Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 199178
471 review
October 1, 2023
Long line, slow but expectable, typical post office
2
January 27
Замечательное отделение, большое, светлое помещение,
квалифицированные специалисты, работают быстро, профессионально, вежливо. Когда есть возможность- хожу туда. Мне нравится.
1
December 24, 2024
Всегда хорошо обслуживают, сотрудники на поз итиве. Начальница отделения грамотно решает конфликтные ситуации, несколько раз стала свидетелем, как она спокойно "разруливала" сложные случаи
Единственный минус отделения - долго, хотя и загруженность небольшая
1
November 13, 2024
Потрясающее отделение почты! впервые поход на почту был таким приятным!) очень оперативный и доброжелательный персонал, особенно хотелось выделить Викторию Ершову и ее коллегу!
2
1
February 19
Отрицательный опыт в отделении Почты России
Дата визита: 18 февраля.
Основные претензии:
1. Навязывание ненужной услуги.
Принес посылку в новой картонной коробке (аналогичной требованиям для Boxberry), заранее упакованной и зафиксированной скотчем. Сотрудник Ершова Виктория Васильевна (начальник отделения) отказалась принимать отправление, потребовав купить пакет за 115 ₽. Аргументировала это тем, что «коробка должна быть с логотипом Почты России или деревянной». На горячей линии позже подтвердили: моя упаковка соответствовала правилам.
2. Изменение тарифа без согласия.
Четко указал, что нужен обычный тариф (не срочный), но посылку оформили как «1 класс». Стоимость отправления составила 966 ₽ за менее 1 кг (СПб — Карелия). Срок доставки около 4 дней. При обычном тарифе цена была бы ниже.
3. Системная проблема.
Это не первый случай, когда в отделениях Почты России навязывают дорогие упаковки или услуги. После инцидента оформил жалобу через горячую линию, но уверенности в изменении ситуации нет.
Итог:
Рекомендую проверять информацию на официальных ресурсах и фиксировать нарушения. По возможности выбираю альтернативные службы доставки — экономнее и прозрачнее.
P.S. Если вы столкнулись с аналогичными действиями сотрудников — не бойтесь требовать обоснование их требований письменно (ссылки на нормативные акты) и сразу звоните на горячую линию.
1
March 23
Очень хорошее отделение почты, просто на уд ивление. Раньше постоянно обслуживался в отделении на московском проспекте, и там всегда очередь, и всё было очень медленно. А здесь иногда вообще никого нет, иногда несколько минут ждёшь в очереди. Спасибо сотрудницам за работу
October 11, 2024
Пришла в это отделение отправить письмо. Сотрудница со светлыми волосам и без моего разрешения, за моей спиной оформила мне дебетовую карту Почта-банка. Честно говоря, я в полнейшем шоке. Из-за этого отправка письма заняла час + стояние в очереди полчаса. Отдавала она мне карту со словами "Она уже оформлена на вас, я не могу вам ее не выдать". И чтобы закрыть это все дело, надо идти в отделение банка. У меня просто нет слов, так как согласие на оформление банковского продукта, она от меня не получала. У меня такое чувство, что это даже не совсем законно... Вобщем если у вас есть возможность, ОБХОДИТЕ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ
3
November 13, 2024
Недавно появившаяся начальник отделения максимально неприятная и профессионально непригодная женщина. Блондинка с нарощенными ресницами и полным отсутствием мозга...... Козыряюшая словами : я нахожусь на государственной службе" И
При этом хамски общающаяся с коллегами.затыкающая всем рты, не стесняясь посетителей и просто человек, котрый не может организовать работу отделения
Элементарные базовые понятия по отправке и получению посылок АВИТО отсутствуют у начальника отделения.Через день посещаю это отделение и каждый раз наблюдаю цирк, который устраивает она. Очень хочется отправить даму туда, где действительно она принесёт пользу... Хотя... Где она сгодится.????????вопрос открыт..
5
June 3, 2024
Спасибо за отношение к людям от очень приятной улыбчивой блондинки в середине зала. Быстро и профессионально решила мои вопросы. Это было 24 мая 2024 года с 17 до 18 часов.
Звезду снизила благодаря грубому отношению другой работницы почты по правую руку от моей блондинки, с таким отношением я столкнулась, когда днём того же дня зашла спросить как мне лучше сделать. Эта дама мне нагрубила, да ещё и никак не помогла, то ли сама не знала, то ли в принципе так работает.
3
2
January 16
Чудесное отделение!
Чисто и очень хорошие работники, быстро обслужил и и помогли выбрать хорошие журналы ❤️
1
February 12, 2024
Отличная почта,хожу на неё уже три года по рабочим делам!Хочу выразить благодарность за обслуживание и хорошую работу всем сотрудницам:Ольге,Карине,Александре,Марии,Екатерине,Людмиле и всем,кого я может забыла упомянуть из сотрудниц!
Из небольшого минуса-новая начальница отделения-очень уж сильно все впаривает как на рынке иностранный специалист свои помидоры(в данном случае лотерейные билеты,дорогую отправку писем и тд).Отношение к персоналу у неё жестокое,пару раз видела как она орала и заставляла сотрудников впихивать дорогую отправку писем.
3
October 4, 2024
Обманывают, глядя в глаза. Я отправляю почту еженедельно, прекрасно знаю все тарифы. Когда мне назвали стоимость отправления, я специально уточнила, не перепутали ли способ отправки. Сегодня обнаружила авиа пересылку ems!По Питеру, даже по одному району! Вертолётом полетит? Всегда ходила на 106 отделение, явно не стоило нарушать. Огромный минус отделению, выполнять план нужно не за счёт обмана клиентов. И дело не в переплате в 100рублей, а в принципе и вранье сотрудников.
2
1
September 13, 2024
Отправлял авито доставку. Это был просто ужас какой-то. Я часто отправляю авито доставки из разных отделений, но это прям самое худшее из всех. Обычно это занимает 2-20 минут. Тут вместе с обслуживанием ушло 50 минут. Столько времени я не закладывал и опоздал везде где только можно. Позвали меня минут через 20, сбросили мой номерок и сказали еще подождать и так со многими они делают. Видимо, чтобы не портить статистику. Далее меня спросили хочу ли я оформить что-то там, чтобы без паспорта можно было оформлять. Я сказал нет. Мне говорят не бойтесь и стали оформлять, это заняло еще минут 15. В конце мне еще дали карту почта банка, которую я не просил и про которую меня не спрашивали. Времени ругаться не было, взял карту и выкинул в первую попавшуюся урну. Теперь надо разбираться как ее заблокировать. За время оказания услуг которые мне не нужны были скопилась гигантская очередь. В общем, это отделение пробило дно.
3
October 27, 2024
Внимательное, доброжелательное отношение сотрудников отделения. Приятно говорить СПАСИ БО за хорошую работу. Спасибо!
3
September 11, 2024
Очень хорошее отделение, грамотные сотрудники, доброжелательная атмосфера. Много окошек, оче редь если и есть, то идет быстро, много функций разных выполняется почтовых.
1
August 17, 2024
Это моя районная почта более 40лет.Отправляю часто посылки, наверное мне везет на хороших работников.За последнее время со мной работала Екатерина Равич, всегда доброжелательна,поможет, прибодрит.Спасибо Катерине, и другим девушкам.Недавно видела почтальона Владимира, который носил почту родителям.Хочется ,чтобы руководство Почтамта города поощряло и берегло своих сотрудников.У них очень большая нагрузка и много клиентов.
4
1
October 2, 2024
Такого обслуживания не где не видел как будто они первый день рабо тает.
Вещи привезли хотел проверить но сотрудница нажала я уже забрал. Но мне не подошёл вернул товар. Вот до сих пор денги не пришло стоить на Авито как будто вещи ещё мне. Лишний ещё раз придётся туда идти
December 17, 2024
Отвратительный оператор на втором окне. Женщине ничего не нужно, работает на отвали. Важнее с коллегами поболтать и посмеяться, чем отпустить людей, постоянное хамство. Две звезды только за женщину в 4 окошке, божий одуванчик. Приятная в общении и спокойно все может объяснить, если что-то не понятно.
December 18, 2023
Добрый день.
Выражаю самую искреннюю благодарность сотрудницам Карин е и Ольге 💐❤️Внимательное и доброжелательное отношение, искренняя заинтересованность, профессиональный подход - этим отличается Карина и Ольга . Оптимизм Карины очень заразителен💟 Она очень оперативно выполняет свою работу , очень люблю попадать именно к ней!
1
2
August 23, 2024
Отделение 178 - Худшее уже более 20 лет моего вынужденного взаимодействия с Почтой РФ .
И становится все хуже.
1-2 оператора ведут приём.
Причем один - пенсии.
Если есть в окнах еще операторы - онЕ видимо не для людей.
Спасали талоны - сломан терминал и всё... мечешься между неработающими, но "очень занятыми" тетями, выслушиваешь.
178 отделение это - хамство и навязанные услуги, самовольные наценки на почтовые отправления - если зазеваешься, карта Почта Банка "в подарок" - без разрешения клиента!
Зато - то конвертов нет, то доставка работает до 17 или вообще в зале "приёма" по живой очереди без терминала, то "приложение скачайте..", то талоны не работают, то оператор - обычно один из двух- не знает как и что сделать.
Да, есть нормальные операторы - но тоже под какое настроение попадешь- ну как так - это же работа, организация, наделенная определенными полномочиями (не только торговать прокладками), к примеру - визировать юридические письма по иг?!?
И - главное - это Почта РФ - прямое назначение которой принимать от граждан корреспонденцию для отправки.
По тарифу - а не как левая нога оператора желает ( или план отделения??).
Сегодня отделение 178 побило все рекорды - на Почте РФ ... Нет Марок.
Выход предложен фантастический - письмо стоимостью 90 рублей из СПб в СПб послано 1классом (как Авио??!!- вертолетом повезут аль голубем?))) за 252 рубля - по другому просто отказались принимать!
И - я же еще осталась виновата, видимо только потому, что - о, ужас - зашла на Почту письмо послать... Нахалка какая!
На требование оформить жалобу за вымогательство и непредоставление Прямых услуг почтовой связи по законному тарифу - дали не жалобную книгу , не заведующую позвали - выдали моб. номер этого же отделения - видимо для выражения благодарности что не обматерили или не побили!
Ну и , как всегда, устроили базар-вокзал = большой привет лично оператору Марии Воробьевой с её криками из соседнего окна - ой ну чего вы там переплатили - предлагаю ей лично переплачивать за косяки отделения, а не ни в чем неповинным посетителям.
Удачи и терпения нам - привязанным к данному месту своими адресами.
Пы.Сы. - Даже на горячей линии Почты РФ сильно возмутились данным регламентом отделения 178.
2
1
January 22
Большое, просторное отделение связи.
Раньше всегда стояли огроменные очереди. Сейчас стало лучше. Быстро отправляю посылки и получаю заказные письма.
July 30, 2024
Это ужасно!
Было время, когда нужно было забрать пенсию, а они сократили время, а потом говорили, что "мы ничего не сокращали, это вы не приходили!"
Заказывал месяц назад посылку, написано, что доехала до почты и! внезапно! уехала откуда прибыла! это как!?
вот снова заказал посылку, смотрю: по весу не сходится, почитал правила, выяснил, на на почте можно отказаться, если что-то не так, пришел на почту, говорю, что оказываюсь, а эта.. кхм.. дама, держа мою посылку в руках, поставила пометку, что посылка "забрана!" (мне смска на телефон об этом пришла) и отдает мне, я говорю, что не беру! а она сует и говорит, что оказаться нельзя! что вам не могли прислать не то! скажите, я заказывал булыжник, а внутри, как и по весу, но не по факту, оказалась бумага! Я прям там снимал видео распаковки, надеюсь, поможет. я давно мечтаю при первой же возможности сменить это место на мое любимое приморское, но пока не дано..
и пенсии - это нечто! то не выдает, то выдаем, но мелкими купюрами, то, извините не хватает денег выдать
а то, что они закрываются за 1-полтора до указанного времени - вообще молчу! - уже привык, что нужно отпрашиваться с работы, чтобы посмотреть, как они обещают и, может быть, соизволят ВЫДАТЬ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ!!!
ходу на эту почту, сколько себя знаю и живу с рождения, но после смены начальства..
2
2
December 5, 2024
Обслуживание стало лучше, по талонам, меньше народу. Не наю как в другие дни, была 2 раза. Марок не хватило, отправляла большое количество открыток. Может это в этот раз.
December 25, 2024
Здравствуйте,я хочу выразить огромную благодарность за первоклассное обслуживание в вашем отделении!!!
May 25, 2024
Отправляла домой вещи, которые не пригодились в путешествии. Работники отделения большие молодцы. Всё сделали быстро и корректно. Можно было даже отправить подарки, чтобы разгрузить себя в аэропорту, подсказали, что есть ящики.
2
February 21
Как всегда всё на самом низком уровне, пожадничали маленькой коробочкой (которые все равно выкидывают) или стретчем, пришлось покупать малюсенький пакетик за 60р. Нормальной лексики на них просто нет.
September 23, 2023
Здесь всегда чисто и уютно. Имеется электронная очередь. Работники вежливые, компетентные, всегда готовы помочь. Раз в месяц отправляю бандероль родителям. Приятно заходить в это почтовое отделение.
4
1
November 23, 2024
Была на почте чтобы забрать посылку. Мне поп алась очень грубая и некомпетентная сотрудница в окне 2, которая ничего не знала и явно не хотела работать, посылку так и не смогла забрать(
1
July 7, 2023
Хожу в это почтовое отделение постоянно, приветливые сотрудники, отличное обслуживание.
Огромная благодарность Ларисе, спокойный человек, приветливый, с большим терпением. 9 писем отослать, это действительно много.
Увидела, что начальники начинают возмущаться, по поводу долгого обслуживания, так вопрос, что вы хотите, по каждому письму забить адрес и делать это в системе, которая виснет.
Ларисе 5 и как клиент, руководство прошу учитывать объем работы сотрудников.
3
5
January 6
Приличное почтовое отделение. Вежливые сотр удники. Электронная очередь по талонам исключающая "а мне только спросить" . Рекомендую.
November 5, 2024
О, боги, стало лучше! Все, как раньше, как и на любой почте РФ, но уже с месяц не видно сотрудницы, что портила настроение людям.
January 4
Отличное отделение почтовое. Персонал вежливый и дружелюбный 👍
1
May 4, 2024
Ужасное отделение, вместо 5 оконработает 2/3, если 3-то третье оформляет пенсии, чтобы отправить посылку простояла 2 часа, сотрудницы не в курсе правил, например что коробка бесплатная-если по системе EMS, либо делают вид, что не в курсе, время обслуживания жуть, и полная некомпетентность сотрудников. При малейшей возможности хамят и придумывают свои правила и еще спокрйно обсуждают саои личные события при полном зале клиентов. 2 из 3 сотрудниц очень странно разговаривают. больше я в это отделение не обращусь, и при возможности выбора никому не рекомендую. часто хожу на разные почты, есть с сем сравнить.
1
1
March 30, 2024
очень хорошее обслуживание, не очень длинные очереди и приветливые сотрудники
отдельное спасибо сотруднице Екатерине. всегда подскажет и поможет
3
March 14
Очень вежливые и вежливые и внимательные сотрудники . Быстро приняли
December 24, 2023
Быстро и внимательно оформили отправление. Доброжелательное отношение. Стараются быстро оформить и отправить. Вовремя получили посылку. Чисто и уютно. Спасибо.
2
September 9, 2024
Хамоватая сотрудница на втором окне 09.09.2024 в 14:45. Стремилась быстрее уйти на перерыв, говорила "девушка, быстрее не задерживайте", ничего не объясняла, предъявляла претензии, в конце ещё и на "ты" перешла. В общем Почта России не меняется благодаря таким субъектам.
1
3
January 26, 2024
Вполне приемлемо работает это почтовое отделение. Есть сопутствующие товары, включая канцелярию, продукты питания, игрушки и т.д. Электронная очередь.
April 5, 2024
В этом почтовом отделении « разводят», и про этом это осуществляет руководитель. Сразу напишу, доп устила оплошность, не прочла от какой организации пришло сообщение с кодом. При получение мелкого пакета мне предложили оформить экспресс- получение всей корреспонденции без паспорта, услуга заинтересовала, оператор позвал заведующую, начался процесс оформления, для этого был отдан паспорт, с разговорами мне оформили карту Почты-банка, когда я увидела пластик, естественно был задан вопрос, зачем вы мне оформили карту, ответ, бла-бла, короче, сама во всем виновата. Вышла, пошла в отделение, аннулировала карту. Будьте внимательны.
3
2
September 24, 2024
Сотрудники молодцы, не смотря на тяжёлую работу, вежливы и помогают. Но с очередями нужно что-то делать иногда просто невозможно отправить или получить посылку, наймите пожалуйста ещё людей
July 18, 2024
В отделении почты понравилось обслуживание: сотрудник предложила несколько вариантов отправлений и проконсультировала о новых видах услуг. Информация была полезной.
3
December 22, 2023
Раньше было нормально, но последнее время - просто ужас. Хожу уже несколько дней и не могу получить бандероль.
Номер очереди надо запомнить... Ладно, будем считать, что это режим экономии.
По номеру - приглашают посетителей неравномерно. Получать гораздо быстрее, чем отправлять, но, тем не менее, на получение приглашают очень редко. Люди стоят в очереди больше часа. Работают всего 2 оператора. Одна зевает и еле двигается - ей наплевать, что народ ждёт. Вторая, которая живее, должна выдавать пенсии и обслуживать остальных.
Когда люди просили подключить ещё кого-то из работников, заявили, что у них некому работать.
Я была на почте 20 декабря. Пенсии не выдавали, сказали, что нет денег... записывали на бумажку тех, кто пришел и не смог получить...
Мне надо было получить бандероль. Простояла в очереди больше часа, ушла, т.к. не смогла больше ждать. Пришла 21 декабря. Обрадовалась, что немного людей. Оказывается, они (почта) не работали из-за того, что не работал аппарат по выдаче номерков и компьютер. Информацию, когда можно подойти, не дали - мол, сами не знают...
Тем, кто приходил за пенсией, говорили - запишитесь снова или, если записаны, то...
Кроме того, раньше можно было просто позвонить в нужное почтовое отделение и узнать у них всё, что нужно. Теперь же - идиотический БОТ, у которого трудно что-то узнать и добиться какой-то нужной информации, тем более, соединения с оператором.
Зачем делали отделение на 6 окошек обслуживания??? Да ещё долго хвастались - вот, какое современное отделение отгрохали (переоборудовали).
3
1
May 28, 2024
Несмотря на наличие места работают 2 окна, табло электронной очереди в конце зала, если ты ждешь свою очередь в начале, его просто не видно, и надо к нему бегать через всех людей
Upd: выражаю благодарность сотруднику Карине
August 27, 2024
Оператор Екатерина Равич некомпетентная хамка. Задаешь ей вопрос, где написано что я должна покупать почтовый пакет - ответить не может, ноет-вздыхает, вызывает следующего посетителя, не предоставив ответов на вопрос - то есть выгоняет. Рекомендую руководству обратить внимание на сотрудника
3
3
October 23, 2023
Одна звезда, это тоже очень много для оценки работы этого отделения. Талон взят в 16.17, время предоставления услуги 17.37 (и только после того, как я сама потребовала обслужить). 2 оператора, одна из них стажёр, которая постоянно что-то не то делала в программе, в результате бегала за кем-либо, чтобы ей помогли. Почему обучение сотрудников происходит в режиме живого приема, почему сотрудник. осуществляющий прием, не знает программу, не понимает как оформлять ту или иную услугу?
После звонка женщины в очереди на горячую линию, вышла 3-й оператор, но ситуация не улучшилась, поскольку выбор номера очереди не автоматический по времени, а выбирались вручную те, кто пришел много позже. Результат: те, кто пришел давно - час и более - так и сидели в ожидании когда наконец сотрудники снизойдут до них. Только после многочисленных указаний на неправомерность такого обслуживания стали вызывать "старые номера". Безобразное, хамское отношение сотрудниц. Говоришь им правду, что они не выполняют свои должностные обязанности - огрызаются (у нас мало народу). Очередь в зале была на момент моего ухода более 30 человек. По откликам тех, кто ходит постоянно - персонал меняется все время. Для тех, кто пользуется услугами отделения не один десяток лет, такая работа и отношение - просто свинство.
3
4
July 29, 2024
Отвратительное место, сотрудники хамского поведения не понимающие русского языка.Пенсию,а уж тем более посылки не получишь (только оскорбления в твой след)-одну посылку вообще украли говорят мол ничего не знаем,главного как говорят у них тоже нет.Как это отделение до сих пор работает не понятно
1
March 10, 2024
Самое лучшее отделение почты , которое я знаю. Персонал всегда на позитиве и всегда поможет.
Обслуживание быстрое, сотрудники не новички .
2
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание именно в этом отделении.. Постоянно как не приду, попадается оператор Александра с короткой стрижкой , фамилия на Г. Хамка невероятная, как таких только держат на рабочем месте 😁Адекватное общение не для нее))
1
1
July 11, 2024
Поставила бы меньше, да уж бог с ним. Всегда испытываю чувство недоумения. То электронная очередь не работает, то работает не пойми как. То работников не хватает, очереди часто. Медленно отправления оформляются .
November 8, 2023
Хочу написать благодарность оператору Равич. Сегодня она выдала мне (и не мне одной) посылку пос ле того, когда ее рабочее время уже закончилось и несмотря на то, что мы пришли, когда аппарат, выдающий номерки, был уже отключен. Исключительно спокойно, вежливо и доброжелательно.
Это важно, потому что перед окончанием времени работы почты народу было много и обстановка была нервная, т к для многих людей неожиданно и неудобно, что почта закрывается рано, в 19.00.
Звездочки ставлю оператору Равич!
2
2