Ужасный персонал, специально создают очереди, и складывается мнение, что не знают свою работу. Надо было видео снять и выложить пускай бы посмотрели на себя со стороны
Девушка на приёме писем была довольно вежлива. Конечно Почта России сейчас не относится к числу самых передовых и стильных компаний, и поэтому я заранее жду чего-то неприятного. Но в этот раз всё было наилучшим, насколько это возможно.
Не приносят извещения для получения посылки! Заказала дочери подарок 2. 07.2020г. Не дождавшись извещения пошла на почту сама, узнать судьбу посылки. Оказалось её отправили обратно, так как никто не забрал. При этом ни одного извещения не было! Посылка не отслеживалась. На вопрос оператору, кто вернёт деньги получила невнятный ответ про эпидемию коронавируса.
Напишу кратко.
Почтальон постоянно
не приносит письма, извещения на адрес Авиационная 80.
А письма судебные....
Представьте себе ситуацию, когда от этого письма многое зависит в твоей жизни, А почтальон включил игнор
Прием ведёт один редко два сотрудника из за этого частые очереди, жаждущих всегда много.
3
Даша О.
Level 4 Local Expert
June 1, 2021
Они даже и одной звезды не достойны. Отвратительное отношение. Не пытаются чем то помочь даже. Просто отправляют людей домой. Никакое извещение на посылку не принимают и при этом же его спрашиваются что бы выдать. ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТЕ ЕСЛИ ВЫ ЕЕ ПРИНЦИПЕ НЕ МОЖЕТЕ ВЫДАТЬ ИЗ-ЗА СБОЯ ПРОГРАММЫ?! Никакого даже объявления не висит ,что у них сбой
Часто бывают огрооомные очереди, и как правило при этом не работает электронная очередь (автомат сломан был), зимой так часто было. Час-полтора можно там потерять. А иногда довольно быстро получалось оттуда уйти. Еще на нашем адресе долго отсутствовал почтальон. Их конечно нанимали, но они очень быстро увольнялись... В итоге полгода наверно мы страдали. Сейчас пока почтальон работает тьфу-тьфу-тьфу. Вообще девочки стараются, молодцы, видно что не хватает рабочих рук
Нравится сотрудники. Приходила и по работе и по своим делам. Оперативно. Умницы и умники. Но бывает, что клиент с трудной ситуацией попадётся и не не обьяснить ему, что и кто виноват... И все ждут... Пока выговарится.. А что делать, всякое бывает...
Года три назад с копейкам, зимой пенсионеры неделю не могли получить пенсии там, а очереди были такие, что с трудом вмещались в здание почты, занимать начинали задолго до открытия почты - в 6-7 часов. На середине очереди деньги заканчивались.
После 2014-го поувольнялись сотрудники и оставался один-единственный оператор. Некому было работать.
Не знаю, как там обстоят дела конкретно сейчас, но с посылками лучше сразу в Главпочтампт отправляться - там неплохо работает электронная очередь и больше операторов - сэкономите время.
Наконец-то стали носить почту по домам, раньше все у них валялось и до адресата не доходило. После ремонта отделение стало ухоженным, находиться в нем приятно. Но работает всего пару окон, поэтому постоянно очереди скапливаются.
После реформирования и небольшого ремонта стало намного удобней. И главное коллектив стал моложе и как итог удобно и быстро получит посылки. Но иногда не хватает работников.
Почта, она такая почта. В целом ничем не хуже, чем другие отделения.
плюсы: есть стулья для ожидания, тепло внутри зимой, если нет очереди, то быстро выдают посылки.
минусы: как и в целом по городу-не дождешься письма или квитанции, почтальонов не хватает. в часы пик много народу, ожидание часами и работает только одно окно.
Желаю руководству исправить ситуацию.
Всем бобра!
Не всегда работает электронная очередь, точнее практически никогда не работает, всем приходится стоять в огромную длинную линию на всю ширину зала(((
Но, не всегда бывает такая очередь)
Вежливые сотрудники, обслуживают со средней скоростью, в целом в отделении достаточно чисто и много мест для сидения. Терминал талончиков иногда не работает.
Не все рабочие места подключены к электронной очереди. А объявление, что здесь и живая очередь есть, писать якобы запрещено. И вот ты взял талон, стоишь ждёшь, а кто-то мимо неподключенного окна проходит и слышит, что оператор свободен, и получает все, за чем пришёл. А остальные чувствуют себя полными дураками. О чем сотрудники почты тут же и говорят в глаза : всем сказали, а кто услышал, тот и молодец.
15.09.2018 в 16-30 (с учетом того,что отделение работает до 18-00) пыталась отправить посылку в Питер. Получила в ответ раздражительное "Кончились штрих-коды, идите в другое отделение". Сотрудники разговаривали, повернувшись спиной. На предложение предоставить телефон вышестоящей организации , услышала ехидные смешки и отказ. В понедельник 17.09. попыталась втопой раз отправить эту посылку. Простояв в очереди 1,5 часа, в 19-59(за 1 минуту до окончания рабочего дня) мне удалось отправить долгожданную посылку. И это вы называете сервис??? Очередь огромная , один сотрудник с работой не справляется.
4
3
Александр П.
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Вечно очереди, работают 1 максимум 2 окна, нет разделения на получение посылок и другие операции, в общем жуть...
На почте часто не работает терминал выдачи талонов. Это создаёт неудобство и последующее формирование больших очередей. Сотрудники остры на язык, что тоже огорчает