Хорошая гостиница. Всё чистенько. Приветливый обслуживающий персонал.
Всё понравилось.
Единственный минус : вечером иногда выбивает пробки и отключается электричество.
Чисто , вежливый персонал. Сам номер понравился, есть маленький холодильник, чистые полотенца. Шикарный вид из номера! Плохо что часто отключали свет, особенно вечером.
Я была не в гостинице , а в ресторане на 1м этаже гостиницы. Все очень понравилось. Кухня великолепная , большие вкусные порции. Коктейли четкие , живая музыка и дискотека. Место очень душевое . Очень Рекомендую
Отдыхаем в данный момент в этом отеле.
Плюсы-номер на 3 этаже с боковым видом на море, новый ремонт, как на фото.До моря 1 мин.
Минусы - нет лифта. Ужасные завтраки, невкусные,продукты самые дешёвые, постоянно одно и тоже (например каша, 2 кусочка хлеба с сыром, 2 варёных яйца, 1 сосиска и чай самый дешёвый, омлет раз в неделю вместо варёных яиц было счастьем) Ну и самый главный минус, вы не сможете уснуть раньше 3 ночи из за музыки с 1 этажа.Никогда не могла подумать, что возможна такая ужасная шумоизоляция, лежишь в кровати на 3 этаже , а ощущение как будто посередине танцпола на первом🤪
Отель подходит только туристам без детей, любящим потусить до 3 ночи.
7
Show business's response
Ольга
Level 15 Local Expert
July 8
Отношение ужасное. Еда - рядом ресторан где отношение такое же. Не вкусно. В номере нет утюга, Wi-Fi, сети, тв настраиваете сами, никто не поможет вам.
Всю ночь в здании дискотеки и песни ( звук ничем не глушит). Пляжа своего НЕТ Это обычный выход на пляж всех гостей!!!! Не советую этот отель, хотя бы в плане услуг и отношения персонала. Мыла кстати тоже нет, покупайте свое!
Добрый день товарищи, хочу вам сообщить интересные факты о том как мы отдыхали в этом чудесном отеле.
Для начала, маленькая история.
Выбрали номер Люкс+(тобишь с болконом круглым и ванной. 72тысячи за 8 ночей.
1.постельное бельë, разное, не заправленое, и не хватало одного комплекта для рнбëнка.
2.Гигиена, когда мы открыли и зашли в номер, не было туалетной бумаги, не было жидкого мыла, и конечнн же не было ванной, а был душ.
Веселье продолжается...
Когда вышли на балкон, и о чудо у нас он есть но крайний а не по центру как говорилось.
3.И вишенка на торте, это муравьи которых мы обнаружили на 2 день отдыха.
Внимание они были, на болконе, на ковре, на зановесках, и внимание кто-то оставил пакет, который мы обнаружили в конце отдыха точнее в день отъезда и в нëм были тоже муровьи те которые летают, значит следовательно не кто там не убирался.
За неделю там никто не убрался в номере не вынес мусор, так как самим это надо делать.
Вообще решайте сами, отдыхать вам там или нет.
Приготовтесь к музыке до 3 часов ночи.
Завтраки есть, нормальные, а вот подача долгая
Ужасный отель! Дали номер на 4 этаже лифта нет, маленький ребенок! На детей отель не рассчитан, завтрак отвратительный, самый дешевый чай, блины покупные с микроволновки 🤮, отдыхаем каждый год по 5-6 раз, но таких завтраков мы не видели еще! Жили на 4 этажа, выше видимо персонал живет, они вставали в 6:30, пол скрипел жутко, ребенок просыпался, до 3х ночи гремела музыка, так же засыпали с трудом в берушах, с утра вонь канализацией, днем и вечером с кухни воняло жареным. В номере все старое, шторы 😣. Вообщем сделали вывод, что лучше жить подальше от моря, но в комфорте и тишине! Ставлю одну звезду, только за то, что близко к морю! Шторы пришлось самим выдумывать, иначе в 4 утра уже светло было.
Неприятности начались еще до заселения. Во первых до бронирования вам никто и никогда не скажет какой именно номер вам достанется, то есть бронируя на сайте конкретный номер, это еще ни о чем не говорит. Достанется тот, который свободен на день заселения. Пока оформляли на ресепшене, мы пытались подключиться к вайфай, получалось с трудом, а убило то, что абсолютно спокойным тоном администратор говорит, у вас номер на 4 этаже, чем выше этаж, тем хуже интернет (вы серьезно?). При помощи интернета нужно было работать. Позвонила управляющему Сергею, с кем обсуждала все нюансы до бронирования, вы говорит по поводу интернета не спрашивали я и не сказал, мне говорит приехать сейчас связь наладить? Ооочень надменный и неприятный тон. Не хотите мол уходите. Сергей, вы нормальный? Куда уйти? Я вообще то бронировала 1,5 месяца назад. Интернет сейчас не роскошь, один роутер на весь отель🤦🏻♀️ и то с перебоями. Дальше…. Музыка живая, которая орет у них же в ресторане до 2-3 ночи это вообще треш, к ним заходят перекусить вот для них и поют, а кто у них же в отеле отдыхает с детьми на них плевать. За 10 дней я не то что не отдохнула, я даже не выспалась, впервые такое за много много лет отдыха. Вообщем одно разочарование. Единственный плюс это расположение и все!!! Завтрак у них как комплимент идет бесплатный, еще бы, номера то не дешевые. Блины подают покупные, скорее всего купленные в Ермолино. Отель просто как я поняла рекламирует себя как супер лучший, но тут не все так хорошо, да и кстати очень часто видела на ресепшене сотрудников полиции, правда не знаю точно по какой причине, но оры и недовольства часто слышала от отдыхающих в адрес отеля. Вопросов по номеру не было за исключением ванной комнаты с ржавой штангой для шторы (фото приложу), двигаешь штору туда сюда и вся эта ржавая пыль сыпется. Отдельно подчеркну ресторан. Решили пойти поесть хачапури по-аджарски (обычно в столовой питались), официант говорит на 3-х у нас депозит 4000₽, то есть поешь или не поешь на такую сумму, 4000₽ должен выложить. Обнаглевшие и зажравшиеся могли бы со своих постояльцев не брать такой депозит, все таки у вас живем. Больше сюда точно не приеду и соответственно рекомендовать не буду, чтобы не опозориться. 7500 за номер в сутки для такого отеля это слишком. Сервис хромает. Это мой первый отрицательный отзыв! Даже 1-ой звезды для этого отеля много!!!
Хорошее обслуживание, номера чистые уютные, ресторан отличный, вечером живая музыка отличная возможность потанцевать для любителей танцев, персонал ресторана вежливый и отзывчивый. Расположение прекрасное, две секунды и уже на пляже в шаговой доступности столовые, магазины, парк аттракционов в 10 минутах ходьбы.
При гостинице есть ресторан Кавказ. Такого отношения никогда не видела. Нас 4 человека подбирали ресторан для празднования юбилея, но так как с нами был ребенок( мы уточнили у девушки , есть ли детское меню) , получили отказ, что нет, тогда мы уточнили, что можете предложить для ребенка в качестве еды:ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ: « У нас нет котлет с пюре, как в столовой» ! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! Мы и никогда и не были в столовой, у нас очень интеллигентная семья, одежда была для ресторана( платья, брюки). Такого хамства, а это было сказано в такой интонации очень удивило. Отдыхая в Лазаревском и Имеретинке уже 3 мес. первый раз с таким встретились. Кухню не могу судить, так как даже идти туда не хочу.
Если бы можно было поставить ни одну звезду - я бы поставила. Не жила в отеле, отдыхали в ресторане. Ни один год в лазаревском и часто в Кавказе, но ресторан испортится. Начиная от репертуара и заканчивая количеством малолеток - детей 2-3-4 лет, занимают весь танцпол своими выкрутасами, а подвыпимшие родители так и норовят вывести тебя за дверь с разборками, если ты случайно в танце задел его чадо. В общем отвратительное впечатление и испорченное настроение. Не рекомендую тем, кто хочет реально отдохнуть и потанцевать.
Это худшее что может произойти с вами, в номерах звукоизоляции нет к слову вообще. Ночь прошла под звуки современной попсы и Владимирского централа. В первый день заселения выключили свет, его просто нет, сказали завтра будет, может быть. Я не притязательный турист, готов к решениям и невзгодам, но жесть. Не совершайте мою ошибку, выбирайте другой отель, если хотите хорошего отдыха.
Ребята, вам кол за заботу о жителях. Все предыдущие отзывы-правда. Света нет весь вечер и не будет до утра. Но это для жильцов. В ресторане всё хорошо, орут как потерпевшие ваши диджеи и музыка. Про все остальные позорные минусы напишем ещё отзывы. И мы не конкуренты, мы с мая хотели к вам попасть, читали плохие отзывы и не верили. А зря... яндекс тоже получил своих люлей за рекомендацию вашего отеля-недоразумения
Отдыхали в отеле в июне 2023 года.
Заплатили за комфорт с балконом, совсем не за эконом номер.
В номере двухместная кровать, но матраса 2 маленьких, проваливаешься в середину. В номерах не убираются, не меняют полотенца, пока по 4 раза не скажешь администратору, будто горничная специально не убирала наш номер. Одна розетка, наматрасник грязный, весь в старых, страшных, прожженных пятнах. Постельное белье - сплошная синтетика, будто, все в маленьких крошках. БОЛЕЕ ТОГО, на первом и втором этаже отеля находится одноименный ресторан с живой музыкой, сказать, что ночью стены ходят ходуном, не сказать ничего..жалко постояльцев с маленькими детьми.
Что касается ванной комнаты: унитаз не закреплен, двигается во все стороны, не смывает, от слова совсем. Смеситель жутко течет.
На Ваш вопрос, почему мы об этом не сказали в начале заселения, я отвечу, во-первых, у нас медовый месяц, и совсем не хотели портить себе настроение. Во-вторых, что толку говорить и починке смесителя, и еще о чем-то, если я добивалась замены полотенец с боем.
ПАРКОВКА..
В туристическом агентстве сказали, что по приезду будут парковки, либо, дадут номер чуть отдаленной парковки. В итоге, по приезду, администратор отеля пояснила, что парковки у них нет. Есть парковка в 1.5 км. от отеля. На вопрос, дадите ли номер тех, кто держит эту парковку, нам ответили, что номера у них нет.
Выезжать сказали не в 12:00, а в 11 уже покинуть номер со всеми вещами. Что совсем не сходится с ваучерами.
Плюсов нет, разочарованы очень сильно. Спасибо за отдых
Ужасный отель, Не советую!!!! Завтраки отвратительные, однообразные. Музыка долбит, спать невозможно, хотя при бронировании уверяли что у них хорошая шумоизоляция. В последний день ( а у кого то он был не последний) отключили свет, горячую воду..обещали до обеда включить, но чуда не произошло. Хотя, ресторан который располагается на 1 этаже этого чудо отеля работал, и музыка тоже. Коллективно написали жалобу с просьбой возврата д/с за отсутствие условий проживания, администратор косит под дурака мол у него нет полномочий принимать заявления, людей которые это делают также нет на месте. Уезжая через сутки в ночное время свет нам так и не включили, с детьми собирались в темноте, полный хаус. Wi-fi нет ни в одном номере. Один плюс море рядом.
Проживали с мужем в сентябре. С фото на сайте номер не совпадает, мебель убогая, везде грязь, свет каждый вечер отключали на 15-20 мин., а когда и на 2-3 часа. Номер не уберают от слова совсем. Единственный плюс, это близость к морю, остальное все убого. Про завтрак который включен в стоимость, он отвратителен, блины самые дешевые полуфабрикаты, так же как и все остальное. Чай из пакетов тоже самый дешевый, сахар в общей литровой банке и ложка для размешивания всеоо одна на всех. Вообщем впечатления отвратные.
Один из самых худших отелей на первой линии. Никогда не пишу плохие отзывы, но просто в шоке от отсутствия сервиса. Высокая стоимость, шумоизоляция полностью отсутствует - каждый день на 1 этаже песни и танцы до 3 часов ночи, ощущение что поют тебе в ухо, разговоры соседей также. Ремонт очень старый, мебель старая, местами поломана. Лифта нет (5 этажей). Уборка и смена полотенец за неделю - 1 раз, мусор нужно выносить самостоятельно. wi-fi есть, но он не работает совсем, 1 свободная розетка около входной двери. Отвратительный запах от канализации стоял все время. Душ просто прикреплен к стене и когда купаешься вода доходит до унитаза. Завтрак включен, но он ужасен - меню определенное на неделю, выбрать нельзя, продукты дешевые, чай наверное за 50 руб. пачка, даже чайная ложка 1 единственная на всех гостей, чтобы размешать сахар, официанты грубые. Впервые в этом отеле и никогда в жизни в него не вернусь и расскажу всем знакомым чтобы не выкидывали такие большие деньги за полное отсутствие сервиса.
Всем кто хочет тишины и покоя не сюда)Нам как раз подходил такой отдых с рестораном на первом этаже)от моря три шага)все понравилось!Администраторы вежливые и всегда стараются помочь!Если с электричеством на следующий год проблемы решат,то приеду опять))
Удобное расположение. Хорошие администраторы. Завтрак всегда включен. Фото прилагается))) Звёздочку сняла за то что с 21:00до 03:00 громко слышно музыку на всех этажах. У кого сон хороший рекомендую. На последних этажах не ловит вай фай. Но все недостатки перекрываются видом с балкона)))
Номер шикарный, расположение отличное, музыка не мешала, хорошая шумоизоляция. Завтрак вкусный, порции большие, единственный минус это персонал, грубая женщина на ресепшне
Отдыхали в этом отеле 3 раза, едем в сентябре ещё. Нам очень нравится. Рядом с морем, не надо топать чёрт знает откуда. Очень много гуляем и ходим пешком, поэтому музыка нам не мешает, вырубаемся. В отеле тихо, такое ощущение, что мы одни там.
Расположение шикарное: у самого моря и на набережной, где все вечерние развлечения, есть свое кафе и множество вокруг.
Show business's response
A
Anonymous review
August 4, 2023
Посетили ресторан «Кавказ» заказать супы : грибной суп и 2 том яма , уточнили у официантки , что нас интересовало , и вот принесла она эти супы, сначала меня смутило , что к грибному супу не предусмотрены хлебцы или сухарики , на что официантка ответила «у нас хлебцы не подаются к супу» в меню не было о них указано , думаю ладно , хорошо .Едим мы том ям и я не увидела в нем черри , что за том ям такой без черри , решила посмотреть меню и там в составе супа было прописано , что черри был , опять зову официантку и говорю ей это , а она говорит мол это опечатка в меню , ну окей опечатка , а нам , что теперь нужно есть не то , что ожидали , меня удивило меню , что мы смотрели и в меню у входа ,получается везде опечатка как ни странно. Если бы у официантки была хорошая клиентоориентированность, она бы сразу сказала что в данном супе нет определённого продукта, ну зачем же предупреждать гостя, что у них на кухне нет Черри. Я предложила ей чтобы она нам принесла Черри в соусники
Или сделать новые супы но уже с Черри, и опять начинает говорить о том, что у них ОПЕЧАТКА. На последок, что меня покорила в данной ситуации, так это неопытность администратора, объяснили ей ситуацию, она просто уточнила идёт ли туда Черри или нет . Просто подошла к нам, повторила про опечатку, сказала «это ошибка официанта» и просто ушла, так же без извинений .
Знать Шаги обслуживания гостей?
-неее ,не слышали .
Решила ли администратор эту ситуацию?,
-не думаю …..
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы обязательно поставила.
Знал бы прикуп жил бы в Сочи. Тут всё наоборот. Заселились пришли на завтрак. Ждали минут 40. Принесли. Вообщем соответствует предыдущим отзывам. Но самое весёлое здесь это ночи. Если хочешь весилится всю ночь, тебе сюда вряд ли до 4 заснёшь. Ресторан под отелем веселится отлично. Мы были на первом этаже. Но судя по отзывам и на третьем также весело. Больше сюда не приеду точно. И не рекомендую. Первый раз такой отзыв написал.
Отель не плохой , чисто , уютно, в номере все есть , только если не обнаружите фен, попросить у администратора .Полотенце меняли , уборка через 3 дня . Большой плюс -что он находится на первой линии моря . Большой минус- это музыка , если вы плохо спите , вам не подойдёт . Очень вкусные завтраки , особенно каши и блинчики, спасибо большое повару !И ещё , обращение к руководству , смажьте пожалуйста двери в ваннах комнатах , они очень скрипят , это 5 мин времени и не дорого !!!!
Отдыхали в июле( номер с видом на море). Сперва про гостиницу: приветливая девушка на ресепшне, чистый номер( меняли полотенца раз в три дня, постели на 5-6 день, краны блестели, есть фент, жидкое мыло), в проживание включен завтрак ( каша + яйцо+ сыр), каши были необыкновенные( повар на высоте), яйца холодные, меню прикреплю, прийти на завтрак можно с 8.30 до 10.30( позже нет). Если Вы планируете отдых ранний вечерний сон, то это не Ваш отель, дело не в ресторане Кавказ( там живая музыка до часа ночи), а в соседних заведениях молодежная музыка до 4 утра, причем очень громкая, нам было слышно на 4 этаже. Мне это не мешало, так как я сплю крепко, а вот мужу мешала,но мы знали по отзывам, что так будет, зато вышел и центральный пляж...Однозначно стоит ехать, если хотите шикарный вид с балкона!!! Наслаждалась весь отпуском!!! Не написала, за что 4 звёзды Вай-фай ( он есть, но его нет, не получается посмотреть соцсети, открыть почту.
Посетили сегодня ресторан Кавказ.
Кухня отвратительная.
По совету официантки заказали жаренную барабульку, минимальный заказ 300 грамм за 900 рублей. Как можно было испортить такую нежную рыбку, тем более на черноморском побережье!! осталось загадкой.
У рыбки почему-то не чистят внутренности, из-за чего она очень горькая внутри, плюс её пережарили, просто хрустит на зубах. На наше замечание официант ответила, что барабулька, конечно, почищена .. но всё-таки взяла одну из рыбок на дегустацию к шеф повару 😂 ну как и положено, для него и для официанта рыбка была идеально приготовлена))) кто бы сомневался)) на вопрос:" так почему вы её не вычищаете?" признались, что из-за того, что она мелкая... Упссс..
Шашлык из свинины - это позор для всего Кавказа! Сухой, жёсткий пресный и не вкусный, как собственно и люля кебаб. Будьте готовы к возможному несварению желудка..
Салат Цезарь ещё более и менее приемлемый..
Чача виноградная - сплошной спирт..
В общем, если вы хотите получить разочарования от традиционных блюд, или не избалованы вкусной кухней, то "добро пожаловать" в шоу - ресторан Кавказ 👎
Туалет, как отдельный вид искусства - дырка в полу , привет из СССР)))
Единственным плюсом для нас оказалось музыкальное сопровождение, натанцевались на втором этаже, где мы были единственными посетителями, т.к. в зале на первом этаже, в том числе и на танцполе, уж очень душно и накурено.
В целом все хорошо: забронировали, заселились, персонал хороший, море рядом. Что не понравилось: все скрипит- дверь балкона, дверь санузла, кровать, дверь тумбочки. У соседей сверху - тоже самое, все слышно( матрас на кровати продавлен как-то с одной стороны( громко играет музыка всю ночь - мешает даже при закрытом окне( санузел сделан так, что когда помоешься в душе, весь пол залит водой(
Ресторан Кавказ понравился: кухня и обслуживание супер, певец ужасен))
В мелочах Кавказ очень сильно не доработал, при такой стоимости, я считаю, что все должно быть, если не идеально, то близко к этому. Моя оценка 3,5*
Главный плюс этого отеля-это расположение, три шага и ты на пляже, три минуты и ты в парке атракционов, до жд вокзала пешком порядка 20- 30 минут спокойным шагом. Конечно шумно, т. к. Он располагается на центральной набережной, а там бары, кафе и дискотеки до двух ночи. Отдыхали там два года подряд, первый раз был номер на третьем этаже с балконом ( по шуму относительно терпимо),второй раз было два номера на втором этаже с балконом и без, там конечно шумно. Но в целом отель хороший, уборка, смена белья, приветливый персонал.
НИ ЗА ЧТО СЮДА НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ !!!!!!!!
1)номера двух типов до/ после ремонта ( как повезет, не надейтесь на бронирование!)
2) персонал не уважает никого!!! Ответ у них примерно такой ( я/ мы вам ничего не должны , сами выбрали)
3) уборка номеров как и смена белья не производится ( можно конечно выпросить , но именно выпросить)
4)!!! Выключают по вечерам электричество !!!ЕГО НЕ хватает на ресторан и гостиницу!!!!
5) грохот музыки из ресторана , НЕ ДАСТ ВАМ СПАТЬ ДО 2 ночи точно!!!
И поверьте полиция не поможет!!!!
6) если окна выходят не на море, то все ароматы кухни будут у вас в номере!!!
Замечательный отель, спасибо за тёплый приём) Номера чистенькие, кондиционер работает, очень приятный персонал, а веранда шикарна! Отелю ставлю 5 звёзд!
Ужас)) Двери в номерах картонные, слышно и как кто-то ходит в коридоре, и как музыка долбит с ресторана на первом этаже до 1-2 ночи. На завтраках девушка-официантка агрессивно выкрикивает номер комнаты для подачи еды, и в целом агрессивно разговаривает с посетителями. Кондиционер капал вторую половину отдыха, всем плевать, администратор говорит - не наша работа. Рекомендую отдых здесь, если хотите начинать утро с истерического смеха по поводу очередного сломанного сюрприза или агрессивного/безучастного общения со стороны персонала. P.S. Горничные приятные в общении и хорошо убирают номера
Из плюсов только близость к морю. Отношение хамское. Из оплаченных завтраков меню несколько дней не менялась,чай или кофе выпить можно только когда появится бармен или будут чистые стаканы,примерно к 10 часам утра. И за это вы не услышите извинения,вас просто пошлют. Советую проходить мимо этой гостинице!
Вместо номера с прямым видом на море поселили в боковой, где море едва видно. Шум из ресторанов под окном до 2х ночи, от вибрации даже трясутся кровати. Нормальных одеял нет. Полотенцесушитель ржавый, портит вещи. Холодильник при заезде был выключен из розетки, пришлось включать самим и ждать пока охладится. В коридорах и на лестницах постоянно выключают свет, очень темно.
Обслуживание дрянь,официантку ждали полчаса.Говорила через губу.Это первый раз.Хотели зайти через пару недель,но...Охрана,кажется Ибрагим,очень по хамски разговаривал,нелицеприятно отзывался о русскоязычных клиентах,особенно женщинах.Я так понимаю,что для горных охранников,русские женщины овцы и мясо.Обидно,но это их проблема.Кухня кстати так себе...Хотите ,чтоб вас снизили,ходите в это кафе.Но моей ноги там больше не будет.И рекламу этому заведению я буду делать соответствующую.
Ужасный отель! Просто безобразное отношение. Завтраки, которые, типа, включены, не вкусные и дешёвые и ещё и ждать будете пол часа, если напомните о себе, вам ещё и нахамят. В этом гребном отеле Кавказ, будь он проклят трижды, есть ресторан, он работает до 3 4 ночи. Готовы за свои деньги не спать ночами!? Велком в это реальное говно! Сидит там дурачек санек и морду кирпичем делает. Саня, иди вагоны разгружай, польза хоть какая то будет.