Просто ужасное место! Приходишь в место, где по логике, должны предоставить хоть какое-то обслуживание, а сотрудники сидят с лицами, как будто это еще мы им что-то должны! Время ожидания-просто вечность и сотрудников не смущает, что у них стоит 15 человек и очередь двигается по 1 человеку в 30 минут, ну куда это? Обслуживание отвратительное! Сначала берут плату за посылку, а только потом проверяют наличие письма на их полках! По итогу ждешь месяц их звонка, когда они вернут письмо на почту и вручат. По пермоналу- бывает повезет - сидит молодая девушка- ей просто 5 звезд, быстро, четко и без проблем, но остальные- ужас! Ремонт видимо делали не так давно, все должно работать плюс-минус, но тут работает все с огромными перебоями. В жаркий день даже кондиционер не включат, а он висит в зале ожидания.
Пришёл с женой на 9 месяце получить неизвестно что по уведомлению в почтовом ящике. Попросил специалиста Лобанову посмотреть что там. Лобанова в грубой форме отправила стоять нас женой в очередь. Дождавшись нашей очереди нам опять досталась Лобанова. Такой грубости я давно не встречал. Специалист Лобанова получает от нас 10 балов по десятибальной шкале в конкурсе самая наглая работник Почта Россия.
Грубая зам заведующей, как и второй оператор. Запись была 10:45, время 11 меня никто и не думал принимать. Двоих человек обе сотрудницы обслуживали 20 минут. Ни сервиса, ни уважения к клиентам. Просьба к руководству провести беседу, выявить сотрудников, которым не нужна их работа и устроить новых, заинтересованных. Спасибо.
Сотрудник Лобанова не дала проверить товар хотя в авито есть такое правило и начала сразу же орать, подтвердила получение товара а товар оказался не работающим. После не хотела давать книгу жалоб и с трудом назвала свою фамилию. Увидела много нелестных отзывов о ней же. Прошу не подпускать ее к работе с людьми!
Выражаю благодарность работнику отделения Почты России на восточной 21 Ирине, 19.04.24 работала в 9:00 утра в третьем окне. Очень приветливая, доброжелательная, всегда с улыбкой, готовая помочь и сделать даже больше, чем требуется! Ирина, спасибо!
Бесконечные очереди, хоть в 8 утра, хоть под конец рабочего дня. Операторы нерасторопные, такое чувство, что специально все делают экстра-медленно. Из пяти окон работает обычно одно или два.
Руководство данного отделения, наверное нужно как-то мотивировать сотрудников на работу?!
Что связано с почтой всегда страшно.всегда очередь.почему не могут усовершенствовать работу этих отделов.ведь озон, ВБ работают быстро по интернет программе!!!!
В целом нормальное почтовое отделение. Очередей больших нет. Но обслуживание медленное, как на любой нашей почте. Припарковаться можно в кармане вдоль улицы.
Сотрудники самое бездарные во всем городе. Они умудрились мои документы отправить, указав фамилия получателя и компании по 2 ошибки. И это при том, что я им дал электронное письмо для сравнения где четко указаны данные.
Обычное почтовое отделение. Есть электронная очередь, что предотвращает болшинство скандалов с очередью, это хорошо. Но!!! Слишком оно маленькое для этого района. Им просто необходимо расшириться, так как сейчас люди делают много заказов через торговые площадки типа али и посылки идут в массе своей через почту России. Поэтому в отделении всегда много народу, из 5 окон работает 2-3, стоять и ждать приходится по полчаса-час. А отделение как было с советских времён маленьким, так и осталось, в то время как район сильно расширился.
Очень многое зависит от количества операторов и степени их компетентности. Когда все успеваешь за 10-15 минут никаких вопросов. Но когда проводишь на почте около часа, конечно жаль времени. Когда приходишь на почту по каждую неделю есть с чем сравнивать. Отдельное спасибо оператору Ирине, очень приятно с ней работать. Все таки почта это тоже сфера обслуживания и предполагает клиентоориентированность сотрудников.
Лето. Жара. Работают 2 специалиста . Все очень медленно но кто то решил убрать скамейки для посетителей которые раньше были. Уже час на ногах. Издевательство над людьми 👎
Эл. очередь, персонал всегда поможет, подскажет. Только ездить сюда не очень, из за близости столовой для малоимущих. Парковка всегда занята, не чищена. Малоимущие некоторые особенно дерзкие, при этом ездят так же как и многие на машинах.
Это почтовое отделение мне не понравилось тем, что очень много посетителей и очень мало сотрудников. Почтальонов не хватает, извещения не приносят. Говорят приходить регулярно самим в отделение и проверять нет ли писем. А то, что в очереди простоять надо будет часа два - это нормально!!!! Сами по себе сотрудники хорошие, вежливые. Мне их даже жалко.
Если хотите посмотреть, как одну посылку-маленький пакет, один оператор выдаёт 18 минут, то это сюда.
Если нужно получить два заказных письма, то это ещё 13 минут.
Если устраните, то придётся постоять. Половина, из и так скромного числа сидушек - сломана.
А если приходит больше двух человек в пол часа, то очередь выстраивается на мостике перед входом.
ИТОГ: медитативное место для скучающих по почте СССР. Стоит посетить в рамках экскурсии. Или при полном отсутствии шансов избежать посещение.
П.С. Электронная запись через приложение - игнорируется. Меня приняли с опозданием в 20 минут, по живой очереди. И пытались проигнорировать, на всякий случай взятый при входе, талон, хорошо, что девушка позади оказалась адекватной.
Отделение маленькое, электронная очередь есть, скамейки убрали, все стоят, ребёнка посадить некуда, беременные и пожилые стоят... Рядом не всегда можно найти парковку
Как же изменилась почта со времён моей юности !...
Приходишь, когда тебе удобно (после получения смс о поступлении посылки и можно через сайт записаться на любое удобное время), никто на тебя не накричит (сотрудницы очень вежливые и приятные), никто не полезет без очереди (все-таки электронная очередь решает много проблем), ждать не долго и не трудно (есть удобные скамейки и сами сотрудницы почты работают очень оперативно), не проголодаешься (полки забиты продуктами на любой вкус)....
В общем, почта стала отличным местом - удобным и не напряжным.
Хорошее отделение: время ожидания высокое, обслуживание медленное, но предоставление конкретных почтовых услуг качественное. Достаточно мест для сидения.
Пришёл за посылкой в четверг, ближе 4 часам. Очередь была человек 20. Я взял талончик и прождал минут 10, в итоге увидел, что за это время очередь уменьшилась всего на 2 человека, больше не стал ждать и ушёл.
Пришёл в пятницу, уже в начале четвёртого. Народу практически нет, я взял талончик и сразу же пошёл к окну, буквально 2 минуты и посылка у меня на руках.
Начну с того, что в отделении душно. На улице довольно жарко, но кондиционер не работает. Может он сломался 🤔 Работают очень медленно, стояла в очереди почти час, талоны не выдает терминал( это, конечно, не проблема, можно запомнить), но и общее табло и табло над окошками тоже не работает. Мое негодование касается только этого отделения. В целом, другие отделения работают в каждым годом все лучше, человечнее.
Не могу хвалить почту в целом, но на Восточной, наверное, лучшая. Работают быстро, не отвлекаются, не конфликтуют. Недовольства посетителей, а они тоже бывают разные, решают быстро. Даже в часы пик больше 30 минут не задерживалась. Из всех поблизости-самая быстрая.
Работа почтового подразделения на высоте. Существует электронная очередь. Работают два человека. Обслуживание очень быстрое. Получила заказное письмо и оформила электронную подпись. Всё в течение 3 минут. В помещении красиво и чисто.
Отделение чистое, но очереди просто зверские чтобы получить посылки ждала час, твой номер талона почему-то исчезает с табло и тебя не вызывают, подошла спросить об этом у сотрудницы она очень неохотно меня обслужила, персонал очень хабалистый и общаются с тобой через зубы, особенно с пожилыми людьми разговаривают в приказном тоне, неприятно
Самое лучшее отделение почтовой связи в Екатеринбурге! И да мне есть с сем сравнить, с тем же главпочтамтом. Здесь всегда вежиливо, быстро, очередь конечно иногда бывает, но операторы супер шустрые! Спасибо вам за ваш труд!
Получали на данное почтовое отделение покупки с Авито. Весь процесс прошел безупречно. Все доставлено в целости и сохранности. Сотрудники почты вежливые. Все объяснили, помогли.
Почтовое отделение очень нравится, работает каждый день без выходных, вежливый персонал который работает очень давно, обслуживают быстро, очередь бывает очень редко.
Очень медленно работают, грубят. Лица недовольные. Никакой культуры общения. Очередь огромная, пожилым людям даже некуда присесть. Никакой заботы о людях.
В помещение отделение связи чисто, аккуратно. Время от времени работает аппарат выдачи талонов электронной очереди. Персонал вежливый и терпеливый, в доходчивой форме ведёт разъяснительную работу и отвечает на вопросы. Есть стеллаж с продуктами питания... Это видимо для тех, кто в очереди может успеть проголодаться... А это реально... Потому что, несмотря на все блага цивилизации и техническое оснащение, обслуживание довольно медленное. Плохо работает либо совсем отсутствует вентиляция. Через довольно непродолжительное время начинаешь понимать, что в помещении жарко и душно. В остальном всё не так плохо, приходилось видеть отделения связи и похуже...
Мне не понравилось дали неверную информацию, когда попросила уточнить, не хотели помочь, хотя был номер ведомости, руководитель ведёт так как к ней домой пришла. Остался осадок. Редко пишу плохие отзывы, но тут прям поразило такое отношение, в итоге вопрос выяснили, но нужно было посетить сие заведение ещё раз.
Чисто и аккуратно, но на отправку работает всего одно окно. Стоишь часами как и куча народу перед тобой. Зато все, кто пришли получить посылку-получают моментально, под удивленные взгляды тех, кто тут стоит часами со своими посылками на отправку. Обслуживают в данный момент девушку на отправку-более 15 минут на человека. Весело)
Чистенько, очереди идут очень быстро. Персонал вежливый, терпеливый, работают быстро. Девочки супер! Сколько раз была - всегда довольна, молодцы!
4
2
Л
Лейла
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Здесь все еще советское время и ни кто не слышал о прогрессе:
Что документы теперь электронные
Что, если есть эл. очередь не нужно орать, что бы люди создавали живую очередь
Уважаемое руководство - если таково имеется
Обучите сотрудников элементарным манерам (здравствуйте, досвидание, обращение на вы)
Расскажите об элементарных законах- ну хотя бы гос. услуги им скачайте, что бы они знали, что это и как ими можно пользоваться, особенно разделом документы)
Ну и почините вы наконец то уже эл. очередь - не первый месяц не работает
Два раза ходил в течение дня на почту , не могу получить посылку с Авито, отстоял в очереди 40 минут, посылка не встала в какую то базу,зайдите через 2 часа , зашел. Тот же результат. Оставьте номер мы вам позвоним. Опять тишина.
Вполне адекватное обслуживание. Время ожидания обычное, т.е. достаточно долгое - как везде. Персонал нормальный. Хорошо, что работает терминал электронной очереди. Довольно чисто.
Услуги выполняются по талонам (иногда аппарат выдает очередь без талона, надо запоминать), очередь только в час пик. Есть недочёты во внешнем оформлении. Однако, главное быстро получить посылку. Персонал дотошный и ни один посетитель не уходит без детального разбора ситуации.