Otdeleniye pochtovoy svyazi Rostov-na-Donu 344092
765 reviews
November 20, 2023
Отделение мне нравится, чисто, просторно, есть места, где можно присесть, персонал адекватный, вежливый и компетентный. Бывает очень много людей и, следовательно, очень большие очереди, хотя больше получаса я ждала своего номера только пару раз за последние 5 лет, хотя порой бывает ощущение, что это место высасывает из тебя все силы, как Дементоры радость. Не советовала бы туда приходить и когда сломан автомат электронной очереди, т.к. почтовое отделение с живой очередью сразу превращается в десятый круг ада.
5
2
November 23
Очень нравится это отделение. Всё очень чисто. Девушки работают очень профессионально. Обслуживание - быстрое. Если приходится ждать, можно скоротать ожидание чашечкой вкусного кофе!
May 8
Очень хорошая почта. Отправляю стабильно за раз по 30-40 отправлений, всё всегда принимают, готовы помочь со всеми вопросами. Персонал хороший, конечно, с улыбкой не встречают, но и я их понимаю - я на работе готова улыбаться всем только первые пару часов. Главное, что на тебя не кричат, не осуждают, со всем помогают. Очередь по талонам стала моей любимой, не нужно запоминать, где ты там и за кем занял место, кто был после тебя и прочее. Также доступно посещение по предварительной записи. Всегда чисто, по сравнению с аксайской почтой, где 4-5 стульев, количество мест для того, чтобы присесть, в этом отделении прям более, чем достаточно. Оформляют всё быстро, не тянут, посылки всегда выносят на получение быстро, параллельно могут ещё и другим сотрудникам чем-то помочь, не задерживая остальных, вообще супер
1
October 27
Хороший выбор филателистической продукции. Всегда можно подобрать марки на любой вкус и тематику. И цены на них приемлемые. Очень нравится.
September 9
Плюс один, чисто .
Из минусов же окошек много ,но работает только одно хоть и людей в очереди 15 человек.то что люди проходят без очереди и без записи онлайн ,сотрудников это не тревожит.
Сотрудник Даниил это отдельная история. Вечно у него какие-то проблемы .то что-то не загружается .то якобы он меня не видел в очереди и просит как-то это потвердить .ТО НЕ НРАВИТСЯ АДРЕС МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ.с другими сотрудниками такого нет.
3
August 1
Почтовое отделение 344092 мне очень нравиться. Обслуживают доброжелательно с улыбкой.
Особенно выделяется профессионализмом оператор Анжела. Свою работу выполняет быстро, не создавая очередей. Побольше бы таких сотрудников.
1
August 18
Удобные часы работы с 08 до 22
Работает электронная очередь и несмотря на большую загруженность в некоторые часы, быстрое обслуживание, работает много окон. 5 звезд, если сравнивать с другими отделениями
3
July 2
Ждал посылку. Решил заказать ее на этот адрес. Ввел индекс и адрес, но не тут то было чтобы все прошло гладко. Посылка пришла но индекс не тот что у них написано в отделении. Начал звонить и выяснять где посылка оказывается она пошла не по адресу а по индексу в другое отделение и на другой адрес. И уже 3 дня ездит непонятно где и по каким адресам. И еще ждать 3 дня как сказал оператор при звонке на почту по этому адресу.
September 12
Приятно заходить в просторное помещение,где нет очереди. Все по таллонам. Всех вызывают к определенным окошкам.Нет суеты, все сотрудники доброжелательны.
2
April 30
Много окошек, быстрое вежливое обслуживание по электронному номерку, рядом автобусная остановка, в помещении чисто. Есть место для автопарковки рядом, но небольшое.
2
October 30
впечатление хорошее, мне нужно было получить посылку с али
на входе в помещении стоит маленький экранчик с выбором услуги, получить/отправить и тд, запоминаешь свой талон и ждёшь свою очередь
в будний день около 14:00 людей немного
1
July 5
Открытие после ремонта решило многие вопросы. Раньше, в помещениях 113 отделения, условий для работы не было никаких. Единственная проблема- недостаток персонала. Рабочие места есть, а работать некому
February 8
Здесь все как мы любим. И очереди как на получение так и на отправку. И людей всегда много, можно прочувствовать себя в разнообразном обществе, пообщаться, познакомиться. Персонал приветливый. Главное быть на позитиве!!!
September 14
Научите вашего оператора Окорокова Даниила общаться с клиентами, что это за "Стой здесь" и "Всё"?! "Добрый день" и "До свидания" не знакомые ему слова. Все остальные специалисты молодцы, но ему я ставлю ровно 1 балл, тк уже не первый раз указываю на качество его работы, да и не только я.
2
June 13
Отвратительное место доставки. Мало того что людей было не особо много но ждали мы свою очередь почти минут 20. Когда дошла наша очередь мы попали на какого то молодого чувака который вышел на работу после бухича. Ничего нормально не подсказал так ещё и грубил.
3
August 30
Уважаемое руководство этого отделение. Поговорите с своими сотрудниками об уважительном общение с клиентами я понимаю им там медом не намазано ну очень грубое отношение. Ещё и листок на стол с ручкой кинули. Далее не поговорите будем писать не просто отзыв.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КАКОЕ БЫ ОКНО НЕ ПОДОШЕЛ ЛЮДИ НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ !!!
February 6
Кроме простора и красивого ремонта больше не чего! Всё долго. Каждый раз когда захожу вечером, в очереди перед мной 25 человек. А сотрудники сидят и очевидно не пытаются ускориться. Зачем? Оклад капает, а я "выполняю работу в силу своих возможностей". Полной отсутствие постараться ускориться, чтобы люди не ждали. Или добавьте сотрудников на вечер или разобраться с персоналом. А лица! Такое ощущение, что к ним домой пришёл! И талончиков нет, как доказать "яжематери" которая стоит с ребенком бедолага, что я перед ней и у меня такой номер, я просто вышел пройтись, чтобы не ждать в помещении!
5
1
May 18, 2023
Когда приходишь в это отделение всегда можно получить качественную консультацию и быстро отправить посылку.
В самом отделении чисто, приятно и светло.
Коллектив очень доброжелательный и настоящие профессионалы своей работы.
Стандарты обслуживания на высоте.
Растите и развивайтесь.
4
April 19
Лучшее отделение, высокое качество обслуживания, всё быстро, бережное отправление к моей посылке. Приветливый и внимательный персонал. Спасибо за работу !
3
March 19
Прошу начальника отделения обратить внимание на сотрудника Окорокова Даниила и отправить его на повышение квалификации, т.к из-за таких операторов будет падать рейтинг отделения, а плохие отзывы начнут расти.
15 марта данный сотрудник отказал в выдаче посылки из-за отсутствия паспорта (в личном кабинете почты не сменились паспортные данные, требовалось подтверждение новых). На что ему был предоставлен паспорт с сайта Госуслуг, но Даниил, ссылаясь на правила («откройте и сами прочитайте правила выдачи посылок»), отказал, ему был необходим оригинал.
Ему по человечески объяснили, что получатель работает без выходных больше месяца и специально отпросилась пораньше с работы, чтобы успеть перед закрытием получить посылку. Но ситуация Даниила «не впечатлила». Выражение «упёрся рогом» как нельзя кстати.
17 марта посылка была выдана абсолютно спокойно другим оператором по паспорту из Госуслуг.
Так вот подытожив, Даниил, читайте «правила» Вы, а точнее Указ Президента Российской Федерации от 18.09.2023 #695.
Надеюсь, Окороков Даниил,вы в данном ОПС надолго не задержитесь.
8
5
November 5, 2023
Хорошее отделение. Просторное. Быстро работают. Персонал вежливый. Много мест для сидения. Часто отправляю здесь посылу . Всегда помогают с выбором упаковки. Подсказывает, что куда писать и клеить.
3
2
January 8
Супер💯 почта очень цивильная. Удобная электронная очередь. Персонал работает оперативно. Все быстро. В помещении чистота порядок. Отличная почта 🏤
February 28
Не всегда быстро, но очень удобно, если заранее через приложение сделать запись, то действительно не стоишь в очередях, особенно вечером после работы. Сотрудники вежливые, работали и работают спокойно
November 18, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами данного почтового отделения. И раньше сотрудники всегда были вежливы, приветливы, оперативно работали,но сейчас радует,что Почта России идёт со временем в ногу: работает электронная очередь, всё интуитивно понятно в отделение и поэтому у многих нет вопросов куда идти и к кому обращаться. Пришла за получением посылки из Китая: всё быстро, четко, с улыбкой, приветливо и доброжелательно. Специалист Егор
Васильев помог мне быстро получить посылку и оформить смс подтверждение, дополнить данные в профиле на сайте Почты Росси и теперь я буду ещё быстрее получать свои бандероли. Спасибо большое за помощь и профессиональное обслуживание!!! Прошу отметить работу данного сотрудника благодарностью и материальной премией. Спасибо всем сотрудникам за качественное обслуживание и с наступающими праздниками всех!!!
7
1
November 8, 2023
отличное отделение! обслуживают быстро, качественно, особенно хочу отметить оперативную работу первого окна сотрудника почты Анжелы Яковлевой! всегда улыбчива и очень любезна
July 26
Добрый день. В это отделение хожу постоянно, почти каждый день( получаю и отправляю письма по работе). Девушки всегда подскажут , объяснят.
May 13
Всё бы ничего,но,когда талон берёшь нужно его запоминать либо фотографировать,нигде больше не отображается твой номер талона(только звуковое оповещение)если проморгал!!!так и будешь сидеть.Персонал не айс как будто на почту и в регистратуру отдельно учат где-то,где мы не знаем.Парень на отправке посылок вообще так себя ведёт как будто менструальный цикл синхронизировался с остальным персоналом
4
July 4
Достаточное количество окон, работает кондиционер, так что время небольшого ожидания в очереди проведете в комфорте.
1
October 5
Чисто, быстро, дружелюбно. Ни разу ничего не теряли, хотя пользуюсь услугами почты часто и много лет
1
January 9
Даже одну звезду жалко ставить,отправляла письмо,подошда в окно,когда пригласили,поздоровалась,улыбнулась сотруднице,влез молодой человек,она ему сказала,что никакого талона не надо ,она ему сейчас быстренько все сделает,я-стою,она не замечая или делая вид,что не замечает вызывает уже следующего,я сообщаю,что мне надо ,но,мадам с недовольной миной,почему то мне грубит,на это я ей сделала замечание,что она не имеет права так со мной разговаривать,но мне ответили,что я как хочу так и буду разговаривать.Уважаемы работники данного отделения:-Вы вообще как разговариваете с людьми????!!!!кто дал Вам право хамить???грубить???!!!Вы что о себе возомнили???!!!!!Вашей мадам я ответила,чтобы она следила за своим языком,ведь она не знает кто перед ней может стоять,на что мне ответили,мне все равно,в Вас я ничего не вижу абсалютно,девушке я ответила,что я беременна и что,если я разнервничаюсь,то уже будет ответная грубость с моей стороны,мне ответили,что увидимся иди отсюда,вали давай.Ребят,Вы совсе действительно считаете,что можете остаться безнаказанными???!!! Или что Вам все позволено???!!! Или Вы думаете,что доведя меня до истерики своим хамством и сказав своей коллеге,что аккуратно, смотри, перед тобой стоит на всю голову повернутая,будь аккуратна,Вы кто такие???!!Вы кого набрали на работу???!!!Подошла,улыбнулась,поздравила с праздниками мадам,а мне в ответ,хамство,оскарбления.Все без бейджиков,окно расположено сразу при входе напротив аппарата,который выдает талоны,женщина нерусской внешности,Вы наверное немножечко забылись кто Вы и где Вы работаете!!!!Вы как мне сказали,что еще увидимся,мы увидимся обязательно,но при других абстоятельствах,чтобы научить Вас клиентоориентированности.Людей очень много,в трех окнах обслуживали более 40 минут одного человека,посылку отправляли больше часа,так как сотрудник сказала,что у меня время на обслуживание не ограничинное,я не тороплюсь никуда...Или смена такая,все зависит от руководителя!!!какие сотрудники,такие и ситуации из ряда вон выходящие,нет ни обучения,нет ничего кроме хамства!!!!!А потом сидят и обсирают клиентов,переговариваясь на рабочем месте,в рабочее время на личные темы,и свои грязные языки чешут!!!!стыд и позор!!!Ничего не увидела в обслуживании хорошего вообще!!!Просьба научить клиентоориентированоости,клиентоцентричности,вообще расформировать Ваш нынешний весь состав к черту,не справляетесь ,меняйте работу,не можете работать с клиентами,идите работайте туда,где нет людей,чтоб потом Вам не были люди виноваты!!!Сидите потом и говорите,что она сама подошла,нагрубила,нахамила,наорала,и Вам виноваты все,кроме Вас!!!Обслуживание проходило 17 декабря,думала успокоюсь,все пройдет,но так в душу насрали,ни за что оскарбили,испортили настроение,нахамили,послали в конце концов.Невозможно,насколько осталось несгладимое впечатление от обслуживания сотрудником,по проишедшему времени,до сих пор не понимаю,за что со мной так ???!!!хамство,сплошное хамство
2
2
July 6
Мне повезло. Хорошие девочки попались. Помогли со всем разобраться. Время ожидания было минут 15. Электронная очередь не работает.
October 3, 2023
Изменяю свой отзыв и увы не в лучшую сторону. Стало меньше народа и соответственно очереди меньше. Но я буду стараться обращаться в почтовое отделение по минимуму, только в случае крайней необходимости. Обращение с посылками просто варварское. Две моих посылки, упакованных в заводскую коробку, в пупырчатую плёнку просто разбили. Конечно всякое бывает, но при фиксировании ущерба операционисты всеми силами стараются всучить обратно посылку без осмотра. Общение хамское, приходится звать директора. Поэтому видимо народ предпочитает другие логистические компании вместо почты.
1
1
November 10, 2023
Заходила по делам несколько раз, обьясняли толково и вежливо. Помогали и советовали как лучше сделать. Коллектив грамотный. Осталась довольна.
1
July 15
Работают по принципу, тупой и ещё тупее.
Худшее что можно себе представить.
Еще и мужчина с розовыми волосами (Даниил Окороков) работает на приёме посылок. Это полный шедевр.
2
2
April 8
Одно из лучших почтовых отделений Ростова: чистый и вместительный офис, приветливый и грамотный персонал.
3
1
May 8
Отделение понравилось. Очередь по номеркам, все чисто и организованно. Обслуживают достаточно оперативно
May 15, 2023
Прекрасное отделение! Все девочки умнички! Профессионалы своего дела! Особенно хотелось бы отметить работу начальницы отделения! Грамотная, умная, отзывчивая, компетентна во всех вопросах, касаемых работы отделения! Молодцы, так держать!
4
September 22
Просторный зал, много мест для ожидания. Во время выдачи пенсии- очень много людей
June 29, 2023
Давно не отправляла ничего почтой и была приятно удивлена как сейчас комфортно и удобно обслуживание!!! 👍👍👍 Конкретно в этом отделении и девочки замечательные работают, приветливые, профессионалы своего дела. Вышла от них в приподнятом настроении, спасибо, девочки🙏❤
3
July 16, 2023
Время ожидания может быть абсолютно разным. Как от 5 минут, так и до 40. Больше всего поражают сотрудники, тут уж действительно как жребий выпадет. Можно нарваться на адекватного, котоорый всё быстро и корректно сделает, а можно встретить абсолютно никакого сотрудника, который за пять минут и сказать толком ничего не сможет по теме заданного вопроса. Так же удивляет что при наличии талонной системы есть те, кто лезет без очереди, и самое интересное - их обслуживают. Вас могут вызвать по талону, но вы также ещё простоите минут 7 просто слушая как ваше время тратится на решение чужого вопроса. Недавно также застала умопомрачающую картину: на почте не оказалось марок, поэтому предлагали альтернативное решение - отправлять всё заказными письмами 250 рублей за единицу (марок судя по всему не наблюдалось с утра)
Ремонт неплохой, помещение достаточно светлое, но присутствует странная планировка в виде неказистого стола со встроенным мусорками, который портят общий вид. Слишком длинный, но при этом узкий коридор заставляет порой достаточно тесниться, хотя под склад и пункт выдачи не отведено шибко много места. График работы приемлемый, но темп и ка, ество оставляет желать лучшего, особенно когда пытаешься отнеслись к работникам с пониманием и теплотой, а тебя просто одаривают смирительным взглядом и обслуживают просто отвратительно.
3
3
March 24
Постоянно обслуживаюсь в данном отделении! Качество сервиса на высоте! Помогают в решении различных вопросов! Это лучшее отделение в городе.
1
July 10
Единственный плюс-новое отделение
Постоянные очереди,вечно неработающее табло посетителей,недовольные всем сотрудники
September 13
Моя любимая почта👍Просторная, чистая, быстро работают
September 23
Хуже отделения я не видела
В любой день и время колоссальные очереди
Половина окон ,просто сидят, людей не принимают.
1
1
January 18
Хорошее отделение. Есть сидячие места, можно взять электронный талон, очереди если и большие, то ожидание занимает не больше получаса. Здесь впервые отправляла посылку в другой город. Помогли и рассказали, где что писать, подобрали упаковку. Очень довольна)))
3
2
January 19
Прекрасное отделение. Современно, удобно, электронная очередь, для ожидающих посетителей лавочки. Нравится.
3
November 24, 2023
только что вышла из почты , 19:47 , я прождала 20 минут , ладно это высокая нагруженность , но я заказала туда случайно посылку на озон , одна тётя не смогла понять что делать, а вторая попросила показать код и забрала мою личную вещь - ТЕЛЕФОН НА 10 МИНУТ , я к слову на это не соглашалась . у меня был открыт озон и все личные данные были в доступе у какой-то незнакомой мне женщине. никогда туда не заказывайте , кто знает , вдруг ваш телефон вообще не вернут .
4
1
February 6
Приятно приходить и спокойно ждать своей электронной очереди. Сотрудники в принципе вежливые, хотя при вскрытии одной из посылок не разрешили проверить на исправность, так как где то написано что их за это могут оштрафовать или уволить
July 15, 2023
Прекрасное отделение, все сотрудники очень вежливы и оперативны, всегда заказываю посылки именно в это отделение. Единственный минус расположения - это отсутствие парковки.
3
1
February 16, 2023
К персоналу претензий нет - вежливые, работают быстро. Чисто, свежий ремонт. Главный минус отделения - оно обслуживает весь СЖМ, соответственно постоянно очередь, в будние дни с 17:00 до 21:00 лучше вообще не пытаться. Слава богу открыли новое отделение по моему адресу и больше не придется тратить час в очереди из-за посылки...