Сотрудник данного почтового отделения откровенный грубиян и хам, нежелающий работать. К сожалению, данный сотрудник находился без бейджа и назвать его имя не могу. Работал данный "специалист" 19.03.22.
Я пришла забрать деньги, за посылку с объявленной ценностью. Данный сотрудник, сказал, что не может выдать мне деньги, так как в паспорте ФИО указаны полностью, а в его электронном документе инициалы. Ссылаясь на это мне было отказано в получении денег.
4
3
Л
Людмила Наделяева
Знаток города 10 уровня
29 апреля
Сотрудники работают слаженно, оперативно. Пример для главпочтамта.
Без ведома клиента самостоятельно навязывают услуги, о которых клиент не просил, но должен в конце платить. Откровенное надувательство. Любой поход именно в данное отделение обходится в переплату в 200-250 рублей в день , по сравнению с другими отделениями. Может, такую политику по обману клиентов, продвигает руководитель?
Отвратительное отделение и работают откровенно неграмотные сотрудники, во главе с такой же заведующей.
Пришлось обратиться в него раза три, и то, один раз отправил документы бандеролью, со скандалом: сотрудник (пожилая женщина), в лучших традициях СССР, хотела, чтобы бандероль вскрыли и показали ей лично , что отправляется.
Второй раз отправлял посылку, принес в своем пакете, так стали настаивать, что пакет для отправки должен быть куплен только у них и без него они не отправляют.
Третий раз принес товар, уже оплаченный на авито, для отправки. По условия в оферте, сотрудник почты должен был его принять, упаковать и отправить, мне достаточно назвать лишь штрих код отправки. НО! Сотрудник опять таки посчитала, что вся эта оферта чушь м нужно купить у них пакет, написать адрес и только тогда они отправят!
Обращение к заведующей ничего не дало.
Полное равнодушие в глазах, ответ - ничего не знаю, у нас только так!
Не нравиться- обращайтесь в другое отделение!
к слову, что я и сделал, отправив оба раз, без проблем , с Главпочтамта.
Одно из самых отвратительных неклиентоориентированных отделений, жалобы на горячую линию не помогают. Все то же и так же.
Не так давно моя мама хотела отправить посылку,а точнее шерстяные носки,которые давно обещала своей знакомой.
Придя на почту,она хотела узнать сколько это будет стоить,вес посылки/бондероли 120 гр.
Милая девушка ей предложила сразу отправить посылку ЕМS за 500 рублей,до Питера в мешке,в котором не то что носки,1000 пар поместится!
В итоге отправили со сдэком,офис которого рядом,за 300.
Вопрос к сотрудникам почты,а так же их руководству- Вы там как себя чувствуете?!
Почему пытаетесь всё время обмануть, почему нельзя было посчитать все варианты отправки?
Вы теряете свои деньги,делая работу таким образом!
На что вы рассчитываете?!
6
1
No P.
Знаток города 4 уровня
11 октября 2023
Только живая очередь. Терминалы не работают. Предварительная запись - не работает. Стойте как хотите. Работники грубые, всем недовольные.
Постоянно теряют письма. Не приносят, но ставят отметку о невозможности вручения. 31 января пошла за письмом, искали минут двадцать, так и не нашли. Обещали поискать ещё и перезвонить, не перезвонили конечно. Персонал общается нормально, но организация работы на ужасно низком уровне
Отвратительное хамское отношение даже самому к доброжелательному клиенту. Я про женщину в возрасте с короткой стрижкой. Чтобы забрать один несчастный конверт, пришлась ездить туда ТРИ раза!!!!
Задержали доставку письма 1 класса .Прибыло в в отделении связи
24 июля 2021, 07:17 394036, Воронеж .Вручено адресату
28 июля 2021, 05:09 394036, Воронеж .Прислали СМС о вручении 28.07.2021 в 05.13 .Я понял что почта в этом отделении разносится по ночам
Скорость обслуживания низкая, помещение требует ремонта, терминал электронной очереди часто не работает. Сотрудников винить сложно, ибо они заложники ситуации. Но, каждый раз иду туда, скрепя сердце...
Не отвечает ни один телефон. Платежки вовремя не приносят. По горячим телефонам добиться ничего не возможно. доставка по адресу Арсенальная д.1 г. Воронеж ужасная.
Отправляла почту 17.06.20 в 10.30 по предварительной электронной записи, очень удобно. Но окно № 1, в котором по записи должны были корреспонденцию принять, не работало, со слов сотрудников, некому работать. Приняли во втором окне, прервав живую очередь, оператор в этом окне работает очень быстро и четко. Но само помещение очень маленькое, душно даже зимой, нужен там ремонт, а стулья в зале - смотреть страшно, надо сфотографировать и вывесить на всеобщее обозрение, позор, при дорогих очень тарифах на услуги, главпочтамт что, стулья хорошие не может купить ? Возникает вопрос, куда идут деньги ? Или опыт предыдущего нач-ка главпочтамта никого ничему не научил ?
Очень не нравится данный "офис"почты. Была бы возможность сменить - сменил бы. Но к сожалению, мы привязаны к почтовым отделениям как крепостные... Пешком до него идти минут 30 от дома, ремонта нет, обшарпанный, неприветливый персонал.
Да просто пора сделать ремонт, и сотрудников побольше, а то не достаточно для обслуживания.. И магазин там устроили, и так сесть негде, а тут и эти прилавки мешаються.. В постоянном напряжении, ни какой социальной дистанции и личного пространства... Хочется нормальный зал ожидания..
Общее впечатление хорошее. Нагрузка большая, что то и не успевают. Но работают чётко. Особенно "старый" состав. Молодёжь активна и всегда готова помочь. Есть конечно нюансы, но где их нет?
Отделение почтовой связи,
необходимый элемент городской
инфраструктуры!
Для микрорайона,его жителей-
шаговая доступность.
Удобный распорядок работы,
внимательные почтовые операторы.
Отделение оснащается цифровыми индикаторами, специальной электронной
аппаратурой для создания
удобства клиентам.
Общее впечатление-позитивное.
Если вкратце, то очень важное письмо которое пришло в это отделение, которое мне нужно было день в день, по какой-то причине отправили назад в сортировочный центр. Все растянулось на 4 дня, хотя можно было просто отдать посылку день в день. Колл центр хуже всех.
Старое помещение без ремонта и очень мало персонала.
Работает чаще всего одно окно из трёх, поэтому очереди. Электронная очередь работает через одно место: вызывают мой номер, когда ещё два человека передо мной не прошли.
Половина извещений тупо не приходит: звонит потом сердитая почтальон "Почему ничего не забираете". А я ни сном ни духом.
Обслуживание норм, в принципе, сотрудники приветливы. Но письма почему-то исчезают бесследно и никто ничего не знает. Подозреваю, почтальон ленится разносить. Ужас какой-то, жалобу написать куда нить, что ли....(((
Почитал отзывы, мне наверное последнее время везёт. Получаю там мелкие посылки из Китая, электронная очередь работает, очередей нет, персонал вежливый. Конечно это отделение давно не видело ремонта, надеюсь его там всё-таки сделают. В общем молодцы, хорошо работают!