Вот столько лет пользовалась услугами этого отделения и все хорошо было. Мальчишки замечательные работают, вежливые, грамотные, подскажут все, расскажут, объяснят. Но в возрасте женщина это нечто .
Сегодня забирала посылку, накричала на меня при всех, лбши возмущались даже. Да, я имею права осмотреть посылку и товар который мне пришел т.к. потом будут говорить, чтт нужно было смотреть. Это моё право, а вот кричать на меня , повышать голос не имеет право ни кто ! Я сначала терпела, а потом задала вопрос почему на меня повышают голос , мне ответили, что мол громче говорю . Я также ответила, что у меня все хорошо со слухом . Сотрудник была в маске, четкости нет, кричит. На мои замечания другая ( женской голос ответила ей) что ты ей объясняешь и ругаешься .
Придя в отделение с хорошим настроением и вежливостью ушла расстроенная , обгавканаая и при всех униженная и оскарбленгая. Отвратительно.
По одному не судят , но мне хватило. Достаточно.
Как бы к современности не стремились, а почта РФ этим все сказано.
Если вы хотите, что бы вам хамила зеленоволосая рокерша принимающая посылки, добро пожаловать в это отделение почты! Не забудьте взять с собой упаковку, так как без нее у вас не примут посылку, вы должны сами это сделать.
Ожидать придется долго, так как рокерша, торопилась последний раз только на концерт группы Король и Шут, во всем остальном работает не торопясь, смакуя ваши косяки, если вы отправляете что то первый раз.
По чистоте норм! Все по классике советского времени, ремонт тех же лет.
Есть много «но» в работе отделения. Однако всегда можно понять причины этих «но». Отдельное спасибо молодому человеку, который принимает и выдает отправления через авито. Спасибо сотрудникам, что с терпением отвечают на вопросы :)
Вчера 9.08.24 зашёл в данное отделение отправить заказное письмо. Взял номерок, отстол полчаса, а мне говорят, что марок нет, но могут моё послание отправить за 300-500 руб. Заведующий нет, книги жалоб и предложений нет. На вопрос почему не предупредили чтобы я не стоял, ответили, что им запрещено предупреждать. Такая работа теперь в данном почтовом отделении. Грустно господа!
Отличное отделение. Всегда быстро и профессионально. Особо хочу отметить Александра из отдела посылок. Молодой человек всегда очень вежлив, чётко выполняет свою работу. Спасибо.
Расскажите мне пожалуйста, где это у вас такое написано, если у меня более пяти отправлений и я отказываюсь первым классом отправлять, то я должен вставать после каждые пяти писем заново в очередь? Укажите мне пожалуйста этот пункт.
Отличная идея перестать принимать посылки. Объявление об этом написать на столе перед оператором, чтобы клиенты простояли а очереди, подошли и узнали что оказывается тут отправление не примут.
В отделе посылок работает замечательный молодой человек - всегда доброжелателен, советует наиболее выгодный вариант отправки, подбирает упаковку, к посетителям обращается словосочетанием "добрый человек". С ним приятно и комфортно иметь дело. Как раз сегодня он работал! Пусть ему дадут премию!
На получение посылок работает окно с двумя сотрудниками и очередью в 10 человек, в то время как остальное отделение полностью пустое, а персонал ничем не занят. Вы издеваетесь что ли?
Пишу отзыв благодаря одной сотруднице. Прекрасная дама, которая действительно готова помочь в сложной ситуации. Спасибо тебе огромное!
Пришла получить возвращенное не полученное письмо из другого города. Трека нет, чека нет, но мне помогли! Нашли письмо и запросили отправление в это отделение почты. А другие просто отмахнулись.
Бывают и в почте России отзывчивые сотрудники, готовые помочь с любым вопросом. Надеюсь, таких будет больше. Ещё раз спасибо)
Знаете, после 226 отделения, к которому я была привязана почти всю жизнь, для меня это небо и земля. Очереди, хамство? Мне не прилетало ни разу, хотя понимаю, о какой сотруднице идет речь, она не самая приятная дама. Но, повторюсь, все познается в сравнении, как и про унылый вид отделения. Поэтому я безумно радовалась, когда индекс поменялся.
Правда, для меня песТня работала отдела доставки. Уже с дзеном иду туда, думаю о вечном.
После ремонта каждый визит на почту - это вопрос везения. В некоторые смены работают ангелы - прекрасная девушка и молодой человек (сделайте его, пожалуйста, начальником отделения, он понимает, что такое сервис, что такое почтовая служба, компетентен, феерично быстр, так же феерично вежлив и всегда дает отличные советы). А в некоторые - темноволосая леди с короткой стрижкой. При всём уважении к возрасту - это худший кошмар, который может случится при визите в это отделение. Скорость обслуживания - 2 минуты у молодых сотрудников, 40 минут - у пожилой леди. Это не преувеличение, а реальные цифры. Все операции на компьютере производятся одним пальцем. Очень медленно. Речь из-под маски невнятная. Штрихкоды и прочая современная ересь - забудьте. Очередь в такие дни достигает 10-15 человек (в смену ангелов - очереди просто нет) и сокращается обычно за счет бегства большей ее половины. Понятно, что очень сложно найти сотрудников. Но такие сотрудники тоже не вариант.
Не смогли отправить посылку в Китай, отправили отправлять посылку на кима. Что самое смешное что это уже вторая почта где не смогли сделать свою работу
Очень долго!!!! В посылки теперь живая очередь. Получить - минуту, но надо ждать пока 10 человек отправят по 15минут, так как сотрудник один и ужасно медлительный
Отличное, современное отделение почты. Был приятно поражён сервисом и отзывчивостью сотрудников. Была необходимость сделать копию, помогли. Отделение уже закрывалось, а у меня были очень срочные и важные письма. Вошли в положение, задержались на 10 минут.
Оценка 10 из 10!!!
Приятно, что остались еще хорошие люди!
Спасибо!
К сожалению, попадаю всегда на женщин в возрасте, которые не умеют общаться с клиентами :( очень медленно передвигаются, выполнять свою работу отказываются. Пришла за 5 минут до закрытия, мне отказали в выдаче заказа. И такое происходит не первый раз, мою подругу развернули в 20:50. В других почтовых отделениях такую ситуацию не наблюдала. Исправьте тогда график работы почты не до 21, а до 20:50.
В посылочном отделении творится ужас. Можно провести несколько часов в очереди. Работает одна пожилая женщина и упаковывает, и принимает, и выдаёт. Зато в других окнах операторы отдыхают сидят, получила посылку, после того, как решила написать жалобу, выдали в другом отделе. В другом окне надо было отправить письма заказные ( много), столько услышала негатива ,работать пришлось оператору.
В отделе приема посылок работает парень, так искренне помогает советами, что удивляешься, ведь кроме профессионализма можно делиться еще и добрым сердцем, у кого оно есть, конечно. Спасибо!
Ужасное обслуживание в этом отделении!!! Для того чтоб получить или отправить посылку нужно стоять уйму времени, как минимум 40 минут. Работает всего один работник. Огромная загруженность у женщины в возрасте, которая на клавиатуре набирает одним пальцем необходимые данные. При мне только 16 человек ушли, не желая ждать. Полное неуважение со стороны руководства этого отделения Почты, ко всем. И к своему работнику тоже
Обычное отделение почты : многолюдно, неуютно,грязновато, холодновато, в "тамбуре" отделения очень скользкая плитка на полу . Отдел "выдача/отправка посылок" выглядит как нелюбимое дитя : темно, грязно,пол неравномерный по высоте - людям перед стойкой выдачи практически приходится стоять в луже.. Сотрудники отдела радуют компетентностью, особо хочется отметить Екатерину Куштысеву.
Сегодня отправляла посылку через Авито.
Попросила маленький (3-4см) кусочек скотча зафиксировать коробку с обувью. Не дали, сказали какие они бедные, что у них нет скотча. Я сказала, что он лежит на столе .... и понеслось "носите свой", "мы не обязаны" и т.д и т.п.
Я всё понимаю , что бедная , что нищая почта России, но не до такой же степени.
Больше услугами этой фирмы пользоваться не буду.
Спасибо за сервис и испорченное настроение с утра пораньше.
Окно для выдачи посылок только одно. Ожидание более 25 минут. Сотрудники не торопятся, хамят и повышают голос на адекватные вопросы об их проф. пригодности. Впервые за пару лет воспользовался Почтой России и разочаровался. Лучше использовать частные логистисеские кампании
Почему не сделать больше окон для выдачи посылок по России? Два окна почта банк, по три на выдачу международных и вечная очередь на пол часа в окно для выдачи посылок по России. Это ужас!
Я был с внутренней стороны, где почтовые ящики - сервис и обслуживание огонь - народу никого и тишина , вот это здорово, а не то что 20 чел очередь и тд
Добрый день. Хочу выразить благодарность молодому человеку( ФИО не спросила) который выдает посылки. Работает очень быстро, вежливый и доброжелательный. Уже дважды получала у него посылки и всегда уходила очень довольной обслуживанием, причем первый раз была перед закрытием, очередь была большая, но он очень быстро всех обслужил! Побольше бы таких работников!!!
Самое лучшее отделение на Приморской.
Операторы на кассах молодцы, всё подскажут и объяснят.
3
1
Софья П.
Level 6 Local Expert
July 1
Нужно было срочно отправить письмо. И вот я заплатила 260 рублей за письмо весом в 31 грамм, потому что у них нет марок маленького номинала. И то, на меня недовольно глядели, что я тут мол уточняю как это 200 рублей за обычное письмо.
Впервые была здесь лет за 7 и ничего в лучшую сторону не поменялось кроме интерьера.
Часто получаю посылки в этом отделении по субботам и раз отправляла. Всегда попадаю на молодого очень вежливого приятного мужчину. С ним очередь двигается четко и размеренно, работает очень слаженно, всегда подскажет и посоветует. Благодаря такому отношению и работе всегда хочется возвращаться. Спасибо Вам за работу и хорошее настроение!
Забирала авито доставку 20.06. На авито написано,что у меня есть 15 минут посмотреть товар. Работник почты сказал проверяйте перед кассой, у нас нет 15 минут на каждого человека. За мной стояла очередь и это не очень корректно перед всеми проверять товар,особенно когда тебе дышат в затылок.У меня было платье. А если бы это был более интимный товар. Прошу напомнить работнику алгоритм работы с посылками с авито.
Очень грустное заведение . Особенно выдача и прием посылок . Есть очень пожилые сотрудники , реально уже с трудом справляющиеся с современной компьютерной техникой . Надо вовремя уйти на пенсию.
Как ни странно, это отделение мне понравилось. Без очередей, и все довольно вежливо, по современному, не совдеп. Спасибо за веру в то что у Почты России есть шанс)))
Поправочка)))) Нет, все ок, веры нет! Пришла второй раз, отправлять заказные письма, 4 штуки. Простояла полчаса, в итоге оператор отказалась принимать письма, сославшись на "отсутствие марок". На почте. Отсутствие марок. Вы понимаете вообще масштаб идиотизма?) Вообщем, их ничего не исправит. Распустить эту позорную контору, а всех управляющих в тюрьму, или, что еще лучше, в помощь нашим героям на Донбасс.
Персонал- как хамили и грубили- так ничего и не изменилось, сколько жалоб не пиши.. ,
приходит уведомление забрать посылку до 20 - рабочее время, прихожу а у них записочка - работаем до 19, звонок на горячую линию - там очень удивились...
А посылки мне выдавать просто отказались, мол, мы не разбирали ещё - приходите послезавтра (на следующий день праздник - выходной), на мой вопрос - а как же уведомление - только что не послали матом...
В итоге, время идёт, а обслуживание почты России так и не меняется - ниже низшего!!
постаматы лучше, пусть подороже, но избавляет от общения с почтой России...
Разочаровали работницы пункта выдачи посылок. Хамят, позволяют себе нелицеприятные высказывания по отношению к посетителям… В целом всё это неоднократный случай. 1 Звезда не только за отношение персонала, а также за внутренний вид самой почты… Может от этого и хамоваты работники?
4
С
Сергей Ц
Level 8 Local Expert
July 22
Получилось быстро отправить. Очень вежливый сотрудник. Было приятно. Так что приходите отправлять и получать посылки)
Почта это очень специфические место. Особенно в качестве обслуживания. Но сейчас в этом отделении, наравне со сторожилами, работает молодое поколение. Так вот там парень есть, который просто великолепно справляется со своей работой! И приветливо, и быстр. Увы, не запомнила имени. Но, приходя туда, вижу его в окне и понимаю. Всё будет хорошо. Спасибо вам.
Моя матушка инвалид-колясочник (живёт одна), не может получить пенсию на дому ул.Нахимова д.1 Установлен домофон, но трубки ещё не проведены. В почте говорят: -Не можем попасть. Я говорю- давайте я код сообщу, чтобы открыть дверь. "Нам кроме квартиры и адреса ничего не нужно" -отвечают мне и бросают трубку. Я ни хамил, не давил, бросают трубку и всё. А дозвониться до них нужно же то же умудриться, время ожидания до получаса. Что за люди там работают, инвалиду к ним ползти что-ли нужно...
Отзыв писал в 2021 году, был отклонен, т.к. сотрудников назвал тем кем они являлись. Сейчас 2023 смотрю у них и пандус появился, возможно всё меняется к лучшему, но люди на местах наврятли. Посмотрим, может быть в скором времени отзыв дополню и оценку изменю на более положительную.
Прекрасная почтовая отделения недалеко от дома с высоким уровнем обслуживания и компетентным персоналом, доставка и получение проходит быстро чётко и без задержек!!!