Один специалист,очереди постоянные,до сих пор по старинке,кто последний я за вами,во многих отделениях давно электронная очередь,не справляется с большим наплывом,особенно если кто то пришел, какие то письма отправлять,и не одно,все очередь зависает,и начинает капиться.
Небольшое помещение, персонал вежливый, если небольшая очередь, быстро примут посылку или письмо, а восновном там очереди... машину надо потрудиться найти место где поставить.
Сидят два м\ч один выдает, другой принимает, у которого принимает, очередь пять человек, который выдает сидит наковыривает в носу, никакой навигации для людей, то куда за чем, кто в какую очередь, ящик для писем стоит открытый, на улице мешок с мусором и переполненная урна, как бы нужно учитывать, что это почта, что люди будут распаковывать свои письма и посылки и им захочется их куда то бросить.
Часто отправляю заказные письма, сотрудники не заполняют идентификационный номер и чек такой бледный, что не возможно ничего разобрать. Неужели нельзя сделать яркий чек? Это так проблематично.
В этом отделении всё изменилось с тех пор, как к ним поступил на работу молодой человек. Имени, к сожалению, не знаю... Но теперь обслуживание на высоте! Вот сегодня он работал один и со всем справился! Молодец!
Хорошие, добрые сотрудники. Отзывчивые, на разговоры клиентов совсем не обращают внимания, общаются только по делу. Даже если есть очередь не стоит уходить, обязательно быстро получите все что хотели.
Работают быстро, грамотно, внимательно.
Спасибо за компетентность!
1
ЕВ
Level 11 Local Expert
April 24, 2022
Сейчас там работает молодой человек, супер сотрудник. Все бы сотрудники почты России были такие как он. Очередей в отделении теперь нет. Быстро, комфортно, с улыбкой. Спасибо
Это почта России, здесь ничего не теряется, говорится в скетче уральских пельменей, это правда, два дня ходил чтобы забрать заказное письмо, которое у них находилось
Мало того что двери открыли с опозданием на 10 мин, так ещё программа 10 мин загружалась. Люди просто видя очередь поворачиваются и уходят. Все медленно и очень долго.
Я конечно понемаю что все и вся вокруг нас нам ДОЛЖНЫ потому что мы за это деньги платим. Но я лично прихожу и первым делом улыбаюсь и ничего не требую. Прошу и всегда без проблем все отдают. А если приходить на почту или в какое то другое место и с порога НАПРЯГАТЬ людей то и отношение к вам будет такое же. Отделение очень хорошее. За 3 года ни разу не было с ними проблем. Спасибо вам за работу. И терпения вам побольше.
Пришла посылка из Китая(сообщили по sms)на сына ему 15 лет,пришел с паспортом на получение,а ему говорят,что посылка еще не пришла.На следующтй день поехала сама,сразу все нашли.На вопрос,почему не выдали вчера?Ответили,что адрес был не читаем.На выдаче была девушка кавказской национальности,начала грубо отвечать,что посылка низкой стоимости,и ничего в этом страшного нет.По ее словам,хоть неделю катайся -это нормально?Со словами,пожаловаться бы на вас,в след было выкрикнуто,хоть сейчас пишите.Вот такая грубиянка,по их вине,я еще осталась виноватой.Написала бы,да времени не было,дочка в машине ждала.А представится такая возможность,обязательно напишу.
Всегда был бардак,всегда получали там посылки,тут смотря пришла посылка хоть бы позвонили,отправили обратно в гоав.почту какого то хрена,неделю не могла получить из за них посылку!Общение там бесполезно,прозодной двор просто
3
2
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
November 7, 2020
Отвратительное обслуживание: у молодого человека всегда стоит объявление, что не работает касса или технический перерыв. А последнее время на объявлении написано и то, и другое. В это время он развлекает напарницу и просто мешает работать единственному специалисту. В это время на улице собирается по 15-20 человек. Последний раз отстояла на улице 53 минуты. Да еще в самом отделении полчаса пришлось слушать как парень "юморит". Может руководству уже стоит обратить внимание на отношение работников к своим служебным обязанностям?
Маленькое помещение. Часто очереди из-за того, что вместо двух всего один специалист. После записи в книгу жалоб никакой реакции. Сегодня получил опыт, почему посылки из Китая не доходят вовремя до адресата: приехал в почтовое отделение - посылки нет! Отъехал, через минуту приходит смс "заберите посылку". Сделав круг возвращаюсь и получаю посылку. А если срок доставки истекает сегодня, или уже вчера? После статуса "заказ выполнен" (он ставится автоматически после истечения срока доставки) оператор на почте после сканирования штрихкода не может выдать посылку получателю, так как программа уже закрыта. Из-за одного нерадивого работника почты России (во всей цепочке перемещения посылки) товар не доходит вовремя. У меня не пришло 6 посылок. Так что чаще ходите на почту, возможно посылка лежит (по адресу доставки) и вы успеете перехватить её.
Почта, как почта. Аккуратно, отзывчиво, но медленно. Было бы хоть на одного сотрудника больше. Т.к. в этом деле, главное, чтобы адресат и его посылка - встретились
Работает без перерыва, народ стоит весь на улице, заходят по одному, сегодня именно обслуживала одна девушка, все долго, муторно, а если дождь, мороз, люди так и будут ждать на улице🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Ну, что я могу сказать. Не люблю я туда ходить. Далеко и неудобно. Очереди всегда огромные, "окно" зачастую работает только одно. Отправить посылки тут нельзя, получить большие отправления тоже. Я вообще не понимаю почему это отделение существует, т.к. наш дом привязан аж к двум отделениям, и вот во втором как раз и окон хватает, и услуг больше.
Некоторые работницы довольно агрессивно настроены, но в принципе их можно понять, т.к. на одного-двух человек обрушивается бесконечная толпа недовольного народу. Но в остальном, работники стараются, прям видно. Правда извещения никто не приносит, но кто знает, от отделения это зависит или нет.
Появились молодые лица во многих подразделениях Почты. Это радует. Обслуживание по упрощенной схеме (по номеру телефона) значительно сокращает время обслуживания. Желательно отдельное окно по приему посылок, т.к. очередь собирается для получения заказной корреспонденции. Или автоматизировать упаковку посылок, а не клеить скотч вручную).