Благодарю Чуркину Валентину Александровну за обслуживание 18.06.2024 около 16:30
Замечательный человек: терпеливый, доброжелательный, позитивный
Рядом сидячие сотрудники говорят слишком громко не особо вежливые вещи.
Прошу руководство обратить внимание на качественную работу Чуркиной Валентины Александровны
Очень большая загруженность этого отделения!)) большая текучка кадров, поскольку вновь пришедших никто не учит работать!)) отсюда операторов не хватает!)) иногда кажется, что на посетителей им абсолютной наплевать!)) вернее на качество оказания им услуг)) весь акцент только на очередь, вернее на СКОРОСТЬ, а не на качество обслуживания!)) на каждого клиента даётся две с половиной минуты, и ни секундой больше!)) даже если человек пришёл с пачкой заказных писем!)) успел - не успел, не важно, вызывай следующего)) из-за этого большая неразбериха в отделении)) переработки не оплачиваются, а девочкам после работы иногда приходится задерживаться на два часа, обрабатывать письма!)) в рабочее время это сделать элементарно невозможно!) одним словом, мой вам совет: по возможности пользуйтесь другими отделениями связи)) и уж, тем более не идите туда работать!!!
Замечательное отделение! Жаль, не запомнила имя сотрудницы. Отправляла посылку домой, так как была проездом в городе. Получила очень вежливые и компетентные ответы на все вопросы, все по делу, с улыбкой. Спасибо за Ваш труд!
Все отлично, быстрое обслуживание... Очень люблю нашу почту, именно нашу... Бываю в разных, и как правило все очень плохо, тут прям все хорошо, и быстро, и очень уважительно к старикам, спасибо вам за это, очень к ним терпеливо и по доброму все относятся, когда они приходят за пенсиями!
Отношение к клиену ужасное!
Терминал не работает. Обслуживание по живой очереди, которую сами де сотрудники не сооблюдают. Обслуживают на свое усмотрение.
В конце рабочего дня всегда много народу, работает на прием и отправку только два окна. Сегодня 18 декабря , простояв в очереди мин 40 я подошла к окошку, которое штурмовала только что вошедшая дама. За мной была еще очередь и приличная.
Отправка у меня была ems. Оформленная на сайте почты России и оплачена! Оператор почты по просьбе пришедшей без очереди тетеньки пошла в подсобку выбирать ей красивые открытки на Новый год. На мои пожелания обслуживать людей по очереди не отвечала.
Недовольная взяла мою посылку и начала ее оформлять, это заняло у нее долгое время, так как она плохо понимала что ей нужно и как делать! Начала мне внушать что я неправильно ее оформила. И тетенька с открытками начала меня и мою семью проклинать. Оператор почты не обоащала на это внимание, а просто перестала меня обслуживать и занялась оформлением открыток. На вопрос почему она занимается открытками, а не моей отправкой, она ответила что у нее ничего не получилось! Гениально.
Я просила подойти других сотрудников, пригласить заведующую, помочь в оформлении. Заведующей, нет! Где жалобная книга не знают, кто-то спрятал. Предложили отменить заказ, так проще. И оформить на месте. Только заказ мной был оплачен, и такой суммы у меня с собой второй раз платить не было. Отправили меня с большой посылкой домой, никто не извинился за хамство и унижения!
Я жду от отделения почты реакции на эти действия! Как минииум извинений!
Бланк с информацией остался на почте у оператора!
Отправляла и получала посылки в этом отделении почты. Операторы просто великолепны: быстро и доброжелательно работают, Всегда подскажут как лучше отправить посылку. Почта работает и в выходные дни, вход с обратной стороны.
Ужасно медленное обслуживание. Второй оператор ушёл, оставив коллегу одну. За 35 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека, всё это время пытались оформить посылку мужчине и всё время неправильно, приходилось переделывать.
Была там один единственный раз (в рабочее время в районе 15 часов), так как поблизости отделения больше не было. Нужно было отправить посылку Авито. Стояла в очереди час. Терминал не работал. В очереди неразбериха. Духотень. Сотрудники неопытные, метались туда-сюда, не понимая как что делать и за что хвататься. В какой-то момент возникло желание уйти, так как появилось сомнение в том, что моя посылка уйдёт куда надо, но было жаль потраченного времени. 2 звезды за старание.
просьба наладить систему выдачи талонов
из за каких то сбоев, сидела 50 минут, ждала своей очереди
когда пошли номерки далеко за мой номер, подошла к женщине узнать что такое, на что мне ответили, что это не её проблемы, она нажимает следующий номер и выдает так
на просьбу меня принять тогда следующей отказали
Обычное отделение. Не лучше, не хуже других. Так же, как и во многих - периодически не работает автомат, который выдает талончики. Создается живая очередь. Я бы сказал среднее время ожидания около 20-25 минут.
Сотрудники вроде как умышленно процесс не затягивают, работают со вполне себе приемлемой скоростью.
Приятное отделение. Очень часто пользуюсь услугами данного опс. Чаще попадаю в то время, когда нет очереди. А иногда нужно и подождать, потому что приходит сразу много людей. Не совсем понимаю людей, когда ругаются на долгое ожидание в очереди. Девушки стараются, делают свою работу. Передо мной девушка отправляла, я услышала, 32 письма.. А как можно их быстрее принять?
Огромные очереди, но сотрудники именно пашут, стараются помочь каждому, наблюдала разные ситуации пока ждала. Спасибо за ваш труд, не представляю, какое терпение надо, чтобы работать в таком перегруженном отделении.
Конкретно с этим почтовым отделением у меня проблем не было, персонал адекватный, очереди обычно до 5 вечера небольшие, и в принципе персонал знает как работать, а то бывает в других отделениях не знают базовые вещи
Очень плохо. Большой зал полный посетителей, открыто 3 окна, но по факту работало только одно, 2 оставшихся просто тянули время, потом и единственное рабочее окно "зависло". Исключительно негативный экспириенс.
Была приятно удивлена общением с сотрудницей отделения. Очень вежливо всё объяснила, быстро всё оформила, проконсультировала по моим вопросам. Очень непривычный уровень для почты.
Это отделение было ужасным, ещё несколько лет назад ((( Сейчас стало намного лучше 👍🏻 или руководитель этого отделения сменился, или зарплату сотрудникам прибавили 😁
Это всегда лотерея: работает электронная очередь или не работает, отправляют письма юр.лиц или не отправляют, один человек работает или четверо.
В остальном обычное отделение.
Ни где не указано, что получение корреспонденции происходит в другом помещении, вход в которое находится внутри двора. Отстоял очередь, только в окне сотрудник об этом сказал. Возможно, местные знают расположение всех дверей, но я здесь был первый раз. Плюс еще и навигатор криво ведет. Прямо под запрещающий знак
Замечательные сотрудники. Очень культурные, посоветуют и помогут. Всю жизнь хожу на эту почту, сотрудники меняются. А отношение к клиентам тоже, это радует.
Что можно сказать о почте России - этим бредом стоит маркировать системы торможения транспорта, сразу + 50%производительности.
В случаях уведомлений это выглядет так, рассмотрение дела по вашему вопросу состоится на прошлой неделе. И это нормально в остальном здание ровное, свет есть, лестници и двери вроде всё как положено и персонал вполне корректно общается без дежурных щей представителей исполнительной власти коих тоже можно понять.
Вполне типичное отделение почты России.
Очень отзывчивый персонал по крайней мере там где получение писем, всё быстро и чётко, главное не приходить с самого утра иначе можно простоять в очереди.
Почта России она и в Африке почта России сидят операторы за копеечную зарплату и ничего особо не знают, даже того что есть такая функция оформил и оплатил отправление дома, принёс и оставил (без очереди)
Очень хорошее отделение, ожидание, как и везде, отправляла письма быстрой доставкой, все объяснили, как говорится, в рот положили, отправили, письма долетели до адресата в срок. Стояла в очереди чуть более десяти минут, так как было как в метро в час пик, сотрудники отбслуживали каждого, с пониманием, профессионализмом и терпением, так как сама убедилась, клиент, клиенту рознь. Добрее надо быть, все мы люди. Спасибо за обслуживание и за работу!
Мазурова Л,В,при отравлении посылки сотрудницы быстро вежливо помогли оформить и отправить,при том,что забыла очки. плохо ориентировалась,все сделали быстро ,спасибо большое за доброту и ответственность
В этом отделении увидела редкий раритет: переговорные кабинки в зале. Была удивлена, что они где-то еще остались.
А вот современная электронная очередь не работала.
Окон 6, работает из н ихтри. Стоял в очереди 20 минут, ну это ладно. Далее приезжает курьер магазина еды Штолле и говорит, что ваш заказ доставлен. Всю очередь в сторону, вальяжно выходит работница почты спрашивает в какой коробке какой пирог и уходит, а вся очередь стоит и смотрит в след. Спустя 30 минут ушёл, так как все ушли кушать пироги"пока не остыли"
08.04 пришла в отделение в 15:00-16:00 в этом радиусе , оно было закрыто .
Так же был случай, я отправляла посылку, получала посылку . Но одна посылка была наложенным платежом . Я получала посылку на свое имя по номеру телефона . На посылку с наложенным платежом потребовали паспорт, я предложила по фото, тк уже в другом почтовом отделении так делала , на что получила ответ «Что у нас так нельзя». Камон, я отправляла посылку со своего имени, получала так же на свои данные , а тут они не могут отдать мне посылку вторую наложенным платежом . Сами косячат, но когда человек забыл паспорт не входят в ситуацию , так почему я должна входить в ситуацию ? Я ехала на такси , кто мне возместит ущерб ? Почему я должна караулить когда они откроются ?
Очень сильно не хватает операторов! Всегда большие очереди, особенно в дни выплаты пенсий. Не работает терминал электронной очереди и большинство окон.
Огромная очередь, хорошо хоть, что обслуживают довольно быстро. Терминал не принял оплату картой Mir, так что пришлось платить наличкой. Имейте ввиду, что стоит иметь в запасе час времени и нал.
Редко там бываю... Не просто понять где собственно почта, тк заходишь, и там магазины, фото товары... А почта находится в конце коридора за ещё одними дверьми
3
1
Игорь Петров
Level 15 Local Expert
March 25
Недавно приходил получать посылку. Все довольно быстро, не ждал как раньше час в очереди. У меня было 2 получения, одно получил, а второе было маленьким что его отправили в письме. А как оказалось письма выдают с другой стороны двора, не особо удобно, особенно когда дождь. Этот момент бы поправить) А в целом хорошее отделение)
Иван
Level 13 Local Expert
February 11
Был приятно удивлен помощью оператора! Быстро сориентировалась по моему вопросу и оформила посылку, так как эта посылка онлайн в приложении к сожалению не оформляется. Спасибо за оперативность и отзывчивость. Таких операторов мало в отделениях.