Брала в этом банке кредит 450тыс, навязали страховку в 55 тысяч. Девушка работник всячески уверяла, что при досрочном погашении сумму страховки можно вернуть. А без страховки банк вам не одобрит кредит. Через несколько месяцев кредит был полностью выплачен, а вот страховка вдруг оказалась невозвратной. Ее можно было вернуть в течение 7 дней после взятия кредита, но об этом конечно же умолчали. Отвратительный банк, никому не советую сюда обращаться.
Столкнулась с ужасным отношением к клиентам банка! Отсутствует информация о режиме закрытия банка на Ул. Белинского 163Г в Г. Екатеринбург. Специально приехала из другого города в данный филиал, который должен был работать, а по факту он закрылся раньше времени. В договоре отсутствовала информация о платном обслуживании счета, хотела закрыть счёт и работа с физ. Лицами у банка в минус! 24.08.2024
Зашёл узнать про банкомат, посмотреть на ДО.
Пообщался с Алексеем...впечатлился и через непродолжительное время понял что хочу быть клиентом ОТП Банк как физ и юл лицо.
Большое спасибо как качество сервиса
Обслуживаюсь здесь в качестве индивидуального предпринимателя. Рад, что банк делает упор не только на физические лица, но и очень активно с бизнесменами работает. Значительную часть операций можно выполнить через приложение, но и в отделение банка порой захаживать приходится. В целом сервисом доволен, работают доброжелательные и весьма опытные специалисты.
Обычный офис, медленные и унылые сотрудники, давайте им премию что-ли, может тогда хотя бы улыбаться начнут) такое ощущение, что их палками на работу гонят) вопросы решают тоже медленно, чуть ли не засыпая на ходу.
Не знаю почему так много плохих отзывов, но мне банк очень понравился. Брал кредит на товар, был очень удивлён, самая низкая процентная ставка, ещё и на короткий срок. Одобрение пришло быстро.
Оплата кредита. Очень легко, просто, без комиссии, переводы никто не отменял, время зачисления всегда день в день.
Досрочное погашение. Тоже всё быстро и удобно.
Персонал в отделении приятный, приветливый. Очень быстро помогли,
Жаль конечно мало отделений, а так же, вернуть переплату можно только через личное присутствие в банк.
Думаю, банку нужно активнее рекламной заняться, потому как действительно заслуживает доверия клиентов. Я не раз пользовалась различными кредитными продуктами и не разу не было никаких проблем ни с обслуживанием ни с оплатами. Всегда беру справки о отсутствии задолженности, подстраховка такая никогда не помешает.
Нужно было сделать перевод в валюте. Пришел в отделение банка, спросил у менеджера, меня сразу проводили к специалисту. Никаких лишних вопросов, куч документов. Мне понравилось обслуживание в этом банке. Хочу посмотреть какие у них программы по вкладам, если устроит, стану клиентом.
У них в отделении получила кредит наличными за 20 минут. Условия по процентам примерно как везде, но не было очереди и обслуживание очень понравилось. Девушка попалась вежливая, общалась максимально доброжелательно и профессионально.
30 мая оформил дебетовую карту с доставкой. Карту благополучно получил, но воспользоваться не смог, карта не была активирована банком. На горячей линии банка оставил обращение об скорейшей активации карты, обращение приняли, срок выполнения 7 дней. 2 июня сходил в отделение банка, карту, полученную дистанционно в отделении активировать не могут, ждите. Спустя две недели общения с горячей линией банка, оставления там обращений, я снова сходил в отделение банка, написал письменное обращение о закрытии договора, карту в моем присутствий сотрудник банка разрезает. 16 июня на почту пришёл официальный ответ о том, что на текущий момент у меня отсутствуют открытые банковские продукты. Казалось бы всё, но 27 июня я получаю СМС о том, что карта активирована. Спустя месяц банк всё таки смог активировать карту. 28 июня через горячую линию банка оставляю очередное обращение о закрытии карты. Также прошу заблокировать карту. Оператор горячей линии не может заблокировать карту по причине того, что в системе мой данные указаны не полностью. Т.е. карту активировать отсутствие данных не помешало, а заблокировать мешает. Самостоятельно карту я заблокировать не могу, т.к. карты у меня нет.
ОТП самый позорный банк на сегодняшний момент из всех банков, присутствующих в городе Екатеринбург.
На горячей линии две недели не могли решить мой вопрос, пришлось ехать из др города тк в нашем нет отделения, посещением осталась больше чем довольна, вежливый и грамотный персонал помогли с вопросом за 5 мин., хорошее отделение 👍 благодарю за помощь
В самом банке сотрудников сидело много , но принимали посетителей сначала 2 окна затем открылось третье окно. Но все равно очередь шла медленно. Но сотрудник который работал со мной мне понравился , по имени Кирил, очень ему благодарен. Помог разобраться с возникшими проблемами по платежам за кредит.
Обратила в банк, чтоб закрыть кредит. Посещение было в субботу 15 апреля. Внесла через банкомат вместе с сотруднтклм банка всю сумму, необходимую для полного погашения кредита!! Сотрудник банка меня уверял, что сумма по договору спишется вечером в субботу и кредит закроется автоматически. Какое же было мое удивление, когда я сегодня в понедельник зашла в мобильное приложение и увидела, что должна 219р😡. Оказывается банк по вызодным и праздничным дням деньги по договорам не списывает, а списывает в первый рабочий день после этой процедуры!! Сотрудники данного отделения банка крайне не компетентны, если бы можно было поставить (-1) поставила.
Претензия не к отделению)
А исключительно к банку - Овер не удобный банк!!!)) максимально стараюсь воздерживаться от отношений с ним.. о современном подходе к клиентам еще не слышали)))
Пользуюсь услугами банка относительно недолго.
Возник вопрос, решить не могли.
Смогла помочь в решении сотрудница Маргарита!!!
За это ей отдельное спасибо!!!!!!!!!
1) Всегда припаркуешься!
2) Приняли мою проблему. Решали, созванивались......
3) Вопрос решён.
4) Маргарита умничка. Отличный спец!
5) Кому надо ещё вчера, здесь не так, главное, что решается.
1
1
Show business's response
Линда Воробьёва
Level 5 Local Expert
March 7
Неоднократно приобретала валюту, никаких проблем нет, во всяком случае для физических лиц нет ограничений, по крайней мере со мной так было. Здесь же на вкладе в рублях храню деньги, плюс еще у меня есть накопительный счет с хорошими условиями. В целом полностью довольна обслуживанием в банке, во всяком случае качеством тех услуг, которые интересны мне в текущий момент.
Только негативный опыт. Брал кредит на технику. Один раз не хватило день в день закрыть наличкой платёж, всего 3 рубля, потому что их же банкомат брал коммисю с платежа, дак на следующий день коллекторы обзвонили всех с угрозами суда.
Был клиентом банка так как брал технику в кредит в магазине. Самое интересно кредит они предлагали оплатить только через свои терминалы и взимали комиссию. 100 рублей. Так как своих касс у них не было на тот момент. Выходило что я платил им за оплату кредита взятого у них же. Заместо этого стал пользоваться мобильным приложением. Но там хотя бы ясно была за что комиссия и шла она не отп банку
В остальном минусы не помню из плюсов я их тоже не помню
За 3 года пользования их дебетовкой только 1 раз была проблема. Неправильно начислили кэшбек. Вместо 700 рублей было 70. По звонку в колцентр проблему исправили за пару дней.
3
Show business's response
Валентина Белякова
Level 6 Local Expert
January 24
Как всегда люди пишут только если возникли какие-то проблемы. Уверяю вас, проблемы есть абсолютно у всех банков! ОТП Банк как по мне далеко не плохой вариант, по крайней мере что касается кредитов. У них хотя бы нормально сделанное и работающее приложение есть! Вроде бы оно у всех банков должно быть, но вот поверьте, это не так!
2
Show business's response
П
Паша Ефимов
Level 5 Local Expert
February 24
Это довольно лояльный к своим клиентам банк, знаю, что одобряют кредиты тем людям, кому в других банках отказывают. Считаю, что политика в банках, которые дают только «чистеньким» клиентам с безупречной КИ, вкорне неверная. А вот в ОТП банке подход абсолютно иной, здесь к тебе спиной не поворачиваются, а стараются помочь в решении вопроса кредитовария.
4
Show business's response
Т
Тамара Гаврилова
Level 5 Local Expert
January 24
Очень удобно у них погашать рассрочку. Деньги вношу через магазин Kari, у меня он прямо рядом с домом. Комиссия всего 30 рублей. До этого в другом банке кредит был, там только через офисы мобильных операторов можно было вносить и комиссия минимум 50 рублей была!
Не рекомендую, открыл счёт, сделал премиум тариф! Закинул на текущий счёт рубли поменяли в доллары хотел отправить в Казахстан менеджер изначально не правильно отправил, допустил ошибку из-за этого в переводе отказали! Далее из-за его ошибки у меня заблокировали мои денежные средства Далее запросили документы происхождения, банку были даны официальные документы с печатями с чеками, из других банков откуда взялись деньги итог банк решил закрыть мой счёт не сделав перевод ещё и хотела вернуть в рублях, чтобы выиграть банку на курсе ! Не рекомендую !!! В чате и на горячей линии сотрудники не компетентные когда спросил где мои денежные средства говорили что на них арест узнавайте у судебных приставов в итоге в банк их сам заблокировал и говорили мне не правду ! В отделение будто с 2000-ых ничего не менялось. Ни на один вопрос ответить не могут!!!
5
1
Р
Радмир Коновалов
Level 4 Local Expert
February 23
Оформил перед НГ вклад Новогодний, перед этим на сайте почитал все условия, все прозрачно: проценты выплачиваются каждые 3 месяца и на следующие 3 месяца процент повышается. Посмотрим, но мне кажутся условия тут очень выгодными.
4
Show business's response
Д
Джамил Д.
Level 5 Local Expert
February 6
У них классная дебетовая карта для пенсионеров, называется забота. Оформлял ее для мамы пенсионерки. По ней даже за жкх кешбек идет. Не знаю вообще, есть ли еще такие варианты у других банков. Обычно жкх у всех в исключениях или наоборот комиссию берут, а тут еще и часть денег назад возвращают.
Плохой банк не советую !!!! муж брат 120 тыс лимитная карта погасил 9 тыс чем то и высокая комиссия снял 6 тыс чем то и остался 3 тыс!! Решил досрочно погасить полностью 120 тыс а тут требует задолженность 123тыс а откуда добавка за 3 тыс задолжен!!!
Муж ещё заплатил 3 тыс рублей чтоб закрыли карту !!! Опять не закрыли карту а тут поступил 119 тыс рублей и еше задолженость за 8 тыс чем то ой е мое. Что за мошенничество и аымогательстао !
Занюханый банк. Какието странные свои правила у СБ. Дебетовую карту просто блокируют и просят докуменьы. Хотя нигде это законодательством и даже ЦБ не прописано
Самый УЖАСНЫЙ банк
Сначала про общее: зайдя в заведение, уже можно немного огорчиться, ведь сотрудников может быть достаточно или много, а время в "очереди" может затянуться до 20 мин
И вы ничего не заподозрите, ведь вам ответят на все вопросы, кивнут головушкой, что все хорошо; везде красиво, чисто, много разных буклетиков и настенных инфовывесок, вид с улицы тоже ничего...
Приложение. Про него говорить не могу, ибо я из-за малой памяти телефона пользовался моб версией в интернете; тогда:
Мобильный банк. УЖАСНО !!! Во -первых, нет пичти никакой инфы ! 2) Вы никогда не дождетесь ответа в чате
Мне один раз повезло, ответили через пару минут
Но все равно решение пришло только по смс через 5 дней
И наконец, лапша.
1. Накопительный счет "Турбо". По каким -то причинам открывается только в офисе, через моб банк открыть нельзя
Вроде условия хорошие: 7,5 или 8%/год(чередуются каждый месяц) НО ! За снятие через кассу и ПЕРЕВОД себе на карту, если деньги не пролежали минимум месяц, какая -то комиссия + процент! Хорошо, что я сразу же несколько раз уточнил про условия и сразу после открытия подписывал бумаги о закрытии счета...
2. Обслуживание карты. В офисе несколько раз уточнял у сотрудника про... условия, различные платы, комиссии и тд, мне сказали только, что смс -оповещение первые 2 мес бесплатно, далее - платно, ВСЕ ! Нет, совершенно случайно, от нечего делать шарясь по сайту банка, в вкладке "ответы на частые вопросы" узнаю, что за неиспользование картой полгода комиссия 600/мес... ШЕСТЬСОТ, Карл !
3. Кэшбек. В офисе несколько раз уточнял у сотрудника про... кэшбек, вот мне и сказали: "такая - то категория, 10 %" ВСЕ !
Ни**я ! В поддержке ответили через неделю после обращения, что для начисления бонусных рублей на счет нужно накопить минимум 200 бонусов
Расторгнул договор и закрыл счет для безопасности и спокойствия....
Как клиент этого банка, могу сказать только хорошее . Учтивость и внимательность к людям. Время ожидания небольшое. Рекомендую открыть счет и другие услуги.
Не рекомендуем этот банк поступили деньги на карту тут же сразу звонок служба безопасности Кабуто бы спрашивают кодовое слова и всё остальное от кого перевод был их паспортные данные
Оформила кредит на технику в своем городе, далее решила зайти в приложение для дальнейшей оплаты и контроля, но приложение не даёт мне вход якобы я не являюсь клиентом, оказалось нужно подтвердить номер телефона в офисе которого в нашем городе нет и нужно ехать в другой город что бы потвердить номер, к сожалению нет времени ездить и оператор больше нн чего предложить не смогла
Если честно не совсем люблю данный банк. Ибо когда нужен кредит они его либо не одобряют, либо предлогают больше взять, да и процент по кредиту у них конский. С другой стороны моё мнение субъективно и не отражает общюю работу данного банка
Сегодня обращался в это отделение. Все плохие ожидания развеялись. Вместо обещанных в чате банка 30 дней решения вопроса, получилось сделать всë за 15 минут. Спасибо большое девушке из 8 окна (вроде).
Сделала у них вклад по новогодней программе. В отличие от других банков можно было положить от 50 тысяч. Имейте в виду.
1
Show business's response
Dr. Po
Level 19 Local Expert
September 4, 2022
Персонал филиала этого банка заслуживает самых высоких похвал. Чего не могу сказать про сам банк, эта финансовая организация создана для отмыва денежных средств. И как ее ещё не закрыл регулятор, диву даёшься. В наглую зачисляют средства по СПБ - 5 (пять) дней!!!! Это кто-то отслеживает, чем занимается этот банк?
У меня от посещения банка только приятные впечатления остались, так что буду и дальше пользоваться услугами. Кредитную карту дали на выгодных условиях, так что никаких нареканий нет.
Огромное спасибо менеджеру Власову Андрею, ответил на все вопросы, вежливый и тактичный, помог оформить кредит без заморочек и не нужной инф)))
Кредит оформляла на белинского 163