Ужасная скорость обслуживания.
Сделайте вы уже проще - те кто получают по упрощенной системе в отдельную очередь. Стоять в очереди 40 минут, чтобы получить одну. Как это воообще возможно, неужели это сложно исправить?
Работает вроде неплохо. Посылки получал без особых проблем. Мешает, что у них два входа, и я всегда не помню, что где получать.
Сначала лучше зайти в левую дверь и спросить, а если там скажут, что надо в правую, то уже идти туда и брать талон в электронную очередь
Постоянно получаю посылки из Китая на этом отделении, отправляю и получаю заказные письма. Очень хорошее обслуживание и приветливые, вежливые сотрудники
3
Никита О.
Level 9 Local Expert
June 3, 2020
Ожидание в очередях чрезмерно долго, но это вина не сотрудников, которые стараются изо всех сил, а людей, которые не всегда понимают зачем приходят. Свои операции проводил всегда за несколько минут, что очень радует.
Почтовое отделение работает на энтузиазме. Персонал молодой ,с работой начали справляться благодаря электронной очереди . Надеемся на улучшении качества обслуживания от 3 до 5 оценки. Удачи персоналу !
С приходом электронной очереди произошли кардинальные изменения. В среднем на получение услуги теперь уходит не более 10 мин.
Кроме того, в 2018 году увеличился штат, больше окон работает!
Вот она, автоматизация - инвестировать денег в автоматизацию процесса + увеличить штат :)
Пенсию которую должны были принести 10 апреля не принесли, человек не может сам за ней придти так как лежачий, телефонные звонки почта видимо не слышит, звоним трети день
Впечатление неоднозначно,в отделе по получению посылок все проходит быстро,а вот где получают письма итд--- получение может затянуться надолго,ТК работник постоянно отвлекается,лично я ,стоя первой в очереди,свое письмо получила спустя 14 минут,хотя оно было уже в руке работника.
Это ОПС за последний год стало одним из лучших в микрорайоне. Доброжелательные и компетентные нынче сотрудницы. Связываю это со сменой начальницы ОПС 156. Осокина Мария и милашка в Окне №3 - наиболее оперативны и компетентны.
Очереди на Почте РФ, к сожалению, неистребимы, пока зарплаты платятся недостойные и катастрофически не набрать полный штат.
Несколько раз заказывал доставку посылок на дом, но никто не доставил и не позвонил. Пришлось идти самому и получать. Также многократно звонил в это ПО по трём телефонам, указанным на сайте, но никто никогда не ответил. Непонятно для чего эти телефоны существуют. А так персонал в целом доброжелательный. Очереди бывают но это норма я считаю.
В зале было 2 человека и 4 сотрудника, хотела купить конверт и марки, отправили в окно, в котором клиент совершал очень длительную операцию. Ждала 20 мин. Продать конверт согласились после моей третьей просьбы и намека ,что вы то свободны.
Очень долго идёт заказное письмо, дорого оплаченное. На сортировочных пунктах по нескольку дней. Обещали за 3-5 дней доставку, а шло 10 дней. Срочно был нужен документ, все изнервничались.
Пришла получить судебное уведомление, сказали что ничего нет. После разбирательства нашли коробку с письмами из Налоговой, судов и др. гос. органов, которые лежали по причине "невозможности отсканировать код".
Отвратительное ПО на Энгельса 28, работают медленно, стажеры работают без бейджиков, рядом наставников и в помине нет. Отвлекают рядом сидящего оператора , порядковых номеров очереди нет , вернее не работает уже много месяцев . Операторы молодые хамоватые девицы, и где таких берут, не имеют спец .одежды(формы сотрудника Почта России), заведующая ПО Румянцева Елена Викторовна не реагирует на замечания и не пытается помочь когда собирается много посетителей. Руководству ФГУП Почта России пора навести порядок в отделении , заменить весь состав на обученных и квалифицированных специалистов которые могут с уважением относиться к каждому посетителю.
Часто получаю здесь посылки из интернет магазинов, раньше иногда приходилось ждать полчаса и даже больше, но после введения очереди по талончикам - ожидание не больше 10 минут.