Krasnoyarsk, 78th Dobrovolcheskoy Brigady Street, 10помещение 212
OTP Bank
Has this location opened again?
Yes
No
Directions
Аптека
85 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Mutual funds
Remote service for entities by the web interface
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Trust management
Brokerage service
Abbreviated name:АО "ОТП Банк"
TIN:7708001614
Kind:additional office
OGRN:1027739176563
Similar places nearby
76 reviews
January 8
Покупала телефон в кредит за 41.000 8 июля 2024 г. в итоге платёж составил 3000тыс в месяц на 3 года. Платила исправно, а в личном кабинете в декабре я всё время должна 52.000тыс. Я позвонила в банк узнала почему так я плачу а долг не погашается а растёт, на то они ответили мне.. Мол 10.000 страховка была, про которую мне сотрудница банка забыла рассказать, итого 52.000.. Ну ладно а где те деньги которые я платила исправно с 8 июля по декабрь.. ? На этот вопрос мне ответили, что эти деньги просто ушли на проценты банку.... То есть, просто за 6 месяцев я отдала банку 18.000 просто проценты?!!! И я ещё должна 52.000 тыс!!! Ну хорошо я приехала в банк, закрыть этот насос денег, говорю хочу закрыть счёт полностью долг наличными, на этот вопрос сотрудница банка мне говорит. Ааа ну дайте ваш телефон я вам сейчас через телефон закрою, у вас есть деньги на карте.. ? Ну я ответила да есть, хотя я планировала наличными закрыть... Ну думаю закройте как нибудь, чтобы избавиться уже от этого долга... В итоге сотрудница закинула деньги на счёт мне куда-то, мол от этого счёта мы перекинем на счёт кредита... И думаете? Ни она не смогла мне погасить этот долг и я не могу погасить этот долг. Сидели в телефоне 1 час ковырялась в итоге придумали что у меня есть какие то проблемы с банком поэтому мне банк не даёт закрыть кредит!! Сегодня 8 января 2025 года и мне пришла СМС чтобы я не забыла заплатить ежемесячный платёж 3000 тыс за телефон!!! А 52000 тысячи лежат в каком-то счёте просто так!!! За 6 месяцев за телефон я отдала 70.000 тысяч... !!!! За что??? Изначально телефон брала на 3 года в кредит... Брала на 3 года чтобы платёж был меньше и при удобном случае закрыть досрочно!!! В итоге попала в болото!!
Ещё самое худшее, что пошла перед новым годом в магазин мебели купить себе диван и детскую кровать, в рассрочку всё оформили и предоставляйте какой банк опять ОТП 😳😭
3
June 6, 2024
Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?
5
May 31, 2024
Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули.
Пояснили что направлено заявление на розыск средств...
То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать....
Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней".
Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...?
Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания.
Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.
1
3