Ужасный персонал.
Пришли отправлять посылку. Оператор отказалась ее отправлять сославшись на то, что я ее не оформила в приложении Почта.
На горячей линии приняли жалобу, обещали сообщить о результате..
А как быть бабушкам и дедушкам которые не умеют смартфонами пользоваться?
Вечные очереди. Даже талончики их не спасают. Попадаешь в лихии 90-е, где тебе не рады, да и кажется, что мы им мешаем. Мне порой кажется, что очереди их веселят и вдохновляют. Они чувствуют себя нужнее в этом мире))
Очень трудно туда добраться, особенно пожилым людям или с детьми, далеко от всех остановок!!! В основном зале всё мрачно, полутьма в зале, превратили в сельский магазин. В отделе доставки всё светло и доброжелательный персонал.
Помещение чистое, светлое, удобно расположены стулья для ожидания. Девочки в отделении молодцы, вообще, сейчас редко где увидишь, чтобы работники так шустро работали. Да, народу много, но не разу ещё не видела, чтобы кому-то некорректно и невежливо ответили, все спокойно, доброжелательно и ТЕРПЕЛИВО разъясняют. Ещё бы в поликлиниках так работали. Так что персонал подобран очень хорошо.
Ужасно! Потеряла трек-номера почтовых отправлений, отказались продублировать! Так как это сложно и невозможно!! В комп залезть тяжело или просто не умеют. Зато во всю кричат какие они цифровые и современные. Натуральное сельпо, а не почта. Даже витрины с макарошками и килькой в томате есть. Вообще чем угодно занимаются, только не почтовыми отправлениями!
Отправляю заказные письма 3-4раза в неделю стабильно,девочки молодцы,вежлевое общение знание своей работы,все делают быстро и четко. Все отделение с наступающим Новым Годом
Спасибо что вы есть)))))
Испортили все лучшие моменты, отправила посылку, заплатила за доставку 500 с лишнем, плюс ещё и за хрупкость посылки доплатила, пришло хрен пойми куда, пришлось в поддержку обращаться, надеюсь все решат, но если посылка битая потому что путешествует по всем городам России буду писать жалобу, или я хрен знает что делать. на хрен лучше в Сдэк или ещё куда, весь праздник мне испортили!!! Спасибо дорогая почта, чтоб и у вас так же хорошо праздники проходили!! За что я плачу деньги? За нервы?
С посылками никогда проблем не было, но очень странно ждать когда наступит твоя очередь - неважно, есть перед тобой люди или нет, просто твоя очередь подходит и никто ничего не делает. В слякотную погоду полы грязные, видимо не часто моют. Персонал разный, бывают хорошенькие, бывают и "деревянные". Послыку так и так получите.
Среднего размера отделение почты России. В помещении чисто, аккуратно. Все виды почтовых услуг. Скорость обслуживания зависит от количества посетителей, в часы пик приходится подождать. Припарковаться рядом не всегда удается.
Доставка в подвале, отправка тоже по лестнице подниматься. Пандусов нет. С грудничком ни вверх ни вниз не попасть. Звонок для маломобильных не работает. На кассе сидят и говорят, что обязанны на сайте у них отправку заполнять, хотя по горячей линии говорят что не обязаны. Короче все не для людей
С посылками творят что хотят, виноваты все, сначала почтальона винили, потом отправитель стал далёким от умственной активности человеком, а в последнем визите и я оказался сомнительной личностью
Итог:посылку потеряли, моё время на разбирательства потратили и попытались выставить неадекватным.
Спасибо за отсутствие клиентоориентированности!!!
Обновленная почта. Есть электронная очередь. Отдельный вход для отдела доставки. Людей здесь много. Не нравится, что по сути одна очередь на всех, в том числе на тех, кто платит коммунальные платежи.
4 января пришли на почту,взяли талон на приобретение транспортной карты, пока сидели и ждали своей очереди увидели вывеску"Если вас не обслуживают в течении 10минут позвоните по такому то номеру", сначала не придали особого значения,а затем когда нас не обслуживали уже больше 10 минут, поняли почему эта табличка здесь висит. В итоге перед нами приняли уже людей,которые пришли гораздо позже чем мы,а также приняли людей у которых были талоны взятые после нас. Естественное мы были очень возмущены и практически на 20ой минуте моя жена спросила, когда нас смогут принять,в итоге нам сказали что нашего талона вообще в компьютерах нет,жена начала возмущаться и одна из работниц почты очень грубо начала ей отвечать. Короче говоря так мы и не приобрели транспортную карту и просто так просидели в очереди,остались неприятные воспоминания (((
Никогда не думала, что почта России может так сильно измениться в лучшую сторону. Получение посылки не занимает больше 10 минут. Только почему то не работает электронная очередь. Даже операторы стали доброжелательными.