Заказывал трансфер из сочинского аэропорта в Анапу. После приземления рейса авто уже стоял на стоянке, а водитель встречал с табличкой-поэтому очень быстро нашли друг друга. В дороге и остановки были по требованию и даже перекусили. Вобщем долгая дорога оказалась не утомительной-за это респект и уважуха!
Show business's response
Алёна И.
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
В связи с неточностью в ответах компании, придется описать всю ситуацию.
За 5 дней до прибытия в Анапу я заказала трансфер. В заявке указала состав пассажиров и их возраст: 3 взрослых и 2 детей 5 лет и 8 мес. В день прибытия и накануне со мной никто не связался, не подтвердил заявку, в связи с чем я решила уточнить её актуальность. Я написала менеджеру транспортной компании. Мне ответили, что машина будет, но в ней установлены кресло и бустер. Это не подходит для нашего состава: согласно возрасту детей и ПДД 22.9 нам необходимы 2 кресла, о чем я и написала менеджеру. Мне ответили «В заявке все указано, по регламенту компании предоставить можем только кресло и бустер в одном экземпляре.» с регламентом компании заранее меня никто не ознакомил, так же он нигде не опубликован.
Я позвонила директору компании, Иванову Вячеславу Эдуардовичу и он никак не поспособствовал решению этой проблемы, лишь повторил слова менеджера.
Когда мы прибыли на вокзал, мне позвонил водитель, сообщил, что опаздывает и будет ждать нас на парковке.
В машине были установлены 2 бустера! На вопрос «а где кресло?» водитель ответил, что ему лень его доставать. Мы настояли. И тогда водитель достал спинку от бустера! И это для 8ми месячного ребенка! Ремней в кресле, естественно, не было. Директор компании продолжил топить «ну кресло же есть! И пофиг, что оно не подходит но по возрасту, ни по весу». Водитель поехал, не дождавшись, пока хотя бы те, кто могут, пристегнутся.
Не понимаю, как с таким отношением у этой компании рейтинг больше 4 звезд.
Если вам хоть немного важна безопасность и качественный трансфер, не обращацтесь в эту компанию.
Заказал у них трансфер за несколько дней до поездки. Никто не приехал , так еще и менеджер вводит в заблуждение , что сама пыталась связаться. Ужасный сервис.
1
Show business's response
Татьяна Ткалич
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Заказывали трансфер от ж. д. вокзала до отеля в данной компании. Водитель не успел выйти к поезду сославшись на пробки.
При посадке в автомобиль выяснилось, что не хватает детских кресел, хотя информация о наличии ребёнка возрастом до 1 года присутствовала в заявке. В итоге ребёнок ехал на коленях.
Не понятно зачем берутся исполнять заявки, если у них нет таких технических возможностей!!!
Всё по высшему разряду!! Водители внимательные, отзывчивые и очень компетентны в своем деле. Поездки всегда комфортны и что не мало важно чистота в салоне. Была рада воспользоваться услугами данной компании 🫶
Отвратительный сервис ! Заказала машину, сказали встретят у вагона с табличкой - НИКОГО НЕ БЫЛО, простояли минут 20 и уехали с таксистом которого взяли у вокзала. Не рекомендую данную компанию !!!!! И напишу отзывы везде где можно, с двумя детьми стояли на перроне и никто не встретил !😡
Возможность заказать автобусы от 49 мест до минивэна. Работают как с юридическими, так и с физ.лицами. так же возможность заказать авто от эконом до бизнес класса. Транспорт подают вовремя. Сами подготавливают документы для детских перевозок.