Bank Otkritie
198 reviews
December 25, 2023
Хороший банк. Обслуживание по записи или талончикам, быстро и вежливо. Ненавязчивые, грамотные специалисты все подробно расскажут и пояснят
3
November 6, 2023
Абсолютно не клиентоориетированный банк. На сайте указали рабочее время с 4 по 6 ноября, но забыли опубликовать информацию о том, что кассовые операции 6.11 работаю с 12.00!!! Когда уже банк будет предоставлять клиентам информацию заранее, а не тогда когда человек приехал, потратив на дорогу час (не поверите, не все живут в пешей доступности), затем проведя в очереди 30 минут и всё для того, чтобы уйти не с чем. Не работает касса и оплатить вы не можете!!! Дурдом, в отделении нельзя людей информировать???? Или переломятся сотрудники написать объявление или устно предупредить людей???? Поучитесь у Тинькофф и Райффайзенбанка!!!!
3
October 21, 2022
Пользуюсь услугами этого банка основательно и с самого начала, персонал приятен в общении, оперативно решаются все мои обращения, тепло, уютно, комфортно, пользуюсь приложением онлайн, оплата коммунальных платежей, переводы, самое главное банк не навязчиво предлагает свои кредитные услуги, оперативно делаются платежи и возвраты по картам, предоставляется пакет услуг партнёров, банкоматы в доступной зоне обслуживания, каких то особых нареканий по обслуживанию у меня не возникало, спасибо за оперативность и доходчивые разьяснения
5
1
December 13, 2023
Мне очень понравилось,обслуживание в банке, отделе "ипотечного кредитования". Подробно ,пошагово ответили на мои вопросы. Понравилась сама атмосфера.
2
December 19, 2021
Поставила низкую оценку только лишь по тому, что осталась нп очень довольна скорость обслуживания, приехала к 09:00, получить зарплатную карту, объяснила при входе, для чего я приехала, дали талон и отправили ждать очередь, огромный зал, большое количество операторов, но не смотря на это, я просидела 2 часа 45 минут, а когда подошла к молодому человеку, он сказал, что мне не нужно было сюда, нужно в другой отдел, где выдали карту за 5 минут. Научите пожалуйста Ваш персонал слышать людей для чнго они приходят и правильно их распределять по отделам. И ещё одно не очень приятное обтаятельство по которому в этот банк я больше не приду, судебными приставами было наложен ограничение на счёт моей карты, так вот по условиям банка ( толтко этого банка, прошу заметить) на счёт моей карты банком был наложен минус на всю сумму задолженности, и деньги которые мне приходили я не могла снять не в одном банкомате, так как там минус, приходилось постоянно ездить в отделение банка и снимать их в кассе, бредятина какая-то, очень не довольна, хоть и не нагрубили ни разу. Слава богу, что больше туда ехать не придётся.
8
3
July 2, 2022
Главное здесь всё работает! И работают отзывчивые люди. В фойе заботливо, как и было задумано создателями работает кафе. Менялись названия банков, а принцип остаётся с теплом и заботой о нас и наших сбережениях. Откройте для себя новое качество жизни!
3
3
January 6, 2024
Обслуживание долгое, очереди часовые, здание необоснованно вычурное. Одним словом - фиии. А сам банк был неплохой. Жаль, что его "поглотили". Возможно, не по карману здания себе выбирали.
3
August 12, 2021
Ужас!!!! 2 звезды это просто за то, что находится рядом с метро и помещение большое с удобными диванами. Они нужны, что бы если что поспать там пока сидишь, ждёшь . Приехал сегодня в банк, так как в первомайке видишь ли закрыли кассу, якобы никто не ходит и осталось всего 3 кассы на город миллионник, ну это ппц круто просто. Так вот пришёл я в банк и мне говорят среднее время ожидания 40 минут, но в итоге просидел больше часа не выдержал и уехал, так как 5 окошек из 20 работало , а 2 окна так сидели бумажки сотрудники переберали.
7
1
September 14, 2023
За год ничего не поменялось. Окон много работает % 20. Подходя к окну спросить элементарный вопрос работники впадают в ступор и посылают в соседнее окно, из этого окна в следующее. Руководству как было плевать на клиентов банка, так и осталось. Надеюсь в связи с объединением с ВТБ ситуация поменяется.
3
September 5, 2023
Очень расстроен скоростью обслуживания после 18 часов. Сидим с родителями уже более получаса, открыты только 2 окна которые обслужили за это время 4-5 человек, девушки зашиваются. У нас нет возможности приходить в рабочие часы, а после шести, увы, вот так вот. 🙁
3
October 31, 2023
Ужасный банк. В одностороннем порядке заблокировали карту, личный кабинет, счёт. Пришла в банк написала заявление и разблокировку сказали сделают через 7дней. Зато через кассу выдавали мои деньги с комиссией сразу, вот и решайте как работать с данным банком сами. Закрыла сразу все счета в этом банке, работать с ними не буду.
3
July 27, 2023
Много лет назад перевела накопительные по пенсии в банк. Вышла на пенсию и очень переживала как выплатят мои накопительные. По обращению в банк мое заявление на выплату рассмотрели в течение десяти дней и выплатили без проволочек. Ставлю 5 с плюсом. 👍👍👍
2
2
May 1, 2023
банк среди Открытий самый большой,да не только обслуживание+,место для ожидание+,отдельно от души присутствует буфет,одно невпечетляет часто бываю проходя рядом с охраной (внешний вид+перегар👎👎👎)Я думаю служба безопастности обратит внимание.
3
1
April 26, 2022
Доброе время суток, банк Открытие был хорошим банком всего несколько лет тому назад. Потом что то произошло и банк в одночасье превратился, Как в сказке , в организацию которой глубоко наплевать на клиентов. Время ожидания в банковскую ячейку 1,5 часа, посетителей при этом ….. ноль!!! Переоформить документы помимо ожидания в электронной очереди ,40 минут. В итоге вывел все средства.есть один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС у этого отделения это своя Парковка. Продайте вы его ВТБ или Газпрому.
4
2
March 14, 2021
Приехали в это легендарное здание чтобы всего лишь получить карточку, а в итоге просидели 40 минут, при том, что примерно 2/3 сотрудников были свободны. Впрочем, как я тут погляжу, нам ещё повезло... что всего 40.
Далее, девушка, выдавшая карту, забыла сущую малость - то, что её ещё нужно активировать и установить пин. Пришлось заняться этим уже из дома, используя телефон/интернет.
Ну и в довершение всего, при подходе к банку, а также и на практически каждом квадратном сантиметре внутри него, вас встречает лицо этого отталкивающего персонажа, который (как, наверное, многие уже знают) высказался в поддержку повышения пенсионного возраста. Что, как вы понимаете, вовсе не добавляет положительных эмоций от посещения банка, особенно человеком, скажем так - лет за 50.
Короче... одна звезда это ещё большим авансом, исправляйтесь, друзья!
5
4
March 26, 2022
Все очень печально. Скорость обслуживания равна практически нулю. Сотрудники ходят по залу как будто они находятся на отдыхе, а не на работе. В зале было 7 человек и 5 рабочих окон, время ожидания составило примерно 1 час. При этом сотрудники видя перед собой клиентов, вставали и уходили со своих рабочих мест и возвращались на место минут через 15. Дело было уже перед закрытием в 16.00. Не извинялись за столь долгое ожидание и вообще создалось впечатление, что нас не рады видеть и хотят побыстрее избавиться. Потом вообще потушили часть освещения. Давая понять, что были бы рады нашему отсутствию.
12
1
August 21, 2023
Люблю его) супер кофейня.. супер парковка...супер обслуживание!!! Девочки лучшие!!!
1
2
April 19, 2023
Отличный банк! Много сервиса и клиентоориентированный подход! Супер персонал и хорошие финтехнологии! Но есть к чему стремиться в плане юзабилити для мобильного приложения!
3
1
December 20, 2021
В этот банк приезжаю на сделки по недвижимости. Удобно и качественно. Наличие парковки и близость к метро, желают это отделение более чем доступным для посещения.
4
3
September 16, 2022
Самый ужасный банк из всех, с которыми я работал!!! На Кирова в Новосибирске обслуживание одно из самых медленных в мире! Складывается впечатление, что специалисты по обслуживанию физических лиц на входной группе вообще ничего не знают, за исключением какой-то одной инструкции. Всё постоянно друг у друга что-то спрашивают. Между ними постоянно бегает один сотрудник, который всем всё подсказывает! Зачем тогда эти неучи там сидят?! ВСЁ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! ХУЖЕ ВАС РАБОТАЕТ ТОЛЬКО МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА!!!!!!
8
1
October 5, 2021
Если бы была оценка -0 я бы именно ее поставила.
К сожалению я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту.
На оформление карты у банка ушло 29 дней вместо 5-9 дней. Не один раз пришлось позвонить на горячую линию и поторопить банк. Была составлена претензия на которую чудо банк умудрился исчерпать лимитированные дни.
Когда наконец то карта была выпущена, пришло смс оповещение о том что ее можно получить по адресу г. Новосибирск ул. Кирова 44
Посещение головного офиса "Банка Открытие" испортило окончательно мнение.
При своем царском помещении схожем на вокзал, банк ни в чем не уступает залу ожидания. В зале стоят 10 диванов полностью с занятыми местами.
В первый день посещения банка получив талон\очередь я была 10 в очереди. Просидев 30 мнут клиентов желающих получить карты уменьшилось ровно на 2 человека. При том что для физ лиц имеется 11 окон, работает из них только три!
Придя вторично в банк на следующий день ситуация не изменилась. В этот раз я была третья в очереди на получения карты. В очереди я просидела 40 минут, 15 минут сотрудник выдавал карту.
Банк абсолютно не сориентирован на клиента. Потенциальные клиенты просто не хотят терять личного времени и уходят.Сотрудников зала нет, какой либо вопрос по работе банка задать не кому.
Не советовала бы связываться с этим банком. Сама ни когда не буду обращаться в банк даже при выгодных условиях. Огромный минус банку.
10
1
September 2, 2023
Пусть руководитель прочитает это сообщение : - сотрудники абсолютно не компетентны в продуктах банка, предлагают не те услуги в которых нуждается клиент. Не советую обращаться в это отделение
3
1
June 10, 2021
Одна звезда за удобные диваны, пока ждала 2 часа своей очереди очень выспалась, большое спасибо ❤️ Смс из банка о том, что моя карта готова не получила, приехала сама, так как у всех сотрудников они тоже были готовы. Как итог: мне сказали, что моя карточка находится в Бердске и забирать ее нужно там, скорее всего банк что-то напутал, потому что все забрали именно по этому адресу. Спасибо за потраченные 2 часа моей жизни и крепкий сон, диваны реально топ. Вернусь через 2 недели, надеюсь смогу забрать карточку в этот раз
8
2
June 3, 2021
Если бы можно было поставить оценку ниже - то поставила бы!!!
За 2 недели столкнулась с 2 случаями , где банк всячески удерживал средства у себя и озвучивал сроки от 14 рабочих дней до 30.
Оба случаи возмутительны:
1. Возврат денег от отеля. Обратите внимание слово ВОЗВРАТ средств со списанием со счета отправителя в тот же день, БАНК Открытие мотивировал как ПЕРЕВОД до 30 дней возврат - использование моих денежных средств в своих целях и удержание у себя в активах!!!!
2. Сторнирование отелем суммы с залогом 30.05 и произведение списание лишь части суммы 01.06 - банк СНОВА транслирует как возврат и перевод - хотя деньги даже не отправлялись получателю а зарезервированы под него но находятся в банке ОТКРЫТИЕ - СРОКИ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИ ЗАВЕРШЕННО ОПЕРАЦИИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕКА БАНКУ - ОТВЕТ ТОТ ЖЕ! КАК ЭТО ИНАЧЕ НЕ ТРАНСЛИРОВАТЬ КАК ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В СВОИХ ЦЕЛЯХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТА!
Позор Банковской системе. Пользуются положением и средствами зарплатных клиентов!
8
3
June 29, 2021
Идиотский банк и его сотрудники сноха является опекуном обратилась в отделение банка на метро заельцовское с документами от нотариуса о том что является опекуном недееспособного на вклад умершего отца недееспособного отказались принять документы ссылаясь на внутренее распоряжение обратились в Москву в поддержку Москва объясняла что то этой сотруднице та не поняла и приняла только заявление от снохи в письменной форме с просьбой предоставить ответ на каком основании отказались принять документ сказали ответ будет через 3 дня никаких документов так и не приняли или это ....сотрудники не знают законов об опеки и тд и ссылаются на внутренние документы или эти документы противоречат федеральному закону
6
1
October 7, 2023
Операторы вежливы, внимательны, граммотны.
Можно записаться заранее и тогда не придется терять время в очереди.
Можно получить помощь по телефону.
1
3
December 24, 2021
Редко бываю, но очень не довольна обслуживанием.Сидеть и ждать приходится часами, очень медленно работают операционисты.Сама проработала более 20 лет в банках ( в том числе 3 года работала в Московском банке) видела, сама организовывала работу, следовательно, имею право написать своё мнение. Ввиду неудовлетворённостью работой банка, закрыла счета и ушла в другой банк,и, думаю, такая я не одна
4
4
September 15, 2022
Только позвонила насчёт вклада проконсультироваться, через два часа тут как тут *** звонят!!! Благо у меня определитель и я беру московские номера только из-за курсов. Не звоните никогда в горячую линию, они сливают всю информацию мошенникам!!! Предлагали два предложения по кредитам, это дебилом надо быть, чтоб предлагать кредит, когда у меня закончился вклад!!! Тогда тоже слили информацию в соц защиту, что у меня вклад, чтоб перестали мне платить субсидию!!! Вы что ли этот вклад со своего кармана начислили??? Прям бесит. Со сбера тоже звонят *** и втб, предлагают кредиты, докапывались сколько денег на карте. В следующий раз позвонят - я их последними матами награжу!!! Мне ничего за это не будет-у меня справка есть!!!
7
4
July 29, 2021
ИПОТЕКА - ВОЗВРАТ ЗАКЛАДНОЙ !
Друзья, не верьте когда банк вам говорит что в течении 2-3 дней подаст документы на снятие обременения! По факту это 3 (ТРИ) недели. После погашения ипотеки, деньги они оказывается видят только в течении 3 Рабочих дней, затем 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) да, да - 14 дней они готовят какую-то доверенность для снятия обременения, и только потом сотрудник выберет время и понесёт документы в УФРС!
С трудом смогли договориться чтобы выдали закладную на руки, чтобы самим отнести ее в УФРС, приехали на Кирова 44, и прождали 3 часа, на все просьбы получить от администратора объяснения почему так долго слышали одно: филиалы закрываются, все прут к нам! Из 9 сотрудников в зале, принимали только 4, и то, не спеша.
4
3
October 10, 2023
Обслуживался а этом банке как юрлицо. Ушли в другой банк. Слишком много там стало дополнительных услуг и комиссий. Менеджмент там не договороспособен.
2
December 16, 2022
Ужас просто, а не банк! Менеджеры дают заведомо ложную информацию. Предложили часть вклада переаести в программу"Стратегия на пять". Задала все уточнчющие вопросы, а именно наличие возможности забрать деньги в любой момент. Сказали, что можно, просто не будет выплачена сумма процентов. Как обычно при любом вкладе. Мне срочно понадобились деньги и я решила расторгнуть договор. Но не тут-то было... Оказывается, что я не получу СВОИ вложенные деньги. Даже не проценты какие-то, а свои кроаные деньги!!! Их поосто прикарманили. Вот банк, котрый входит в топ-10.
6
3
July 27, 2021
Такого безобразия, как в банке "Открытие" на улице Кирова не видела ни разу. Сижу третий час в очереди. Из 20 операторов по обслуживанию клиентов, работают всего 4. Остальные работники периодически появляются, в основном-ходят друг за другом. Старший менеджер - при обращении, никак вопрос решить не может. Вывод - больше никогда не обращаться в этот банк
5
1
June 3, 2023
Скорость сотрудников ну прям нулевой, ждал ровно 2 часа. Был в это офиса 03.06.2023 . На каждого человека ровно минут 40 , какои то момент подумал что специально время тянуть.
4
1
December 2, 2023
Очень добрые ,приветливые , профессиональныесотрудники ,особенно Оля в двенадцатом окне
2
December 20, 2022
Совершая сделку по продаже, пришли положить деньги на счёт который имелся, открыли карту к счету, купили кофе по совету оператора, т. к. чтобы карта заработала, именно сейчас нужно что-то срочно приобрести. По итогу :именно сегодня деньги на счёт положить нельзя. Короче :потратили кучу времени в пустую, сидят не опытные операторы, которые даже печатают с трудом.
5
1
August 14, 2022
Сотрудничаю с банком по ипотеке! Всегда все оперативно, очень грамотный специалист Наталья, поможет решить любой вопрос!
4
2
October 7, 2023
Банк- как все маленькие банки, очень много «мелкого шрифта», надо все читать очень внимательно, верить сотрудникам нельзя.
4
April 7, 2021
Перевела из личного кабинета деньги на свой кошелек вебмани. Затем снова стала переводить туда же другую сумму. Служба безопасности банка посчитала этот перевод сомнительным и заблокировала карту. По "горячей линии" специалист успокоила, что через 3 часа карту разблокируют. Ничего не произошло. В итоге после повторного звонка специалист сказала, что нужно ехать ножками и писать ручками заявление в отделении банка на разблокировку. Фантастика(((
3
3
September 6, 2022
Отвратительный банк,ошибочно перевёл деньги супруге внутри банка(не углядел что нужно было выбрать газпром,в Сбере таких проблем нет,сразу находит газпром)позвонил оператору получил ответ что можно написать заявление об ошибочном переводе,в банке говорят что деньги уже ушли на счёт и должна прийти супруга с паспортом,придя в банк супруге говорят что на счёте арест 80 рублей и снять невозможно,брееед брееед,
Арест с 2006 года,что за бред
5
2
March 27, 2022
Моя попытка оплатить аренду ячейки так и не увенчалась успехом. Время ожидания в очереди составило 1,5 часа !!!!, после чего я покинула это заведение с твердым решением прекратить обслуживание в этом "банке". Более 10 лет являюсь клиентом. Помню еще Внешторгбанк, ВТБ 24. Но с таким равнодушием сталкиваюсь впервые. Обслуживание становится все хуже и хуже.
5
2
November 5, 2022
Вполне адекватный банк. Возникшие задачи решают быстро, но не всегда верно. Персонал вполне вежливый. Не хватает лоска в офисах, первое впечатление-дела у банка не очень.
4
4
July 20, 2020
При получении новой карты в отделении банка попросила специалиста распечатать реквизиты этой карты чтобы занести их на сайте госуслуги,в итоге когда началась путаница с получением пособия на ребенка узнала что мне распечатали не те реквизиты, которые я везде занесла и приходится уже третий месяц тратить время чтобы всё это исправить. Не советую банк
5
2
November 20, 2022
Не перестаю удивляться банку Открытие. На мой взгляд полностью отсутствует клиентоориентированность. Во-первых, очереди, больше часа провела в очереди. Во-вторых, услугу по получению кредитной карты так и не оказали, связано было с тем, что идёт активная борьба между отделами банка, а все отражается на клиентах. Очень жаль, что такое отношение к людям
7
2
September 4, 2023
К сожалению все очень печально. Компетентность сотрудников, подход к людям, организация сделок все оставляет желать лучшего.
2
1
October 12, 2023
Очень нудный офис. Я физическое лицо. Очень часто приходится ждать 40 минут и более поскольку работают два три окна из всех!!!!!
3
October 26, 2021
Был трижды - все три раза кто-то в большом зале на первом этаже надрывая связки скандалил. Обстановку непринужденной точно не назвать. Затем дважды пришлось тратить личное время чтобы сотрудники банка исправили собственные ошибки в документах. Хорошо хоть парковка вместительная, за это плюс звезда.
3
2
October 9, 2023
Большая парковка, большой зал ожидания, грамотные специалисты.
2
1
November 3, 2020
менеджеры неграмотны в своей области. 40 минут искали мою карту и только потом выяснилось, что по истечении 3 месяцев ее надо переоформлять. и потом еще 15 минут доказывала девушке что их филиал банка есть на ул. петухова. так что поставить 0 за обслуживание это даже очень высокая оценка для этого банка
5
2
June 6, 2023
Всё ужастно и предложение скачать и доставка карты сами себе на уме когда что догодайся сам хотя время дата обговарино вообще не советую
3
2
June 2, 2022
Отделение банка рядом с м. Октябрьская. Кошмар! Чтобы перевести деньги на счёт просидела 2часа. Молодой человек, осуществляющих банковскую операцию не знаком с такого рода операциями. Просьба к администраторам. Помогайте в работе молодым сотрудникам! Опыт работы придёт со временем, Но не бросайте своих коллегв такой ситуации. Страдают от такого ваши клиенты!
4
2