Добрый день, совершенно не квалифицированные сотрудники банка открытие. В связи с незнанием, как снять арест на карте, последовали инструкции сотрудника банка Балашихи,внесли всю сумму ареста на карту, уже в банке Жулебино, там тоже непрофпригодные сотрудники, по итогу арест, естественно висел, после консультации юриста, нам пояснили верный порядок действий, куда и как оплачивать. Вопрос решился, но на очень эмоциональном уровне, ездила в банк закрывать карту, и я 1.5 часа прождала, пока мне распечатают информацию по последним двум списаниям с карты, единственный плюс, среди руководителей этого банка, была девушка, которая действительно давала ту же верную информацию, что и юрист, о том как платить, имени не вспомню (Евгения?) По итогу, для снятия ареста, закрытия счетов и внесения дс, ездили в банк 4 раза!!! А по сути прокатались по большей части впустую.
Арест был наложен на карту, которой 2 года не пользовались, ее якобы закрыли в банке , в железнодорожном, порезали перед нами, а по факту на ней копился долг. Приложения не было возможности установить. Смс оповещения не приходили, только по звонку узнали, что есть арест. Ситуация кошмарная.
Банк хороший, персонал добрый, всегда чисто, расположение классное, ремонт от бога(в буквальном смысле) вобщем строгая оценка 10/10 мне нравится.
1
3
Show business's response
Вера Денисова
Level 10 Local Expert
January 9, 2024
Я клиент банка. Месяц у меняив личном кабинете висит предложение от банка. Кредит наличными. Не получилось оформить через личный кабинет и по телефону и в чате сотрудники подтвердили наличие персонального предложения под процент 8,9%
Я уточнила, правдива ли информация, сказали да, только обратитесь в банк лично. Неделю назад я записалась на приоритетное обслуживание в банке по этому адресу, пришла за 10 минут до назначенного времени, так написали в смс, взяла талон и просидела 1 час 10 минут!!!!! В живой очереди вместо приоритетной.
В итоге вся информация оказалась ложной и кредит предоформленный в личном кабинете и приоритетная очередь. Всё оказалось враньём.
Пришёл отказ по банку, а предложерие было гораздо хуже, предложили через ВТБ попробовать. Меня интересовали деньги на рефинансирование, но почему-то в банке Альфа под 23,5% вышло даже выгоднее чем здесьв ВТБ под 15,5%))
Короче не стоит верить ни ед ному слову оператора, в чате. Проверяйте всю информацию перед тем как поставить подпись в договоре. Лучше Альфа банк, там и приоритетная запись если есть, то она работает, и всё приговаривают, в информацию по кредиту.