Ужаснейшее обслуживание. Руководство, пожалуйста, проведите обучение своих сотрудников и разъясните им их должностные обязанности.
Пришла забирать посылку, сказала, что буду осматривать. Посылка была прочно запакована, так как товар был хрупкий.
За 5 минут распаковки сотрудница почты вся изжаловалась и изохалась, что это все она должна была делать. При мне сказала другой сотруднице "сейчас она заберет эту посылку, разобьет, а потом прийдет и скажет, что это мы сделали".
Прямым текстом мне сказала, что я должна была это другой компанией заказать, а когда я ей указала на то, что это ее обязанность и что я заплатила деньги за почтовые услуги, она сказала мне не хамить.
Клиентский сервис "на уровне". Я плачу деньги не для того, чтобы мне делали одолжение при выдаче заказов и указывали, какой компанией я должна заказывать себе посылки.
ВСЕГДА ОЧЕРЕДИ!!! Бессовестные «бабушки» со своими подругами а ля я тут занимала…. Лезут без очереди!!! Поставьте в конце концов терминал чтобы такого бардака не было!!! Не ужели Вам самим хочется работать в таком бардаке и слушать этот негатив… время искусственного интеллекта а Вы застряли в прошлом! Убирайте макароны с чаем… это ПОЧТА!!! И людям в первую очередь нужно получить/отправить письма, посылки!!! Позор руководителю отделения. Берите пример с отделения на ул. Вишневского всегда все вежливо четко по очереди и без скандалов!!!
Всегда большие очереди!! И это ужасно!!! Можно простоять больше часа!!! И это понятно , нет работников, те кто работают стараются изо всех сил, девочки молодцы. И эта проблема во всех почтовых отделениях! Нехватка работников почтовых отделений !!! Нужно как то стимулировать молодых людей чтобы шли работать на почту !! Назначить достойную зарплату первичному звену!!!
Вопрос не к сотрудникам, а к руководству Почта РФ, Вы собираетесь наладить работу? Тогда ликвидируйте это способ доставки корреспонденции, посылок и прочее, не мучайте людей и сотрудников. Понятно, что за такую зарплату никто работать не хочет, но вы руководство тогда для чего???
Постоянно очередь которая движется крайне медленно. В зале 20 человек стоят. Сидячих мест 3. Надеюсь обслужиться до закрытия. Прогресс продвигается и на Почте России: время от времени продвигаются локтями те кто электронно подписан
Пусть будет проклят тот день, когда посылку решили отправить именно в это отделение.
Очередь полчаса, сидит одна бедолага, но всё происходит крайне медленно, не зря в «Зверополисе» появился персонаж такой - ленивец, сотрудник почты.
Не зависимо от времени, что к двум часам дня, что к пяти часам вечера - всегда есть очередь, которая начинается возле ОДНОЙ работающей кассы до входной двери. Время ожидания составляет в среднем 30 минут! Вопросов к обслуживанию нет, прекрасная и милая женщина с каре, которая постоянно работает на ОДНОЙ кассе 👍🏽
Вследствие, хочу задать вопрос, для чего в приложении «записываться» заблаговременно, аля брать талон, если действует живая очередь? И для чего в углу потребителя, или на кассе, вывешена информация о «заблаговременной записи»?
Причем, сотрудник-женщина, с цветом волос блонда, когда я решила уточнить по поводу записи, работает ли услуга, - получила ответ от нее в разряде «встаньте в очередь, и ожидайте!». Не требую профпригодность сотрудника, но умение вести тактично себя и диалог было бы славно :)
Работники оказались понимающими, но как всегда, зашёл на почту, будь готов простоять в очереди от 30 до 60 минут. Прогресса в работе почты не наблюдается за последние 10 лет. Увы!
Больше всего работает одна касса, а народа всегда практически тьма.
1 человека по 10 минут, а перед тобой человек 8 , если ещё и на авто ты то платная ещё и стоянка по итогу
Довольно близко для меня, но зачастую один сотрудник работает, отсюда чудовищно большое время ожидания! Стараюсь редко пользоваться этим почтовым отделением.
Наши почтовые службы - прошлый век … почему-то когда приходишь после работы , естественно будет час пик, но на кассе работает только один сотрудник. И на человека, который хочет приобрести пакет (это я не про себя) накидывается вся очередь, ну потому что никто не хочет ждать.
Давно пора бы уже ввести более современное обслуживание !
Ужасно организована работа- постоянно зависает или не работает программа- это со слов сотрудников, приходится приходить по несколько раз, например, отправила посылку, а вот получить свою из озон- нет, эта программа не работает…
Очереди- вчера например, 15 человек стояло, один сотрудник обслуживает, я не дождалась, ушла. Сегодня снова надо приходить…
Посадить 2 го человека - не сложно, но зачем? Пусть народ мучается- девиз этого отделения.
Всегда прихожу в это отделение по записи!!! Иначе никак. Почти всегда открыто одно окно, очереди всегда, а уж если сидит стажер, лучше сразу уходить. Персонал терпеливый, вежливый, на ругательства людей стараются сдерживаться, не хамят! Спасибо. Сама система страдает, и нехватка персонала что ли? Всем советую скачать приложение Почта России, и удобно пользоваться. Прием по записи - без вопросов! Обслуживают вне очереди- по записи!
Обслуживание и время ожидания очень большое, тратить по 30-40 минут , а то даже и час времени вы можете именно на этой почте, принимающее окно только 1 , прикол в том что их вообще 4 в общем. Постоянные очереди в любое время дня. Сотрудники вообще не торопятся сделать свою работу качественно и быстро. В общем почта России расстраивает
Ужасно, постоянно очередь. А в юр отделе, где написано прием и выдача посылок, вам могут отказать со словами "мне некогда, у меня много работы" в основном зале работает только 1 окошке. В прошлый раз передо мной 4 человека обслуживали час, из них 2-е оплачивали квитанции за коммуналку стандартный набор на одну квартиру, дедушка пополнял карточку на проезд и девушка получала посылку - у оператора на всё это ушло час.
В целом данное почтовое отделение оставляет положительные эмоции.В самом отделении чисто , аккуратно. Единственное это проблема с парковкой, но, а если не заморачиваться, то можно оставить на платной. По расположению данное отделение находится на перекрестке улиц Товарищеская и Достоевского. Нужно было получить заказное письмо , выдали без каких либо сложностей.
Постоянные очереди, из 4 касс работают только 2, в одну очередь, вторая не принимает, ссылаясь что нет времени на обслуживание, так как занимается юр. Отправлениями
Место такое, что там всегда много посетителей. Но работает один оператор. Ждать в очереди приходится очень долго!
3
А М
Level 7 Local Expert
April 26
Непонятно для чего висит надпись о том, что юридический отдел занимается выдачей отправлений, если измученный работой сотрудник не выдаёт со словами что занят. В итоге - всё как обычно. 2 стоят на отправку, которых обслуживают полчаса, бабки со своими квитанциям и толпа на получение, которых обслуживают моментально. Спрашивается: зачем народ мариновать , которых можно обслужить быстро?!
Зашла за 30 минут до закрытия, сказали, что отправлениями не занимаются, тк работают до 7
Жаль, не успела отправить, не было возможности отправить раньше ☹️
Отделение хорошее! Радует разделение на обслуживание юридических и физических лиц отдельно! Это жирный плюс, особенно если учесть, что рядом много офисных зданий. Персонал вежливый, за исключением одной особы в зале юр.лиц. вечно недовольна всем. И иногда бывают просто нереально огромные очереди в окошки для отправки почты. За очередь и одну особу убрала одну звезду.
Женщина даже не вышла, когда я ее звала, отвечала из-за каких-то закромов, информацию дала ложную!
Из-за таких женщин проклятья на всю почту россии шлют....
В отделении чисто и спокойно, в одном из окон сидит молодая и очень приятная, и даже симпатичная девушка. В отделении есть окно которое обслуживает юридических лиц. Персонал добрый, если что то не знаешь, то подскажут.
Огромное спасибо девочкам на нашей родной почте, на улице Товарищеская в Казани, которые всегда помогают и проявляют к нам величайшее терпение! Отдельная благодарность Ольге Владимировне, которая всегда решает все вопросы! Спасибо за ее доброту и участие, побольше бы таких прекрасных людей в нашем мире!!!
Наверно в этом месте очень нужна это отделение.тк осуждённым можно отправить посылку.все идут сюда.работники объясняют дружелюбно как оформить и что можно отправить.молодцы