Была здесь несколько раз , сотрудники вежливые, всё подскажут. Читала плохие отзывы про другие почтовые отделения в Туле, но здесь таких проблем нет. Обслуживание прям до самого конца рабочего дня и ни каких переплат за услуги.
Почта отвратная постоянно меняются почтальоны , долго приходится ждать посылки и письма , хотя они уже на почте, уведомление не несут , работают не понять как поздно открываются и рано закрываются
Мало окон для приема посетителей, но как только сменился коллектив там не хочется психовать и громить все вокруг)) новый оператор стажёр мололец, вежливая и отлично объясняет все твои действия для ускорения процесса
Часто забираю и отправляю здесь письма и посылки, нареканий никаких нет. Сотрудники приятные и вежливые, всегда подскажут. А вот неоднократно был свидетелем хамского поведения отдельных посетителей.
Быстрое обслуживание, дружелюбный персонал. Всегда помогут, объяснят, что и как получить/отправить. Единственный минус- кривой график работы. Меняется, да и про стандартном режиме работы 5/2 не попадешь
Я конечно не знаю как сейчас работает данное заведение, но раньше оно работало отвратительно. Мало того, что график был неудобный, так еще и хамское отношение к людям. Я понимаю, что у персонала зарплата копейки и нормальные люди туда не идут, но это не повод для такого отношения. Я надеюсь со временем в России и в Туле в частности будет введена полная автоматизация и для получения услуг всё будет проще и быстрей и услуги этих людей которые там работают более не понадобятся.
4мая 2021 год.
Время 10.30.
Невозможно попасть в отделение почты. На двери написано, что работают в соответствии с установленным графиком. Извините, но где с ним можно ознакомиться?
Информация отсутствует.
Зато 8 мая чётко все прописано.
Это чехорда только в этом отделении?
Хочу порадовать, произошли изменения, во первых по графику работы, с Пн-Пт 11:00 до 18:00 без перерыва Сб с 11:00 до 17:00 без перерыва Выходной воскресенье. Сам сегодня был в отделении, настроился на долгое стояние, не поверите один человек, все сделал за 5 мин. Может так повезло, но было пусто. Письма тоже вроде быстро доходят. Надеюсь будет без изменений, тогда может опять начну почтой пользоваться. Новый коллектив, приветливые девушки. В общем я остался доволен.
Редко пользуюсь услугами почты . Могу сказать что два года назад это был трэш. Последние три раза с диапазоном в неделю каждый меня поразили . То ли вирус всех смел. То ли работать стали хорошо. Очереди не было 2 раза . Один минут 5. Все быстро . Приложение рулит. И ещё паспорт не нужен , подтверждение через смс. Прям так удобно стало, что не верится .
21 декабря в 14-16 при отправке детской книжки весом 0,498 грамм оператор Ординарцева С.А. отказалась отправлять книгу бандеролью заявила отправителю, что бандеролью можно отправить только заказные письма! В итоге книгу мне (я покупатель) выслали посылкой за 263 рубля, вместо 100 рублей бандеролью! РПО 30001029026553. Некомпетентность персонала и обман Потребителя с нанесением финансового ущерба!
Организация в лучших традициях почты России. Очереди огромные. Одна сотрудница и плату принимает, и посылки запаковывает, и за посылками бегает и пр. (кстати очень вежливая), а 4 -5 человек сидят через открытую дверь и языками треплются. Вот если бы кто нибудь из них помогал бы искать посылки (а это 1-2 минуты каждая) очередей бы не было. Обычный многолетний график работы заканчивался в 14.00 , так что у работающего населения (самого большого микрорайона Тулы) не было никаких шансов воспользоваться их услугами, но с января работают аж до 16.00
Обратилась в отделение, что бы оплатить кредит, предворительно связалась с банком, для уточнения принимают ли в данном отделение такие платежи, получила положительный ответ. Когда пришла в отделение на меня смотрели , как на марсианку, сказали , что никогда этого не делали и не знают , как принимать подобный платеж, хотя согласились с тем , что услуга такая существует. Так же родственница получает пенсию в этом отделении, приходится ходить самой лично получать деньги, т.к. домой почтальоны пенсию не приносят, объясняя тем, что не хватает работников. Да и вообще персоонал этого отделения достаточно подозрительный, как внешне, так и по поведению!
Из всех отделений почты России нормально только на главпочтамте. Во всех других отделениях, где я была - полный хаос. Это отделение не исключение. Народ не вникает в трудности почты и обвиняет во всем персонал, хотя на этой почте люди адекватные работают. Не хамят в ответ, посылки до квартиры доставляют... я считаю, что делают все, что могут в условиях, которые им предоставляет работодатель.
Как попасть в это отделение с таким графиком работы?! (с 11 до 14!)Сегодня (в субботу) простояла в очереди 2 часа. Понимаю, что работать некому, но неужели нельзя обслуживать те же 3 часа, но в более позднее время (с 15 до 18, например) хотя бы через день? А так, за неделю посылки накапливаются, путаются, их ищут по 10 минут! А в субботу смертоубийство - очередь не помещается, вываливается на улицу! Но, отдать должное, оператор вежливая, внимательная (тоже вынуждена работать в таких условиях).
12
мяу мяу
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
прекрасные работники, но вечно меняется график. особенно удивило новое изменение, из-за которого практически не смогу ходить на почту. не имею понятия, как теперь забирать посылки.
Отделение работает 3 часа в день, с 11 до 14, и у меня возникает вопрос : как??? Как можно забрать посылку в этот отрезок времени нормальному работающем человеку? Вечные очереди, постоянно новые, недовольные своей зарплатой, сотрудники, которые ничего не знаю. Короче, ужас!!!
Редко в последние года пользуюсь услугами почты, но мне кажется, что не я одна. Меньше посылок, бандеролей родным и знакомым из-за дороговизмы пересылки. Но хорошо, что сделали окно получения интернет-посылок.
В отделении поменялись сотрудники. Вежливые, быстро находят нужное отправление. Ничего не путают. И самое удивительное принимают все отправления. Понемногу становится лучше.
Операторы работают вроде шустро. Лично у меня претензий нет. А вот график работы с 11 до 14 это очень неудобно. Поэтому все кто в будни работают, идут в отделение в выходной день. А таких большинство, поэтому в выходные всегда огромные очереди. Один раз больше часа отстоял в очереде.
Отделение постоянно работает по сокращенному графику. К почтовому ящику в нерабочие для отделения часы доступа нет: он за дверью-решеткой. Непонятно, зачем висит табличка с общепринятыми часами работы в зоне видимости, когда на двери почты прилеплена бумажка, исходя из которой почта работает с 11 до 14. Работать некому, это понятно, но зачем держать на входе несуществующий график работы?