Постоянные очереди. Если есть возможность, лучше ходить в другое отделение. Чтобы получить письмо минимум истратите 1,5 часа времени. В надежде помочь себе и другим в начале декабря обратилась с официальной жалобой в Почту России, до сих пор нет ответа. Как-то так
Двоякое впечатление об этом отделении.
Чтобы отправить письмо, приходится стоять по 2-3 часа. И это было в период, когда не было пандемии. Сейчас еще хуже.
Зато в отделе доставки никогда нет очередей и работают приятные люди.
Присылают извещение а посылку найти не могут. Очереди, всегда, по 40 минут. Каждое посещение этого отделения-проблемы, нервы, стресс. Много лет ничего не меняется. Начинаешь высказывать претензии-говорят работать некому.
Почта давно славится своими неразрешаемыми проблемами в виде очередей, нервозности сотрудников и просто гнетущей атмосферой.
1
Ольга
Знаток города 8 уровня
6 февраля 2021
Неудобно, что необходимо забирать заказы с двух разных офисов и непонятно, откуда какой, приходится по два раза стоять в очереди(
Оформила в Челябинске ускоренное получение, после переезда сменила номер телефона, сотрудники почты не знают теперь как изменить мой номер в базе.
Работает только один сотрудник, очень медленно.
Не добрый день.
Сегодня наконец то после недельного скитания по Санкт-Петербургу наконец была доставлена посылка о чем пришло уведомление. После работы я довольный отправился на почту за долгожданной посылкой. Зайдя в отделение 197022 в 18:15 я увидел огромное скопление народу. На терминале электронной очереди взял талончик и понял что перед мной еще 10 человек на получение. Но работает только одно окно. При этом начальник отделения разбирая посылки с другими сотрудниками в полный голос говорит коллеге которая хотела открыть еще одно окно "не надо они хотели электронную очередь вот пусть и стоят в ней в два раза больше". Во время стояния в очереди зашла девушка которая сообщила руководителю отделения что из ящика для поты расположенного на улице выпало письмо на что руководитель сначала не хотела его брать, а после настойчивости девушки выхватила письмо из рук и швырнула на пол за собой со словами "оно мне не надо" ошарашенная девушка покинула данное агрессивное заведение. После получаса ожидания я понял что мое свободное время заканчивается, а очередь не движется совсем и я решил что заберу посылку завтра. О как же я был не прав.
Придя домой я увидел оповещение что мое отправление перенаправлено на другой адрес!!!!!!! Оказывается во время путешествия посылки каким то чудом изменился индекс у адреса получения. Решил позвонить на горячую линию. первый оператор Гайдеджи Елена Ивановна на повышенных тонах пыталась мне объяснить что это нормально и нечего ее вообще перебивать, потом и вовсе положила трубку. Второй оператор Соколов Дмитрий Валерьевич так же сказал что не чем помочь мне не может и переключить на ответственного сотрудника не может т.к. после 20:00 это возможность отключается. И предложил мне звонить на горячую линию до тех пор пока я не попаду на старшего!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня просто нет слов. Я требую вернуть посылку в отделение 197022 и повысьте уже квалификацию ваших сотрудников.
6
1
В С
Знаток города 14 уровня
7 декабря 2020
Ну зачем, зачем вам автомат с талонами для электронной очереди, если вы пускаете по живой?
Не забудьте в век цифровых технологий отстоять час в очереди чтобы узнать что наложеннве платежи принимаются только наличными.
Отвратительное почтовое отделение, впрочем как и все другие
Не приняли посылку стандартного размера L в их стандартной коробке весом примерно 10 кг после более чем получасового ожидания очереди. Мотивация: «слишком тяжёлая, я не могу тут одна таскать такие посылки, вон есть другие отделения, там с посылками лучше разбираются»
Ужасное отделение даже в рамках не блещущей оперативностью почты: зачастую работает одно окно, с постоянными длинными очередями из-за крайне низкой скорости обслуживания, посылку можно получать час, по-моему это никуда не годиться
Отправляла нотариальную доверенность заказным письмом с описью вложения. Доверенность не пришла, письмо так и не нашли. Без чека не смогли найти информацию в базе об отправке письма.
Хорошее обслуживание. Прихожу сюда постоянно отправлять письма и пр именно из-за грамотной и качественной работы сотрудника Коловой Ольги Александровны. Спасибо за хорошую и оперативную работу!
Как писать без эмоций, когда посылка отправленная из Челябинска на указанное почтовое отделение 197022 в СПб вернулась, пробыв на почте всего 2 недели? Причем адресаты, проживающие в СПб, не получили ни уведомления, ни смс. Заплатила при отправке 800 руб, сейчас надо отправлять обратно и что - снова платить 800 руб? Я виновата лишь водном, что не отслеживала продвижение посылки и наказана, а в чем виноваты работники - да ни в чем, халтура процветает. Не знаю пока как, но попытаюсь их все же наказать...
Вечная проблема попасть в нужное окно. Разные отправления выдают в разных окнах, к которым еще и входы с улицы разные.
Теряются посылки, особенно неотслеживаемые.
Ухудшилось обслуживание, работает зачастую 1 окно, чтобы забрать посылку нужно долго ждать пока соизволят открыть еще окно и в порядке живой очереди к нему подходишь. Электронная очередь зачастую не работает.
Жуткое отделение связи, всегда очереди, даже с новой талонной системой проблема очередей не решена. Стараюсь избегать общения и посещения этого почтового отделения.
Не знаю как сейчас, с лета там не был, но предыдущие три года была постоянная очередь, не зависимо была она электронной или живой! Всё медленно, ужасно долго! Отправить письмо это час-два из жизни!
Кошмар и ужас!! В течение многих лет ничего не меняется, несмотря на "электронную очередь", которая чаще не работает, ремонт и как бы дополнительные окна - они просто закрыты. Время в очереди от 1 до 2.5 часов! Хоть на получение, хоть на отправку. Частенько уведомления о письме или посылке "забывают" отправить или положить в почтовый адрес. При этом сотрудники отказываются искать по фамилии адресата.