Это самое дно. Даже ремонт крыльца не способен спасти это прибежище отвратительного сервиса. Самые медленные сотрудники и одно работающее окошко. Очередь из 4 человек это реальная потеря 30-40 минут, если 5-6 человек, то ждать час, не меньше. Всегда темно и не ловит телефон. Ощущение, что ты проклят за что то.
Ужасный сервис. Часто меняется расписание. Часто работает только одно окно и обработка каждого клиента бывает длительной, особенно если обрабатывается посылка. Выживает только за счёт монопольного положения.
Отвратительно работает отделение. Практически всегда работает только одно окно. Если работает второе, то это тоже мало эффективно, так как там якобы нет кассы и компьютера. Между собой сотрудники постоянно что-то выясняют, всем недовольны. Хожу туда только в крайней необходимости. По возможности пользуюсь длставкой транспортных компаний.
Не удобный график работы, при имеющихся 3 окнах для приема граждан работает только одно, в связи с чем в отделении постоянно очереди из посетителей. В помещении доя приема граждан установлено всего 2 стула у стола для оформления почтовых отправлений, посетителям, прежде всего пожилым людям приходится стоять в очереди, присесть не где. Само помещение Для приема граждан серое, грязное и не уютное.
Хожу в это отделение постоянно, всегда большие очереди, медленное обслуживание, ожидание по 30 и более минут. Молодой человек за кассой похоже имеет группу инвалидности. Когда обслуживает девушка, она постоянно не в настроении, грубо отвечает. Даже если большая очередь, то все равно обслуживает один человек. Никто из персонала не выйдет, чтоб помочь обслужить клиентов. Терминалы работают не на все услуги, поэтому приходиться иметь наличку, которая не всегда бывает в кармане.
Самолеты для доставки закупают а уровень сервиса и скорости работы как было на 2 из 10 так и осталось. Неужели нельзя сменить верхушку управления ПР и навести порядок в этом учреждении.
Вот ТК работают нормально: обслуживают быстро, очереди цивильные, приятный офис, адекватные цены. В Почте России же ничего не меняется годами. Не меняется потому, что топ-менеджеры гребут миллионы, а простые работники, которые когда-то гордо назывались Почтальон (хотя бы про каноничного Печкина вспомните) влекут нищенское существование. Отделения Почты похожи на бомжатники, люди работают злые с голода, уничтожить такую инфраструктуру нужно было постараться. Позор, стыд и срам, собственно как и везде где прикоснулась когтистая лапа...
Во время пандемии приветствую решение впускать по одному в здание Почты, но оперативность решении и обслуживания клиентов должна быть увеличена в разы, простояли более 40 минут в очереди, хотя перед нами было не более 5 человек! Очень низкая скорость обслуживания!
За последние года два на Почте произошли качественные изменения: персонал обрёл компьютерную грамотность, более профессионально выполняет свои обязанности. И, как следствие, улучшилось и ускорилось обслуживание клиентов!
При работе двух окон не было бы отрицательных моментов. Вообще сотрудники стараются, но оч много волокиты. Зп у сотрудников мизерная, отдача не высокая, клиентоориентированность снижается и т.д. рыба гнеет с головы.
Обслуживают очень медленно. Очереди постоянно большие. Не дозвониться, а если звонишь, то берут и сбрасывают. Хожу туда с самого детства. Все как было, все так и осталось.
Ужасное отношение к клиентам, между собой сотрудники как шавки- противно на это смотреть, медленно принимают и вечно недовольные лица у персонала. График работы для тех, кто не работает.
Очень часто очереди, сотрудница этого отделения откровенно хамит, не уважает даже пожилых, в книге отзывов и жалоб много описано ситуаций, но ответов от руководства на эти жалобы нет
Работает один молодой человек вроде зовут его-Андрей, остальные его реально сотрудники его гнобят!!! Спасибо тебе, не обращай внимание на всех, знающие и понимающие люди все видят!!!
Очень медленные сотрудники!!! Такое ощущение, что вернулась в 90- года
Работники почты считают себя чуть ли не "пупом земли" .... фраза " у меня обед через 2 минуты, если не успеете заполнить поручение я не возьму" В общем неклиентоориентированны, недоброжелательны, не рекомендую!
Всегда очередь, часто зависает программа. И, самое главное, очень неудобный график работ. Я работаю до 18-00, попасть после работы невозможно.
4
1
help urself
Знаток города 7 уровня
5 ноября 2020
Отвратительная почта ! Работают в очень медленном темпе, нормы санпина не соблюдены(впускают несколько людей без дистанции и без масок). Когда в здании находится много людей, открыта всего одна касса(а людей много!!). Ставлю 1 звезду чисто за то, что есть стулья!
3
А
Алексей Алиев
Знаток города 3 уровня
30 декабря 2020
Стоял в очереди час ЧААААС, после чего услышал что по карте оплату не принимают, а позже добавили, что дополнительно нужно заплатить за доставку (2 раза сходил и снял деньги)
Крайне нерасторопные сотрудники, на замечания хамят в ответ, лучше обходите стороной это место
Персонал доброжелательный, но меняется достаточно часто. Очереди длинные. В помещении чисто. Иногда работают по какому-то своему, никому , кроме них неизвестному графику ( написано, например, до 19, а уже в 17 никого нет).
это супер заведение. очередь из двух человек- катастрофа! на обслуживании сидит одна девушка, с выражением лица " ну чё припёрлись" , а по помещению лазают ещё три человека с видом " я тут главный и я ооочень занят" И повлиять на это никак нельзя!!!!!!