Ужасное отделение.Народа как селедок в бочке.Ждал выдачи посылки больше часа,при том что работал аппарат с таллончиками и не было неразберихи,иработало 6 окошек.На 1 человека в среднем тратится от 5 до 10мин.Хотя мне выдали посылку максимум за 3 мин,а прождал там более часа.По времени прихода в отделение было около 19:30,видимо самый час-пик.Больше сюда не пойду.
3
1
Б
Без имени
Level 8 Local Expert
March 24, 2023
Жирный плюс отделения -работает в выходные полный день. Я бываю после 20: 00
- уже пусто и все быстро.
80% персонала это возрастные, не спешащие, не приветливые тёти. Записываюсь на посещение онлайн, прихожу к назначенному времени и все равно они не довольны. А вот остальные 20 %, те кому до 40 и может чуть больше очень даже приятные особы, спасибо им.
Постоянно людно, очередь более-менее движется, постоянно тех.проблемы, короче, то понос, то золотуха... Весь парнас на нем висел долгое время, сейчас не знаю.
Вечные очереди не так страшны как эти "дамы", которые не только не поднимают голову, когда подходит клиент с талоном, но и позволяют себе грубить, хамить и даже повышать голос на людей которые приходят не к ним домой, между прочим, а приходят получить или отправить посылку и уж если повезет нарваться на доброе слово.
3
Арина Лебедева
Level 9 Local Expert
November 11, 2021
Очень все медленно... Очередь большая. Работники не могут дать заранее конверты чтоб люди заполняли быстрее. Заполнение и упаковка посылок происходит около окон, соответственно остальные ждут, по этому и очереди огромные. Час сидим, чтоб отправить письмо,неизвестно когда очередь дойдёт...
Всё хорошо. Только большие очереди в связи с корантином. Бывало стояла 2 часа.
Без карантина 15 минут и готово.
И минус того что я хотела заказать доставку нескольких посылок сразу, а нужно оплачивать за каждую посылку 100р. Когда одна посылка сама стоит меньше 100 р с алиэкспресса..
Наверное, от Почты более ждать не стоит.... Персонал изо всех сил старается сгладить этот кошмар - маленькое, тесное, тёмное душное помещение - где когда бы ни зашёл - ТЬМА НАРОДА. !!!
40 минут в очереди, на ногах...
Если бы не сотрудники, взрыва эмоций не избежать.
Если такая высокая востребованность, огромный район, неужели НИЧЕГО НИКОГДА НЕЛЬЗЯ сделать в этой структуре? Одно из самых старых учреждений в мире, пользуется уважением и почётом везде.. кроме нас.
Как весь мир все же живёт и пользуется почтой, как институтом?
Или как всегда - всё распилили.. а отдуваются рядовые бойцы.. ?
Каждый раз посещение почты тут это ад. Даже с электронной очередью скорость удручающе низкая.
Чтобы не делал: будь то послать/получить посылку.
Сразу резервируешь часов 6, особенное если в выходной.
Плохо, что Почта-монополист у своём роде.
Автоматизируйте больше процессов, больше людей будет в потоке клиентом, вам же выгоднее.
Вечером туда лучше не ходить, очень много народу, персонал адекватный
3
1
Д
Дмитрий
Level 15 Local Expert
December 12, 2020
Да с очередями проблема. Не справляются с потоком людей, летом во время пандемии очередь на улице была в метров 300. К персоналу претензий нет, компетентны и приветливы. Двойка только организации отделения.
А тут недавно случай был при мне-очередь 70 номеров передо мной, но пришёл мужчина и в окне выдачи пенсии договорился (похоже за вознаграждение) о выдачи посылки. Когда люди возмутились-в 8 окне сказала я не выдаю посылки, но как же выдала только что) без очереди. Попросили позвать руководителя на что был ответ-я с места не сдвинусь. Вот такой вот персонал в итоге оказался.
Извещение на оплащенную посылку не отправили. Повторную тоже. На жалобу ,,горите вы в аду,, сказали , что прокурору сдадут. Теперь жена в своём отделении получает. ( посылка ушла обратно)
Почта России, это просто диагноз. Конкретно это отделение все время славится очередями и очень медленным сервисом. Единственное хорошо то, что в основном работает электронная очередь. Но все равно, чтобы сделать хоть какую-то мелочь нужно очень долго постоять в очереди, в целом не меньше 40 минут.
Отделение заметно меняется в лучшую сторону. Очень быстро получила посылку в последний раз. Сотрудники не хамят, но почте все равно есть, к чему стремиться :)
Тихий ужас! Грязно! Сотрудники не компетентны и хамоваты! Буду писать жалобу на заведующую отделением, гнать таких управленцев!
Международное отправление вызывает ступор!!!
Кошмар! Ничего не меняется!
Видимо положительные отзывы пишут сами сотрудники...
Несчастное почтовое отделение, на которое сгружен весь Парнас. Сотрудники, даже те, кто пытаются шевелиться, не справляются с потоком народа, постоянные очереди. Электронная очередь периодически не работает. Посылки выдают довольно быстро, а при отправке писем вечно пытаются втюхать ускоренную отправку 1 классом, даже когда просишь этого не делать.
В связи с тем, что на бедное отделение повесили весь Парнас, а это около 60000 человек, в ходовые часы здесь не протолкнуться. Народ толпится, сидений мало, вентиляции нет. Ремонт в помещении на троечку, всё обшарпано, убито и требует тотального обновления. У отделения два входа: центральный для крупных отправлений, с тыла для мелких писем, это неудобно. Из плюсов: много окон, довольно быстро двигается очередь, если нет тормознутых посетителей, персонал компетентный, готовы помочь по всем вопросам.
Отделение для жителей не только м.Просвещения,но еще и жителей м.Парнас,там не полтолкнуться,как сельди в бочке,очереди на несколько часов,бедные операторы-нагрузка на них просто колоссальная,а руководство и в ус не дует,чтобы открывать новые отделения!
Мне попалась очень хорошая девушка, которая помогла в выборе пакеты для отправления посылки, помогла оформить правильно посылку и зарядила хорошим настроением. Ставлю 5 звёзд.
О быстром обслуживании на почте России забудьте! Но это не вина работников конкретного отделения связи. Отделение обслуживает огромный район города. Соответственно народу - тьма. Очереди нескончаемые. Работники вертятся, как могут, но разгрести такой поток посетителей невозможно физически. Нужно открывать новые почтовые отделения в новых районах! Тогда очередей и скученности не будет.