Пришла отправить важное заказное письмо авиасообщением. Дали конверт, все заполнила. Женщина сотрудница еле открывала рот, чтобы ответить мне на вопросы. Тяжело вздыхала, развалившись на кресле. В чеке по факту увидела, что мое письмо зарегистрировали на наземную отправку. Я на это указала сразу же, на что мне сказали "ой, ну уже ничего не изменить. Ну приедет ваше письмо попозже. Подумаешь". Не извинились, ситуацию не исправили, не предложили переоформить. Даже глаза на меня не подняли. Болтали между собой. Наплевательское отношение! Клиентоориентирование нулевое. Имя сотрудницы не запомнила, дата посещения 11.05.2021
На звонки вовсе не отвечают. Отправили посылку в другой город, а именно сюда, везде стоит московский адрес, а приехало сюда. Ошибка почты, пыталась дозвонится, чтобы решить проблему- игнор.
Как-то был не приятный случай пару лет назад. Пришла посылка с али (отслеживалась!). Я хотела забрать, но мне сказали, что не пришла. Два раза приходила за ней. Потом поступило уведомление, что посылку обратно отправили. Жалобы не помогут. Если такое произойдёт, то пусть пишут письменный ответ, что посылки нет или звоните в службу поддержки не отходя от кассы.
Посылки можно получить,а можно и отправить! Вот так!
Alex K
Знаток города 7 уровня
15 августа 2022
Как то прибежал отдать посылку авито, когда начался обед. Мне нужно было отправить кучу книг и сразу же после этого идти в поход на Кейву. Вошли в положение и уделили мне своё обеденное время. Спасибо ! Книги тащить на водопад не пришлось )
Не дозвониться,по пол часа жду на линии,и отключают.Посылка потерялась,никто не отвечает,мне это посылка до нового года очень нужна. Целый месяц не могу получить!
Когда же походы на почту России перестанут быть стрессом? Одна девушка на посылках - там очередюга ого-го! Все остальные операции через тётеньку, которая неспешно перебирает заказные письма в стиле «вас много, а я одна, подождёте». Приходила летом за марками на открытки.
Ужас! Считают свой же персонал не квалифицированными работниками. Не знают правила отправки. Не согласны с горячей линией, а по сути просто лентяи которые лишний раз не хотят пальцем пошевелить.
Я отправляла посылку, и мне оператор предложила курьерскую доставку и сказала что через два дня адресат получит ( курьер принесёт прям домой) Но увы прошло 5 дней ни курьера ни посылки до сих пор нет. Зачем обманываете людей???