Отель перепродал нашу бронь тому, кто предложил большую цену! В Украине на Новый Год 2020 сделали 4 выходных подряд, и появилась возможность встретить Новый Год во Львове. Понимая, что такая идея придёт в голову не только нам, занялись этим вопросом заранее. 14.11.2019 я позвонил в отель cisar.ua на вул. Городоцька, 65 и забронировал номер с 29.12.2019 по 01.01.2020. Менеджер сказала, что первые двое суток будут по 1300 грн, а сутки в новогоднюю ночь будут 1500 грн. Итого 1300+1300+1500=4100 + завтраки за дополнительную плату по 100 грн шведский стол. Я купил билеты туда и обратно, отказался от других вариантов жилья, которые рассматривал и вот сегодня мне приходит сообщение на Вайбер (перевожу с украинского языка): CISAR.UA: Добрый день. Вы у нас бронировали номер с 29/12 - 01/01 Я: Добрый день. Да. Бронь в силе, ничего у вас не поменялось? CISAR.UA: Добрий день. Да бронирование в силе. Но из-за того, что что случился сбой в системе, администратор 14/11 сообщила Вам не действительные цены. Таким образом вы интересовались 29/12 - 01/01 с 29/12 - 31/12 стоимость номера - 1600 грн/сутки * 2 суток = 3200 грн + новогодняя ночь 31/12 - 01/01 - 3000 грн сутки таким образом стоимость вашего бронирования составит 6200 грн (без завтраков) Оставлять за Вами бронирование? Скриншот переписки прикрепляю. Также мог бы прикрепить запись телефонного разговора (у меня по работе записываются все разговоры) с менеджером при бронировании, но тут нет такой функции. ИТОГ: время потеряно, другие варианты жилья, которые мы отбросили в пользу cisar.ua уже заняты, теперь мы переплатим в 3 раза больше, чем планировали, но в этом отеле жить не будем принципиально!

Ирина Баранова

Level 5 Local Expert

Оставались на несколько ночей, чисто, уютно, аккуратно, есть ресторанчик и обменник, так же хочется отметить отличную работу персонала - очень любезные и приветливые

Otel Tsisar

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews