Обновление почтового отделения пошло на пользу: новые сотрудники, новый ремонт, все это привело к значительному убыстрению процесса получения корреспонденции и посылок.
Ужасно, в тот момент когда я посетила это заведение, работал один оператор, у второй что то сломалось. Периодически операторы хамили клиентам, я бы с таким объёмом работы и такой зп тоже бы хамила или во все перешла на матерный язык)) . Электронная очередь давала талоны, но очередь была живая, и понятно это было далеко не сразу. Почта РФ это треш, так и не могут навести порядок. Надо прорядить топ манагеров и нанять рабочий класс, сделать человеческую з/п. Ремонт не влияет на качество услуг. Всем пис!
Десять-двенадцать человек в очереди и открыть второе окно? Электронная очередь? 2019 год?
Оставь надежду всяк сюда входящий. Остаются до конца только сильнейшие
После ремонта в отделении стало намного комфортней. Последние разы, когда заходила, очереди не было совсем (хотя раньше стояла по полчаса). Пару дней назад забирала посылку, работали две девушки и молодой человек - все милые и вежливые :)
Девушка, сидящая слева, большая молодец. Она нашла мне посылку, которую я искала 3 недели. Просто здорово. 5 звезд, которые я не смогла поставить, она их заслуживает, умничка.
Молодой персонал более дружелюбен чем прежний. Но, получал посылку наложенным платежом. Отстоял общую очередь. Оплату принимают только наличными. На вопрос где здесь банкомат ответили "не знаем, мы не местные." В итоге, посылку 1 классом получил за 2 часа. Могли бы предупредить об особенностях оплаты.
Ужасное обслуживание клиентов! 3 дня не могла получить безадресный форсажный перевод, сотрудники говорили нет связи, выдать не можем. На мой вопрос, когда будет устранена поломка, просто отвечали:"не знаем" и все на этом. Огромные очереди, сотрудники хамят клиентам, очень медленно работают. Надеюсь больше не придётся туда идти.
Стало приятнее, современнее, пытаются наладить работу, сотрудников стало больше, жаль только их квалификация не всегда на должном уровне. Все держится на паре грамотных сотрудников.
Сотрудники почтового отделения на Сурикова, 28 (г. Екатеринбург) не могли долго найти посылку, положили не на ту полку. Пришлось приходить второй раз и заставлять их искать, так как после первого раза мне так не перезвонили и не начинали искать.
Очереди!!!
Получение посылок во втором помещении. Работает 2 человека. В очереди в час пик простоите 30-40 минут.
В первом - получение и отправка писем, бандеролек, огромных коробок. В час пик получить крохотное письмо - 2 часа, тк работает один человек и отправка 1 посылки занимает от 15 до 30 минут. Звездец, а не отделение.
всегда очереди. электронная очередь не работает. сделали ремонт, но процессы обработки не поменялись. Персонал профессиональный и стерессовоустойчевый.
Великолепная парковка! Удобный график работы, великолепно подобран комплекс услуг почтовой связи!
3
3
Анатолий Павленков
Знаток города 8 уровня
13 июля 2020
Полный бардак. Заказное письмо пролежал о два месяца в отделении, они не отправили не одного уведомления. Письмо было из МСЭ с документами о присвоении инвалидной группы. Позорище, а не почта.
Сотрудники работают быстро, клиентоориентированы и ответственны. Снимаю одну звезду из-за отсутствия охраны: какой-нибудь один пьяный может повести себя неадекватно и ни сотрудники, ни посетители не защищены. Был прецедент на моих глазах 24.12.19 около 12.00-13.00 в зале получения посылок.
Мало работников. Часто большие очереди.Непонятно почему по 2 недели и более приходится ждать извещения на бумаге..... хотя уже есть информация о нахождении в отделении отправления по мобильному телефону