Пришли две посылки из Китая и заказное письмо (с начисленными квитанциями по налогам). Для подтверждения получения использую СМС. Одну посылку найти не смогли (там была фирменная зарядка от Samsung). Получил СМС с кодом на 2 отправления. Подумал: ок, получаю одну посылку и заказное письмо. Подтверждаю. Дня через три проверяю на Aliexpress статус отправлений и оказывается, что в прошлый визит я получил две посылки, а не одну!!! Пришел в отделение, написал заявление на розыск. Прошло больше двух месяцев. Никакой реакции.
Ужасно как и всегда. Сделали ремонт, стало, конечно, гораздо красивее, но сервис, ровно на том же уровне. Очереди часовые, сотрудники бродят один за другим как сонные мухи. Не понимаю, кто этим всем руководит и почему с годами абсолютно ничего не меняется. Обитель зла просто....
Что-то случилось и стало резко хуже. Зал по правую сторону почему-то закрыт.
Раньше (1 месяц назад и в течение последнего года) посылку можно было забрать за 5 минут. Сегодня была очередь 30 минут. Специалист выдала 3 посылки за 2 минуты. Очень здорово, что теперь можно забирать посылки по штрих-коду без заполнения извещений, существенно сокращает время.
Плохая оценка за длительное ожидание. Специалисты работают хорошо.
Новый ремонт и это единственный плюс.
Из минусов:
1 Электронная очередь не работает.
2.служба доставки не работает
3.доставка извещений о судебных письмах не работает.(Причина не доставки извещения была озвучена -"у нас закончилась бумага" .и это нормально.
4.хамить для сотрудников это норма
5. Периодически не доставляются посылки без номера отслеживания
6. Два раза в мой почтовый ящик ложили чужие посылки
Хорошее отделение. Хорошие сотрудники. Но было бы удобно если бы неотслеживаемые посылки/бандероли регистрировались бы в журнал с сортировкой по дате прибытия/адресу. Было бы удобно сразу получить отслеживаемую посылку и заодно спросить про остальные.
P.S. так заведено в некоторых отделениях Екатеринбурга.
Доброго дня всем !почта умеет удивлять.стали быстрее работать очередей не стало, почему?научились работать,персонал отзывчивый,получаю регулярно из китая и все стало ок
8
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2021
Очень даже не плохая почта когда нет там народа и открыто оба зала а когда только один зал и два оператора это полный трёшь такое бывает но редко
Получала посылки. Вежливый персонал. Все быстро, четко. Если бывают какие то вопросы, все объясняют, помогают. Правда иногда извещения доставляют не на тот адрес. Несколько раз возвращала обратно в отделение, т. к адрес был не наш.
Здание нормально отремонтировано ( ранее даже была электронная очередь), но после 17:30 жуткие очереди, проблема не в сотрудниках что находятся на выдаче, им тоже хочется домой, а к начальству , которое ни**я не может оптимизировать
4
1
Владимир
Знаток города 10 уровня
20 августа 2021
Сделали электронную очередь. Вопрос, зачем? Если она не работает. Очередь по 20 человек и при этом ещё полымойщица моет полы. Помой ты их до открытия приди. Нет, она приходит после и начинает среди этой толпы мыть полы.
Были утром. Отделение отремонтировали. Чисто всё, прилично. Народу почти нет. Операторы вежливы, но немногословны. Этого достаточно. Некоторые люди сами приходят поругаться, это некрасиво.
Постоянные очереди. На ожидание нужно закладывать минут 40. При этом работает минимум сотрудников.
Сотрудник почты может без обоснования встает и уйти с обслуживания, при том что работает их всего два и стоит огромная очередь посетителей.
Нет электронной очереди! Очень неудобно
Мало народу (или мне так всегда везло)) очередь движется в всегда быстро, чисто, хороший ремонт, молодые и отзывчивые сотрудники, а не бабульки-грымзы, физически разучившиеся улыбаться
Работа отделения за последнее время изменилась в лучшую сторону. Поубавились очереди. Обслуживание стало более оперативное и специалистов грамотных прибавилось.
После ремонта очень изменилось качество обслуживания в лучшую сторону. Хотя электронная очередь так и не работает. Но очередь обычно не больше одного человека и все достаточно оперативно
В последнее время вообще не бывает очередей. Отделение прямо радует, а после ремонта еще и выглядит прилично. Единственный минус - работа почтальона на участке: уж и смс пришла и заказ давно получен, а он только извещение несёт.
Один зал закрыли, в другом очереди, не могут наладить нормально работу. Кончультируют плохо - отправляла посылку за границу, по совету работницы написала просто "вещи" в описи, без заполнения декларации, в результате сыну пришлось заплатить таможенные. платежи за свои личную одежду.