Медленная, некомпетентная работа персонала. Из 3 окон всегда открыто 1, максимум 2. С трудом находят посылки, при этом на недовольства реагируют крайне остро. Особенно любят поорать на пенсионеров.
2
Шамиль
Level 5 Local Expert
October 26
В отделении установлена система электронной очереди. Но работники почты уже несколько лет принципиально не хотят её включать: заявляют, что система сломалась и выключают основной монитор системы (посетители сами включают монитор - всё работает), заклеивают пульт, имитируют работу системы (сами печатают талоны и опять заклеивают).
Отговорки разные: "Система сломана, ждём ремонтника" (уже несколько лет видимо ждут), "Посетители сами не хотят пользоваться" (опять враньё), "Система неудобная", "Мы не успеваем" (или может наконец работа станет прозрачной?) ...
Вопрос: зачем тогда Почта России регулярно просит субсидии от государства, и почему государство их выделяет, если эти средства потом "закапываются" в подобные проекты?
Ведь система электронной очереди явно не дешёвая.
P.S. За три года ничего не изменилось
Отделение отличное. Все сотрудники всегда вежливы! Обслуживают оперативно и всегда терпеливо помогают разобраться в вопросах отправки, получения посылок и писем! Клиентов много, но очередь обслуживают очень быстро. Никогда я не видела, что они злятся или грубят. Для меня это показатель! Единственное не всегда успевают следить за чистотой в зале, но это из-за наплыва посетителей, потому что еще многие посетители студенты
Обслуживание хорошее, год от года меняется в лучшую сторону, время ожидания маленькое, персонал вежливый , удобный график работы, Чисто, посылки отправляются своевременно, отслеживаются по трекномеру очень удобно.
Очень вежливый и компетентный персонал. Операторы быстро обслужили меня. Выдали посылку. Большое спасибо всем за важный труд. Удобное расположение отделения - это очень главный вопрос. Чистые и уютно было в зале.
Сотрудница, выдавая заказ, жаловалась мне, что ей придётся заполнять бланк после работы из-за отсутствия у меня электронной подписи(у меня был паспорт)..Я зашла после налоговой, электронную подпись создавать не хотелось и я это объяснила! На просьбы не выговаривать мне трудности ее работы она продолжала откровенно ныть. На предложение не продолжать работать на нелюбимой работе заплакала, но продолжала причитать… «ну конечно, вы же все правы, а мне по шапке от начальства за то что я вам без подписи выдала..» Напомню, у меня ПАСПОРТ, который для сотрудницы почты России не документ. Мне выдали товар только после того как я подняла голос и сказала прекратить подобное. Вот мне это зачем?! Я просто хотела забрать платье за которое я заплатила! Кошмар! Я не приду туда больше никогда и совершенно плевать на ещё одно платье и туфли которые придут через два дня. Учите сотрудников хотя бы правилам приличия!
Пользуюсь услугами этого отделения постоянно потому что сотрудники работают очень оперативно,на любую ситуацию можно получить грамотный ответ. Так держать!
Почтовое отделение давно требует ремонта тем более является одновременно Почта банком.
Стойка банка ещё один шедевр зодчества почти в середине клиентского зала,(стоит ни к селу ни к городу )витрины по моему взяли с закрывшихся коопторгов.постоянно очереди
Отделение хорошее. Стараюсь ходить не в самый час-пик, когда очередь. Обычно мне везёт)) Сотрудники очень доброжелательные, несмотря на то, что такие иногда посетители попадаются, что аж неприятно - хамят, ругаются. Надо уважительно друг к другу относиться всегда и везде и не портить людям настроение.
наше отделение, которое мы потеряли. постоянные очереди, толчея, крики от недовольных отправителей получателей. можно простоять в очереди минут 30 40 пока не дойдёт твоя очередь. работает один отдел. содтрудники хамоватые, о чём говорить если и начальник показывает пример, каким нужно быть. перестали работать в плане оповещений. прсылка может пролежать до самой отправки, можно её вообще не получить, так как уходит обратно. на вопрос прчему так, отвечают, что у вас есть треки, вот и следите. приходишь получать, посылку не находят, говорят она ещё не пришла, хотя она неделю как дожидается, просто, её не хотят искать, у них есть другая работа. из за такого отношения, першли в другие почтовые отделения. Энергетика в этом месте давит. ничего не меняется уже много лет
Очередь всегда! Сотрудники, кстати, очень вежливые и терпеливые, что для Почты удивительно. Стараются обслуживать быстрее, но, к сожалению, не всегда получается.
Часто бывает много народу, т.к.отжеокние очень востребовано, а персонала не хватает. Терминал на входе не всегда работает. Персонал спокойный, не грубят.
Почтовое отделение №5 исключительно неорганизованное. Со времени открытия и до закрытия отделения очереди. Компьютеры постоянно зависают. Со слов операторов связи, оргтехника устарела и морально и физически. Сотрудников вечно не хватает. Из трех окон приема клиентов работают один или два. Обслуживание очень долгое. Вообщем очень плохо. Еще и продуктовый магазин соорудили в тесном фойе. Ни столиков, ни стульев для клиентов. Зато стоят почтовые ящики на ползала.
Работают быстро в рамках почты, не пропуская обязательных процедур. Главное знать когда платежки жкх приходят и не попадать в эти дни. Медленно там где не подготовленные клиенты)
Огромные очереди, стоишь пол полчаса как минимум, три звёзды только сотрудникам, бедняги весь день в непрерывном потоке за мизерную зп. Совет тем кто отправляет посылки: берите с соседнего магаза коробки для отправки, одна только упаковка у них сколько времени занимает. Не завидую людям которые коммуналку оплачивают через отделения, двадцать первый век на дворе, у каждого телефон в руках и счёт в банке, можно же даже звонком оплатить.
Ужасное Отделение! Как ни придёшь очередь,посылку отправить целый час ждёшь! Всего Три окна и два работает,а в третьем на компьютере пасьянс раскладавает!
Спасибо начальнику почтового отделения 450005 ФИО не знаю, Я позвонила из Сочи попросила помочь с доставкой бандерольки больной бабушке, она помогла. Еще спасибо почтальону которая доставила ФИО тоже не знаю.
До жути грубый персонал, ни одного нормального ответа на уточнения
Посылки в 6кг буквально швыряют в тебя
Очередь бесконечная
Очень жаль, но место потеряно
Очень посредственная работа персонала и руководства отделения, постоянные хамские выходки, крики, ругань, уведомления не кладут в ящик по несколько дней, искать, хотя система показывает наличие в отделении, не хотят, разговаривают шопотом, вечно возьмите талон, а система не работает! Если у них, как говорят, зп маленькая, пусть не работают, найдите других! Почему мы должны мириться с хамством! Следующий этап будет сообщение в защиту прав потребителей!
Тупое почтовое отделение, очереди до самого выхода, консультантам желаю починить свой мозг и уметь обращаться с клиентами
Принципиально не буду туда ходить и отправлять туда, все настроение испорчено.
Бесконечные очереди, хотя система по талонам, на все вопросы отвечают грубо, однажды обсчитали при отправке посылки, не пользуюсь их услугами посылка которая пришла с Германии, пролежала у них месяц, я не одкратно приходила к ним, в результате она вернулась к адресату.