Хорошее отделение, приветливые сотрудники. Сами просят- не приходите в обед, все идут в обед и поэтому образуются очереди. А в остальное время народу нет. 🤷♂️🤷♂️🤷♂️
Расположение хорошее,удобное, свободный зал.Персонал работает медленно,постоянно очередь.Непонятно зачем они собирают эту очередь или работают по принципу(рабочий день идет)
вообщем, впечатление хорошее...И быстро, и корректно обслуживают.Но есть одна "золотая работница" почты, которая ходит туда -сюда(то в зал обслуживания, то за стойку..) и может нахамить "Чего вы столпились, не даете Людям(те ЕЕ величеству) пройти !"
Изменил отношение к данному отделению в худшую сторону.
Ремонт нормальный, есть стулья и письменный стол. Живая очередь, 3 окна + окно выдачи.
Со стороны сотрундников, отношение к посетителям, на словах очень хорошее, никто не хамит, на клиентов ориентируются, во всяком случае стараются.
Конечно публика приходит разная, есть скандалисты, грубияны и хамы, но сотрудники данного ОПС при мне никогда не вступали в перепалки и не отпускали ответного хамства.
Здесь пытаются помочь, дают советы посетителям как лучше сделать, другое дело, что не всегда это приносит пользу.
Отправка писем, бандеролей и посылок осуществляется только в окне №1 (слева), средняя операция занимает 7-9 минут если, всё заполнена верно.
Бывает большая очередь, как правило по понедельникам. Есть оплата картой.
Данное отделение обслуживает очень разную публику с разными услугами, приём оплат, денежные переводы, отправка/приём/упаковка посылок и корреспонденции, отправка телеграмм, продажа продовольственных товаров, продажа прессы широкого ассортимента, а также работа с лотерейными билетами, и много чего ещё.
Большая часть минусов, которые можно отметить, касаются системы в целом, это общие проблемы организации "Почты России":
– Большинство операций проходит в ручную, обрабатываются долго, вручную забиваются данные, упаковываются разноформатные отправления, с разными требованиями, это занимает много времени.
– Очень плохое информирование со стороны системы, не до конца понятно какую услугу по отправке ты заказываешь, как она называется, что в неё входит и.т.д. Нет категоризаторов, UX-визуализации, инфо-графики, всё приходится спрашивать у сотрудников, но для этого потребуется выстоять очередь иначе толпа тебя просто разорвёт.
– Сотрудникам приходится обрабатывать огромное количество совершенно разных операций, и постоянно переключаться с одного типа задач на другую, что тоже отнимает время и провоцирует большое количество ошибок.
Но есть и минусы со стороны сотрудников. Как уже было описано, отношение вежливое на словах, но по факту, никто на встречу тебе не пойдёт, во всяком случае что касается получения денежных переводов, я никого не виню, может такие правила, просто когда у тебя на руках все документы плюс безупречная история клиента, то это можно взять в расчет, но нет, если что-то где-то получатель или отправитель неправильно указал, то денег своих получить будет оочень сложно, проблемно и долго, вплоть до полной потери перевода. Конечно, можно решить, но будь готов изучить максимум правил, и пиши заявления.
В целом, я был доволен работой этого отделения и предпочитал его двум другим ближайшим, но после целого ряда инцидентов, с ошибками, заявлениями и потраченных дней, приходить сюда больше нет желания.
(Всё это мой личный опыт, мои личные наблюдения, я всего лишь частый посетитель.)
Прекрасное отделение почты. Квалифицированный персонал. Операторы вежливы и внимательны. Всегда стараются обслужить быстро, насколько это возможно, при их объёме работы.
Что случилось с почтой? Перестали приносить извещения о посылках. Говорят некому носить. Ну, обзвоните получателей. Одна посылка пролежала на почте 14 дней, вторая 25 дней. Полный бардак!!!!
Заказные письма домой не носят, хотя обязаны. При этом на своем сайте в разделе "отслеживание" указывают, что отправление вручено адресату. Это у них уже носит системный характер. Почту России не переделаешь, они продолжают работать и мыслить по совковому. Надо провести ее приватизацию и сменить бренд.
3
Т
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
April 1, 2021
Это почтовое отделение нравится больше всех приятная, доброжелательная обстановка .Операторы молодцы всегда подскажут если что то непонятно.
С недавнего времени там произошло обновление рабочего состава. Теперь тебя встречают не бабки, уже отжившие своё, а молодые и приятные в общении люди. Само помещение тоже изменилось: всё стало светлее, добавили электронную очередь, из-за чего посылки теперь можно получать в мгновение ока.
Не плохая почта. Сколько раз была в ней. Не застала больших очередей. Быстро обслуживают. Письмо отправляла в Москву, давольно быстро пришло уведомление о получении.
Отделение работает на пределе возможностей, обычно быстро забираю посылки, но в последний раз пришлось стоять минут 15 в очереди, хотя работали все "окошки". Шкаф с посылками был просто переполнен.
Находится на перекрестке, небольшое помещение, как в любом отделении - медленное обслуживание. Зашла купить лотерейный билет - потратила 20 минут - хотя было 3 человека в очереди. А так - чисто, но присесть негде.
Как и на всех почтах присутствуют очереди. Выписав журнал, не получила его. Обратившись на почту, предложили забирать у них в отделении. Из ящика якобы воруют.
Электронная очередь. Не многолюдно. Обслуживание быстрое и достаточно качественное. Может тушенка на кассе и немного лишняя, но это решать руководству.
очень большие очереди из-за медлительности операторов, только подозреваю, что операторы вскрывают посылки из интернет-магазинов(3 посылка уже не доходит)