Ужасное отношение к клиентам.
Сотрудников подбирают как под копирку. Все грубые, спросить ничего не хочется даже, потому как-то после их ответов, хочется от туда бежать...
Дополняю отзыв уже в феврале 2024 года, стало только ХУЖЕ!!!
Теперь ещё и режим работы видимо только для неработающего населения
Как можно воспользоваться услугами почты, если работает с 9 до 18ч. а суббота воскресенье-- выходной !?!
Многие отделения работают до 20ч. ещё и суббота рабочая!!!
Понятно что наши претензии в этом случае не к сотрудникам почты, а к руководству.
Может быть пора что-то менять???
Или про почту скоро все забудут вообще!
Прекрасное отделение, дайте премию дамам которые там работают! Трудятся как пчелки.
Народу очень много всегда, в отделении чисто, персонал приветливый и дружелюбный!
Почтовое отделение это, наверное всегда, муки ада. Ужасное обслуживание! Вечно огромная очередь, ВЕЧНО! В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ! Персонал еле шевелиться и может нахомить. Никогда не работает терминал по выдаче талонов(раньше работал,но наверное месяца два от силы). С терминалом было проще и быстрее, но видимо работников это не устраивает 😹 Честно говоря, если бы оценка была -10, я бы поставила. Единственное за что ставлю 3 звезды, это за то, что все мои посылки всегда приходили в идеальном состоянии, без каких либо повреждений. И ещё сейчас можно записаться на приём в почту заранее, через приложение. Вот это очень удобно! Пришел ко времени, подошёл к окну, минуя очередь,и сказал, что по записи(показал код) и тебя тут же обслужили. Очень хорошая вещь. Но тут тоже свои минусы, люди в очереди начинают бунтовать, мол они стоят по несколько часов,а я тут такая замечательная пришла "без очереди залезла" и ушла.
Просто низкий уровень специалистов. Отправила 600гр посылку за неделю до Нового года сыну в армию оплатила как за 1 класс 960руб чтобы за два дня дошло, уже 17 дней прошло, она до сих пор не пришла в адрес назначения. Работница почты уверяла что за два дня дойдет, оказывается в восковые части нельзя отправлять первым классом т.к. это курьерская доставка и никто этого курьера туда не запустит и будет ваша посылка гулять по окружным городам. И смысла переплачивать в два раза совершенно нет в
Большие очереди, так как работники не успевают все операции обработать в связи с тем, что их просто в данном отделении почти не осталось. Штат работников рассчитанный на 8-10 человек состоит из 2-3 они просто физически без ошибок не успевают обработать операцию. Из за чего и появляются больше очереди и не довольные клиенты. И многие преувеличивают приходят без 5 минут до закрытия, а орут что за час пришли. Почтальоном после обслуживание клиента нужно еще и кассу закрыть и другие операции выполнить. Вообщем скажу следующие подымайте сотрудникам зарплату и люди потянутся работать на Почту России. А пока не подымут так и будет дальше все в плачевном состоянии …… Гигантские очереди и текучка кадров.
Отвратительное отделение! Работает 2 окна при хорошем случае. Сотрудники с недавольными лицами вечно сидят и кричат что за такие зарплаты должны спасибо сказать что хоть кто-то работает! Вы совсем охамели уже, я вас туда не нанимала, не нравится зарплата уходите! Что вы ноете вечно там сидите? А уж если вы работаете то работайте нормально! Посылку забрать целая проблема! Ужасно просто! Очереди километровые и это не утриррвание, очередь люди на улице занимают! Вы вообще в своём уме! Куда смотрит начальство вообще?
08.06.2023 более получаса пробыл в отделении №80 по адресу Космонавтов, д. 2 в Новоалтайске, не смог отправить посылку Авито Доставкой, так как меня отказались обслуживать в 18:58. Красильникова Ирина Эвальдовна обслужила бабушку, а оставшиеся 2 минуты решила недорабатывать. Самое неприятное, что обслужили даже тех людей, которые пришли позже меня. Потому что операторы Почты России каких хотят клиентов принимать, таких и принимают. Отправка посылки не является приоритетом. Вот если бы у меня было получение, то, возможно, меня бы тоже приняли. Порядок живой очереди в этом отделении тоже не работает должным образом, как Ирина Эвальдовна и её коллега в окне слева на момент 17:59 часов 8-го июня.
Зал большой, свободный, но так мало мест где можно присесть, очень душно, кондиционер висит, но не включают. Практически всегда очередь, обслуживают Очень медленно, у операторов невозможно проконсультироваться, сидят с недовольным лицом, на все отвечают:"я не знаю". Возникает вопрос, как они туда случайно попали? Неприятное ощущение после посещения.
Здание в ужасном состоянии, куда деньги выделяются или никуда? Когда сделают наши программисты нормальную программу чтобы и сотрудники и клиенты были довольны? Это вопрос уже к самой системе. Туда же вопрос начальству сделайте нормальную зарплату и условия для сотрудников чтобы не было текучек, чтобы приходя в отделение был весь штат на месте а не один оператор маялся. Обновите автопарк! Сам работал на почте это такое позорное место работы!!!платят копейки обязанностей море, условий ноль!!!!!!!!!!! Прошло три года как работал, а все на том же уровне!!!!
Ужасная почта! И самое интересное ни кому нет дела. Выписывали газету наш новоалтайск деньги заплатили за услугу, а газет не носят уже 2неделю . 3 раза туда ходила одни обещания мы вам позвоним до сих пор звонят??? Как не стыдно клич кидаете в газету что бы люди выписывали кореспондецию, а сами не носите газету одни отговорки что все почтальоны уволились носить не кому. Так зачем деньги с людей берете за подписку?
Отвратительная работа по доставке корреспонденции!!! Отправила письмо из Новосибирска 8.12 1 (первым )классом, заказное, с ускоренной доставкой. 13.12 письмо пришло в почтовое отделение на Космонавтов 12 и до 18.12 продолжает лежать на почте.
В этом почтовом отделении нет плюсов от слова совсем. Работники не умеют работать с компьютером, обслуживают очень медленно создавая очереди. Работают только за наличный расчёт что подразумевает уход от налогов, зато банкомат почта Банка стоит
Всё плохо у них! Грязно, душно, электронная очередь не работает, прошлый век а не современность. Как будто застряли в каменном веке и не двигаются. Посылки выдают долго, очереди всегда длиннющие, часто хамят. Руководству нужно хорошенько поработать над улучшением своей работы. Поставил одну звезду, хотя надо бы ноль. Зарплаты у почтальонов как в какой-нибудь недоразвитой Африке, соответственно никто не хочет там работать. Я бы тоже не хотел.
Ужасное отношение к клиентам. Работают медленно, очереди огромные. Оформляла посылку с доставкой на дом, деньги взяли, а посылку не принесли. Постоянно что-то теряется. Клиентам грубят.
Может, уже примут меры? Отделение за 5-6 минут до закрытия уже замуровано, очереди, в среднем, по человек 30, теперь ещё и в субботу выходной день, у меня это был последний день получения товара, случайно узнала, что теперь и по субботам выходные. Нет слов, одни эмоции...
Ребята! Хватит продавать продукты и напитки! Вы почта России! Занимайтесь своим делом! Газеты, журналы, у вас среднее время ожидания дико до не возможности большое. Там пенсии, тут посылки и прочее. Пусть нат каждом посте будут оказываться одинаковые услуги....
Это одно из самых худших мест России🥺, зайдя в это отделение начинаешь ценить жизнь во всех её проявлениях! При походе в это отделение нужно запасаться бутербродами, горячим чаем, лекарствами. Лучшие прихватить с собой спальный мешок и надеть памперс, потому что время ожидание в очереди - это НЕЧТО!!! Персонал настолько медленно и неохотно выполняет свою работу - просто УЖАС! Из 4-х окон приема работают 2 в лучшем случае 3 (но в 3 окно ты очередь не займёшь, там клан пенсионеров оккупировали место пребывание и под страхом убийства держат в осаде оборону! Если есть хоть малейшая возможность обойти это место стороной - воспользуйтесь этим незамедлительно!!!
Старое обшарпанное частично развалившееся здание с некомпетентными сотрудниками организации, которая до сих пор стоит на распутье между социализмом и капитализмом
Работает одно окно, в очереди стояла часа два, это ужас ужасный. Оно понятно, что за такую зарплату и с таким объёмом работы люди не хотят работать, но от этого нам, пользователям Почты России, не легче. По возможности буду стараться не отправлять ПР
Часто бываю. Хоть и иногда приходится немного подождать, но в целом работа почты хорошая. Девчонки прекрасно знают свое дело. А то что иногда бывает наплыв клиентов, это не их вина. Часто бывает прихожу, а клиентов вообще нет. Я один. Девчонки молодцы. Всегда быстро выдадут посылку. И всегда помогут, подскажут с отправкой. А большие очереди набираются из за клиентов. Бестолковых. У меня на получение посылки уходит одна минута. На отправку 2-3 минуты. Поэтому у меня претензий ни каких нет.
Отвратительно! С этой конторой только в разведку ходить! Особо хотелось отметить «работу» сортировочного центра города Барнаула! Посылка может пройти все страну за 5 дней и на две недели зависнуть у этих ребят!
Что за график работы сделали? Как попасть за посылкой, если человек работает в то время, когда открыта почта!??? Раньше был более удобный график! А теперь с 9 до 18 часов!!! И сб, ВС выходные
Отвратительно носят почту на Космонавтов 24, у нас 14 подъездов и только в 3 нет ящиков. Но почту бросают везде, ее можно найти даже на улице, но при этом утверждают что ящиков нет и мы не можем оставить в подъезде на подаконнике. Но зато из 69 кв. Извещение валялось на подоконнике в 5 подъезде хотя и в 5 и в 6 новые ящике стоят. И это извещение изрисованное. Такое впечатление что мадам его домой носило и дома у нее внуки изрисовали, и оно в результате в таком виде мне попалось в руки. Я возмущена
Лучше бы закрыли совсем, чтобы на людьми не издеваться. Простоял 3часа. Ждал письмо с уведомлением на получение инвалидности 1гр., а почту нынче не разносят.
Некогда больше не буду заказывать через почту России и эту тем-более
12 часов дня , очередь свыше 15 человек
Одно окно работает ... 1 человека минимум по минут 10 обслуживают
Вечные очереди! Операторов мало. Работает 1-2 окна. Операторы еле "шевелятся". Ненароком вспоминаешь фильм " Последний богатырь", где говорится про кикимор, которые время воруют.
сегодня третий раз пытался получить посылку, пришел в 8,30 утра, почта работает с 9, был уже 6,когда началась работа почты оказалось что 1 клиента обслуживали 25минут,работает 1 окно,оператор больной,кашляет ,чихает,маски нет у нее,прикинул по времени сколько ждать, и ну ее эту посылку проживу без нее,жаль деньги за доставку не вернуть
Стрессоустойчивость персонала в обратной зависимости от скорости работы. Очень огромные очереди. Очень долго оформляют документы. Очень долго ищут посылки и заказные письма. 2- 3 часа в очереди - здесь норма. Любыми способами стараюсь сюда не попадать. Хорошо, что в наше время появилась альтернатива данной организации.
На уровне непонятно каких годов. Самое отсталое заведение в городе. Персонал безнадежно вялый, медленный, абсолютно незаинтересованный. Время ожидания кажется бесконечным.
Персонал попался вежливый очень)Женщина тёмненькая в возрасте и в очках)К сожалению имя не посмотрела.
Время ожидания оставляет желать лучшего-но только лишь потому что сотрудника 2 человека,конечно они не роботы )соответственно очередь довольно большая собирается.
За час до работы операторы диким ором просят не занимать очередь и разворачивают в обратном направлении. На просьбы уже стоявших в очереди клиентов быстрее выполнять свою работу, пререкаются и как будто специально замедляются. В отделении в надежде на получение услуги можно провести по 2-3 часа.
Заказали посылку в это почтовое отделение в надежде быстро забрать посылку, подумав, что в «центральном» отделении такое возможно. Но какое было разочарование из 4 окон работает только 1, и ладно бы работали тогда быстрее, людей много, стоит уже километровая очередь, но нет, мы будем все делать со скоростью улиток.
Стоим с мужем в очереди, пытаемся получить заказное письмо уже 3 день,принимает 3 окна, очередь одна, очередь движется с черепашьей скоростью.. Люди недовольные, операторы еле шевелятся. Постоянная неразбериха в, каком окне что получать, кому посылку, кому письмо, кому пенсию получать, а кому коммунальные платежи оплатить.
Бедные почтальоны. На них обрушивается весь негатив, хотя они то тут не виноваты. Система такая. Зарплата ниже плинтуса, а они терпят хамство. Просто герои России. Без них почта бы встала. Что бы не говорили мне всегда все выдавали быстро и ни разу не ругались. Я частый посетитель этого места. Часто покупаю из китая. Вот скоро туда пойду. За последнее время очередь не дольше 20 минут. Можно записываться через приложение почты на андроид. И не стоять в очереди. Просто мимо всех проходишь и говоришь, что у меня электронная запись на это время. Она дообслудивает клиента и обязана принять вас. Так что стоять и ждать там нет смысла. Просто подъезжаешь к своему времени и все.
Прекрасное место, где можно сойти с ума и начать наконец то пользоваться нормальными адекватными частными организациями, в которых персонал не относится к тебе как к скоту
Очень не нравится это место. Когда ни пришел большие очереди, духота и мест, чтобы посидеть и дождаться очереди , нет. А в условиях пандемиии это грубейшее нарушение, чтобы столько народу копилось в одном месте