Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 195067
379 reviews
July 4
2 сентября 2023 года нужно было отправить заказное письмо. И столкнулся с неуравновешенными сотрудниками этого отделения и хамским обслуживанием посетителей. Передо мной была очередь одной женщины,отправляла посылку. Сотрудник отказывалась принимать посылку,мотивируя, что содержимое уложено в ранее использованную почтовую картонную коробку. А для отправки,нужно купить новую коробку в этом отделении. ??????. Согласно новым правилам Почты России от 01 09 2023 года. К разговору женщины( попросившей ознакомить её с этим новшеством) и сотрудницы,подключилась ещё одна особа до этого сидящая в соседнем окошке. И не просто вмешалась в разговор,а начала орать на посетительницу,что НОВЫЕ требования к отправлению посылок действуют ещё с 60-х годов прошлого века.(???).Так как обстановка накалялась,я решил вмешаться и попросил кричащую женщину разговаривать нормально и несколько раз ( так как она продолжала кричать) предложил представиться,чтобы знать кто она. И тут в ответ услышал: " А ты кто такой ?!!!". Да уж,культура обслуживания посетителей в этом отделении на высоте! А хамское общение с клиентами,отличительная черта этой особы,которая,так и не представилась. И продолжая кричать удалилась в подсобное помещение. Желание отправлять письмо и тем более ещё раз заходить в это отделение с его неадекватными сотрудниками,отпало раз и навсегда. Руководство почты России,жду от Вас ответа на данный инцидент. РS. Прошел почти год никакого ответа на мой отзыв от почты России я так и не дождался. Судя по всему,хамить и орать на клиентов, это изюминка сотрудников данного заведения. И работники почты уверены,что за это им ничего будет. Судя по отзывам это не единичный случай.
1
May 6
Из плюсов:
Отделение всегда чистое. Персонал вежливый, всегда подскажут, помогут.
Из минусов:
Техника работает ну очень медленно. Порой работницам приходится извиняться и объяснять ситуацию.
Автомат по выдачи талонов эти самые талоны уже давно не выдает.
1
2
June 15
Удивил вежливый персонал, сотрудники уже несколько раз помогали с отправкой и получением заказов, были учтивы и оставили положительное впечатленте. Есть электронная очередь.
1
May 16
Профессиональный персонал хорошо знающий свою работу. Очереди почти никогда нет. График работы стандартный, помещение просторные.
1
May 21
Прекрасно выполняют свою непростую работу! Относятся ко всем с вниманием! Персонал молодцы, однозначно!
June 13
Добрый день. Очень хорошее отделение, персонал отзывчивый, работают проффесионально.
1
July 12
Постоянно либо закрывается на ремонт и не работает, либо работает по выдуманном у расписанию, которое нигде не обновляется, кроме вывески у входа, соответственно узнаешь, работает оно сегодня с 10 или 12 только когда уже пришёл
3
April 26, 2023
Хочу сказать огромное спасибо операторам почтового отделения 195067. Отправляла сегодня две огромные неформатные посылки - все быстро, четко, оперативно. Суперпрофессионально! И очень-очень доброжелательно. Вообще должна отметить, что это отделение (195067: СПб, Пискаревский проспект 35), по-моему, лучшее отделение. Операторы всегда вежливые, всегда работают быстро и грамотно. И даже если "зависает" техника и формируется очередь, все равно умудряются все наладить быстро и всегда остаются корректными и дружелюбными.
Девочки, спасибо Вам огромное!!! Вы - лучшие))
5
1
September 5, 2023
Являюсь не частым,но постоянным клиентом почтового отделения 195067. Всегда приветливые и доброжелательные сотрудницы. Но в субботний день 02.09. мои впечатления поменялись. Дома оформила посылку и оплатила онлайн на сайте Почта России. Посылку не запечатывала ( при необходимости проверки содержимого). В помещении почты оформила виртуальный талон( бумажные не выдаются). В окошке на прием уже стояла клиентка. Через пару минут подошла ещё одна посетительница и с ходу, не взирая на очередь,начала препираться с оператором по поводу требования у нее паспорта для отправки посылки. На мое замечания, почему без очереди, мне было отвечено "Я стояла" ( как в классике фильма). В последствии не совсем понятно предоставила ли она паспорт по новым требованиям или оператор приема нарушила правила, и обслужила без документа.
Итак моя очередь. Только увидев посылку фирменную Почты России б/у, не подписанную, но с остатками скотча московского отделения, мне было категорично отказано в приеме. На мои доводы, что посылка оформлена и оплачена онлайн, и ещё не запечатана, и что если нужно скотч уберу, и в пакет , и паспорт у меня есть, был отказ. Все это мотивировали новыми требованиями от 01.09.2023, отравление только в новых фирменных коробках или новых коробках без надписей. Это я обязана дополнительно купить коробку ? Но посылка уже оплачена онлайн и я несу ответственность за упаковку ! Я попросила ознакомить меня документально с новыми требованиями, ведь только со 01.09 они действуют, может я упускаю что-то, может я не права. И тут сотрудница с соседнего окошка выдачи, до этого только выкрикивающая требования с места, подскакивает к нам и кричит, что эти новые требования к посылке действуют с 60-ых годов . С 60-х годов прошлого века !!! Да я столько не живу, чтобы знать эти правила. В моем детстве были фанерные посылки, они оправлялись туда- сюда, пока не рассыпятся. Фанерные крышки переворачивались и писали адрес, иногда просто соскабливались надписи и сургуч, и писали заново.
Я попросила представиться кричащую сотрудницу, какое у нее право так себя вести. Не захотела, продолжая кричать о новых- старых требованиях. Ее попросил представиться другой посетитель, который попытался вмешаться в уже явный конфликт, со стороны сотрудницы почты. Это было что-то ! Я попыталась спокойно решить вопрос отправки, вновь предлагая убрать старый скотч и упаковать в пакет, но сотрудница с соседнего окошка продолжала кричать, переключившись в своем нервном гневе на другого посетителя, мешая нам общаться с оператором приемки. Я опять попросила представиться и прекратить хамское поведение. Полный игнор. Видя мое уже стрессовое состояние от того, что у работника почты плохое настроение, или проблемы личностного характера, или проблемы со здоровьем, оператор приемки попыталась спасти ситуацию и начала сама предлагать убрать старый скотч. Делов то, да ? И проблемы б не было. Можно же было по-человечески подойти изначально и согласится на мои уговоры просто упаковать. Но тут уже я просто отказалась. Очень неприятно стало, сначало конфликтуют ,а потом соглашаются. Двойные стандарты ?
Все новшества от изменения за 01.09.23 касаются предоставления паспортов при отправке посылок. (у меня он был, но до него дело так и не дошло)
Сотрудница ,которая нервно кричала - начальник отделения Кондратьева Наталья Борисовна. Она так и не представилась. В последствии , игнорируя просьбы клиентов просто удалилась в подсобное помещение. Мне ее назвал другой сотрудник.
В другом почтовом отделении очень были удивлены таким отношением , в частности к оформлению посылок онлайн. Отправка прошла успешно.
В дальнейшем постараюсь обходить стороной это отделение, лучше дальше ходить, но лучше.
Так как на горячую линию Почты России не дозвониться, аналогичный отзыв о неадекватном поведении сотрудников данного отделения, будет отправлен руководству Почты России по городу Санкт-Петербург.
7
1
October 24
Вежливые специалисты, ответили на все имеющиеся вопросы и помогли с получением посылки. Спасибо.
October 20, 2023
Никому не рекомендую данное почтовое отделение! Если есть возможность выбирать, выбирайте только не это, в особенности получение посылок через Озон, лучше дальше, но однозначно быстрее. Ну на крайний случай по предварительной записи. И дело не в том, что обслуживание плохое или сотрудники некомпетенты, а в том что, видимо, работы валом валится, народу очень много, а работать то и некому. Похоже "перебрасывают" сотрудников из других отделений. Честно говоря, хочется написать большущую претензию только не на сотрудников, а на руководство ПАО "Почта России"
4
May 27
Сделали ремон, чисто свежо. Персонал говорю не про всех, складывается такое ощущение что их заставили работать с людьми.
3
1
February 24
Хочется поддержать работников этого отделения, они всегда стараются быстро и четко отработать. Осенью была свидетелем нескольких некрасивых ситуаций со стороны клиентов. Не вина работников этой почты, что их мало в штате и они не успевают, не нужно вымещать свой негатив на девушек.
1
May 16
Побывала я в этом отделении 08.04.2024г.Ужасное отношение к клиентам.Не объясняя и не предоставляя никакой информации отказывают в обслуживании.
3
1
March 2
Всегда, отправляю посылки здесь. Хотя живу на Замшина. Потому что это отделение почты самое лучшее. Здесь практически никогда не бывает очереди. Потому что сотрудники действительно работают. А ещё они очень доброжелательные и вежливые.🤗😀
1
November 10, 2023
По сравнению с почтой на науки 75, это идеальная почта. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. В зале чисто. Удобное расположение.
1
December 19, 2023
Персонал вежливый и внимательный. С каждым посещением этой почты испытываю удовольствие от обслуживания м общения! Огромное им спасибо за тяжелый труд с улыбкой на лице!!!
1
1
October 7, 2023
Пришла вчера получать пенсию, а почта оказывается работает с 12 часов дня, это вместо восьми часов утра. У меня закралось ощущение, что работники сего отделения сами себе составляют графики когда и во сколько им выходить на работу. Дальше больше, когда они открыли врата отделения и народ повалил к разным окошкам, в зависимости от того, какая услуга требовалась; выясняеться не лицеприятная картинка, сотрудники абсолютно ни к чему не готовы, одним словом они пришли на работу согласно установленному графику к12 00 и не начали приготовление к работе, включать компьютеры, ждать пока они загрузятся и так далее. Люди начали спрашивать в связи с чем установлен необыкновенный график но ответа не последовало.
7
4
October 15, 2023
Очень интересная и непонятная для меня ситуация. Пришла на почту, чтобы отправить посылку. График работы с 12 до 20, что на карте указано, что на листе, который висит на входной двери почты.
По итогу, я стою в 19.00 у закрытых дверей почты. В окнах видно, что никого в отделении нет. Никакой информации о том, что отделение работает сегодня по другому времени или полностью закрыто, тоже нет. Это как понимать?
Вместе со мной стояли ещё люди, которые также были удивлены такому интересному графику работы почты. Что это вообще такое? Почему мы должны тратить свое время на дорогу и стоять перед закрытыми дверьми? Неужели, в 21 веке - век технологий, нельзя уведомить о закрытии или измененном графике работы почты.
6
1
January 26
Очень нравится это отделение связи! Замечательные сотрудники, отзывчивые, доброжелательные, оперативные!
3
1
September 18, 2023
Во всем отделении работает только одна женщина, которая большая молодец, потому что без обеда работает. Причём за окошко отправки и окошко получения работает. Сервис почты России это вообще отдельный бред, на дворе 2023 и до сих нет технологии получения посылки за человека, точнее как,она есть, но она как всегда не работает :)) (в то время как даже госуслуги пофиксили)
5
3
November 1, 2023
Отправлял документы. Сказал, что надо доставить в офис. При обещаном одном рабочем дне на отправку (с севера города на юг) прислали смс на третий день, что документы в отделении почты на юге города. Думал, в тот же день уже принесут в офис. Прошла неделя. Мне звонят с офиса, спрашивают, где документы. Стал выяснять. Оказалось, что они до сих пор в отделении. Пришлось срываться с области, ехать через зсд на юг города, чтобы их забрать, и сам уже отвёз в офис. Потратил кучу времени, 800 рублей на зсд при отправке почтой в 220 рублей плюс конверт. Вот.
4
2
February 8, 2023
Много работающих окошек, вежливый персонал, чистота, приятное место, обслужили быстро, предложили допуслуги))) мне нравится, что недалеко от дома, рядом Сбербанк все в одном здании
1
2
February 28
Прекрасный коллектив.Всегда покидаю нашу почту с хорошим настроением.Сотрудики стараются обслужить по возможности максимально быстро.
1
November 8, 2023
Большие очереди и всего 2 несчастных сотрудника, которые физически не могут с этим справиться. Плюс индикатор в приложении "Почта России", который показывает, что отделение в это время свободно...
Звёзды исключительно мужественным сотрудникам, но не руководству этого балагана.
4
February 2
Работать начинают с 12 часов,очень не удобно, всегда большая загруженность,сложно получать отправления,а посылки отправляю на Пороховской,там всегда свободно, хотя живу в районе Пискаревки.
3
October 28
Сотрудница не захотела разобраться в вопросе, в итоге разблокировала перевод! Огромное спасибо!
August 27
Обычное почтовое отделение Спб.
Все как обычно, чисто и никто не знает где лежит посылка
October 16, 2023
Обслуживание: хамство сотрудницы, откровенный мат, посылание клиентов, выборочная выдача посылок людям, отправлять отказывалась, только отдавать посылки, пенсию женщинам не выдает. Работала одна, при этом постоянно жаловалась на свою работу (обычно криками и матом), на вопросы и желание клиента вызвать полицию агрессивно отвечала. В зале не работают терминалы, работают только те, что с рекламой. Если запись по предварительной записи - все равно ждать в очереди, так как талоны не работают. На вежливое общение с моей стороны сотрудница ответила также, как и всем, агрессивно и без желания помочь клиенту. Какое отделение, такие и сотрудники.
3
1
October 23, 2023
Рядом живу , поэтому приходится часто бывать в этом бардаке. Все работники поувольнялись объясняя это сменой начальства. Очереди несусветные , хотя в приложении почты показано , что очереди нет . Чаще всего работает одно окно , реже два. Если отстояли в очереди час - вам очень повезло.
3
1
February 6
Сотрудницы (не все, конечно) подхамливают. Причем, даже тогда, когда в отделении вообще, ни одного клиента. Просто, по умолчанию. Недружелюбно. Напишите им, пожалуйста, скрипты) чтобы шаг влево - шаг вправо и взыскание. И объясните, наконец, что мы, клиенты, платим им за работу
1
2
August 26
Почтальоны самые лучшие , вежливые , добрые , люблю , целую
December 23, 2021
Каждый месяц посещаю данную почту для получения пенсии. Неизменно быстрое и качественное обслуживание, внимательный и доброжелательный персонал! Спасибо за товары, которые продаются на почте. Часто покупаю как продукты питания, так и косметику, канцелярию! Особенно хочу отметить заместителя начальника отделения почтовой связи Надежду Аркадьевну и операторов ( к сожалению, не знаю их фамилий и имен), которые работают на оплате пенсии. Очень хотелось бы, что их как-то поощрили за отличную работу! С большим уважением к такой нелегкой и важной работе!
3
2
January 27
Почта как почта, все по номеркам, толкучки нет, вежливый персонал, чисто, выдают и принимают быстро😊
September 9, 2023
Очень печально, что конвертов «элементарных» нет на почте, мне надо отправить письма более пяти адресам, а мне сотрудник почты не может предложить такое количество людей конвертов.
Обращение к ГлавПочТамт: вы что за организация?😡 что ТвариТе? Вы не уважаете не своих сотрудников(которым приходится оправдываться за ваше неумение работать), так вы потребителя не уважаете☝️
Иду на принцип: пишу заявление в РосПотребНадзор, прокуратуру, ваше управление на проверку, законны ли ваши действия, на выявления иноагентов☝️
3
3
October 16, 2023
Сегодня прихожу в третий раз. Все время народу не меньше 20 человек в очереди. Вот сейчас я 25-ая. Что здесь происходит?
Я Авито Доставку заказываю. На огромный район принимают только две почты. Остальные вечно пустые. Может и так реформировать пора? Что бы во всех отделениях принимали доставку, а?
3
September 29, 2023
Уютно, почтальоны несут большой подвиг, работают часто без перерыва и обеда, все ради клиента, скажите им спасибо за их труд, подарите улыбку и можно шоколадку, а на праздники и Мандарины 🍊
3
1
June 29
Только положительные эмоции от посещения,порой и задерживаются при обслуживании.
January 29
Хотите получить посылку или бандероль - идите сюда, хотите отправить ценное письмо - идите сюда, хотите корректного обслуживания - идите сюда. В остальных случаях - идите в баню.
3
1
November 28, 2022
Понравилось, что есть панду,просторное отделение, чисто ,отправили посылку сразу ,были ближе к закрытию ...впечатления остались приятными, это отдельние гораздо лучше, чем моё ( на лесном 59)
4
2
October 24, 2023
Самое плохое отделение из всех которые мне пришлось посещать! Огромные очереди, один сотрудник, и очередь не двигается! На вопрос начальнице: "У вас только один сотрудник?", получен ответ (с улыбкой) - ДА, и ушла...
3
1
September 9, 2023
Одно из любимых отделений почты в городе!!! Все супер комфортно, быстро и четко! Спасибо)
4
1
July 21
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ОТДЕЛЕНИЯ, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, нервов на вас не хватит)
3
1
October 31, 2023
По талонам вызывают непонятно как. Порядок очереди не соблюдается. Просто с талончиком начало на А просидела больше получаса, те, кто пришел позднее освободились за 5 минут. Пока не начала возмущаться, не вызывали. Вопрос))) почему когда возмутилась вызвали сразу?)
2
2
July 15, 2023
Очень хорошие сотрулиники приятные в обещнии. Помогли мне с моей непростой ситуацией. Запаковали отлично.
3
1
October 21, 2023
Отвратительная работа данного почтового отделения. 1 сотрудник на приёме и выдаче, очередь больше 10 человек! Стоять по часу нужно. Просто ужасно! Ни в одном почтовом отделение не видела такого безобразия! Где все сотрудники?!?! Какой-то кошмар!
3
1
April 10
Всегда тут быстро получаю и отдаю посылки с Авито, это ближайшая почта, где есть эта услуга. Жалко, что во всех не ввели
July 15, 2023
Очень понравилось обслуживание клиентов, все окна рабочие, операторы работают быстро. Отправляла посылку, даже помогли упаковать. Отличное отделение почты.
1
October 18, 2023
Было два зала. Сейчас один закрыт и сдается в аренду. В оставшемся зале очереди по 40-60 человек. Уже неделю не могу получить посылку. Про отправки вообще можно забыть-проще заплатить курьерской службе, чем пытаться что-либо отправить Почтой России
3
July 15, 2023
Хорошее почтовое отделение, обслужили быстро, без очередей, проконсультировали по интересующему меня вопросу. Я довольна. Спасибо!!!
1
1