Otdeleniye pochtovoy svyazi Gubkin 309183
160 reviews
June 5
Здравствуйте. Почтовое отделение работает до 18.00. Пришло уведомление, о поступлении посылки в 17.21, в 17.30 пришли за посылкой. Девушка сказала, что те посылки которые пришли сегодня, их забрать не получится, тк с еë слов: "То что поступило сегодня, ещё не отображается в базе", и что по штрих-коду из авито, теперь нельзя получить посылку, нужен ТОЛЬКО штрих-код из приложения Почта России.
Хорошо, установили приложение, вошли в аккаунт, требуется подтверждение паспорта в ближайшем отделении. Вернулись, девушка сказала, что уже не успеет провести подтверждение. Но если следовать ее словам, без этого подтверждения не поступит уведомление о штрих-коде.
Она все же подтвердила паспорт, и о ЧУДО) Появляется нужный штрих-код) И чудом, вдруг ,появляется посылка в базе)
В общем, впечатления не из лучших. Понимаю, что зп оставляет желать лучшего.. .
Но дорогие, сотрудники, это Ваша работа, да и дело в итоге вышло, без "сказок", на 5 мин)
Всего доброго!
3
August 30
Просто ужас! Сколько раз была, всегда очередь. Сотрудница нагло указывает что не так и не предлагает никаких вариантов. Сейчас её не устроил старый зелёный скотч на коробке.... Уже и посылка оформлена, я всё упаковала, распечатала сама бланк, но нет, зелёный скотч, который по центру всё-равно заклеится скотчем с надписью "Почта России" оказался не угоден. Я понимаю, может характер такой у сотрудницы, но есть для сравнения почта на Лазарева. Вот молодцы девчонки! Всегда улыбаются, если что не так в посылке предложат варианты, с удовольствием туда хожу, потому что знаю, там если что помогут))) А тут... посылку приняли и слава Богу....
October 16
ждали посылку. как выяснилось, в отделение почтовой связи посылка пришла 30.09.2024, извещение получили 10.10.2024. срок хранения указан до 15.10.2024. 15.10.2024 пошли за посылкой с паспортом, забыли извещение. посылку нам без извещения по паспорту не отдали, сказали «оформить карту дебетовую на месте в почта банк» и тогда посылку отдадут. карту отказались оформлять. при этом сотрудник заверила, что посылка будет в отделении до 30.10.2024. 16.10.2024 пришли с паспортом и извещением за посылкой. ответ был- посылка уехала, написано же до 15.10.2024. начальник отделения Татьяна, без бейджика. в помощи возврата посылки отказалась. при этом сказала, что извещения сейчас людям не разносят. звоня на горячую линию в отделении, выяснилось, что можно было оформить заявление на возврат посылки за 350 рублей, с фразой «вам что 350 рублей лишнии». нам даже не было предложено написать это заявление
June 6
Пришёл товар чтоб его забрать нужно пройти много препятствий показать кьюаркод без которого товар не отдадут постоянно не работает приложение почта России причём как не зайду на этот адрес так постоянно один два человека которые сидят в компьютере и ответ у них один у нас сбой в программе,и т.д.
1
July 14
Операторы вообще обнаглели! Заказываешь заказное, простое без уведомления, они пробивают ускоренным. Об этом их вообще никто не просит. Надоело уже это навязывание услуг. Уже 4 раз ругаемся и пишем жалобы. А они снова за свое!
2
October 25, 2023
Две звезды только за самоотверженный труд руководителя данного отделения. Однако, это не отменяет отвратительного уровня данного отделения.
Мне жалко ваших сотрудников, правда... Но если до 19-00 отделение работает официально, не надо мне врать, что оно работает до 18-00, что у сотрудника "обед с 18 до 19", что всё уже выключено. А когда становится понятно, что я не идиотка, и не верю в эту чушь- не надо давить на жалость, что они работают без выходных. Я тоже работаю без выходных, и когда я в приложении записываюсь на 18-15 чтобы отправить посылки, еду на такси, чтобы успеть после работы, то у меня обязаны эти посылки принять. Это свинство уже реально надоело!!!! Или меняйте график официально, или не надо грузить клиентов своими проблемами! У всех свои дела, проблемы и тп, и такая работа почты- это безобразие. Сотрудников жалко действительно, у них нет других вариантов. Верю- устали. Но это не вы одни
4
August 18
Даже страшно заходить в отделение почты. Ступеньки рассыпались, на клумбе огромные сорняки. Внешний вид оставляет желать лучшего. Хочется пройти мимо и не заходить.
1
January 2
2 января время 14.10 отделение почты закрыто. На официальном сайте 2 января отделение работает. Человек 8 стоит и ждёт. Решил позвонить на горячую линию где автоответчик не желает переключать на оператора. После 5 минут разговора кое как переключил на оператора. Но и тут не так все просто. Ещё 10 минут ожидания ответила девушка у которой я спросил почему отделение не работает на что она ответила по моей информации оно работает, я свяжу вас с другим оператором но в итоге я прождал ещё 45 минут мне не кто не ответил. Почтовое отделение так и не открылось. В общем бардак полный. Всем все равно и читая отзывы это понятно что не кто не реагирует и руководству это не интересно.
1
October 12, 2023
Плюсы:
Вежливые, приветливые почтальоны
Быстрая(при отсутствии очередей) выдача посылок по штрих коду.
Минусы:
Как правило, большие очереди и как правило посылки выдаёт один оператор из трёх присутствующих
Часто зависают компьютеры(теряется связь с базой), при этом никто не владеет информацией, когда работа системы восстановится(нет общения с техническими специалистами).
Не все операторы ведут себя вежливо.
Ну и самое неприятное-ПО изменило график работы. Если раньше они работали до 20:00, то теперь до 18:00. Из-за будние дни, после работы забрать посылку проблематично. Причём на сайте почты России указано время окончания работы 19:00.
1
November 11, 2023
Я понимаю что работать некому, но с такими работниками лучше вообще закрыться! Уже накипело просто, за всю мою историю всего лишь один раз там работали люди! Всё остальное время они то обедают, то почту разбирают, то беседуют. Придите через 40 минут, через 20 минут… Для чего там сотрудники находятся? Чтобы распоряжаться чужим временем? Пришли на рабочее место - работайте! Я одна находилась во всём зале, можно было уделить 5 минут, но им вечно некогда! …у людей нет других дел, кроме как «бегать» на почту по 100 раз в день, «по указке тех, кто себя главнее директора считает»!
4
February 17
Самое плохое отделение в нашем городе. Каждый раз при отправлении сплошные проблемы. То масло подсолнечное нельзя. То лекарства бандеролью нельзя, только посылкой, теперь и посылкой нельзя хотя лекарства без рецептурные витамины! В остальном персонал не плохой быстро собрали и отправили!
2
July 18, 2023
Пришла посылка на это отделение, пришло уведомление в виде смс о том, что посылку можно забрать, пришел штирхкодс которым я отправился в отделение. На месте мне объявили, что почта только получена и еще не отсортирована, придите после 15-00. Хорошо, я всё понимаю людей мало и не успевают всё сделать. Отправился в это отделение в 15-10, думал сейчай заберу свою посылку, но рано я радовался, в этот раз у них не работали компьютеры и выдать посылку по штрих коду или как то иначе они не могут. Хотел прям на месте позвонить на Почту России но оказалось что они убрали все номера телефонов из зала. Нашел номер в интернете, оставил жалобу. Это последний раз когда я, что то заказывал на это отделение, лучше переплотить и спокойно забрать на озоне. Надеюсь скоро это отделение закроется.
4
June 17, 2023
Я не понимаю прикол этого отделения , в плане отношения к моим отправлениям ….мне приходится ради нормальных адекватных операторов , ездить на другой конец города! Хотя это отделение почты в 3х минутах ходьбы от меня. Я часто отправляю письма весом 20-30 грамм , в данном отделении пару раз мне сказали , что они не хотят мои открытки отправлять письмом , потому что ОНИ не знают , что там . В следующий раз я принесла распакованное письмо , это их не устроило , и на мой вполне логичный вопрос почему моё письмо не отправляют письмо за 100 рублей … а хотят отправить бандеролью за 300 , ответа логичного не последовало ! В следующий раз мне сказали , что они не будут отправлять письма мои , просто не будут без причин !! Сегодня , моя мама пыталась отправить письмо, ей отправили дороже , чем в другом отделении …ссылаясь на то , что это отправка за пределов России , с каких пор московская обл., за пределами России находиться , это очень интересный вопрос , как и вопрос о том за что сотрудники получают свою заработную плату …спасибо за испорченные нервы , съеденное время и пусть ваши отделение работает и процветает
3
1
July 26
Ремонт отсутствует от слова совсем, обслуживание наверное зависит от перепадов настроения 🙄
1
June 13
Помещение с вайбами начала нулевых, персонал вежливый, очередей не видел, наверно мне везло😁
March 14
Они будут нормально работать хоть раз в жизни, женщина не хотела вставать за посылкой, но когда пять рублей упала на её кассу она забрал 5 и пошла за посылкой
1
March 16
Сотрудники, достаточно долго обслуживают. Проинформировали неверно, пришлось разбираться через главное почтовое отделение и горячую линию.
1
October 30, 2023
Кто бы что не говорил и не писал, я считаю что наш филиал самый лучший, работники стараются, всегда вежливые, пытаются помочь каждому, спасибо за ваш труд🙏
3
November 21, 2022
Ужасное стало отделение из за сотрудников которых понабрали, раньше было намного лучше. Сегодня получил электронное извещение на посылку, которая, как было написано в извещении, готова к выдачи. Пришел в отделение, где стояла очередь из семи человек и в течении 30 минут не продвинулась не на одного человека, как выяснилось сначала зависли компьютеры. Операторы, вместо того, что бы заниматься проблемой, разговаривали по телефону со знакомыми и между собой. Через 30 минут выяснилось, что у них выключен главный компьютер старшей и информация на другие компьютеры не поступает. После того, как проблема была устранена и моя очередь наконец то подошла, я протянул оператору штрих-код моего уведомления. Оператор, как в последствии выяснилось Черных Валентина Владимировна, даже не считав код спросила когда поступила посылка, и узнв, что сегодня, категорически заявила, что получить ее я могу только через сутки, так как она (посылка) в сортировке. На мои слова, что посылка была в сортировке с 8.40, уже в отделени, а в 13.52 пришло сообщение, что посылка готова к выдаче, оператор начала пререкаться в грубой форме. После того как я позвонил по единому номеру и составил жалобу на оператора, они (их было три оператора вместе со старшей) начали доказывать что у них завал и они не собираются искать мою посылку, хотя на тот момент в зале было два человека. После долгих препирательств и потраченных нервов и двух часов времени, они все таки соизволили посмотреть посылку, которая, как оказалось лежала у них за спиной на полке давно отсортированный. Такого хамства, упрямства и не компетентности, я давно не встречал. Они мне ещё нагло предложили в следующий раз получать посылку на Лукьяновка, там мол, две посылки в день, а у них сто. Может сразу в Белгород? В общем, в это отделение я больше не пойду, лучше заказать в другое.
9
1
September 2
Хорошее отделение персонал уважительный
August 11, 2022
Высказываю свое возмущение! Хотели отправить через отделение заказные письма без уведомления, нам в отделении отказали, предложили только через авиасообщение на 20 руб. дороже. (я согласна что это не большие деньги, но если отправляешь регулярно, то получается накладно.) Сказали только на сайте Почты России можно оформить заказное письмо. Я оформила через сайт два письма в Воронеж и в Москву. Трек номера указала вместе с организациями (адресатами) и все принесла в отделение. Письма принимала Черных Валентина Владимировна, которая перепутала трек номера, о чем мы узнали из сообщений при отслеживании писем. Невероятно - запутаться в двух конвертах! Пенсию не зря дают! Письма направляли из сорт.центров в сорт.центры Воронежа и Москвы, гоняли письма туда-сюда. Мы обращались в отделение несколько раз "Сделайте что-нибудь", в отделении разводили руками, факт путаницы трек номеров отрицали. Мы написали заявления на розыск и возврат писем домой. Наконец-то один конверт вернулся. Мы и заведующая отделения убедились в неверном наклеивании трек номеров! Мало того что я за письма заплатила, а по вине Черных В.В. они не дошли до адресатов, так за возврат пришлось платить. Вот так у нас работает отделение, "спустя рукава". Теперь буду отправлять через другие отделения, надеюсь в них работают более ответственные люди.
8
1
May 31
Закрываются раньше времени, не захо ели выдавать посылку
1
June 9, 2023
График до 20:00 выгнали без 5 шесть-мы закрываемся - давайте быстрее! Пройдите во второе окно, ой в третье - при этом нумерации нет нигде, спрашиваю а где третье - ой ну вот же здесь! Короче КОШМАР!!!
2
2
July 30, 2023
Очередей почти нет. Но был не приятный момент под праздники (связанный с обслуживанием и обманом со стороны персонала) после жалобы извинились и обещали исправиться.
July 15, 2022
Работала на почте оператором 17 лет назад и это был ад. Сейчас нет столько работы, как ни приеду людей нет, а работать с людьми так и не научились, заведующих наберут по принципу злее и хамоватее. В данное отделение обращаться не советую, ни с авито доставкой, ни с письмом. Мне то сказали, в конце марта - что авито доставка вообще их не касается, принёс, отдал и Бог с ней, при приёме посмотрят, хотя я просила что бы именно посмотрели. В конце июля очень стало касаться, вытащи покажи, а потом абы как засунь обратно. То мы делаем по правилам то и так сойдёт. Я по-хорошему им сочувствую зарплата маленькая. Компьютеры дешёвые, ломаются, ещё нагрузка в виде дурачков, но блин почему все так же ужасно и это за столько лет. Ставлю единицу за неумение работать с людьми, отправляйте работников на психологические тренинги. Создавайте условия труда, 14500 это зарплата оператора, в наше время это слёзы.
4
2
March 19, 2023
Хуже не придумаешь. Всегда "висит" компьютер, нет конвертов, нет коробок нужного размера, настроения у сотрудников тоже всегда нет!!! В последнее время стараюсь отправлять посылки из других отделений, хотя это ближе всего к дому, зато все спокойно и оперативно.
3
1
October 12, 2023
Дверь грязная и можно покрасить, там не только почта, но и почта банк, на их месте стыдно было бы иметь такой не красивый фасад.
1
May 27
Всё в плачевном состоянии. Жалко место!👎
September 12, 2022
Довольно комуникабельны. Приятные сотрудники. Здание старовато,что впрочем не иак уж и важно. Хотелось бы увидеть ремонт в более современном стиле.
1
2
December 3, 2022
Просто невыносимое место. Посылка за 3 дня проехала полстраны родной. А унас за 3 дня её только приняли. В добавок к тому, когда пришло оповещение и пришел за посылкой - ответили что её нету и "приходите через сутки", так как её нет и глючит программа. Работать будет только через сутки.
4
February 19
Потеряли посылку, а когда я пришла спросить что мне теперь делать, просто нахамили
1
December 30, 2022
отправлял видеокарту потом знакомый пишет что пришла сломаная и как это вобще возможно?!!!
Получается везли по дороге как попало! отврвтительно
и постоянно что то у них зависает
понабрали кого зря
2
1
August 24, 2021
Единственная почта на журавликах здание довольно старое не очень комфортно в нем находится однако работает все быстро без задержек все очень удобно персонал все за всем следят чтобы получила посылку именно тот кто заказывал
3
2
September 22
В воскресенье не работает.
December 26, 2022
Грубый персонал, такое ощущение что пришла к ним домой в час ночи и что-то прошу. Постоянно грубят и посылку с первого раза не заберешь, то не могут найти и говорят приходите с утра когда будет почтальон. Не советую.
5
1
December 17, 2021
В отделении почты делают всё что угодно, продают продукты, занимаются банковскими делами, приёмом коммунальных платежей, но только не почтовыми отправленями. Очередь из 5 человек обслуживалась 50 минут. Работала 1 касса. Кассиры ходят друг за другом, почтальоны тоже на месте, весело обсуждают новогоднее меню. У всех "важные дела". Почта становится чем-то плохо на неё похожим. Отвратительно! 15 числа пыталась получить посылку в 19.05, в чем мне было отказано по причине снятия кассы и невозможности оплатить посылку. Работают до 20.00. Омерзительно! Творят, что хотят
4
2
March 12
Грубые сотрудники , вечно какие-то проблемы с работой компьютеров
October 5, 2021
Я часто отправляю и получаю посылки .Доверяю работникам почты, чего категорически, делать нельзя.Но в последнее время стоимость пересылки резко увеличилась , как предположила я , оплачивая пересылку.Хотя прошу всегда отправить самым дешевым способом и с максимальным сроком доставки, так
как скоропортящиеся продукты я не отправляю.И вот я решила проверить стоимость пересылки при помощи калькулятора почты РФ.Стоимость пересылки выросла только у одного Оператора Харитоновой И.И.( чеки у меня сохранились) и на немалую сумму.Отправляет она мои посылки, как выяснилось, с минимальным сроком доставки, хотя я заранее предупреждаю.Проверяйте за Харитоновой- некомпетентный оператор.
2
1
February 11, 2022
С горем пополам отправили письмо в Казахстан. Работница почты меня убеждала что граница с Казахстаном закрыта, по этому программа не распознает индекс адресата, и письмо отправить не возможно. Только моей настойчивости позвонить знающему сотруднику для консультации, чудо свершилось. Письмо отправили. Замечу, девушка работница почтового отделения была очень дружелюбна, вела себя одекватно, сдержанно, не грубила, не хамила.
4
June 23, 2022
Всегда и во все времкнп нужная доставка и другое. Оптимально и в наше время. Кому удобно, кому не совсем. Но оптимально.
3
1
March 27
Мне сюда почта приходит очень удобно
January 26, 2022
Все хорошо, работают нормально, бывают сбои, когда одного человека обслуживают дольше чем 5. Хотелось бы упростить или пока обслуживают одного но он чем то занят переключить на другого, если допустим ему просто получить посылку за минуту.
1
2
October 24, 2023
Работа почты улучшилась, нет очередей, обслуживают два оператора.
December 28, 2021
Всё норм! Особенно отличается опратор Ирина и почтальон Стелла! Приятно общаться! Спасибо вам девочки! С Наступающим Новым Годом! Всём здоровья и добра!!!
1
1
May 8, 2022
Обслуживание медленное , работники что бы больше заработать торгуют мыльно рыльными , да и то там не чего не платят , всё выше стоящие руководители забирают или ещё кто выше , могу ток так предположить ,Когда ток порядок будет
3
1
October 13, 2023
То конвертов нет,то программы не работают.
Одно сплошное разочарование
January 24, 2022
Обслуживать стали быстрее, но подход в здание ,а особенно ступеньки требуется ремонт, это актуально так как сейчас зима и наледь того и гляди что с них скатишься но зто не доработка руководства
2
April 9, 2023
Хорошее отделение, вежливые операторы, при нормальном разговоре идут на встречу.
1
3
November 2, 2022
Девченки огонь, помещение отстой. Как будто после бомбёжки. Наверно лотырейные билеты мало прибыли дают.
3
December 29, 2023
Мало сотрудников, им мало платят.
1