Хотела поделиться своим отзывом и посоветовать людям не обращаться в этот банк .!!!!!!! Не в само отделение, а в сам банк сотрудники не знают своей работы . Выписки по счету очень тяжело взять . В других банках выдают день в день и придают электронно тоже в течении 3 дней , но здесь им нужно 30 дней . Они совершенно не работают . Игнорируют просьбу клиентов .
Обучите уже наконец сотрудников на Волгоградском проспекте делать переводы за границу. Почему клиент должен приезжать в офис по несколько раз (2 раза меня просили приехать завтра). Почему клиент должен сидеть по несколько часов пока сотрудник выискивает инструкции и обзванивает более опытных сотрудников. А то, что сотрудники в отделение пинают к клиента друг к другу и говорят, что у вас будет отказ по переводу (сотрудник Егор) - это позор.
Другие отделения не лучше, был в трех, нужно было сделать перевод, во всех отделениях была разная информация.
Брала кредит в этом банке. Через месяц решила погасить весь кредит. Молодой человек, сотрудник банка, стал помогать мне погасить кредит в терминале. Набрали нужную информацию и упс! Можно внести только наличные! Пошла в другой банк, там сняла нужную сумму, вернулась. Опять всё не слава Богу! Терминал сдачи не даёт. Зря только ноги била. А этот молодой человек только плечами пожимает. Стала погашать кредит через операциониста, бумаги оформила, кредит погасила уже два месяца назад. Полностью! Но напоминания о внесении денег в счёт погашения кредита приход до сих пор!!!! Абсолютно бестолковый банк с безграмотными работниками!!!
Центр притяжение людей без определённого места жительства. Живут возле банкоматов. Аромат стоит шедевральный. Интересно те кто приходит к банкомату в последний момент платёж погасить лучше пропущу или дышать не буду?
Приехал 09.10.2023 г в отделении отп Кузьминки, в 19.30 что открыть дебетовую карту отп максимум, в офисе было два человека кассир и сотрудник Булукова Саглара, сотрудник Киргизской национальности. Я взял талон, меня вызвали через минуту, когда подходил, у нее было злое лицо и с каждым шагом менялись все злее, как будто, у нас трое детей и я ее бросил. Я сказал, здравствуйте, мне нужно открыть счет , дебетовою карту, отп максимум. Она взяла паспорт и что то помотрела в компьютере, и сказала что моментум дебетовые карты закончились, можно сделать постоянную, через 5 дней будет готова. Мое чувство было что меня обманывают, позже, через минуту сказала, что и постоянную, именую карту сделать не возможно, так как якобы, я оформлял карту ранее, и закрыл счёт через месяц. Служба безопасности не разрешает, это ложь, за 6 минут меня обманули два раза. Потом она начала жаловаться на свою жизнь, думаю куда сотрудника понесло. Мне ппосто нужно было дебетовую карту. В итоге я ушел карту не открыли. Сотрудник очень торопился домой. Теперь понимаю почему спрашивают кем ты работаешь....не рекомендую организацию, так как сервис и сотрудники напоминают сбербанка. У нас все кредитные организации сбербанк. Посоветуйте нормальный банк не сбербанк и не втб и не отп!!? Также здесь нашёл такую жалобу еа того же сотрудника ниже. Но сотрудник продолжает работать. Вывод в этом городе на такую работу идти желающих нет. Уважаемые первые лица Отп, увольте сотрудника Булокова Саглара . Так как вы ошибочно приняли на работу сотрудника.
Не знаю это именно такое отделение, либо в целом банк такой, но некомпетентность сотрудников просто поражает. Приезжала к ним 3 раза. Мне нужна были выписка по счету, записала заявление, указала, что мне срочно нужно и на электронную почту, спустя неделю на почту так не пришло ничего, приехала, сотрудница говорит не знаю почему не отправили, вот она у нас в бумажном виде. А я как должна была это узнать, когда никто даже не связался?? Потом спросила почему у меня минус 600р на карте, мне сотрудник банка отвечает «не знаю». Просто жесть, никогда никому не советую быть клиентами этого «банка»
Не нравится данный банк очень высокими процентами на кредиты, которые включены в стоимость покупки. Также не нравится мобильное приложение данного банка. Очень сложное управление. Иными словами не удобный интерфейс. Приходится ходить в офис, чтобы помогли совершить ту или иную операцию в приложении.
Там быстро понимает вопрос и отвечает что надо сделать - только заведующая этим отделением. Чувствуется, что она - профи. Остальные сотрудники при нестандартный ситуации "зависают" и не могут ничего пояснить/найти решение. Но, в целом, сотрудники вежливые.
Хуже обслуживания не встречала. В кассе никого нн было, но кассир сказала, что она занята и освободится через 10 минут. После того, как прошло 15 минут, оказалось, что она будет занята еще минут 20!! При этом про вежливость никто не слышал, разговаривает, как будто телепортировалась из худших времен советской торговли. Дата визита 16.10.23
Никогда не берите в этом банке кредит!Сотрудники не компитентны,одним простым вопросом занимаются час!!!!!!!УЖАС!!!!!! Что сам банк что сотрудники соответствуют моей оценке!
Очень радует, что в таком замечательном месте, работают такие действительно прекрасные специалисты с отличными знаниями и готовностью помочь.
В этом офисе такой высокий уровень сервиса обслуживания и имеется такая грамотная консультация и поистине качественная поддержка клиентов.
Мне помогли и профессионально решили проблему.
Впервые за долгое время взаимодействия с банками я встретился с таким откровенным непрофессионализмом и неуважением к клиентам. Меня в этом банке обманули. Менеджер предложила подключить тариф по акции ВЭД с условием бесплатного обслуживания в течение трёх месяцев, при этом списание за обслуживание началось со второго месяца, а при обращении в банк она же мне сказала, что не знает по какой причине деньги списываются. На мое обращение с просьбой разобраться в этой ситуации банк мне отказал. От имени нашей организации написана претензия в вышестоящую организацию и роспотребнадзор. Данный банк не рекомендую!
Худший банк из которых видел по юридическому обслуживанию, до менеджеров или управляющего не дозвониться, не могут активировать электронную подпись три недели, вообще, любой вопрос можно решать, только если физически туда доехал. Буду закрывать тут счета и переводить в нормальный банк, это шарашкина контора и шарашкино отделение
Звонили Ваши сотрудники и спрашивали другого человека, интервал звонков был в районе часа. При первом звонке девушке все рассказала и сообщила что не знаю человека, которому звонят. При втором звонке задавали те же вопросы, девушка нахалка и не умеет вести диалог с людьми. Прошу разобраться с работой сотрудников Вашего банка и предоставить ответ о принятых мерах.
Пользуюсь ОТП на Большой Дорогомиловской 1. Настолько оперативно меня не обслуживали ни в одном банке, а я имею дело с 7-ю банками. Специалист Дарья очень грамотная, очень стремительная, предельно вежливая и доброжелательная. Я в восторге от этого банка.
Офис на преображенке. Хотела открыть счёт на себя и детей. На меня открыли. С детьми МРАК. !!!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Не понимает. Про какую то доверенность говорят - я сама себе должна дать.???? Руководитель вообще не заинтересован в клиентах. Рахговарил без внимания и уважения. Не рекомендую с этим отделением работать !!!
С этим банком отрицательные воспоминания.
Лично я больше никогда не обращусь.
Бывало ждала в очереди долго. Сотрудников не хватало.
Если что попросишь, как-будто тебя не слышат.
Ужасное обслуживание! Не компетентные сотрудники, обслуживает 2 окна из 4 ( две барышни просто ведут беседы). За 20 минут ожидания очередь не сдвинулась ни на одного человека!
Наконец то попала к грамотному и умному специалисту--Бауриной Галине- решила быстро все мои вопросы-большое спасибо за внимание и доброжелательность.Желаю счастья здоровья и благополучия!!! Прошу отметить благодарностью и премией!!!
О как, быстро накрутили до 3 звёзд, поудаляли негатив, рейтинг был ещё месяц назад 1.5 звезды! Не рекомендую данную организацию, за подробностями переходите на ютуб, там есть видео о данном банке и как они разводят людей со всеми пруфами! Поддерживайте, только вместе мы сможем привлечь внимание общественности и увеличить отток потенциальных жертв этой кредитной организации!
Никому не рекомендую даже связываться с этим банком. Брала один раз кредит в этом банке , закрыла досрочно. Сегодня приходит смс о том , что нужно внести платёж по кредиту. Кредит я не брала , кто то взял кредит на мое имя и банк выдал кредит. Либо сотрудники банка не проверяют подлинность документов , либо в банке работают *** , которые имеют персональные данные и выдают кредиты с Вашими данными другим лицам. Ни каких звонков от банка не поступало о подтверждение выдачи кредита , ни сообщений. Не связывайтесь с этим банков , не оставляйте свои данные.
Не рекомендую. Данный офис. Приезжали за 100км.закрыть карту, принимала девушка, не нашей национальности, сказала, что всё сделает, в понедельник,без нас тк до закрытия банка оставалось 2часа . Было странным, что не дала написать ни какого заявления, о закрытии карты.... Не подписи моей это как? Звоню сегодня на горячую линию, мне говорят, что карта действует ещё.... Это как понимать? Мне на горячей линии дали номер, данного банка... Звоню ни кто не берёт.... Получается мы прокотались просто так, в тот день не ближний свет 100км . Работают без ответственно.
Интересная особенность этого отделения: много посетителей не бывает, но всегда ждёшь по полчаса. Не меньше. Почему-то работают медленно.
Всегда закладывайте час при посещении, чтобы не прогадать.
Персонал приветливый.
Нужно было оформить кредитную карту и в принципе, Виктория точно смогла все оперативно решить. Сам банк мне понравился в целом, потому что и очередей не было, когда я пришла и чистенько.
Ужасный офис. Обратилась в офис в июле 2021 года предоставила все документы написала обращение и что узнаю в октябре что мое обращение не зарегистрированному!!! Получается сотрудник не сделал свою работу!!! Звонила много раз на горячую линянию и толку нет! Они регистрируют жалобу и все как бездна!Не пользуйтесь этим Банком ужасные сотрудники и ужасный сервис!!!
Сотрудники очень вежливые.
Не успел зайти в отделение,сразу поздаровались и помогли решить все мои вопросы. Работают профессионалы. Не в каждом банке такой сервис
Это самое ужасное место в Москве, обслуживание нулевое, отсутствует нормальное сопровождение банковских программ учёта финансов, учёта клиентов банка, банк не клиенто ориентирован, высокий процент за пользование продуктом, каждый поход в данное заведение стресс! Приходится посещать данное заведение так как отец взял кредит и кредитную карту в данном банке, кредит закрыла (закрытие происходило более 2 месяцев) а вот с картой ещё нет! Надеюсь что получится)
Взяла смартфон в кредит,проценты насчитываются очень странно...почти вся сумма процентов в первые два месяца. При досрочном погашении деньги висят почти месяц,пока не накапают проценты.Первый раз вижу такое. Кроме процента по кредиту ,платишь еще и за пополнение с другого банка. Короче очень накладно,больше не свяжусь!!!
Ужасное отделение банка.Оплата только наличными.Пришлось тратить доп.время, бегать снимать деньги с карты др.банка. .Закрывали рассрочку,посчитали неправильно.Пришли в др.день за справкой о погашении рассрочки,оказывается сумма была рассчитана неверно и пришлось доплачивать .а справка -только через 2 недели.Такое ощущение,что сотрудники нигде не учились,ничего не знают,ответить на вопросы толком не могут.Всё только после звонков по телефону или совместной консультации друг с другом. Скрыть
УЖАСНЫЙ БАНК НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!😠🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Это касаемо всех офисов!!!
Будте аккуратнее когда оформляете кредит на покупку телефона например. Выдают как займ, а он Вам портит всю кредитную историю, даже если она у Вас кристальная! Сотрудники не грамотные, говорят все по шаблону. Досрочно погасить нельзя. Хотя стоит на досрочное. И когда будете брать справку о погашении кредита(займа) смотрите внимательнее какую печать Вам ставят. У них есть микрофинансовая компания и ОТП банк. И на бланке микрофинансовой компании ставили печать ОТП банка. Полная неграмотность.
18
2
Е
Ева Т.
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Наконец-то закончили с мужем ремонт на днях! Деньги на него в этом банке брали, так что хочу оставить отзыв. Оформляли на год по паспорту, выплатили раньше, в итоге переплатили меньше. Из минусов могу только одно сказать – длительное оформление. То ли сбои там были, то ли программа не работала, не знаю, но ждали мы почти час.
Сегодня оформляла в этом банке кредит на ремонт. Ничего плохого сказать не могу, вот только менеджер странно себя вела на вопросы через раз отвечала, все в компьютере была занята. Мне небольшая сумма была нужна, оформила ее на год, но хочу выплатить раньше. Деньги быстро перечислили, уже на следующий день поехала в сроймагазин затариваться.