Писал ранее про режим работы, режим поменялся. Но, приходил как то в субботу (в рабочий день), отделение закрыто по техническим причинам, звоню в службу поддержки, отвечают, что отделение работает в штатном режиме.
Из двух окошек в основном работает одно, и то в пол силы, хотя их (работниц) там человека 4. Так же они приводят на рабочее место своих детей/ внуков.
Подытожу: на отделение почты это не похоже, на ларёк деревенский- да, ибо за операторами стоят стеллажи с чаем, печеньем, конфетами, лотерейками и прочими продуктами👍🏼
Жалоба.
Мне из В.Горы отправили заказное письмо в центр Казани. В первый же день оно оказалось где? - в МОСКВЕ 🤷🏻♀️ И пребывает там уже 4 дня. Очень прошу Высокогорских работников почты внимательно читать адрес получателя и не задерживать чужие сделки своей невнимательностью.
Хотелось бы так же обратиться в администрацию этого отделения, но пока ищу их телефон.
Все понимают, что зарплата у почтовых работников не высокая, поэтому постоянная текучка, но ведь клиенты не виноваты, что им иногда грубят работники почтового отделения по их настроению.
Вроде как приветствуются сотрудники, но и отвечают не всегда вежлево(( не весь товар получил с Али Экспресс,на вопрос где и как, ответ звучит все вопросы к китаю...
Конвертов для отправки нет. График работы отдельная история. Работают с 8 до 16, обед с 11 до 13. Женщины за окном с недовольными лицами сидят как царицы, работать не хотят. Грубят. Запись разговора отправил на общий электронный адрес ПР, надеюсь будут приняты меры.
Обслуживание на самом низком уровне, персонал всем грубят, работать толком не хотят, всегда большие очереди, конвертов для писем нет. Из-за такого отношения персонала к людям в это место повторно уже не хочется возвращаться.
Внимание!!!
Не рекомендую посещать данное заведение!
29.11.23, около 14:00 упал с ребёнком с ледяной бетонной ступеньки.
Слава богу с ребёнком всё в порядке, а я сломал ребро.
К постоянно меняющемуся персоналу никаких вопросов нет, вопросы к головному офису, который не может решить кадровый вопрос. Работников просто нет, а страдаем мы, получатели услуг.
В данном отделение всегда огромные очереди, не редко случаются на этой почве неприятные ситуации
Работаю как хотят. Могут закрыться в рабочее время на какие то тех работы. Или закрываться на час раньше, потому что не хватает персонала. Или устроить выходной посреди недели. По личному опыту 3 лет вероятность отправить письма менее 50%. Или что-то опять случилось, или народу столько, что проще до Казани доехать. Очень маленькое помещение - посылки лежат на полу под ногами персонала. Огромные полки с продуктовыми товарами без соблюдения товарного соседства - почту превратили в сельпо. Все смешалось -крупы, мыло, посылки, Почта-банк. Только основная функция - отправка почты и посылок работает отвратительно. К получению претензий нет - почтальоны работают, получение посылок тоже быстро.
самое ужасное место !!! если хотите чтобы на вас наорали и испортили настроение,то вам сюда. ужасное отношение к поситителям , максимально агрессивные люди работают тут. лучше просто закрыть это место и никогда не видеть таких людей. работают как хотят, хотят отдыхают, хотят орут на всех
Изменился график работы с 18:00, до 17:00, хотя другое отделение работает по прежнему графику.
Пришёл в отделение, хотел написать заявление чтобы забрать посылку с временного хранения. Но сотрудники кричали что это невозможно, езжайте в кладовую. Во первых, адреса этой кладовой нету, где её искать, не понятно. Во вторых, я позвонил на горячую линию, мне сказали что они обязаны принять заявление на возврат с временного хранения. Вывод: в этом отделении работают работники которые не знают своих же систем.
Очень грубый персонал,работают плохо,отпускают медленно.Уходишь всегда от них с плохим настроением.Работают так как будто одолжение клиентам делают.На вопросы отвечают грубо ,раздражённо.
Год назад поставил бы 1 звезду, когда стоял на морозе 40 минут и не попал внутрь.
Сейчас работа ускорилась. Если вижу что люди на улице стоят не захожу даже. Приезжаю через пару часов или другой день
Была в этом отделении впервые. По сравнению с отделением на станции Высокая Гора, по ул кооперативная, здесь отличное качество обслуживания, очередь была в 5 человек, когда я подошла, через 2 минуты, уже никого не осталось, всех обслужили. Сотрудники компетентны, внешний вид подобаюший, очень вежливые, быстро обслуживают, очень клиентоориентированы, в отличие от почтового отделения на кооперативной. Единственный минус, это очень маленькое помещение, негде присесть, даже просто находится там тяжело, а уж бедным сотрудникам целый день сидеть в такой духоте я не представляю каково. Зато на станции почтовое отделение аж в два кабинета, непонятно зачем правда, видимо, чтобы сотрудники от клиентов уходили прятаться туда 😁 в общем, совет руководству - выделить в селе Высокая Гора сотрудникам помещение соответствующее, а сотрудников на станции Высокая Гора научить работать и общаться с клиентами правильно
У меня был только положительный опыт посещения почтового отделения, поэтому ничего плохого сказать не могу. Конечно, помещению требуется косметический ремонт, но обслуживают быстро насколько могут. Не понимаю только почему вторник тоже выходной
Постоянно толпа народа на почту, приходится стоять на улице около часа, так как в помещении места всем не хватает. Была оформлена доставка курьером на Озон (доставка от почты), в пункт выдачи не возможно было оформить, когда товар пришёл на почту, написали, что могу забрать сама либо ждать звонка от курьера, ждала около месяца после чего решила пойти на почту, где мне сказали что в их отделении нет курьера зачем тогда деньги за это берут?
Постояно большая очередь. Долгое обслуживание. Чтобы быстро забрать оплаченную посылку, нужно стоять в очереди с теми кто отпрвляет посылку и с теми кто оплачивает много квитанций.
Обслуживание долгое, отношение к клиентам хорошее. Опоздал на 47секунд, после закрытия, послали подальше(((( посылку забрать стоит 2минуты. Пришлось ждать 2 недели, в связи с трудностями работы.
Ужасное место. Самое отвратительное почтовое отделение. Курьер был оплачен организацией, а почта его решила не назначать, себе прикарманить деньги, а посылку пришлось самой идти и забирать. Даже уведомления не приходят отломившее груза в почтовое отделение. Посылка может лежать месяцами, а потом обратно уехать и ты даже не будешь об этом знать
С приходом молодых специалистов обслуживание заметно стало быстрее, но очереди всё равно ещё есть, помещение маленькое, здесь же и почтальоны фасуют почту, и специалисты с населением работают, в час пик очередь бывает до конца лестницы на улице.
Это моё любимое место.Очень часто делаю заказы в интернет магазине .Девченки быстро находят посылку оформляют и выдают.Мне кажется они там как одна большая семья Дружная не смотря на трудную работу
Общение с клиентами на низком уровне👎. Если человек выбрал данную работу, он должен понимать, что ему придется общаться с населением. Сложная работа, но человек должен осознанно идти на это, а не проявлять свой негатив на клиентов. Очень расстроило.... По работе сотрудников почты нет претензий, будте вежливее с людьми!!!
4
2
val-gul26
Level 8 Local Expert
April 30
А почему у них такой график короткий и 2 часа на обед ?Люди после работы туда уже не попадут!
Из 2 окошек обслуживания работает только один. Очередь часто выстраивается и на улице, т.к. внутри уже места нет. Пенсионеры иногда не терпят и уходят помахав руками. От такого обслуживания складывается мнение и отношение к государству в первую очередь. Давно бы пора навести порядок и на Почте России....
Отделение на уровне ноля. Руководству отделения надо уволить этих эффективных сотрудников.
Ни знаю кто у них там почтальон, но ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМО вручают ЛИЧНО. А не вскрывают и кидают их почтовый ящик. На то они и заказные. А сотрудникам если видите что пришел человек и знает что письмо должно быть на почте , не надо делать лицо что не знают где оно. Никому не советую присылать в это отделение коммерческую документацию.
Не работал 1 из 2 компьютеров, огромная очередь. Упаковки для посылок нет. Оформляли очень долго и с ошибками. С 11 до 12сортировка почты. С 12 до 13 обед. Очень большой перерыв.
Невероятный график работы, с 8 до 18, ещё и обед, т е если вы работающий человек, то вам в жизни не получить свою посылку. Извещения никогда не приходят, говорят не хватает почтальонов