Совершенно не слаженная работа. В зале работает один сотрудник, где-то внутри ржут и ведут дескуссии ещё, как миним двое. На просьбу выйти и помочь, ссылаются на занятость. Не заинтересованы побыстрее обслужить клиентов, неспеша, в развалочку всё делается. Приходится подолгу стоять в очереди.
Редко пишу отзывы, тем более негативные. Это какой-то кошмар,а не почта. Пол беды, что там хамят, абсолютно не вежливый персонал, который может в лицо сказать, чего припёрлись за 30 минут до закрытия! Постоянные проблемы с посылками, мои уже теряли дважды. Несколько раз складывалась ситуация, что отправление переводят в доставленные, а я его не получала! Что с этим делать? И потом никак не доказать, что я посылку не получила. Хорошо, что посылки были недорогие. Управы нет, работают как хотят, приедешь за 30 минут до закрытия, уже ничего не работает. Отправить посылку тоже проблема. Лучше закрыть это отделение, чем постоянно иметь такие проблемы.
За год персонал полностью поменялся, девченки стараются! Очень большой объем для обработки, на это отделение добавилась нагрузка всего нового ЖК Венеция, а это не одна тысяча жителей. Нужно новое почтовое отделение строить в Венеции...
К сожалению, по сложившимся обстоятельствам я ехала с другого конца города, предварительно уточнив в интернете график работы почты, т.к на указанный номер не дозвониться.
Сегодня (06.01.21) среда, а по указанному графику в будний день отделение работает с 9:00 до 18:00
Подъехала я к 17:40, но почта была закрыта, а внутри горел свет
Я постучалась и вежливо попросила отдать посылочку
На мою просьбу мне ответили, что почта уже закрыта
Я спросила, почему об этом нигде не указано и в графике они работают до 18:00
Достаточно грубо мне ответили: «СЕГОДНЯ ПРЕДПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ!» и закрыли дверь у меня перед носом
Я позвонила на горячую линию, там девушка подтвердила, что рабочий день ещё не закончен и предложила оставить претензию
Далее я постучалась ещё разок, открыла другая женщина, и не захотев меня выслушать, несколько раз повторила, что они не работают, и точно так же как и первая хлопнула дверью перед лицом
Ах да, ещё мне угрожали вызвать полицию, я стояла и ждала если что ;)
Фото звонков и всех указанных графиков работы прилагаю ниже
Очень радует, что наконец набрали молодых сотрудников, которые заинтересованы в качественном выполнении своей работы. Да, маловато опыта, и не все возникающие вопросы могут помочь решить, но ни одна посылка не потерялась, уведомляют и напоминают своевременно. И вежливое общение с клиентами. Позитивные перемены, при том что рядом большой микрорайон приходится обслуживать.
Ужасно! Пришел за посылкой, а мне и говорят, что я ее уже получил... В глаза не видел. Оказалось что мою посылку выдали совершенно другому человеку с такойже фамилией. Контроля нет. А посылку выдала сама начальник почтового отделения. Дальше собственной носа ни чего не видят.
Очень плохо выполняют свои обязанности. Уведомления достовляют с опозданием на неделю и больше! А последний раз вообще не принесли, по причине таких работников произошла неявка в суд без уважительной причины + штраф! Декабрь 2020г.
Очередь огромная. Скотча жалеют. Творится хаус. Что не зайдешь, всегда ругань. Лучше езжайте не другую почту,чтобы не портить селе настроение. Почта на Панова во много лучше
Сколько раз забирал посылки все было нормально, ниоднане пропала ! Бывало неоднократно что с почты звонили напоминали, что посылочка пришла нужно забрать, это очень редкое явление на почте, спасибо сотрудникам и руководителю отделения почты! Но, а казузы случаются везде!!!
По работе персонала 5+ Молодые люди которые делают всё быстро и по современному. Пришёл за
посылкой с приложением, трекер отсканировали, получил посылку. Единственное нет уюта который был раньше. Сейчас голые стены ни газет не книг. Скучные пустые стены. Спасает только симпатичная сотрудница.
Пришла за посылкой с бумажкой в итоге посмотрев 1мин в одной коробке,отправила меня с этой бумажкой домой.Работать не хотят,искать посылки не хотят,за что платят им такие деньги,а там не сказала бы что маленькие,как многие жалуются
Почта работает, мягко говоря, ужасно. Нет стабильного графика (видимо работать некому), коробки с посылками выдают любому желающему, кто попросит (посылки с Китая) и документы никто не проверяет,и что ты забираешь тоже, хоть все унеси. Весной ждала посылку, с растениями (очень не дешёвая), отслеживалась. Я прихожу на почту, а мне говорят ничего не приходило. Как же так, вот смотрите трек, все пришло, должно лежать, поищите. В общем, нашли они ее через месяц, сказали что не заметили, где-то завалялась (а я ходила каждую неделю узнавать). Открыла, а там одна плесень, как "шуба".
Частая смена сотрудников, как следствие некомпетентные в некоторых вопросах. То и дело отсутствуют марки, коробки, пакеты. Приходил несколько раз отправить посылку или письмо, но не смог. Троечка с натягом.
Это просто тихий ужас...
Чтобы забрать посылку необходимо простоять в очереди 2 часа. Спасибо сотруднику Василию за его терпение, уравновешенность и желание помочь.
Всего 4 часа в день принимают посетителей, сотрудников нет, почтальонов нет.
По возможности выбирайте другое почтовое отделение.
Медленно работают .Мало рабочих сотрудников .На одног человека уходит по 15-20 минут. Получаются толпы людей .Приходится стоять в очереди по 3-4 часа. Сделайте таблички ,чтобы были сразу сформированы очереди .Для денежных переводов , посылки ,письма.
Кошмар какой то, поимейте совесть, прибавьте людям зарплату, работает не пойми как, народу все время больше чем на вокзале, видимо не идут работать из-за маленькой зарплаты, работают мужчины, у женщин видимо сдали нервы.
Все изменилось в лучшую сторону Вообщем сервис на уровне
2
1
Андрей
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2019
Понравилась работа персонала: внимательные, вежливые, работают быстро в стеснённых и некомфортных условиях.
Не понравилось: Невозможно дозвониться до отделения. На улице лестница к входной двери разрушена. Не похоже на офис солидной организации.