Сотрудники меняют график работы на своё усмотрение. Например сегодня, 22.08.2017 отделение должно было работать с 9:00 до 16:00, но по факту, придя в отделение в 15:06 сотрудник сообщила, что почта закрыта. На вопрос почему ответила дерзко, что у них не хватает сотрудников, так же сказала, что сегодня вышли новые сотрудники (или сотрудник) и работают они сегодня с 8:00 часов и поэтому в 15:00 закончили работать. Так же там постоянно огромные очереди, сотрудников в отделении 3 или 4 человека, которые занимаются кто чем, но клиентами занимается только один сотрудник. Частое явление в данном отделении - хамство.
Ну как вам сказать?
Было три заказа на почту отправлено, два из них спокойно отдали а вот третий я пришёл с трекером, и сказал давайте по нему, на что услышал что у них комп сломан, на след.день так же, потом ещё, и потом ещё, а потом ещё и так вообщем это продолжается.
Спрашиваю когда уведомление придёт тогда, они сказали что уведомления приходят сразу если вы живёте близко. Я живу через дорогу блэт, уведомления на первые два товара пришли через 2 недели после того как мне сказали что они на почте.
Вообщем если в целом, то с обслуживанием внутри проблем нет тока вот хацкера никак не могут нанять наконец то, что бы починил им кампуктер раз сами не могут включить его.
Всё остальное, ужас.
Маленькое помещение, душно, особенно зимой. Плохая система ожидания - живая очередь уже анахронизм, непонятно сколько окон работает и по каким вопросам.
3
1
Ёлка
Знаток города 13 уровня
24 апреля 2020
Отделение так себе. То густо то пусто по народу. Обслуживание неспешное, посылки находят быстро, но иногда посылка якобы есть а ее на почте нет
А мне кажется девчонки молодцы. И работают ежедневно до 20. Очереди для почты россии явление обычное. Но я никогда не встречала в отделении ни хамства, ни плохого обращения
Приехала забрать посылку, а мне сказали нет возможности распечатать извищения, нет катреджа, приходите в конце недели, тоесть ждите еще неделю,это вообще как?!почему нет нормального и своевременного обеспечения??? Руководство вы чем вообще заняты??? Почему ваши сотрудники не могут выполнять свою работу в полном обьеме????
Это конечно удивительно, но за последний год ни разу не видела там очереди... Приятный персонал!
4
Олег
Знаток города 12 уровня
29 декабря 2018
График наладился. Сотрудникам респект, молодцы. Но вот помещение нужно новое. Ау, рукамиводители, помещение почты реально одно из самых убогих. Надо расширяться и обновляться.
Еще минус...завалили отделение ненужным торговым ассортиментом, а тех же профильных конвертов нет ! Когда последний раз пластиковые завозили ?
Самое ужасное отделение! Очереди постоянно! Работает 1 окно.Сотрудники такое ощущение что компьютер увидели первый раз в жизни!Как начинаешь с ними вступать в дискуссии по поводу их работы,так сразу находится второй сотрудник на выдачу посылок!Скорее всего это зависит от руководителя данного отдела! В других всё поставленно на поток! И жаль контроля нет за ними ни какого и горячая линия одно название!
Не понимаю, почему работают не по графику? Один сотрудник на приеме, огромные очереди. Поход в это отделение сравним с походом на войну!!! И почему руководство не реагирует на отрицательные отзывы? Для чего эта "обратная" связь?