В 2023 году обслуживание стало лучше: работают два окна, периодически появляется третий сотрудник по выдаче интернет-посылок. Очередь как всегда одна, люди потом разбегаются по окошкам.
Очень многое в организации зависит от руководства - сейчас стало однозначно лучше, даже обслуживание стало быстрее.
Персонал вежливый, раньше сплошь хамство.
Ужасная работа отделения. Утеряно письмо с важными документами. Вопрос решить не могут. Начальника постоянно нет на рабочем месте. Операторы только отговорками общаются. Телефон не отвечает. Будем решать вопрос в судебном порядке
Хорошие сотрудники! По записи онлайн никаких проблем, удобно! Оформляется все быстро.
Вопрос один к владельцам организации: неужели настолько непосильно сделать ремонт в помещении?. Настолько убогое состояние!
Ну не хочет руководство "Почты России" тратить деньги на такие мелочи как ремонт. Каждое посещение как перемещение во времени, минимум в 90-е. А вот работа персонала в этот раз приятно удивила, всё объяснили, посоветовали как сделать правильно, не хамили и не грубили (даже не привычно как-то).
В общем...если письмо отправит то оно -🪃
Есть так же услуга "⚡", в принципе особо не обычного в ней нет, письмо идëт особым путëм сортировки и миграции, что возможно прийти может на недельку позже обычного письма. Сервис на "высшем " уровне медлительности, но за 16 лет посещения этого отделения, я выявил день когда в 70% можно забрать посылку без очереди - это надо быть другом одного из почтальонов.
Я думала, что в 2022 году такого обслуживания уже нет нигде. Речь пойдет про Онищук Елену Александровну. Город должен знать своих героев!)
Я пришла в 16:30 (почта закрывается в 17:00). Меня начали обслуживать буквально через 5 минут. Мне надо было отправить 4 заказных письма. Всё оформили, пришло время оплачивать - с карты деньги списались, а им оплата не поступила. Елена не знала, что в таких случаях делать, ей помогла, видимо, старшая смены. Сказала, нажимать на отмену, мне вернутся деньги. А Елене нужно было заново вбить все письма и я бы оплатила ещё раз.
На что Елена посмотрела на время (было 16:55), сказала, что не успеет до конца рабочего дня, вернула мне письма и отправила меня домой!!!:)
На мои просьбы отправить письма, тк уже пол часа меня обслуживают и проблема произошла С ИХ стороны, мне ответили: «у меня вообще-то дома свои дела есть». И Елена просто сидела все 5 минут до закрытия и смотрела на часы. Я ещё никогда так не орала на людей)))
Мое мнение: наглые и ленивые люди должны сидеть дома, такие сотрудники не заслуживают даже несчастных 15000₽ в месяц.
Елена, желаю вам, чтобы вас обслуживали также, как и вы людей!
P.S. Деньги, кстати, мне так и не вернули. Письма буду отправлять из Волгограда. Людям с такими умственными способностями доверять отправку важных писем нельзя!)
С товарищем отправляли ненужные нам вещи посылками домой 02.08.2022, так как из Знаменска уезжали в командировку. Моей посылки жена не получила до сих пор. Ни по имени, ни по адресу поиски ни к чему не привели - искали работники почты по месту жительства в Подмосковье.Ну нет моей посылки! Как только буду в Знаменске - лично "отблагодарю" персонал отделения на Янгеля...
Дно нашего города очерели постоянно двух человек обслуживают вечность. Работают медленно. Такое чувство что каждый раз она видит клавиатуру как в первый раз
Все и так знают, что это дно почта. У них уже в Москве, роботы доставляют посылки, как наземные так и воздушные. А унас, как апокалипсис, после военный начался. Директор хитрый, скрытный, на месте редко бывает вечно где-то лазит. Отношение хамское и безразличное. Приказом Минкомсвязи не пользуются и не знают, ФЗ о Почтовой связи работает в разрез с данной почтой свои у них свои внутренние законы.
Ничего не меняется в работе нашей почты. Как всегда многолюдно, обслуживание медленное, если работает 2 окошка считайте вам повезло.
3
1
Oleg T.
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Заведение навевает 80-ми годами, оч печальное внутри и снаружи, вызывает ностальгию своими постоянными очередями, лучше воспользоваться любым другим поставщиком подобных услуг!
1
1
Р
Рустам
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
В интернете и везде график написан что работают по будням до 19
По выходным до 18
Полный обман. Реальный график не соответствует данным в интернете на официальном сайте почты !
Крайней степени бестолковое учреждение. Начиная от гнетущего интерьера, в котором даже для работников не создано ни уюта ни эргономики, и заканчивая организацией работы, когда в погоне за рентабельностью почта занимается всем, чем угодно кроме задач по предназначению
Иногда бывает очередь. Когда можно заранее записаться, время посещения отделения сокращается. А если ещё подключена упрощённая система получения отправлений, время обработки отправлений сокращается.
Здраствуйте!
Хотела б написать отзыв о Почтовом отделении На Янгеля...
Все молодцы, работают слаженно)
Всегда приветливы!!!
Сколько туда хожу всегда ухожу с хорошим настроением!!!!!
В Особенности хочу сказать спасибо Рахметовой Жанаре, она там новенькая вроде... Но уже большая молодец!!!!! Быстро обслуживает, не грубит)👍🏻👍🏻👍🏻
Место получения или отправления посылок. Лучше записываться на сайте или приходить после того, как бабушки и дедушки оплатят коммуналку. Иначе можно состарится в очереди.
Постоянные очереди. Очень мало одновременно работающих операторов. Отвратительный график работы с 9 до 17 из за которого заказные письма и посылки иногда неделями не получается забрать.
Самое адекватное отделение в городе. Есть сплит система, кассы работают все( сам удивлен, но такое бывает в почте россии), время ожидания в очереди варьируется от персонала, который вышел на смену.
По карте нельзя оплатить.
Специалист на кассе - один. Очередь, как на взятие Берлина. Качество обслуживание низкое. Видимо персонал материально не мотивирован. Прилавки с продуктами, как в псевдомагазине. Уважаемые руководители обычный народ не этого ждёт и желает от ПАО " Почта России". Помещения ужасные. Всё очень удручает
Руководству Почты России стоит обдумать размер зарплат работников. Может, если платить адекватно, люди перестанут от вас сбегать? Как может нормально работать почтовое отделение, если в нем один-два работника на 50-100 посетителей ежедневно?
Работают до 17 часов, очереди огромные, обслуживают медленно,все стоят в одно окно и заплатить услуги ЖКХ,и отправить заказное письмо и получить, отправить и получить посылку.Если есть время (весь день)то можно приходить.
Молодцы персонал, работают, стараются, хоть и клиенты всегда чем то недовольны.
Конечно бы увеличить количество персонала, всегда очередь. Раньше время работы до 20.00 было, сейчас сократили, очень не удобно стало.