Организация процесса очень плохая. Утром попала в очередь из 8 человек, все в одно окно из трёх. На просьбу к одной из сотрудниц подключиться и помочь коллеге последовал отказ. Получается, что из коллектива из 5 человек только 1 человек работает с людьми, остальные занимаются какими-то видимо очень важными делами, такими, что очередь на полчаса-час их не волнует. Если бы почта не была монополистом, то такого отношения к клиентам, наверное, не было бы. Очень жаль потраченных 40 минут на отправку одного простого письма.
Помещение после капитального ремонта. Стало уютно, светло, чисто и комфортно. Есть въезд для колясок, что очень радует. Персонал приветливый и доброжелательный. Достаточно быстрое обслуживание.
Оперативность хромает, посылки прибывают , а отметка о прибытии бывает и через 2 дня((( надеюсь почта России и почта Крыма решат эту проблему, и хотелось бы рабочие электронные подписи, а не бумажную волокиту
Недавно сделали ремонт, там теперь свежо, чисто и прохладно. Посылки выдают оперативно, принимают тоже быстро и без проблем. Работники опытные и вежливые.
Персонал отделения отзывчивый. С любым вопросом всегда помогут , подскажут. После ремонта в помещении стало просторней. Расписание отделения можно посмотреть в интернете. Работают согласно графика.
Хорошее отделение. Для ЮЛ забираю почту , отправляю заказные письма и посылки в 4-м окошке, хорошая приветливая девушка работает в нем. Сразу видно добрейшей души человек. Не хватает мелочи , потом занести можно. Во 2 и 3-м окне удавятся, если мелочь не предоставили, заставляют купить туалетку и прочий сопутствующий товар, лишь бы сдачу не давать.
Нравится работа крупной девушки блондинки из 5-ого окна. Очень классная.
Еще спасибо почтальону Алене за ее работу
Постоянно пользуюсь услугами этог почтового отделения. Могу сказать только положительные характеристики. Работники хорошо знают свою работу, вежливые, всегда подскажут, если возникнут затруднения оформлении документов. Обслуживают быстро, без проволочек. Ремонт сделан качественно, чистота поддерживается.
Филиал Ада на земле или возвращение в дурные 2000-ые.
Оператор приема посылок г-ка Терещенко ведет себя крайне некультурным образом, такие слова как «здравствуйте, до свидания, пожалуйста, спасибо» напрочь отсутствуют в её деловом, если это так можно назвать, лексиконе.
В отделении отсутствует возможность оплатить услуги банковской картой, о чем узнаешь непосредственно в конце оказания услуги, опять же, грубым образом.
2
1
Алена Воробьёва
Level 8 Local Expert
March 27
Не знаю дождусь ли я когда цивилизация 21 века дойдёт до этого отделения и там появится терминал для оплаты картами🤦🏼♀️ ни одного банкомата на перекрёстке, а они требуют только наличку! Уже даже у бабушек с пирожками на пляже есть терминалы, но не на почте🤦🏼♀️
Второе - очееень короткий рабочий день, 16:00 - серьезно?!
Третье: ну поставьте вы на заказные письма/посылки на отправку ещё одного человека! Это же нереально по 40-50 минут в очереди, электронной очереди тоже нет🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ клиентоориентированность, увы 0.
Наконец наше отделение стало похоже на современную почту. И сотрудницы стали приветливыми. Как в мультике: "почему я такой злой был? Потому что у меня лисапета не было".
Просим руководство почтового отделения на ул Чехова,78 ,отметить материально и не только ,почтальона Мальцеву Надежду Васильевну ,за ее отношение к работе --ответственный ,порядочный ,пунктуальный ,внимательный и вообще великолепный по всем параметрам почтальон и человек . Спасибо ей большое !
Также хотим выразить благодарность немногочисленному персоналу почтовой связи № 295001 а именно Макогон Анне Сергеевне и Жеребцовой Елене Валерьевне за отличную работу ,внимание и отзывчивость. в пору нехватки персонала (почтальонов ) ,лично доставляют пенсию на дом инвалиду по зрению . Спасибо большое !
Любимое отделение почты во всем городе. Девочки приветливые, помогут если что не так...Внутри отремонтированно, посылок много, у меня ничего не терялось, уведомления приносят вовремя
Хотелось бы, чтобы там наконец то установили терминал оплаты по картам. Сейчас чуть ли не у каждой бабушки, торгующей в переходе есть терминал, а здесь как в 19 веке.
Очень понравилось отделение и персонал
Приехали за пять минут до закрытия, обслужили в лучшем виде, без косых взглядов и доброжелательно
Спасибо, что есть еще такие сотрудники
Конечно всё очень долго, но проблема не в персонале - бюрократия. Всегда вежливые работники, помогут и ответят на все вопросы. Много людей в пенсию и когда все комуналку платят.
Сделали ремонт, чисто. Приятно посетить.
Приехал без 2 минут 12:00, надо было наклеить марки на конверт, у нас обед мы кушать хотим. Это конечно уровень.
2
A
Anonymous review
October 28, 2022
Могу сказать только положительные слова в адрес сотрудников почтового отделения! Вежливые, пунктуальные, хорошо разбираются в специфике своей работы. Про посылки не могу сказать, не пользовалась этой услугой.
Мне искренне жаль персонал, который работает в тяжёлых условиях. Техника работает со слоями, и это происходит постоянно по словам сотрудников, в результате они нервничают и срываются на клиентах. При мне жёстко общались с женщиной, потом и с мужчиной.
Руководителю просьба разобраться с техникой и культурой общения сотрудников с клиентами.
Пока что - двойка. Есть куда расти.
Мне понравилось. Достал оператора вопросами - на все ответили без тени негатива. Сама по себе доставка была долгой. Но это не проблема отделения. Внутри чисто, светло. Спасибо :)
3
А
Александр
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Очень приятные девушки работают! Всегда добрые и учтивые. Всегда есть где поставить машину.
Главное ведь сервис? Быстро все сделали. А то,что девочки уставшие и немного раздражённые - второстепенное. У них работа связана с таким слоем населения,что это непроизвольно(надеюсь)
После ремонта в здании, все стало красиво и цивильно, в целом персонал приветливый и дружелюбный, но вот выдача и отправка заказных писем, осуществляется медленно.
Отделение, так преобразилось, что когда зашла не узнала.По сравнению со старым отделением это небо и земля.Чистота, красота, стильно, современно, а главное удобно.Очереди нет, персонал вежливый.
почта работает отвратительно.газеты по подписке теряются в неизвестном направлении.пенсию инвалиду второй группы(ходит только по комнате),мы специально забрали пенсию из банка,чтобы носили на дом.Бабушка не транспортабельна. Пенсию носят с боем,Был один нормальный почтальон,который терпел,с придурью заведующую.Его уволили. Пенсионер тратит
деньги чтобы дозвониться.но снята трубка.мотивируя постояной текучкой кадров.мы предлагаем ЗАКРЫТЬ это почтовое отделение времён 16 века и поменять персонал.А также улучить доступную среду отделения почты(ступеньки).Неудачно выбранное здание для почтового отделения.(не подчиняется федералам)-мы писали на горячую линию Путину в чат,,роботы-автоответчики вместо живых операторов.Некому носить пенсию.Может кто нибудь наведёт порядок в данной организации???И еще мы хотим сделать перерасчёт за второе полугодие за недоставленные газеты.Почему мы должны дарить неизвестно кому 700 рублей за недоставленные по неизвестной причине газеты.Впервые видим такое отвратительное отделение почты !
После ремонта, очень даже неплохо, только почему- то второй вход с пандусом всё время закрыт, для кого его делали?Бабулька карабкаются по высоким ступенькам.Очень хочется отметить благодарностью работника по приёму оплаты коммунальных счетов ,всегда терпелива и доброжелательна к пожилым людям ,чего не скажешь о других работниках почты, я лично не раз сталкивалась с грубостью и нарушениями.
Почтовое отделение не справляется с обслуживанием населения. Окно для отправки заказных писем только одно, и в него постоянные очереди. Иногда приходится ожидать по 40 минут. Работает отделение до 16.00, чем создает дополнительные сложности для проживающих в этом районе граждан. Надеюсь, что для приема заказной корреспонденции откроют еще одно окно и увеличат часы работы отделения до 18.00
Все организовано, много окон, не надо стоять три часа к одному специалисту. Посылку выдали быстро, специалист внимательный , достоин уважения и похвалы за качественную работу.
В последнее время данное отделение не перестает радовать, всегда быстро и без лишней суеты
2
Natali
Level 12 Local Expert
April 27, 2022
Все бы ничего, но видимо, сотрудники так часто имеют дело с недовольными клиентами, что при любой ситуации, когда у них неполадка - начинают автоматически переходить на ультразвук или же резкости…вместо спокойного объяснения причины.
Могут смело закрыться раньше времени и на вопрос: почему не работаете? - резко бросить в ответ, что технические проблемы и хлопнуть дверью.
И обслуживают иногда бесконечно долгое…. Мне кажется, некоторые бабушки могут и не дождаться своей очереди…