Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 194354
812 reviews
July 3
После ремонта это отделение почты стало действительно хорошо и, много окон, работники не злятся от количества посетителей, работа спорится. Чисто и комфортабельно. Один нюанс - автоматический талончик очереди не распечатывается, не очень удобно для тех, у кого плохое зрение ( ну и память)
1
November 21, 2023
Свежее, после ремонта, отделение почты. Достаточно светло и приятно находиться. Вечером народу всегда много, но очередь проходит довольно быстро. Сделана электронная очередь, но талончики не печатаются, а предлагается сфотографировать экран очереди, или запомнить номер. Помимо почты есть ещё стенд с упакованной едой. Если отправлять габаритную посылку, то нужно озаботиться большой коробкой самостоятельно, предлагаются стандартные почтовые коробки и они не очень большие
3
June 25
Добрейший отзывчивый персонал! Ни разу не нахамили, косо не посмотрели, все подсказали и объяснили! Спасибо большое) Чисто, уютно, кондиционер, можно посидеть
1
July 14
Не знаю как оставить жалобу, оставлю здесь. Мне не отдали мои документы, хотя должны были. Отправляющая организация указала этот индекс и указала адрес моей прописки. В итоге мне отказали в получении документа и после моего ухода перенаправили документы согласно адресу, а не индексу, о чем я узнала на горячей линии. Сотрудники не знаю должностных инструкций, а также обвиняют клиента в некорректности данных, хотя заполняла документы не я, а организация. Абсолютная некомпетентность и некорректные действия. Эгоистичное отношение, время клиента не ценится.
1
1
November 11
Главное достоинство этого отделения - сотрудники. Спасибо им за доброжелательное обслуживание. Руководство прошу подумать о дополнительных местах для ожидания. Тяжело вечером после работы стоять в толпе народа
September 19
Отделение почты на огромный район! Я боюсь ее, никогда не знаешь, как планировать время. Ты можешь быстро проскочить, можешь зависнуть без видимых причин надолго. Вроде и очередь электронная, вроде больше чем одна голова в окошке на прием- выдачу, все медлительно
1
July 15, 2023
Отделение конечно расположено близко от дома, в шаговой доступности. Ремонт хороший, светлое помещение с кондиционером. Электронная очередь, что в данном случае не спасает, а усложняет всю процедуру. Всегда огромное количество людей, и даже приходишь в отделение, видишь в зале всего 5-8 человек, но ожидать приходится ждать более часа, хотя операторов например 4 человека. Чем это вызвано, не известно, возможно компетентных сотрудников всего лишь один человек, а остальные не понятно для чего находятся на месте, так как кроме как выдавать отправления, все остальное они по разным причинам (техническим, отсутствия компетентности в разных вопросах) не могут
9
August 11
Отлично организованная работа. Не часто здесь бываю, но всегда чисто и спокойно.
July 4
Отличное отделение! Крайне редко есть очередь. Персонал грамотный и доброжелательный!
3
October 3
НЕ доставляют подписные издания пенсионеру, по общему телефону предлагают лично идти в отделение 78 летнему инвалиду за пару кварталов. Издеваются забрав мои деньги. Буду обращаться роспотребнадзор.
1
June 10
Ну почта это почта как всегда .То придешь народу много(100) . то пару человек .Продажи каких то товаров не понятных .Испортили всю почту новые начальники покуда я знаю .
November 4
Отличное отделение, иногда забираю тут посылки, очень добрые сотрудники, по всем вопросам стараются помочь
September 1, 2023
Территориально расположение не плохое, на этом плюсы заканчиваются. В отделении работает много окон для приема, но очередь двигается не очень оперативно. Я пришла отправить 3 посылки, одну на 1 кг 300 гр и две маленькие, которые надо было упаковать в маленький пакет, а упаковки никакой в отделении со слов оператора нет. Хорошо, что я хоть большую упаковала сама. Первый раз сталкиваюсь с тем, что нет ничего для упаковки, оператор нашла две видимо выброшенные упаковки ( одна более менее приличная), вторая совсем не очень, но идти домой и упаковывать не было возможности. По тарифам отправки не объяснили ничего толком, я понимаю, что к вечеру все уставшие, но объяснить можно было. У нас в Подмосковье почта работает совсем на другом уровне, всегда всё подскажут, объяснят.
4
November 15, 2023
Хорошее отделение, чисто, много мест для сидения. Сотрудницы быстро обслуживают, всегда очень вежливы, на каждую услугу работает свое окно. Даже при большом количестве народу все очень быстро
3
February 26, 2023
Чисто, уютно. Вежливый и приятный персонал.
Есть места где посидеть.
Очередь электронная. Отдельная звезда за опцию не печатать номерок и сэкономить бумагу.
Сняла звезду, потому что была достаточно длинная очередь. Но, может, я была в неудачное время (будний день 10 утра).
Пришлось покупать шоколадку, чтобы скрасить ожидание (в отделении очень даже неплохая баккалея).
2
1
September 30
Все супер. Все отлично. Хорошие отзывчивые работники... Рекомендую
August 28
Выражаю благодарность, работникам почтового отделения 194354, в частности оператору Смирновой Светлане, за профессиональную работу!
August 15
Часто пользуюсь услугами почты- отправка посылок. Персонал вежливый. Но часто очереди, много желающих.
3
December 28, 2023
Периодически не доставляют подписные издания. Вот уже второй год подряд в почтовом ящике нет последнего предновогоднего номера издания, выходящего по средам. Этим летом на письменную жалобу по поводу недоставки ответили, что якобы по результатам проверки издание было доставлено в почтовый ящик. Интересно, как проводилась эта проверка? Спросили почтальона: "Вы доставили?" Почтальон ответил(а): "Да, доставил(а)"??? Раньше можно было позвонить в отделение по этому вопросу в день неполучения газеты, и на следующий день газету приносили. Теперь есть только "телефон горячей линии", фактически робот, и обращение в личном кабинете с шаблонным ответом-отпиской.
4
1
October 15, 2023
Прилегающие территории не приводят в восторг своей эстетикой , но само отделение , его внутренний объём , организация пространства заслуживают высокой оценки , работа персонала просто восхищает , работают без суеты , но расторопно , деловито и , конечно , надо отметить благожелательный настрой работников к клиентам , особенно к людям достойного возраста (здесь я не о себе ) . Оцениваемое учреждение заслуживает похвального отзыва .
3
May 29
Спасибо вежливым почтальонам за доставку детских журналов
Оформляю по подписке, детям нравятся, всем мамам рекомендую
January 10
Сегодня, 10 января 2024 снова столкнулась с тем, что было раньше. А именно абсолютное равнодушие сотрудников. Завис монитор, пенсионеры растерялись, спрашивали, как взять талон. Ни один из сотрудников не поднял голову. Ни один. Абсолютно все равно. Висел монитор мин5. Почему бы не проявить даже человеческое участие? Но нет. В конце концоваодишла девушка из клиентов и перегрузила. Я вот считала, что это дело сотрудников. Сам бы монитор висел бы еще очень долго. Ну что ж. В следующий раз понято- перегружаем. Помощи не дождешься. Тишина. Активное безразличие.
3
1
March 22, 2023
Очень понравилось отделение , очень понравился подход к каждому клиенту , не ожидала ! Бываю в этом отделении довольно нечасто, но знаю его ещё с Советских времён , в девяностые и нулевые - это был ад кромешный . Ещё пару лет назад этот ад оставался . Сейчас совсем другое дело . Да , есть очереди , но , во первых можно записаться на определённое время на сайте или в приложении «Почта России» , что я и сделала , время пребывания в почтовом отделении составило меньше пяти минут . Сотрудники ( вернее сотрудницы) приветливые , отзывчивые , никаких претензий , одни благодарности . Даже без записи , очередь двигается быстро , все спокойны . Работа отделения налажена на твёрдую пятёрку .
3
1
June 1
Молодцы. Отлично всё организовали. Электронные очереди. Малое время ожидания.
October 3
Было давно.Получал ранее оплаченный заказ.Окон много,работников мало.Пробыл там,точно не помню,но где то час.Лично меня такое совсем не устраивает.
3
April 14
Нет очереди. Возможно так совпало. Быстро отправила посылку. Все оперативно. Вежливый персонал, все объяснили. Ответили на все вопросы. Внутри чисто.
1
November 20, 2023
Провела в данном почтовом отделении более 45 "увлекательных" минут. Девушки работают очень медленно, не смотря на электронную очередь аж на 2-х листах... Впервые столкнулась с подобной нерасторопностью. В 4 окне девушка вообще взяла без очереди, похоже свою знакомую, та ей помигнула и покачала головой в знак приветствия... Я не любитель писать отзывы, но это из ряда вон. Как я поняла поделили окна по буквам и когда девушка, которая обслуживает букву "О" ушла на перерыв, перераспределения по окнам так и не произошло, очередь застопорилась. Я в итоге опоздала с ребенком к врачу. Была бы возможность я не стала пользоваться услугами- почты России, но была необходимость отправить письмо оператором- почта России- именно сегодня.
4
November 15, 2023
Очень медленно как правило работает половина окон, очень часто большие очереди.
Из плюсов персонал в целом клиентоориентирован и готов помочь.
Помещение отремонтировано в зале чисто, логика работы электронной очереди вызывает вопросы
3
April 22
понедельник 14:50, взяла талон и сразу пригласили к окну. Вежливый сотрудник, быстро оформила и выдала мои посылки. Спасибо большое. в который раз прихожу и почти сразу наступает моя очередь.
1
August 16, 2023
Сегодня пришлось посетить почту 194394 по пр Луначарского 60. Очень не люблю ходить на почту, всегда много народу, душно, замученные операторы и т. д.
Нужно было отправить письмо с уведомлением и пришлось идти. Народу было не много. Ожидала минут 10. Сотрудница Маянц Ирина, (отчество не запомнила) выслушала, помогла оформить, подсказала как правильно написать, объяснила по второму кругу, где и как я могу отслеживать письмо. Всë спокойно, доброжелательно.
Выражаю ей благодарность! Спасибо за помощь!
1
November 1, 2023
Это самое худшее отделение нашего микрорайона!Если по стечению каких-то обстоятельств люди вынуждены туда идти-я им искренне сочувствую!
За все разы,что я там была-всегда полный зал народа,забит до отказа,люди сидят и стоят,дышат в затылок друг другу.
По какой причине это отделение всегда так загружено-остается вопросом.
Получить то,зачем пришли,удастся вам не быстрее,чем через час...это в лучшем случае.
Поэтому всегда,если есть возможность,выбрать любое другое отделение почты-даже не стоит сомневаться,что это стоит сделать!
1
July 22, 2023
Очередная чёрная дыра времени. Нужно было отправить письма. Очередь в целом была человек на 15, для почты не много. И окон работало 4. Но... как всегда детали. Распределение электронной очереди настроено так, что на получение два окна, на пенсию одно и на отправку еще одно. И вот это окно на отправку еле-еле, неторопливо обслуживало одного посетителя минут 40. Собралось на отправку человек 8. При это два других окна не принимали несчастных, которым нужно было отправить письма. На вопрос, почему очередь не распределяют равномерно, просто в очередной раз нахамили, сказали, что на отправку я тут одна работаю и что за такие деньги работать некому. Вывод. За такую организацию работы вообще платить не надо. Плюнула, после часа ожидания и поехала отправляь свои письма в другое отделение почты.
6
1
March 19
Был ремонт, но в принципе, ничего не изменилось. Так же много людей, очереди... Не уютно. Зимой, в оттепель, лужа воды прям в зале. Чувствуешь себя там как на вокзале... Уж извините за такой отзыв((
1
November 7, 2023
А можно вообще не ставить звёзд? Это полный бардак просто. Пришла сегодня в отделение получтть посылку. Очередь по номеркам аж на 3-х страницах. Работает только 1 окно. Присесть негде, а я с 2-х летним ребёнком. Толпа людей. Через полчаса появились ещё 2 сотрудницы, но работать им явно тяжело . Потому что еле шевелятся. Хамят, грубят! Позвонила в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить через 15 минут, но так и не перезвонили. Вообщем через час ожидания ушли, потому что сил уже больше не было.
4
December 5, 2023
Сделан ремонт,помещение стало просторным и светлым.Обслуживание по номерам, для посетителей скамеечки.Все удобно и быстро.Мне понравилось!
3
January 17
Место хорошее,персонал порядочный,если что непонятно подскажет.Так что ничего против не могу сказать.Ходите спокойно!
Расположено удобно,можно быстро дойти!
3
November 25, 2023
Оформила тало на отправку посылки (талон не печатают, свою очередь никак не доказать, надо делать снимок).
Сотрудник делает всё так медленно, что даже смешно. Ощущение, что она специально еле движется.
Нн смешно стало, клгда подошла моя очередь, а вызвать начали других людей!
Мой талон пропал с табло и всё. Финита ля комедия. Час жизни потрачен просто так.
Работник на мой вопрос ответил: "а я откуда знаю? Вызываю в порядке очереди".
Да, только что-то явно пошло не так.
1
January 11
Особо ничего не изменилось , та же очередь почти на час , хотя время днём не самое пиковое, правда интерьер стал более современным , радует только количество стульев , которого ранее не было и приходилось стоять на ногах все это время в очереди...
November 15, 2023
Практически всегда большие очереди..персонал приветлив и культурный.
Необходимо увеличить площадь помещения и число сотрудников для обслуживания клиентов
December 21, 2023
В последнее время огорчает меня наше почтовое отделение.
Видимо не хватает операторов .
В очереди пришлось отстоять 1 час 40 минут.
Так получилось, что в 1 лень 1,40 получала посылки ,а во 2 второй 1,45 отстояли отправляла.
Единственное, что стабильно- это время ч очереди.
Если не повысят зарплату сотрудникам- работать будет некому.
1
November 3
Быстро, оперативно. Вежливый персонал. Чисто.
November 8, 2023
Непонятно как можно работать настолько МЕДЛЕННО. В любом отделении почты России очереди всегда, но они хотя бы как-то двигаются. Здесь же одну посылку отправляют по 20-30 минут МИНИМУМ. Людей набирается битком. Ощущение, что электронная очередь не работает, люди подходят хаотично. Обходите это отделение стороной, если не хотите потерять два часа времени, что по сути должно занимать 10-15 минут. Такого кошмара давно нигде не было замечено .
November 4, 2023
Ужас.... 2 часа в очереди. Десятки посетителей, которые пришли после меня попали к окну обслуживания раньше чем я. Оператор, сидящий на приме входящих писем, обслужив одного посетителя, на 30 минут удаляется оставив на табло номер в работе...... После возвращения история повторяется..... После вопроса, когда она начнет уже обслуживать посетителей сидящих с почтовыми отправлениями вызов таких посетителей прекратился вовсе.....
3
November 19
Хорошее отделение. Наконец-то сделан ремонт. Приветливые сотрудники
October 29
Всё было хорошо, если бы не одно но. Пришлось стоять во время разговора. В остальном претензий нет.
February 23
Не получила посылку. Извещение не приходило. Случайно зашла на сайт ,,где посылка,, и ВОТ ВАМ ПОЖАЛУЙСТА......... Через месяц отправили обратно. Фото не выложить. НАДО МЕНЯТЬ РУКОВОДСТВО!!!!!!!! Постоянный бардак. Уже много лет.
1
2
March 19
Хорошее отделение, чистое, аккуратное. Вежливые, добрые сотрудники, помогают и улыбаются.
3
February 27, 2023
После ремонта обстановка стала получше, но не на много. Зал увеличился, появились стулья, но так как очереди скапливаются большие ( время ожидания больше 30 минут) на всех не хватает. Появился какой то стеллаж с товарами, видимо почта России выживает как может. Из 8 окон работают половина из которых только 2 на выдачу. Поэтому даже когда на сайте пишут что сейчас малая загруженность, очередь двигается медленнее, потому что окошек выдачи начинает работать меньше. Оптимизация - тормоз прогресса!
3
April 3
Была в дневное время в субботу) все быстро. Сотрудники доброжелательны) остались только положительные впечатления
January 26
Когда огромные очереди, то ухожу, т.к.для получения оплаченных посылок, можно просидеть и 40 минут! Однако уже 2 последних раза вызывали вскоре после регистрации! Работа налаживается. Спасибо сотрудникам.