кредита по незнанию-именно в этом филиале обслуживалась, через несколько лет оказалось, что несколько рублей балталось в задолженности, испортили мне историю кредитную. Затем параллельно мне навязали непонятно какую фирму для пенсионных отчислений. Уже несколько лет не могут мне помочь разобраться
Полный обман, вручают страховку которую в дальнейшем никто не возвращает! Все сделано по закону, отправили на второй день дркументы в мск на расторжение страхового полюса, идет второй месяц, денег так и нет!
Для понимания.
Браши 120 тыс нужно было перехватиться, страховка составила 62.000 кредит был закоыт через неделю, сьраховка так и не вернуламь!!!
10
Show business's response
Е
Ева Т.
Level 7 Local Expert
July 1, 2021
Быстрое обслуживание, очередей как правило нет; расположен в удобном месте, чисто, просторно, свободно, современно
Отличный банк, хотя сначала пугал . Но два жды брал кредит и все вроде нормально и досрочно закрывали без проблем. Единственное машину не где поставить
г. Тюмень. Обман по процентной ставке, предложили 21% годовых, в итоге 8 месяцев 43,58%, один месяц 21,4 и три месяца 6%. Обратившись в отделение банка (ул.Ленина 69А) о досрочном погашении кредита, предложили написать заявление (написала), деньги внесла(наличку), но работники отделения банка почему то внесли через банкомат и сказали что денежные средства поступят только через месяц (вопрос: почему?). При погашении остатка по кредиту, наличку приняли через кассу, но остаток вывели не правильно, с переплатой (вопрос: как считали?), счёт не закрыли, договор не аннулировали (вопрос: почему?).
Прочитав внимательно все документы возникли вопросы, обратилась для разъяснения в другой офис (ул.Республики 96), там посмотрели договор и подтвердили мои сомнения об переплате. Предложили перевести остатки с текущего счета (по кредиту) на любую мою карту (предоставила номер лицевого счета сбербанка), сказали сумму, распечатали заявление на перевод в котором есть пункт - сумма,но никакой суммы не прописано ни цифрами , ни прописью, но есть запись : "остаток по счёту за минусом средств за обслуживание" (вопрос: Что за хрень?), расписались, поставили печать и сказали что деньги получу через неделю (вопрос: ПОЧЕМУ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ? ПОЧЕМУ НЕТ СУММЫ ОСТАТКА ПО СЧЕТУ? ПОЧЕМУ НЕТ СУММЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕГО? ).
Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет. Не разу не было нареканий. Всегда в нужную минуту, девочки все объяснят, подскажут и оформят. 30 минут и вы уходите исполнять свои мечты, счастливый и с деньгами.
Очень жаль, что офис по адресу Ленина 69а в данное время не работает. В этом офисе уютно и хороший коллектив. Неоднократно брала кредит, также советовала своим знакомым.