Дикие очереди!
Из 7 окон работают 2 (в лучшем случае).
4 августа с 13.30 простоял в очереди за посылкой 50 минут.
Притом, соседнее отделение 603126 почти пустое. Непосредственно к 126 отделению привязан мой дом на ул. Родионова 184, но в него посылки упорно не приходят. Всё равно оседают в отделении 603093 на Усилова.
В чём проблема наладить работу этих двух отделений в столь загруженном и населённом районе?
Приветливые сотрудники, ответственно относятся к делу. Подскажут если что непонятно. Несколько раз наблюдала ситуации где мои бы нервы сдали! Но, сотрудники на удивление держутся!
Очень странный график работы этого отделения. С 9 утра до 14 часов 3 раза в неделю, 2 раза в неделю до 20 и 1 раз до16. Спрашиваю оператора: "Для кого Вы сделали такой график?" Ответ меня убил:"Мы сделали удобный график для СЕБЯ". Больше у меня не было вопросов.
Звонила и жаловалась на нерабочую электронную очередь и долгие очереди еще в феврале. Ничего не произошло, сдало даже хуже! Наши старые работники куда-то делись, новые видимо, малокомпетентные, работают медленно! за посылками ходит муж, очень злится. Качество работы почты россии плохо сказывается на атмосфере в семье!
Процветает хамское отношение к клиентам. До окончания рабочего дня отказались выдать судебное заказное письмо. Кроме того оскорбили и орали одновременно втроем, бросив всю свою работу, на которую ссылались. И это не рядовой сотрудник, а заместитель начальника отделения Дюдина В.А., а также из мобильной группы-Шутова. Потратив 20 минут времени и свои нервы, письмо так и не получила. Надеюсь, что руководство разберется и сделает организационные выводы.
Если бы на земле были бы филиалы Ала, то это был бы один из них и вот почему: постоянные очереди ища работающего одного окна, электронная запись не работает.
Это отделение уходит в небытие. Сотрудников мало (видимо совсем не платят). Электронная очередь как сломалась год назад, так и не починили. Теперь отделение стало работать пол-дня. Почта России, ну нельзя же так относиться к своим отделениям. Позор!
Не рабочий терминал( уже как пол года), странный режим работы по пол дня (который периодически меняется и не понятно со скольки и до скольки работает почта), очереди на улице. В целом в очередях стоять по 40 минут
Потеряли посылку прямо в отделении. Извещение пришло, а посылку не нашли и искать внимательно не стали.
Продолжение истории: 20 марта оставил письменное заявление на розыск пропавшей посылки. Никакого ответа от почты не получил, хотя контактные данные оставил. Судя по трек-номеру, посылку отправили обратно, не утруждая себя звонком или сообщением.
Операторы еле шевелятся, впечатление как будто специально тянут рабочее время... В любое время приди на почту, очередь начинается с улицы. Из нескольких окон, работает всегда только одно, и то еле еле..
Как всегда с заботой о людях... Изменили расписание о чем мы, граждане узнаем на месте. Особенно порадовало что трудитесь без обеда, правда с 14...но что уж тут)))
Ужасное отношение сотрудников к клиентам,даже если записываешься к определённому времени ,отказываются тебя принимать...Вечно недовольные лица у них,грубят.Как так вообще ????И огроменные очереди постоянно...
Хорошее отделение почты с вежливыми сотрудниками. Но в последнее время у них начались проблемы с работой: то техника не работает, то еще что. График работы плавает. Грустно
Есть недочёты: сломанный аппарат электронной очереди, от этого стихийность в зале и случаются разборки: кто за кем шёл, старший персонал иногда не очень вежлив, молодёжь стараются, им спасибо!
Постоянно не работает электронная очередь… Приходя складывается ощущение что вернулся лета на 10-15 назад. работает всего два три окна из 7 доступных.
Внешний и внутренний вид тоже удручает
Почта России. Она везде одинаковая. Ну почти наверное. Обычное отделение. Тут расписывать нечего. Были хоть раз на почте, значит очень живо можете представить себе все его плюсы и минусы.
После модернизаци, сотрудники пропали, как и лавочки для пенсионеров. Очереди длиннющие, в лучшем случае, работает 2 окна. Для чего открыли магазин, вообще не понятно.
Очень медленное обслуживание! Можно час прождать очередь. Года полтора назад было гораздо лучше; работала электронная очередь и было больше сотрудников.
Извещения приходят спустя почти неделю как посылка или письмо лежит в отделении. Постоянно очереди. Работают совсем неспешно. Терминал электронной очереди не работает! Почта России - полный отстой.
Всегда очень хорошо относилась к нашей почте - ремонт, электронная очередь, вежливое обслуживание. Но это, оказывается, только если ты хочешь получить посылку.
Вчера мне нужно было отправить кое-какие вещи папе в Архангельск. Я взяла талон по яркой кнопке "Отправить посылку". Вызвали меня практически сразу же, но, как оказалось, эта кнопка касается только писем и бандеролей, а не посылок. Ок. Вежливая девушка говорит, что перенаправит мой талон в другое окно, и меня вызовут.
Жду. Народа почти нет, всё быстренько получают свои посылки и убегают. Я сижу. Прошло полчаса.
Возвращаюсь к девушке, которая меня перенаправляла. Говорю, вы точно это сделали? Точно, говорит, и ещё подошла к оператору и напомнила ей про меня. "Вас вызовут".
Ок. Жду. 55 минут от момента получения талона. 55 минут!! На почте НИКОГО. А меня не вызывают. Подхожу в то окно, в которое меня перенаправили. Говорю, вы издеваетесь? Сколько можно ещё ждать?! Почта пустая!! Да, не выдержала, у меня всегда слезы близко.
Оператор Мужикова О.А. флегматично - а вы есть в системе? Вас не видно... Да, нашла... Нет, у меня другие дела есть.
Извинений я от нее не дождалась. Просьбу дать жалобную книгу она дважды (!) проигнорировала.
Отправить посылку - дело меньше 5 минут, но с таким безответственным отношением к людям наша Почта никак не может войти в XXI век.