Otdeleniye pochtovoy svyazi Dolgoprudny 141701
424 reviews
December 18, 2024
Бывал раньше в этом почтовом отделении, и не замечал проблем, как на днях случилось то, отчего хочется больше не появляться в этом месте, и скорее проклянуть его, как и не пользоваться услугами сервиса "Почта России" в целом. Устраивая на работу сотрудников для начала убедитесь: "Все ли хорошо с головой у них, и умеют ли они находить с потребителем общий язык при той, или иной ситуации в почтовом отделении?". Ситуация следующая: сотрудник на отправке заказа Авито-доставки вскрыл содержимое коробки для проверки целостности товара, и все бы ничего, но сотрудник начал повышать на мою девушку голос, в том числе кричать, и в той же степени разбросав и разорвав все содержимое посылки, которую она запаковывала долгое время, когда в свою очередь это все обговаривалось в самой отправки Авито-доставки с получателем. Данной практикой даже не пользуется другой почтовый сервис Boxberry, который явно уступает Почте России, но все доверительное отношение к самому почтовому сервису упало на дно. Напомню о том, что в обществе-в современном социуме хотя бы немного, но стоит иметь уважение к другим людям, и не забывайте про такую вещь, как защита прав потребителя, и сейчас могу дополнить парочкой статей, в которых можно разглядеть то самое ужасное отношение, которое вы принесли моей девушке,и после довели её до слез - статья 18 этого закона касается прав потребителей на получение информации о товаре(услуге) и установления ответственности за его некачественное исполнение. Я не юрист, но прошу заметить, что использую не только свое сугубое мнение из самой ситуации, а затрагиваю статью, по которой лучшем случае уволят сотрудника, который настолько похабно и неуважительно отнесся к моему родному человеку, что даже соблюдения простой этики в этой ситуации - не было. Это касается не только прав защиты потребителя, а простой этики Если вы не умеете разговаривать с людьми, то хотя бы при приеме на работу просите справку у будущих сотрудников со всеми штампами о том, что сотрудники здоровые люди, и их можно принять на работу в свое отделение почты. Удивительно то, мне пришлось использовать действующие статьи, и после чего находить сами пункты в них для подтверждения. Позор для вас, и вашему почтовому сервису в целом, видя то, как вы относитесь к людям. Смешно смотреть на то, как люди довольно-таки старшего возраста не могут адекватно разговаривать с другими людьми, которые младше их в несколько раз. Задумайтесь о том: насколько здоровые сотрудники обслуживают вас, и кого работодатели принимают в качестве работников на выдачу\отправку посылок. Если у этих сотрудников есть дети, то пускай работодатель убедиться: не орет ли этот же самый работник на своих детей, и не доводит их до слез?!?!?!?!?
5
November 13, 2024
Самое отвратительное почтовое отделение из ВСЕХ, где я когда либо был.
Всегда всë медленно, можно простоять 20 минут в ожидании, пока 1!! Обслужат. Вечно какие то нововведения без предупреждения. Без куар кода в приложении тупо отказываются работать, говорят СКАЧИВАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ,ДЕЛАЙТЕ КУАР КОД.
Хотя в других отделениях по паспорту прекрасно выдают письма.
Также нормально для этого отделения, что все сотрудники говорят разную информацию. Приходишт, специально спрашиваешь, что необходимо для выдачи/получения итп. Делаешь все как сказали, но в другой день другой сотрудник отказывает в выдаче, заявляет 'вам не могли такого сказать'
Конечно, мне приснилось, наверное
Одним словом сплошной кошмар, а не отделение
Ах, еще и позволяют себе обращение на ТЫ, в то время как я всегда уважительно и на 'вы' обращаюсь
7
October 15, 2024
Дата визита: 15.10.24 (примерно в 18:10)
Ещё раз убедилась, что это ужасный способ получения посылок. Почему я должна с температурой по 40 идти заражать людей, потому что в приложении qr не генерится, по штрих-коду сотрудники принимать отказываются, а по доверенности они не умеют принимать ("Как мы найдём посылку без qr-кода?"), при этом посылку нашли ещё до того, как человек предложил по доверенности принять. В итоге я больная иду за этой чёртовой посылкой, чтобы сотрудница сама потыкала в моем телефоне и убедилась, что не генерится qr, только после этого (хвала небесам) мне согласились найти посылку по штрих-коду. И, о чудо, она была у них под рукой! Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что работают, когда хотят, так ещё и возмущаются: "Куда все прутся, лучше бы за колбасой пошли". Вау, вот это я понимаю клиентоориентированность!
9
September 15, 2024
Не выдали посылку с алиэкспресс, со слов сотрудников получить ее можно только скачав приложение "почта России". Звоню на горячию линию почты там подтвердили что это можно сделать по паспорту, )в получении по паспорту мне тоже отказали). Инцидент произошол 13 сентября 2024 ближе к 18 часам. Считаю что данные действия сотрудников не правомерные. Я не совтраюсь устанавливать приложение так как редко пользуюсь услугами почты, впреть постараюсь вообще больше не пользоваться
9
1
December 17, 2024
Самое отвратительное отделение и такие же сотрудницы, глупые и не клиентоориентированные от слова совсем! Не выдают по доверенности посылки и просят qr от получателя(!!!!),а если получатель без связи на месяц и тогда какой смысл доверенности??? Но больше меня удивляет Хамское поведение, я думала такого уже нет нигде, а оказывается в соседях! В городе несколько отделений, но только здесь работают такие хамки! Самая Главная на фото! Уважаемые сотрудницы, изучите регламент работы с клиентами и работу с qr, а то вы слово новое выучили, а что с ним делать и не знаете!
1
December 31, 2024
Очень мило. Девушка работает очень приветливая. Как во всех отделениях, продаётся всякая всячина. Есть коробка, куда можно положить купленные шоколадки и др. для ребят на фронт.
December 6, 2024
Надеюсь это был мой первый и последний раз посещения. Очередь как в Макдональдс на улице Горького в прошлом веке. Чтобы получить свою же посылку, уже оплаченную, необходимо скачать приложение. Если у вас кнопочный телефон, или не хватает памяти в смартфоне, то даже разговаривать не будут. Простоквашино!
November 13, 2024
Сотрудницы хамят, отказались выдать бандероль без куар-кода из их приложения (которое невозможно установить на телефон, не приходит проверочный код). При этом в уведомлении указано, что можно получить посылку по паспорту, заполнив извещение. Почта России -
это очень плохо
Upd: скачала приложение, вернулась в почтовое отделение. Куар код не загружался. Сотрудница Светлана сказала, что выдаст по номеру извещения. What? То есть изначально вводят клиентов в заблуждение, отказываясь выдавать по паспорту либо по номеру извещения. И это - федеральная почтовая служба огромной страны! Просто позор
7
January 3
Самое ужасное отделение в городе. Постоянные очереди и некоторые хамоватые сотрудники. Постоянно сталкиваюсь с проблемой при отправке заказов через Авито доставку. Только в этом отделении отказываются принимать посылку по якобы неправильному названию объявления. В других отделениях вообще никаких проблем. Есть ощущение, что сотрудники бунтуют и не хотят работать с Авито доставкой.
1
November 13, 2024
Здравствуйте!!! 13.11.2024г.
Отправляла письмо!!!! Второй раз, и второй раз сталкиваюсь с грубость, мерзким отношением сотрудников!!!! При чём ко всем подряд!!!!!! Получают, отправляют посылки и т.д..... все клиенты явно раздражают и бесят сотрудников !!! Поднимите им зарплату, может будет интерес к работе!!!
Ужас ужасный!!!!
5
December 3, 2024
Постоянно сталкиваюсь с замским поведением сотрудников, но подобные "цветочки" можно пережить. А вот график с работой почты до 18 - ну такое себе... Раньше хотя бы после работы можно было успеть дойти и получить отправление. Все для людей сделали, еще и работает только одно окно...
2
July 3, 2024
все прекрасно, все вежливые и расторопные, хотя иногда бывают очереди, но не критично. мое сердечко принадлежит почтальону Людмиле (кажется, так ее зовут) Николаевне, очень приятная и добрая женщина!
4
August 7, 2024
Я благодарю зам. начальника отделения Мелиоранскую Екатерину за внимание, вежливость. Я отправляла заказное письмо с запросом в ЗАГС г. Краснодара. Сотрудник всё разъяснила, сообщила мне все индексы, посоветовала как лучше написать обратный адрес, чтобы точно получить ответ. Спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
1
2
December 18, 2024
Научите своих сотрудников общаться с людьми !!!!!!!!!!! Почему то отклоняют мой отзыв второй раз, в котором подробно описывается хамское поведение сотрудников! И как они довели моего ребёнка до слез!
1
December 30, 2024
Чисто, мило хорошо, но предновогодняя смена такая грустная, ленивая и унылая, что самому стало грустно и уныло. Они могут лучше. Но это мы узнаем в следующем году!
С наступающим!!!
March 13, 2024
Плюсов нет, очереди длинные, в час пик можно и на улице постоять. Получаешь одну посылку или отправляешь 25 шт- очередь одна. Работает одно-максимум два окна. Все ждут, пока человек отправит всякую ерунду на авито и так далее. С первого марта изменился режим работы. с 10 до 18. Вы серьезно!? и так через пень колоду работают, а сейчас вообще забьют, убрали часы когда до и после работы можно получить посылку.Где нормальный график с 08 до 20-00!?
6
November 26, 2023
Всегда быстро обслуживают, приятны в общении, качественно упаковывают
С нехваткой персонала справляются, несмотря на большую очередь в самые загруженные часы, очередь двигается быстро
Всегда есть коробки и пакеты для покупки в отделении
1
5
November 23, 2023
Обслужили быстро, даже без трек номера всё наши. Спасибо. А ещё можно купить вкусные продукты и канцелярские товары по выгодным ценам. На Новый год винтажные открытки. Почта меняется в лучшую сторону.
3
September 15, 2024
В основном нормальное обслуживание. В обед можно потерять время, когда работает мало операторов. А так-почта и почта с замученными работниками.
3
1
September 26, 2024
Замечательно всё! Квалифицированные сотрудники,чистота и порядок во всём!
2
2
May 27, 2024
Персонал относительно вежливый, но нерасторопный и иногда позволяет себе фамильярности. Очереди бывают до 40-50 минут. Небольшую посылку отправить в Красноярск мне стоило дороже, чем СДЭКом или яндекс.почтой. С упаковкой проблемы, стоит дорого. Впечатление просто кошмарное, буду яндекс.почтой отправлять.
3
November 26, 2023
Замечательное отделение почты! Вежливый персонал, быстрое обслуживание! Окажут услугу и есть возможность приобрести товар, как продукты питания так и бытовую химию, либо канцелярию.
5
October 2, 2024
Везде написано в Яндексе что почта работает с 8 а они на двери повесили бумагу с 10 работают я пошла забрать посылку вижу там повесили бумагу как хотят так и работают
4
February 14, 2024
Уважаемое руководство почты!Обратите внимание на то, как общается с посетителями Ваша сотрудница коноплева людмила никоевна (так указано в чеке) касса №141701.02. (14.02.24 10:31) У вас наверняка ведётся аудиозапись, послушайте в каком она раздражении встречает посетителя. Человек всем своим видом выражает недовольство и пренебрежение к людям, тем самым порочит репутацию Почты России. О таких словах "спасибо" , "пожалуйста" она, видимо, никогда не слышала. Сидит и пышет злобой, смотрите-ка, потревожили её, пришли тут со своими посылками!! Очевидно, что она не удовлетворена своей работой и зарплатой, да и жизнью, видимо, в целом. Ну так а посетители тут при чём.
Пока стояла ждала, чтобы расплатиться с картой в руках, она несколько раз огласила на весь зал: "НЕ УХОДИМ" буд-то кто-то собирался с этой посылкой бежать. Да это что такое, вообще! разговаривала как с вором!
И доведите до сведения сотрудницы, что данные о прописке - это личные данные, и оглашать их во всеуслышание не следует.
Ещё зачем-то лезет с советами рекомендциями не относящимися к почтовому отправлению - это, конечно, вообще занавес! За советами ходят к успешным людям, а не к таким вот людмилам коноплевым.
Штрихкод отправления она отсканировать не смогла.
Объявила мне сумму комиссии 5000р, при том что комиссия всего 49 рублей. Вы ей объясните, что такое стоимость самого товара и что такое сумма комиссии за пересылку.
Вот такие кадры работают на вас, а стыдно за её поведение, почему-то стало мне.
А вот в соседнем окне женщина очень вежливо и приветливо обслуживала посетителя.
Все-таки поведение зависит не от места, а от человека и его воспитания, ну или от его отсутствия..
П. С. Пришла за подарком к 14 февраля, а в придачу получила такое вот..
7
March 21, 2024
Простояла в очереди 1,5 часа с самого открытия. Работают 3 агрессивные женщины. На отправку и получение одно окно, в котором работает женщина, которая не знает, что такое электронная доверенность и электронная подпись. Когда я попросила выдать письма на юр лицо по бумажной доверенности, та сходила в соседнее помещение и вернувшись наврала нагло в лицо, что якобы писем нет, хотя каждую неделю забираю кучу писем. В отделении явно не хватает работников и хорошего обучения обращения с электроникой и системой почты для возрастных сотрудников. Также некоторым абсолютно точно требуется работа в психологом. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания ваших клиентов.
6
2
September 10, 2024
Ужасное отделение! Обслуживают долго, отношение хамское. Заставляю скачивать приложение, у них видение ли нововведение. Отказывались выдавать посылку по штрих-коду!!! Для чего мне делать лишние телодвижения????у меня есть штрих-код и трек-номер. Этого более чем достаточно! Провела в отделении около 15 минут, один оператор не закончила обслуживание, ушла, пришлось переходить к другому сотруднику и объяснять все снова. Очень часто получаю письма и посылки (раз в неделю точно!!!), что в Долгопрудном, что в Москве просто по номеру или штрих-коду. Такой бред слышала в первый раз и только здесь.
4
November 21, 2023
достаточно часто посещаю почту, т.ч. есть с чем сравнить. Сотрудники действительно классные. Помогли, всё объяснили. Душевные, веселые и позитивные.
1
4
June 15, 2024
Небольшое отделение на два окна. В третьем окне - отделение Почта банка. Особо больших очередей не бывает, но всё равно лучше приходить с заполненными бумагами
2
1
September 18, 2024
Персонал компетентен, однако часто бывает невозможно отправить посылку из-за того, что система не работает.
3
1
February 23, 2024
Забытое Богом место ! То света нет , то программы не работают , почтальон уволился , за три недели ни одного письма в рабочем ящике в бизнес-центре , хотя все партнеры утверждают , что отправили еще в январе . Была в отделении , дали ответ , что ищут новых сотрудников и всю корреспонденцию разберут в ближайшие дни . Но вот прошла еще неделя - ящик пустой .
5
3
October 17, 2023
Хорошее отделение, душевные сотрудники, очень внимательны, помогут делом и словом.:) обладают отличным чувством юмора, и позитивным настроем.
1
6
April 15, 2024
Отправили письмо с уведомлением, через месяц письмо вернулось в отделение, т.к. адресат не получил. В итоге письмо не отдали и еще через месяц отправили на хранение в кладовую. Сотрудники работать не хотят, говорят отслеживайте по трек номеру, ваша работа вернуть письмо отправителю, а не отправлять его непонятно куда
5
2
July 30, 2023
Замечательные сотрудники, обслуживают быстро, вежливые, внимательные, всегда ответят на любой вопрос, подскажут и помогут, не навязчивы в сервисе, но очень внимательны.
1
3
October 22, 2024
Пять дней ждала поступления извещения, о том что ценное письмо лежит на почте! Пришлось звонить по всем инстанциям, идти на старую почту, а оно лежит другой почте! Наш район перевели сюда! Как же нам идти старикам далеко! Кто же мог до этого додуматься? Пришла далеко, с больными ногами! А пакет кого ждет?и снова письмо из налоговой шло почти месяц! Это как называется! Уберите эту почту от нас или примите меры
July 4, 2024
Почта советских времён. Очень маленькое помещение, но всегда
здесь чисто. Сотрудники приветливые, работают быстро, слаженно, без задержек. Посещаю почту редко.
3
May 31, 2024
Невозможно уже терпеть сотрудницу которая постоянно хамит , не хочет принимать посылки , то вес различие 1 грам , то заставила снять наклейки « хрупкое « . Какое право имеет себя вести так сотрудник почты , на нее миллион жалоб ,
Пожалуй стоит обратиться в роспотребнадзор
4
December 24, 2024
Не хватает персонала, всегда как прихожу очередь, может время такое,час пик, не знаю
December 19, 2024
Как начинаешь писать правду так сразу пишут изменить отзывы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОЧТОЙ РОССИИ
April 22, 2024
Нормальное отделение на 2 работника, был несколько раз, в будни за час до закрытия образуется очередь из 5-7 человек, но в целом быстро рассасывается.
January 9
Постоянно появляются какие то новые правила, о которых они сами же не знают и объяснить не могут
January 21, 2023
Казарян Донара Мушеговна Спасибо вам большое за вашу внимательность !
Пришла 3 января в 18:00 чтобы отправить посылку 1 классом , мало того что это заняло около 30 минут так и еще оператор отвлекалась на разговоры с коллегами в итоге сделала ошибку в моей фамилии при отправление . Что теперь оказалось проблемой для меня а не для Казарян Донары !
Придя в отдел разобраться как выйти из ситуации никто не извинился даже передо мной за данную ситуацию а сказали « Это человеческий фактор , сделать ошибку» . Сделать ошибку 3 января когда весь отдел спал и ругался кто выйдет 6 января на работу ! В общем не советую данное отделение слава богу в Долгопрудном еще есть отделения почты .
3
1
October 28, 2023
Медленный как не пойми кто. Постоянно работает только один человек, остальные слышно, что есть, но где то в служебном помещении. Меньше чем за пол часа еще ни разу не укладывался чтобы что то получить. Очередь в 6-8 человек абсолютная норма для этой богодельни
3
August 10, 2023
Было необходимо отправить 4 письма с важными документами. Загвоздка отправления заключалась в строгой финансовой отчетности. То есть было необходимо пробить 4 конверта отдельно и оплатить 4 отправления отдельно. Для всего нужен отдельный чек.
Оператор Еремеева Ю. В. пошла на встречу, помогла разобраться с процессом осуществления отправления с необходимым условием с моей стороны. Вежливая, добрая, терпеливая женщина. Только из-за этого оператора ставлю 2 звезды.
Неделей позже я вновь пришла осуществить ТАКОЕ ЖЕ отправление. Также с отдельными чеками. С моей просьбой дважды ознакомилась и согласилась оператор Меликсетян Л. Л. Но почему-то, когда дело дошло до оплаты, она стала утверждать, что отдельная оплата конвертов и отправлений в отделении не производится. На мои аргументы о том, что в данном отделении я уже проворачивала такое и то, что я заранее огласила свою просьбу, с которой она согласилась, мне ответили "в след. раз я Вас не приму".
После рабочего дня мне не хотелось вступать в конфликт, говорить грубо и на повышенных тонах. Но, очевидно, у оператора Меликсетян на это сил хватало)
Не хотите больше оказывать мне услуги почты? Не проблема, я в данное отделение больше и не вернусь.
5
March 6, 2024
Сегодня получал посылку здесь! Обслужили отлично! Радует, что Почта России меняет свое отношение к Клиентам! Молодцы!
1
January 17
График работы меняют в зависимости от погоды. То с 8, то с 10. То до 17, то до 18
September 7, 2024
Очень спокойно и без суеты помогли мне отправить посылку
March 11, 2024
Очень тесное почтовое отделение.
Очереди длинные, обслуживают долго.
Вот точно, как в фильме «Последний богатырь» - где на почте у людей время крали)))
December 27, 2023
Надо было отправить посылку. Пришел, спросил что нужно? Какие правила? Сказали в очередь и там всё оформят. Подошла очередь. Сказали заполнять бланк. Заполнил за 2 минуты и еще 15 минут стоял Без очереди ждал.
Почему сразу нельзя было сказать заполнить бланк?
Вот как после этого о них думать!
3
January 20, 2024
Долгое ожидание в очереди, теснота, не ловит мобильная связь (не приходит номер в смс), время работы лишь с 10.00 и т.д. При этом хорошие сотрудники, стараются максимально помочь клиентам.
February 29, 2024
Здравствуйте !
Побывав в данном отделение впечатление остались не самые хорошие,а именно персонал работающий там ,не компетентные сотрудники.
1
2