начальница почтового отделения не знает должностных обязанностей,инструкций и в том числе своей работы!самовольно без извещений делает возврат посылок !!!на претензию связанную с посылкой реагирует!мягко говоря не нормально !!!даже после звонка на горячую линию почты России и доказав что она поступила не правильно,продолжает спорить!