Это наверное самое ужасное почтовое отделение. Тормознутые работники, которые совершенно не понимают что от них нужно. Хотела отправить открытку, так сотрудник пол часа не мог разобраться в тарифах пересылок. Просто зря потраченное время, потому что открытку отправить так и не удалось
Плохо работают. Медленно!!! Получили письмо из суда судя по штемпелю еще 23 сентября в 11:40!!! А непосредственно само извещение ZK-21841 о наличии заказного письма бросили мне в почтовый ящик 9 октября в субботу (я каждый день его проверяю), а отметку о вручении адресату в приложении поставили 4 октября! Я не понял, зачем вы обманываете, что вручили мне письмо? Никакой информации в приложении вообще не отображали! Вся информация появилась 9 октября! Обман и надувательство!!!
Когда не придёшь-очереди постоянно. Замученные сотрудники, да так, что язык не повернётся требовать от них лучезарных улыбок. Но, они стараются, это точно. Так что к ним нет претензий.
Обслуживаюсь в данном ОПС с 1980 года. Конечно, после ремонта, отделение стало намного аккуратнее и удобнее.Это - большой плюс. Вместе с тем:
- терминалы, о чём уже многие писали, работают крайне не стабильно:
- непонятно, почему нельзя произвести оплату с карты, только наличными,
- часто раздражает то, что работают даже в "в часы пик" максимум три из пяти окон.
В этом году меня возмутил тот факт, что одна из очередных новых сотрудниц решила установить свои правила обслуживания. Т.к. я нахожусь в режиме самоизоляции в сельской местности, вдалеке от места прописки, то всю мою корреспонденцию получает по доверенности мой сын. Точнее - получал всю раньше. Сейчас правила самовольно изменил новый сотрудник, при этом, по совершенно непонятной логике: уже оплаченные посылки с Aliexpress выдаются безоговорочно, а вот посылки с наложенным платежом выдавать прекратили. Доверенность, оформленная в соответствии с рекомендациями Почты РФ (https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending): "Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность." Из-за одной посылки весной этого года пришлось в разгар пандемии приезжать лично. Попытки объясниться, что произошло на 40-м году обслуживания результата не дали. При этом, работая БЕЗ МАСКИ, и не реагируя на замечания клиентов, эта относительно молодая сотрудница вела себя довольно вызывающе и некорректно. Сейчас в отделении лежат уже две посылки с наложенным платежом, а одна была возвращена.
Большего неуважения не только к клиентам. но и к самому ОПС я еще здесь за 40 лет не встречал: персонал был всегда благожелательно настроен, внимателен.
Думаю, исправить технические и организационные ошибки, показываемые в отзывах исправить гораздо тяжелее, чем начальнику отделения обеспечить достойное поведение сотрудников
22 сентября отправил заказное письмо с уведомлением. 28 сентября адресату письмо вручили. Мне должно было придти уведомление о вручении в почтовый ящик. Сегодня 13 октября, уведомления нет! Телефоны в почтовом отделении не работают, горячая линия почты России ничего ответить по этому поводу не может, ответ стандартный: я же не почтальон, я же не телефонист. Ни кто не за что не отвечает. Только деньги собирают. Бардак.
Один ператор, как сонная муха, вечно уставший и недовольный... Извещения не приносят вовремя, чего ждут, непонятно. На телефон уведомление пришло 28.12, а извещение принесли 14.01!!! Нормально??? А почтальоны... Не знаю, у кого как, но наш корреспонденцию из 55 и 69 домов бросает в ящики 59 дома, и как хотите, так и оплачивайте квитанции...
Хорошее отделение почты и почта банк. Персонал добродушный, очередей почти не бывает.
3
2
Дарья Орлова
Знаток города 7 уровня
13 февраля 2022
Это самое ужасное отделение, среди всех, в которых мне посчастливилось побывать. Если у вас есть пару часов лишнего времени-welcome! Работает одно окно и только на выдачу. Антиковидные меры???? Нет, не слышали😏В зале размером 20кв. м собирается очередь из 15-20 человек столько же мёрзнет на улице. Но, самое возмутительное, что люди пришедшие по записи через инет-лезут без очереди со скандалом. Нет, я всё понимаю, это не вина людей, это г....о сервис, который абсолютно не учитывает реальную продуктивность сотрудников . Обслуживание, на удивление, очень вежливое, хотя видно, что оператор работает из последних сил.
Очень жалко сотрудников, видно, стараются. Система с электронной очередью не работает, ждать в очереди приходится от сорока минут до двух часов. График работы на 07.03.22 - с 10:00 до 18:00. И как можно успеть что-то получить?!
Был один недочёт: когда я с детьми пришла отправить посылку, у них все "висело". В другой раз я просто записалась и пришла ко времени - все отлично. Нареканий нет. Выдержке сотрудников почты можно позавидовать, очень тяжело мне кажется с людьми, дак тем более на почте
Работают ужасно долго половину принимают без талона 40 минут ждал чтобы меня разводили на новую коробку моя новая коробка не подходит везде отправляю тут нет если не хотите работать увольтесь или закройтесь
Работают с переменным успехом. То нормально, то приходится скандалить. График работы стал очень не удобный, не перед работой, ни после в будни не зайти
Если можно было бы поставить оценку -10 я бы поставил, ужасное отделение, работают через одно место и медленно как сонные мухи, мало того что часы работы сократили так ещё и работает судя по всему один человек.Очень плохой сервис.
Отделение новое,но!!! Работает только правое крыло,левое закрыто всегда.Сотрудников катастрофически не хватает,соответственно чтобы получить письмо нужно отстоять часа два,это если база не зависает.
4
2
A
Andrey
Знаток города 6 уровня
9 января 2023
Заказные письма лежат в отделении до конца срока хранения. Затем их отправляют обратно. Узнаешь совершенно случайно, что должен был получить письмо но уже поздно. При отправке заказного письма по умолчанию оформляют тариф самый дорогой. Вот такая почта.
Ужасное отделение. Хамское отношение персонала. Очень истеричный мужчина на месте оператора. Кричал, отказался дать книгу жалоб и ещё долго продолжал хамить
Удобное расположение. График работы оптимальный. Постоянно ломается электронная очередь. Во время оплаты за жкх посылку получить замучаешься. Живая очередь и все к одним и тем же операторам
Целый час стояла в очереди за посылкой, из возможных 6 окон работало все время 3-2 окна. Электронная очередь как всегда не работает. Люди выстраиваются в живую очередь на улице.