Otdeleniye pochtovoy svyazi Novosibirsk 630102
205 reviews
October 9
Ужасающее отделение. Как будто провалился в страшное прошлое лет на 50 в деревню ссыльных переселенцев или ещё хуже за реку Стикс. Не хватает надписи- оставь надежду всякий сюда входящий. По фактам- грязь, волокита, нерациональность, пассивная агрессия к не местным все это говорит о том что главная проблема и главная ценность это все таки люди и кадры, которых как то не получилось разглядеть.
1
July 15
Самое плохое отделение. Всё время очереди. Работает одно окно. Меньше часа никогда не получается стоять. Почему-то у сотрудников обед в то же время, когда больше всего клиентов- с 13 до 14. Сотрудники все то ли новые, то ли необученные- всё еле-еле.
Второе фото- 15.07.24. Ситуация такая же.
2
June 16
Должны были доставить письмо с вручением. Пришло уведомление, что письмо у почтальона. Я дома, жду, что сейчас принесет, отделение в 3 минутах ходьбы. Вместо этого через минут 5 приходит уведомление, что якобы «неудачная попытка вручения». А попытки и не было - никто не звонил в домофон, на телефон, никуда. Непорядочно.
1
July 2
Огромные очереди, по причине того, что работает только одно окно. Второе окно принимает только тех, у кого получение без оплаты. В следствие этого очередь ОГРОМНАЯ. Час простояла в это бедное, единственное рабочее по-факту окно ! 🤯
1
July 18
Пришла 15.07.24. отправить 2 ценных письма, стояла в очереди почти 2 часа. Работает один оператор на отправку писем. Всё как обычно. Это же Почта России. Цены у них растут на всё, сервис как обычно нулевой
1
October 21
Отправляйте заново учиться работников почты. Девушки утверждали мне, что бандероль 2,5 кг. А на сайте 5 кг. Позвонила на горячую линию, говорят тоже 5. В итоге они отправили посылкой. А мне нужна была бандероль. Жалобу составила по горячей линии. Не рекомендую данное почтовое отделение, наберут только отучившихся.
October 2
Самое ужасное отделение. Огромные очереди, долгое ожидание. Всё очень плохо организовано, даже талон электронной очереди не распечатывается. Предлагается запомнить номер очереди! или сфотографировать экран на телефон!
2
November 13
Хорошее отделение. Работники вежливые. Бываю редко, но всегда все хорошо проходит.
December 12, 2023
В целом хорошее отделение. Максимально быстро работают. Даже в вечерний пик больше 10 минут не стоял. Только последнее время творится немысленное, нет отдельного окна на получение посылок без оплаты. Все стоят в одной очереди и те кто отправляет 100500 писем по часу и те кто просто отправляют по часу, а те кто получают посылки, которых большинство, стоим и ждём, хотя получить посылку это дело пару минут. Всё-таки хотелось бы отдельную очередь на получение посылок.
4
April 22
Собирается большая очередь,
За счет не организованности работы персонала, 3 сотрудника работают, 2 обслуживают служебников по 30 минут одного и одна работет на прием отправлений, а 20 человек ждут что бы получить, и бесполезно что либо говорить
4
September 21
С 13.09.24 не могут доставить посылку!!! Доставку оформила на сайте почтового отделения 11.09.24. Звонила - не помогает.
September 14, 2023
Просто отвратительно! Не удивительно, ведь это Почта России! И, как часто и бывает на почте, работники, совершенно некомпетентные в своем деле. Такое ощущение , что у их там особые параметры для отбора именно таких "специалистов"!
10.09 23 хотела купить конверты, 10 шт. Деньги в итоге сняли с карты, конверты не отдали, оператор Алёна Рева сказала мне, что у них система зависла и не видно прошла оплата или нет. На что я показала подтверждение от банка из личного кабинета, о том что деньги списаны. Мы подождали 10 минут, ничего не изменилось. Ни чека, ни конвертов .Тогда я попросила отменить эту операцию и сделать возврат средств на карту, как известно это делается моментально путем отмены на платёжном терминале. Оператор сказала, что она и этого не может сделать, не знает как. За это время собралась очередь из 6 человек. 30 минут продолжался этот бред. По моей просьбе как то решить эту проблему, с большой неохотой Алена Рева распечатала мне бланк А4 который нужно было заполнить со всеми реквизитами, чтобы потом начальство рассмотрело его. Кучу граф заполнить было невозможно, тк это была информация о покупке, которую предоставить мне оператор не смогла. Я заполнила только свои данные. В итоге оператор Алёна Рева кинула мне пачку конвертов и сказала, что она оплатила со своей карты и мне повезло, потому что я осталась в плюсе - и с конвертами и с деньгами! Я повернулась к очереди в полном недоумении, как это понимать и спросила кто-нибудь понял, что сейчас сделал оператор, когда мы уже заполнили заявление на возврат денежных средств? В очереди люди тоже не могли понять что оператор желает и почему не может решить проблему, и с какой целью она купила мне конверты и кинула их! На это все опрстор ответила, что она так решила! И снова повторила, что мне просто повезло и я наварилась(слово это процитировано). От такого хамства я было просто ошарашена! Я оставила конверты и заявление и попросила чтобы со мной связался их руководитель. Хочу заметить, что оператор совершенно не был заинтересован в решении этой ситуации, она ни разу не предложила сама решения, она не информировала о том что происходит до тех пор пока я сама не пыталась узнать. Она просто молча сидела и смотрела в компьютер. В итоге -380 рублей , отсутствие конвертов, 30 с лишним минут потерянного времен и потраченные нервы. И хотелось бы заметить, что по сей день никто мне конечно из отделения почты не звонил и деньги не возвращал.
Очень хочется, чтобы такая крупная и необходимая компания, как "почта России", все таки занималась кадрами, обращала внимание на их компетентность, профессионализм, клиентоориентированность и была в действительности заинтересована в своих клиентах, и тогда , я уверена, многих проблем можно было бы избежать, а компания бы начала повышать свой рейтинг среди пользователей.
4
January 23
Работа и доставка отлажена, но большие очереди сказываются в целом на качестве, иногда не хватает операторов, а бывает и система зависает на целый день, но это редко, но бывает....
3
1
March 29
Как в любом, наверное, отделении связи большие очереди. Но девочки все приятные, вежливые, ну или мне такие попадаются 🫶
1
October 4, 2023
Отправлял заказное письмо с уведомлением о вручении. Всё отлично. Руководитель почтового отделения чутко держит руку на рабочем пульсе вверенного ей предприятия. Не стесняется сама встать за рабочее место оператора при возникновении вероятности столпотворения. В служебных помещениях и в залах поддерживается чистота и порядок. Выражаю благодарность коллективу за добросовестное выполнение обязанностей.
November 14, 2023
Само отделение в полне нормальное, но есть свои минусы. В основном грязно, про персонал говорить не буду. Плюсы, есть шкафчики, сиденья. Но никогда не пойму зачем в отделение почты поставили продукты. Я конечно понимаю деньги не лишние, но полки занимают очень много места которого и так мало.
3
1
February 18, 2023
Отправляла в Норильск посылку недавно, немного негабарит, девушки операторы предупредили меня что может вернуться с сортировочного центра и сказали будет идти 9-11 дней, но о чудо! Через 3 дня посылка уже у владельца, при этом СДЕК 45-55 дней на это направление заявил по этой цене. Всё целое, сохранное. Огромное спасибо девочкам операторам, что не спасовали перед трудностью и возможным возвратом, вы лучшие! Почта тоже хорошая :) Места для посидеть есть, стол для упаковать, хочу предупредить отправителей, кто не знает так же как я, упаковывать надо самим в непрозрачную тару. Парковку рядом найти реально в будний день, буду сотрудничать с этим отделением ещё. Надеюсь, мне будут рады с повторным таким грузом :)
3
1
October 23, 2023
Из за зависания программы по вечерам бывает очередь. Но в целом девочки молодцы и очень быстро справляются со своей работой. Посылки не теряются, не портятся и все отлично!
3
1
April 25, 2023
Ужасное обслуживание!!! Терминал талоны не печатает, но вы должны взять талон очереди)))запомните номер или сфотографируйте))))о том ,что очередь электронная вы должны догадаться сами, никто из сотрудников об этом не сообщает, а просто игнорирует вас, если вы на автомате занимаете очередь в живом порядке!!!!! Очень медленное обслуживание при наличии такого количества персонала!!!! Очень неожиданна подобная ситуация впервые в отделении почты, все таки кадры решают все!!!! Жаль , что подобные работники бросают тень на всю Почту РФ....
5
4
December 5, 2023
Девчата отзывчивые, воспитанные, комуникабельные, деликатные. Спасибо Вам за уделённое внимание!! ☀️🍀🇷🇺
3
October 22
Хорошее отделение, просто нужно записываться заранее на получение)
June 2, 2023
Мне нравится:очень вежливые девочки операторы ,обслуживание происходит быстро,самой практически ничего заполнять ненужно при отправке посылки,в помещении всегда чисто.график работы удобный
3
3
October 28, 2023
Начальница вежливая ,коллектив дружный и хороший ,все по правилам ,самая лучшая почта в Новосибирске
1
2
September 1, 2023
Моё самоё любимое отделение!!!! Сотрудницы всегда вежливые и любезные))) Молодые сотрудники - вообще находка. Вот они реально спасут почту России. Их должно быть больше)
102- самое лучшее
2
August 11, 2022
Современное обслуживание и качественный сервиз. Желаю большей чистоты и современной мебели и отделки. Это же крупнейшее предприятие крупнейшей страны. Это инфраструктура самого крупного сервиса мира. Видны изменения к лучшему.
Добавьте ещё в современный интерьер и мебель руководители отрасли!
2
October 2, 2023
Вечное ожидание. Отвратительный персонал и его отношение к людям. Работают 2 человека, если нужно принести что-то со склада, то человек уходит и может не приходить в течении 20 минут.
НЕТУ СБП!!!!!!!!!
3
1
August 17, 2023
Если не менять техническое оснащение и недонабрать коллектив, просто закройте отделение... Как в пустую потратить свое время я и сам придумаю, 2,5 часа 8 человек обслуживали! Не работает безнал, постоянно виснет сервер, и нет связи с интернетом... Просто закройте, не мучайте людей .
4
February 11
Старое помещение почты(могли уже давным-давно сделать ремонт)!Мало специалистов.Очереди.Уныло(и таких отделений очень много).
September 26
Превосходные и Красивые сотрудники
1
October 21, 2023
Хорошее место обожаю каждый понедельник позовчера утром выходить на прогулку поздним вечером вчерашнего дня
2
2
October 5
Молодцы, работают до последнего клиента
October 19, 2023
Отделение хорошее. Плохое отношение руководства к работникам. Зарплаты маленькие. Люди бегут. А оставшиеся тянут на себе все.
3
October 27, 2023
Мне очень нравиться,оператор Полина очень добросовестный,вежливый работник.
1
November 20, 2023
Хорошее отделение почты, обычно не много народу и есть возможность прийти по записи.
3
November 2, 2023
Показатель Почты России! Как и организация вся эта её отражение! Но девчёнки держатся, не задаются честь и хвала им!
2
1
February 10
Удобное расположение, но очень медленное обслуживание.
July 3
Девушки доброжелательные .
July 16
Вроде быстро. Но не всегда
July 10
Отголосок советского времени
July 27, 2022
Чисто, светло, вежливые и улыбчивые операторы, быстрое обслуживание. Всё очень нравится. Классное опс))
1
November 29, 2022
Отличное отделение в первый раз отправлял посылку в китай обратно, на сайте почты не возможно заполнить полностью т. к не хватает места в строке адреса, так вот тут помогли все заполнили и отправили, отделение большое работников много и работают быстро , буду ещё обращаться сюда.
3
December 29, 2023
Быстрое обслуживание вне зависимости от количества посетителей
February 23, 2023
Отвратительное, как и многие другие, отделение. Никогда не почищен вход, вид - как будто у притона наркоманов. Внутри - сумерки, пещера. Терминал на работает почти никогда, очередь при этом никто организовать не умеет.
2
May 25, 2023
Всегда по разному, иногда быстро обслуживают, иногда, если все зависло, лучше не ждать
2
March 12
Чисто, быстро, вежливые сотрудники
August 21, 2023
Вежливо и разумно быстро. Чисто и всё в порядке
July 29, 2022
Есть кондиционер, следят за чистотой. И если не в час пик, то все очень быстро и без лишних эмоций. Эл. очередь давно не работает, но справляются и без неё прекрасно.
1
February 17
Сервис на высшем уровне. Большое спасибо
1
1
April 17, 2023
Хорошее отделение почты, но иногда бывают большие очереди, потому что работают не все окна
February 10, 2023
Получал письмо, свет отключили, сотрудницы с фонариком продолжали работать, выдавали то, что не требовало внесения в компьютер...спасибо!!!
3