ОТП-банк
120 отзывов
11 сентября 2021
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ В ОФИСЕ,ОБРАТНО НЕ ВЕРНУТ, даже на детскую безрукавку позарились.Пользовались услугами банка недолго,осознав какие высокие проценты через месяц закрыли счет,но при почещении с ребенком инвалидом оставили случайно безрукавку.Менеджер (честный человек) нам в дороге позвонил и сообщил,что мы оставили.Поблагодарив,я попросила оставить и мы обязательно заедем т.к. уже возвращаться не могли и дальше ездили по больницам.Через 1,5 месяца вернулись и попросили вернуть, но УВЫ.....все уже говорили,что ее нет...Я понимаю,если бы ее просто нашли,заьрали..Но я просила оставить,даже и не думала,что такая финансовая организация позарится на детскую курточку..У ребенка инвалидность,средства есть куда тратить а теперь придется еще покупать.Ужас,больше в этот банк ни ногой
4
2
19 мая 2022
Обратилась в банк о возврате излишков по карте. Сотрудник банка Альберт Оганов оформил быстро, вежливо и даже предусмотрел справку о закрытии счета. Супер! Я очень довольна!
2
2
14 октября 2022
Ужасное обслуживание, прождала в очереди более 20 минут при условие что была 2 . Работает один сотрудник , все проходят мимо и говорят что у них обед . Разговаривают хамски
3
1
30 мая 2023
ВОУ-ВОУ, ОТП Банк на Марксистской - это адский пипец. Стою в очереди уже полчаса, а кассы как не было, так и нет.
3
1
21 марта 2022
Самый ужасный банк. Особенно хочу отметить сотрудницу Ларису, которая мало того, что не знает ничего и не может ответить ни на один вопрос, так и еще умудряется хамить. Клиенты стоят перед сотрудниками, стульев нет. Уровень обслуживания СССР. Уровень знания сотрудников детсад. Крайне не рекомендую.
3
1
23 августа 2022
Ужасно медленно работают сотрудники. 3 часа оформляют кредит. 3 часа щакрывают кредит. Возврат страховых средств вообще мурыжат второй день. Ужас. На работу приходят сотрудники на сон.
4
1
9 июня 2022
Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники, чисто, мало народу.
3
10 января 2022
Сижу в очереди 38 минут!. В зале сидит 3 сотрудника. Обслуживает один из них. Ссылаясь на то что у других закончился рабочий день. Банк до 20.00. Время когда я зашла в банк и взяла талон 18.52. Очередь из 7 человек! Ужасно! Как всегда!
3
1
30 июля 2021
Приехала через несколько станций метро за 30 минут до закрытая вовремя, а банк закрыт раньше времени сегодня в пятницу! Не было у меня возможности уйти с работы раньше. Как теперь платёж сделать без процентов и в срок? Ужасно.
Надеюсь это однократный случай и только я попала.
4
12 августа 2022
Сегодня была в Этом банке!Понравилось отношение ,отзывчивость, помощь!Приятные молодые сотрудники!Осталась довольной!Рекомендую!Профессионалы своего дела!
1
1
30 октября 2021
Благодарна менеджеру Альберту. На моей памяти это первый менеджер в кредитной организации, который подходил к работе вовлечённо, все объяснял и пытался сделать так, чтобы цель по кредитованию была достигнута.
4
4 октября 2022
Посещая ячейку даже паспорт не спрашивают. Приходи кто угодно и пытайся открыть ячейки. ЖЕСТЬ!!! Обращался в прддержку банка, сказали что это ужасно и всё исправят. Но это ничего не поменяло, всё осталось как есть. Рад что забрал всё из ячейки, даже дома в носке лучше хранить!
10 декабря 2021
Мне очень помогли сотрудники отп банка на марксисткой Анна и Мухбира,спасибо им большое,побольше бы таких классных специалистов
4
11 февраля 2022
Очень медленно работают, даже уже готовую карту получить -- большая проблема. На все отделения 2 сотрудника, не очень вежливо общаются с клиентами.
1
1
28 февраля 2024
Самое передовое место
27 сентября 2021
Недавно пошла оформить первый раз дебетовую карту.Мне предъявили суммы от1400 ₽ до 3600₽ я должна внести чтобы получить обычную карту.Это просто 90х в наше время сотрудник альмериец навязывает и вынуждает оплатить сразу за год обслуживания карты.это просто фиаско
4
13 февраля 2023
Лучший банк с точки зрения безопасности больше добавить ничего не дать ни взять просто лучшее
2
25 июня 2023
Мало мест в первопрестольной где ип валютный счет открывают. Это одно из них
13 июля 2023
очень милая девушка обслуживала
1
13 июля 2021
Никогда не обращайтесь в этот банк. Сотрудники ни с чем не считаются, звонят, требуют. Даже если ты ничего не должен и не просрочил, отношение к тебе ужасное. Хамское, отвратительное. У них безумные проценты, всегда есть пункт с мелким шрифтом.
4
12 июля 2023
Всегда хорошо обслуживают.
1
1
3 июля 2022
Все быстро, качественно и за один раз , брал справки на банкротство😀🙏
3
1
11 января 2021
Читаю отзывы и понимаю, что ответы банка «разберёмся», только отписка. Очереди, два операционист из пяти, управляющая даже не пытается что-то сделать.
В разгар пандемии полный банк людей, жарко, в масках дышать нечем. Операционист работают очень медленно.
Режим работы не соответствует на сайте и а двери банка (закрываются в 19:00)
Дозвонится по телефонам не возможно ни в какое время дня.
Ужасный банк и обслуживание
7
16 ноября 2021
Хорошее отделение. Сотрудник, который с нами работал, Кирилл Булычев, очень грамотный и ответственный
1
1
26 октября 2022
Молодые сотрудники вежливые , помогли по всем вопросам вернусь обязательно ещё !!
2
2
1 сентября 2021
Очень не хороший банк ,устраивают какую то травлю хотя не каких просрочек нет и не было, звонки начинаются за неделю до планового платежа в 4 утра.готовлю жалобу в прокуратуру.
5
20 октября 2022
Самый отвратительный банк. Отделение на Марксистской. Обслуживают долго, грубо.
4
3
24 января 2022
Заявку по ипотеке обработали в течение нескольких минут, после чего было дано одобрение. Процент приемлемый.
2
2
26 октября 2021
Сотрудник был максимум оперативен, вежлив, всё внятно объяснял! В общем респект ему!
1
1
22 ноября 2022
Отвратительное обращение с клиентами, токое ощущение что мы туда приходим снимать комнату в хостеле, не т ощущения что ты пришёл в банк
5
4 октября 2019
03.10.2019г пошла в банк забрать переплату денег после досрочного погашения кредита, подошла к сотруднику обьяснила всю ситуацию и попрасила либо наличкой либо перекинуть деньги на карту другого банка пускай даже будет вычет процента,на что мне ответил парень что это не возможно нужно открыть карту отп.Я обьясняю что мне это карта не нужна ,он на своем настоял делают мне карту и говорит ждите вам должны позвонить.Сижу жду ребенок устал хочет домой и через какое то время мне звонят и говорят что якобы я заказала кредитную карту,вот как это понять сотрудник банка пихает мне кредитную карту ради своей выгоды.Я просто в шоке! Я начила нервничать подошла к этому парню требую обьяснений на что он мне говорит успокойтесь сейчас вам на кассе выдадут деньги,неужели нельзя было это сделать сразу не заставлять меня невничать,и ждать столько времени с ребенком.
18
6 апреля 2020
Я бы поставила
- ⭐⭐⭐⭐⭐ звёзд.
Сотрудники не компетентные, менеджер объяснить откуда непонятные цифры взялись не может. Дурдом какой - то, а не банк. Перекидывают клиента от одного менеджера к другому.
Старший менеджер Кристина по смене ещё и хамит, не приемлемое отношение старшего менеджера ( к сожалению она даже не представилась).
По итогу я уже 1 час и 17 минут жду, когда мне закроют счёт. Ни в одном банке такого нет.
10
16 сентября 2020
Одобрили кредит по сайту, перезвонили сказали приехать в определенное время, в итоге по моему приезду оказывается у них нет синхронизации с сайтом, отказ в кредите, хотя перед приездом я уточнила момент, не будет ли сюрпризов.... Время потраченное зря !!!!!!
6
28 января 2022
Банк карту дебетовую на привез. Поддержка на вопросы часами не отвечает, а потом говорит "Я вас не вижу"
1
1
17 октября 2019
Я заполнила заявку на кредит онлайн,на следующий день мне перезвонили ,задали стандартные вопросы,и сказали заявка предварительно одобрена и пригласили в офис,в тот же день перезвонили из офиса на марксистской и назначили время приема,сказали заявка одобрена,я уже ехала оформлять кредит, но в результате меня промурыжили в офисе час,оказывается никакого предварительного одобрения и не было,и девушка все это время удивлялась неужели вам одобрят,но она оказалась права,предварительное одоброение я не прошла.,в результате потеряла 3 часа.Вопрос-зачем нужно было меня обманывать?Не рекомендую сюда приезжать,несерьезное отношение к клиентам.
12
2
18 сентября 2022
Пришел, отстоял 5 минут и оказалось что филиал не работает с физлицами. Каких-то не было доверенностей. В целом банк далеко не цифровой
24 октября 2019
Ужаснейший банк из всех, что я знаю!
Ever!
Хотела внести оплату по кредиту через отделение банка, так как в приложении комиссия составляет от 100р и выше (!!!).
Отделении и банкоматов ооочень мало по Москве.
И в отделении сказали, что через кассу можно оплатить ТОЛЬКО В ПОСЛЕДНИЙ ЧАС РАБОТЫ БАНКА!!! С 7 до 8 часов.
Я специально искала отделение, ехала, выделила время. В итоге такие новости!!!
Очень тупой банк и это мягко сказано.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!!
14
2
25 августа 2021
Заходила пару раз по дороге. Всегда была очередь. Обслуживали качественно.
1
3 июля 2020
Ужасное место. Оформил кредит и пожалел. Без комиссии не принимают деньги. Толь в кассе и то в определённое время принимают. Толком не могу ничего обьяснить на вопрос как внести деньги без комиссии. На банкоматах у них комиссия, ни в одном банке нет такого(( не рекомендую, потеряете больше на комиссиях деньги и нервы.
4
1
5 ноября 2019
Ужас, из пяти операционистов только двое работают с посетителями. Зато управляющая отделением проводит перекличку талонов присутствующих в очереди , но принять не может, потому что делает отчёт. Уже жду 22 минуты и пока нет конца этому ожиданию. Итого 34 минуты ожидания. По итогу мой вопрос занял ровно одну минуту!!!!! А две сотрудницы 16 минут просто сидели и ждали пока пробьет 18.00, чтобы уйти домой, вместо того чтобы принять по одному человеку. Я пришла в 17.44.... ⁉️как обратить внимание руководства банка на работу сотрудников⁉️
12
2
23 июня 2021
Работает один человек, остальные делают вид, что очень заняты, разговаривают по телефону с родственниками.
5
10 июля 2020
Самой ужасный банк в Москве ОТП банк. Условия, процент и обслуживание УЖАСНО... Словами не передать... Приезжаешь погосит кредиты, два сотрудники сидять и вечно говорят они заняты, нужна подождать.
4
22 декабря 2022
Банк осуществляет валютные переводы даже сейчас.Комиссия для евро около 13%.
3
1
25 мая 2021
Я думал что на мячковском самое отвратительное обслуживание, но побывав на марксиской, мнение изменилось.
4
12 декабря 2018
Очень улыбнула одна сотрудница)
я: здравствуйте! я бы хотел получить консультацию по кредиту
она: ой, правда??!!)) (смотрит в стол и режет талончик ножницами на мелкие кусочки)
я: да, правда...
она: а документы вы все принесли?!), - с издёвкой спросила она, продолжая резать талончик
я: собственно я для этого и пришел, чтобы узнать какие документы нужны и все остальное..
она: сколько денег вам нужно?
я: 1млн
она: серьезно что-ли?))), - издеваясь спросила она, продолжая терзать талон ножницами. И какой же у вас доход?
я: 100 тыс.
И тут решила подключиться другая, но адекватная девушка, по всей видимости старше чином. С ней-то и продолжили беседу нормальную.
Еденичку банку за то, что допускает к работе подобных людей)
19
25 июля 2021
Почему мне звонят в день по 30 раз? Куда можно позвонить и пожаловаться на них???
4
19 апреля 2020
постоянные очереди, очень долгое обслуживание, вечные споры персонала, которые устраивают батлы между собой. И это всё в open space.
4
4 декабря 2019
Вообще не нравится сотрудники кроме молодого человека который сидит постоянно на 1 окошке. Грубые, сидят друг с другом громко разговаривают, шутят не упестные шутки при клиенте. Не корректно отвечают на вопросы что не спроси ничего не знают мол звоните в контактный центр, звонишь в контактный центр просят прийти в отделение банка вообшем круговорот. Самый ужасный отделение ..
8
1
10 января 2021
Очень мутная контора. На горячую линию не дозвониться. При подписании кредитного договора - соглашаешься на передачу персональных данных огромной кучи других организаций.
5
1
6 декабря 2021
Открыла вчера вклад. Условия прозрачные и удобные. В случае чего денежку можно снять без потерь.
1
1