К сожалению, не знаю как зовут женщину с тёмной короткой стрижкой, вот она довольно грамотно и спокойно всё объяснила. Что нельзя сказать об остальном персонале - слегка хамят, на вопрос почему нельзя забрать посылку без QR кода (да, возможно, вопрос был слегка возмущающий, но ответ был грубоватым) сказали нужно приложение. В итоге, приложение было скачано и зарегистрировано, но даже так нечего не получилось ( сказали, проблема, у вас чего-то не хватает). Хорошо, что вообще получили посылку, за что уже огромное спасибо. Я знаю, как тяжело работать в сфере обслуживания и клиенты бывают разные, но приветливость никто не отменял.