Из 3-операторов, работали два. Третья, видом и ответами давала понять, что она там не для обслуживания клиентов, у неё есть дела и поважнее, - типа, "я началник".
Молодая девушка-оператор обслужила 2-х человек, пока другая оператор обслужила за это же время семерых.
Должен был получить по штрих-коду, всё подтверждено, но нет, пришлось заполнять извещение.
Оказывается черепахи очень быстро бегают. Поэтому почту сравнивать с ними не логично. Отправил в Ниж.Новгород посылочку масенькую(симку местную), так она через месяц обратно вернулась, хотя ее очень ждали там. Отдал за скорость 200 с копейками. Видимо так разогналась, что отрекошетило обратно.
Добрый день. Обращаюсь к руководителю Татьяне Васильевне Петрашиной, примите меры в отношении Вашего сотрудника на предмет изучения материалов по клиентоориентированности. Поясню ситуацию. В вашу почту обращалась не раз за получением форсажа. Всегда было вежливое обращение, всегда работала почта по стандартам обслуживания. Было приятно осознавать, что есть такие работники почты. А тут захожу на почту 31.10.2023 подхожу с вопросом ,могу ли я получить форсаж,а мне прилетает интонационное хамское ,,возьмите талон я занята. " Словно я пришла к человеку домой и что - то такое прошу. Вы же понимаете ,что заходя на почту, Я не могла предположить , что человек в 4 окне, занятой. И об этом можно было нормально сообщить. Талон я Не взяла сразу, так как всегда, когда я брала талон, меня приглашали сразу, мол форсаж выплатить сможем без очереди. Вот на таком моменте в этот раз я подошла без талона, на что получило абсолютно ненормальную реакцию сотрудника. Сотрудник сидел в очках, черная короткая крашенная стрижка. Имя не стала спрашивать, не хотела слушать её хамство и неуважительное отношение. По времени это было в 14.16-14.20 часов.
Когда уже мы , клиенты, перестанем в свой адрес получать какие то неадекватные реакции сотрудников, которые забывают , что они на рабочем месте.