Вместо того чтобы отправить письмо обратно ,так-как адресат не живёт по месту прибывания письма.Не понятно на каком основании оператор почтовой связи отдал постороннему человеку( не имеющего никакого отношения к адресату)письмо-где находилась сугубо личная информация.На этой почте оператор почтовой связи видимо не знает что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи,либо исполнение их ненадлежащим образом оператор несёт ответственность.