Пришла забирать бандероль. Очередь по талонам, в аппарате графы- получить посылку нет, от слова совсем. Людей, готовых помочь тоже. Попытались узнать у сотрудницы почты, которая работала одна, как быть в этой ситуации, но в силу своей занятости, помощь нам не оказала. Пришлось брать номерок на отправку. И тут началось самое интересное - разборки между сотрудником почты и женщинами, которые опоздали с разноской пенсий. Ту брань, проклятия на 7 родов и оскорбления, которые пришлось выслушать всем присутствующим, можно посвятить отдельный пост. Людей в отделении было человек 10, основное количество ушло, потеряв надежду, что очередь до них дойдёт. Прошло уже больше часа и тут сотрудница заявляет, что она уходит на получасовой перерыв. Нас к тому моменту осталось 4 человека, трое из которых - забрать бандероль. Не сложно посчитать, что это занимает 3 секунды. Все к тому моменту уже были на нервах, так как люди опаздывали по своим делам. Я опаздывала на работу. Я попросила сотрудницу отпустить нас и делать дальше, что захочет. Естественной реакцией на мое предложение было хамство и нежелание разговаривать. Я пыталась объяснить, что посетители не виноваты в том, что она на рабочем месте одна. И то что её руководство должно заниматься решением подобных вопросов. Мне же было предложено обратиться: на форум, к руководству лично, к деду на село, а её эти проблемы не интересуют. После чего она сказала, что пойдёт жаловаться начальству и пошла. Тогда у меня вопрос, если там есть сотрудники, которые могут ей помочь, почему она сидит одна и изливает желчь на посетителей. Но это риторический вопрос. Вернувшись, женщина объявила вердикт, она поможет нам, если мы будем с ней ласковыми. Как я уже и говорила, 3 секунды на получение посылки и 1,5 часа хамства и дурдома. Мы живем в цивилизованном городе, но складывается ощущение, что на почту берут людей, умеющих довести посетителей до кондиции. Либо руководство почты создаёт условия работы такими, что ни одна психика не выдерживает. Хочется больше порядка. Из-за такого отношения стараюсь всегда минимизировать свои риски пребывания в отделении почтовой связи.
19.08.2021
Одно из самых ужасных отделений почты.
Живая очередь, 3 окошка и только одно из них работает на выдачу и отправку писем, в очереди иногда стоишь по 20-40 минут, приезжаешь поздним утром, а тебе говорят, что окно будет работать только после 12. К сотрудникам, работающим в окне выдачи и отправки писем претензий нет.
Отзыв написан в сравнении с другими отделениями почты, может для кого-то это отделение - нормально.
UPD. (16.12.2021)
Починили аппарат с талончиками, но на отделение работает только одно окно, до сих пор очереди огромные.
Огромное человеческое спасибо , почтовому отделению на Культуры 12, и лично Лидии Захаровне- за отзывчивость и помощь! Получила телеграмму( повестка в суд), но была на даче и не получила лично! Приехала в выходной день( воскресение 18.07.2021), без всякой надежды! Но была очень приятно удивлена, что не смотря на то, что в выходные телеграф не работает, сотрудники этого почтового отделения- нашли мне телеграмму, как оказалось важную! Приятно, встретить настоящего профессионала! Спасибо, и всего вам самого наилучшего! С уважением!
Много народу, духота, одна скамейка для отдыха.... Работает 1,5 сотрудника((
1
Алексей Бабушкин
Знаток города 7 уровня
2 ноября 2023
Старое, замызганное отделение почты.
Находится там неприятно!
Получал заказ, оформленный через Ozon. Оператор был в единственном числе, очередь на 25 минут.
В общем и целом: неудовлетворительно!
A
Anna O.
Знаток города 4 уровня
17 октября 2023
Ужасно! Что за часы работы? С 10 до 19? Люди на работе и почта на работе! Как так? Одновременно? Зачем она нужна, если я не могу забрать письмо? Почему в субботу не работают? Безобразие!
Отвратительная тётка оператор в первом окне. Хамка, ещё и орёт не по делу. Приехала с извещением, на сайте почты было написано по трек номеру что моё письмо в этом отделении. Так мадам заявила что письмо мне не отдаст, и ей плевать что у меня там написано и где. Хуже отделения пока ещё не встречала
Это просто ад!!! а не отделение! По работе необходимо 1-2 раза в неделю отправлять заказные письма, третье окно, для этого предназначенное с некоторых пор закрыто, теперь отправить письма посылают в посылочную дверь, там вообще какая-то неразбериха, окошко другого отделения (переехавшее на время ремонта луначарского) принимает и выдает посылки, принимает письма и возможно что-то еще осуществляет какие-то услугив то время, как в других окнах никого и другие операторы ковыряют в носу, в это окно очередь,торчащая на улицу. Нагрузку распределять не учили, не???? это просто безобразие, сегодня пришла, у окошка стоит один клиент, я обрадовалась, но видимо рано! Простояла полчаса, за это время за мной выстроилось человек 7, я спрашиваю у оператора: чем вы так заняты и сколько еще ждать? Она говорит: полтора часа! Я : вы серьезно??? Это нормально так работать???? Или это шутка была??? Я ушла в другое отделение, отправила письма, на обратному пути заглянула на культуру и там была та же картина!!!! Все тот же клиент у окошка и километровая очередь за ней! Это самое отвратительное отделение в районе!!!
Ужасное обслуживание. Вместо двух окон работало одно, хотя ни перерыва, ни другой информации не было, через 15 минут пришла вторая, ещё 15 минут она включала компьютер, при этом на просьбу обслужить побыстрее, просто хамила!
Если есть возможность воспользоваться другим отделением, думаю стоит избегать этого заведения.
Хотелось чтобы администрация об этом задумалась...
Отдел доставки выше всяких похвал! Вежливые,все быстро, четко,никаких очередей, прямо приятно приходить за посылками ( а хожу я часто). Отправка тоже без проблем,все подскажут,помогут и сделают максимально быстро. Есть с чем сравнивать, раньше ходила на почту на художников, там тихий ужас просто. Так что спасибо вам сотрудники почты на пр.культуры за вашу работу!
Что ни говори, а Почта сильно выросла в плане сервиса, за последние годы. Нет уже, практически, очередей, с введением возможности получения отправлений через мобильное приложение процесс стал и вовсе простым.
Отвратительно! Маленькое помещение,1 сотрудник, толпа 20-25 человек, нос к носу. Сотрудник компом не владеет, qr отправления считать не может! Вводит код получения из 12 цифр одним пальцем! На обслуживание 1 человека в среднем 15 мин- считайте, если Вы к примеру 10-12!!!!😬 Передо мной 5 человекам заявили после изнасилования компа, что они свои заказные письма и посылки уже получили!!!! Горе цифровизация почты РФ в действии+ при тупой программе предпенсионерка комп видящая впервые.....в общем пользуйтесь курьерской доставкой НЕ ПОЧТЫ РФ!
Безобразное отношение к клиентам продемонстрировала сотрудник ПО 194291 Ивлева Марианна Анатольевна.
28 июня 2021 г я пришла в ПО 194291 для отправки международного отправления весом 9,5 кг (!!!) . Для отправления у меня были распечатаны сопроводительный адрес СР 71 и таможенная декларация CN 23. Я распечатала их в личном кабинете на сайте. Марианна Анатольевна отказалась принимать посылку, объяснив это тем, что на сопроводительном адресе и таможенной декларации нет штрих-кода, хотя ранее у меня принимали посылки и без сопроводительных документов, т.е. все заполнял сам оператор. В этом почтовом отделении мою посылку так и не приняли, и мне пришлось идти в другое ПО с посылкой весом 9,5 кг.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым!
Тут как повезёт, конечно, можно сразу все без очереди получить, а можно развернуться и уйти. В целом, если не приходить в часы пик, то всё отлично.
Иззат Балтаев
Знаток города 12 уровня
2 апреля 2023
Был в этой почте один раз,и на удивление понравилось, персонал добрый и работают быстрее чем на почте на против,там вообще ужас и полный мрак, освещение как будто из сериала Дом Драконов блин ))
прекрасное отделение, особенно теперь, когда съехало чужое отделение с Луначарского, бедные операторы из моего родного отделения - ох и досталось же им за время гостевания чужаков, удачи и успехов, особенно посылочному - они там вчетвером за десятерых пашут
Здравствуйте.
Почта прекрасно работает.именно это отделение.
Пять почт обошла ,нигде нет ни выплаты ни приема переводов Форсаж.
Пришла на культуру 12 . И вежливо и быстро обслужили .ещё и рассказали все про перевод.
Я в шоке .на улице стояло около 10 человек.
За 5 минут девушка всех обслужила ...
Я была очень удивлена.
Приятно такое отношение. Оператор уставшая была ,но действовала быстро.
Но вот проблема с мп на Почте России
Из Китая мп пришел за 4 дня ,а вот в России уже больше недели в сортировочном валяется ,что нет машин ,чтобы ускорить ?!
К почтовому отделению претензий нет,наоборот очень рада ,что после 5 отделений пришла сюда,но доставка мп без изменений.
Оооочень долго . На таможне воруют посылки.
Два МП жду ,боюсь и их сопрут 😛
Операторы умнички.теперь будут в это отделение приходить !)
Какое окно за что отвечает, сами разобраться не могут. Читаемых указателей на получении и отправку нет. В результате чего приходится стоять в нескольких очередях, что бы получить услугу. Так же сотрудники игнорируют накопившуюся очередь и продолжают заниматься своими делами
Хочу отметить прекрасную работу нашего почтальона Кунько Елены Борисовны. Всегда вежлива, внимательна, проявляет заботу к пожилым людям. Огромное ей спасибо.
На выдачу посылок и писем всегда большая очередь. Мало мест, где пожилые люди могут присесть в ожидании. Работает всего одно окно на выдачу. Необходимо отметить доброжелательность и выдержанность сотрудников. Сервис Почты России растет.
Замечательные сотрудники этого отделения 194291, добросовестные и отзывчивые, иногда мне их порой жаль, когда им приходится отвечать на одни и те же вопросы по несколько десятков раз в день. Терпенья вам и хорошего настроения!
Персонал Хамы. Строят из себя самыми главными на земле. В очереди со мной стояли ещё 2 человека и все с матом вылетали из этого отделения. Старшая у них вообще без улыбки, без настроения. Раньше были хорошие девочки, рассказывали, объяснить могли хорошо. А теперь других видимо взяли и они на эту старшую смотрят и делают также. У них наверное з/п маленькая и они не задерживаются здесь.
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Абсолютно не компетентные сотрудники, на протяжении 3 недель они не могут пролонгировать а/я. И в прошлом году было тоже самое. Неужели такая могущественная ПОЧТА РОССИИ не может проспонсировать обучение своим сотрудникам, вопрос века
Обожаю это отделение почты, есть с чем сравнивать
И это отделение просто прекрасно, мало очередей (ну либо мне просто везёт всегда, и я бываю только в отделении, где выдают посылки)
Хорошие сотрудники
Всегда отличное обслуживание. Все что не понятно объясняют. Приятно быть клиентом отдела получения и доставки. С благодарностью Владимир.
1
1
В
вячеслав луговцев
Знаток города 11 уровня
22 ноября 2023
Отвратительно! Зашел оплатить коммунальные услуги, взял талон,отстоял очередь,а мне заявляют что у них оплата только наличными! У меня вопрос, как так!?
Огромная благодарность Ивлевой Мариане Анатольевне! С такой бережностью запаковала все посылки, проявила креативность в наполнении посылки для детей! Одно удовольствие было общаться с вами! Берегите таких сотрудников 🙏🏻
Очень медленно всё работает ,персонал в возрасте, по то ому что за такую зарплату пойдут работать только пенсионеры,не компетентность на нулевом уровне,ещё и с Луначарского перенесли отделение ,пока там делается ремонт ,уже причем с мая,вообщем люди терпят руководство довольно ,премии получает 👍
Молю работников соседних отделений не отправлять сюда людей, тут операторы просто зашиваются, однако продолжают работать и всех принимать. Тут работают золотые люди. Огромное им спасибо за это
Это лучшее отделение района,все бы так работали!Вся корреспонденция доходит до адресата.Пример работы для всех,хорошая, грамотная организация работы. Спасибо большое за обслуживание , Очень приятные вежливые сотрудники